75 Statistici de automatizare a marketingului

Automatizarea marketingului este un subiect important în aceste zile. Folosirea acestuia vă poate face procesele de marketing mai eficiente și mai eficiente, iar vorbirea despre el vă poate face cu siguranță să pari mai inteligent. Așa că, pentru a vă oferi o listă completă despre un subiect super relevant, am adunat cele mai de încredere statistici din industrie (cu surse) pe care le puteți marca și la care vă puteți referi oricând aveți nevoie de ele.

Veți găsi date cheie despre adoptare, utilizare, provocări și beneficii. Și pentru a îndulci afacerea, am oferit un studiu descărcabil gratuit despre The Rise of Niche Marketing Automation Platforms, care se concentrează pe soluții concepute exclusiv pentru agenții și companii media.

Adoptarea automatizării de marketing

1. CMO de la companiile cu cele mai bune performanțe indică motivul lor cel mai convingător pentru implementarea automatizării marketingului este de a crește veniturile (79%) și de a obține clienți potențiali de calitate superioară (76%). (Sursa: Gleanster, Q3 Marketing Automation Benchmark”, 201 3)

2. 64% dintre CMO nu au niciun proces formal pentru a-și gestiona marketingul prin e-mail. (Sursa: Fathom, „28 Marketing Statistics that Matter”, 2013)

3. Doar aproximativ 4% dintre companiile din SUA cu 20 sau mai mulți angajați sunt utilizatori de software de automatizare a marketingului. (Sursa: VentureBeat, „Buyers and Users Marketing Automation Survey: Results, Analysis and Key Findings”, 2014)

4. Peste 60% dintre agenții de marketing folosesc explozii de e-mail în masă pentru a rămâne în contact cu clienții, însă doar 13% folosesc software de automatizare. (Sursa: Autopilot, „Marketing Automation Performance Report”, 2015)

5. Doar 22% dintre companii folosesc astăzi software de automatizare a marketingului, urmând cu mult în urma canalelor mai populare, cum ar fi rețelele sociale sau site-ul web corporativ. (Sursa: Salesforce, „State of Marketing”, 2015)

6. Cele mai bune companii din clasă au cu 67% mai multe șanse de a utiliza o platformă de automatizare a marketingului. (Sursa: Aberdeen Group, „State of Marketing Automation 2014: Processes that Produce”, 2014)

7. 79% dintre companiile cu cele mai bune performanțe folosesc automatizarea de marketing de mai bine de 2 ani. (Sursa: Gleanster, „Q3 Marketing Automation Benchmark”, 2013)

8. Automatizarea marketingului va fi printre cele mai pilotate tehnologii de marketing din 2015. (Sursa: Salesforce, „State of Marketing”, 2015)

9. 56% dintre companii folosesc un furnizor de email marketing. Acest lucru este semnificativ, deoarece companiile care folosesc marketingul prin e-mail au șanse de 75% sau mai mult să fie cumpărători de software de automatizare a marketingului în următorul an. (Sursa: VentureBeat, „Buyers and Users Marketing Automation Survey: Results, Analysis and Key Findings”, 2014)

10. 63% dintre companiile de succes în automatizarea marketingului plănuiesc să-și mărească bugetul de automatizare a marketingului. Companiile cu programe de automatizare de succes vor investi în continuarea succesului în anul viitor. (Marketo & Ascend2 „Strategii de automatizare a marketingului pentru susținerea succesului”, 2015)

11. 58% dintre companiile cu cele mai bune performanțe (definite ca acelea în care marketingul contribuie cu mai mult de jumătate din conducta de vânzări), au adoptat automatizarea marketingului. (Sure: Forrester Research, „Gauging Your Progress and Success”, decembrie 2013)

12. Printre CMO, cele mai importante criterii pentru un sistem de automatizare a marketingului sunt ușurința de utilizare (92%) și capacitatea de a lega performanța de marketing de vânzări (72%). (Sursa: Gleanster, „T3 2013 Gleanster Marketing Automation Benchmark,” 2013)

13. Printre managerii de marketing B2B, cele mai importante criterii pentru un sistem de automatizare a marketingului sunt (1) prețul, (2) integrarea produsului (de exemplu, CRM, social, web, mobil) și (3) ușurința de utilizare. (Sursa: Pepper Global, „Marketing Automation Trends Report 2014”, 2013)

14. Industriile cu cele mai mari rate de adoptare sunt:

• Software și Internet
• Telecomunicatii
• Calculatoare și electronice
• Sănătate și produse farmaceutice
• Servicii de afaceri

(Sursa: Mintigo, „Starea industriei tehnologiei de marketing”, 2014)

Utilizarea automatizării de marketing

15. 20% dintre agenții folosesc pe scară largă automatizarea marketingului. Doar 30% dintre agenții nu îl folosesc pentru a distribui conținut, a dovedi rentabilitatea investiției în inbound marketing și pentru a îmbunătăți eficiența inbound cu direcționare personalizată. (Sursa: SharpSpring & Ascend2 „Inbound marketing: Benchmarks from the Agency Perspective”, 2014)

16. Aproape 70% dintre companii folosesc o platformă de automatizare a marketingului (MAP) sau implementează în prezent una. (Sursa: Aberdeen Group „State of Marketing Automation 2014: Processes that Produce”, 2014)

17. 54% dintre CMO au început sau au finalizat implementarea software-ului de automatizare a marketingului. (Sursa: MarketingSherpa, „CMO Perspective on B2B Marketing Automation”, 2011)

18. 38% dintre utilizatorii de automatizare a marketingului s-au gândit în mod activ să schimbe sistemele de automatizare a marketingului în anul următor. (Sursa: VentureBeat, „Buyers and Users Marketing Automation Survey: Results, Analysis and Key Findings”, 2014)

19. 85% dintre agenții de marketing B2B care folosesc o platformă de automatizare a marketingului consideră că nu o folosesc la întregul său potențial. (Sursa: SiriusDecisions, „Opt NU este suficient: Adopția în creștere a platformelor de automatizare de marketing”, 2014)

20. Doar 26% dintre utilizatorii de automatizare a marketingului B2B și-au adoptat complet sistemul. (Sursa David Raab, „Customer Experience Matrix”, 2013)

21. Aproape unul din patru respondenți a considerat că sistemele de automatizare a marketingului sunt prea complexe pentru a fi utilizate în mod eficient. (Sursa: Autopilot, „Marketing Automation Performance Report”, 2015)

22. 44% dintre marketeri nu sunt pe deplin mulțumiți de sistemele lor de automatizare, primele 3 motive fiind că software-ul durează prea mult pentru a fi implementat, este greu de învățat și este prea scump. (Sursa: Autopilot, „Marketing Automation Performance Report”, 2015)

23. 76% dintre CMO-uri menționează generarea de clienți potențiali de ultimă generație drept cea mai mare provocare de automatizare a marketingului. (Sursa: Fathom, „28 Marketing Statistics that Matter”, 2013)

24. Cele mai frecvent utilizate funcții de automatizare a marketingului sunt marketingul prin e-mail (89%), lead nurturing (84%), integrările cu alte programe (CRM, mobil, social media etc) pentru centralizarea informațiilor despre clienți (80%) și managementul campaniilor cross-channel. (82%). (Sursa: Regalix, „ State of Marketing Automation”, 2014)

25. În timp ce companiile care folosesc software-ul de e-mail exploziv încă generează mai mulți clienți potențiali decât cei care nu folosesc absolut nimic, marketerii care folosesc software-ul de automatizare generează de două ori numărul de clienți potențiali decât cei care folosesc software-ul de e-mail exploziv și sunt percepuți de colegii lor ca fiind de două ori mai eficienți în comunicare. (Sursa: Autopilot, „Marketing Automation Performance Report”, 2015)

26. Companiile care utilizează automatizarea de marketing au șanse de trei ori mai mari decât companiile fără automatizare să urmărească și să atribuie eforturile lor de marketing de conținut mai multor puncte de contact (36% până la 11%). (Sursa: The Lenskold Group, „Lead Generation and Marketing Effectiveness Survey”, 2013)

27. Companiile care folosesc automatizarea marketingului văd rate de conversie cu 53% mai mari de la răspunsul inițial la MQL și o rată de creștere a veniturilor care este cu 3,1% mai mare decât cei care nu sunt utilizatori. (Sursa: Aberdeen Group, „Marketing Lead Management Report”, 2012)

28. 28% dintre echipele de marketing care au utilizat automatizarea au raportat o creștere a mărimii medii a tranzacțiilor de la un client calificat de marketing care a fost transmis vânzărilor; meritul revine relației mai puternice care rezultă din hrănirea și educarea cumpărătorilor. (Sursa: Lenskold, „Lead Generation Marketing Effectiveness Study”, 2012)

(Sursa: Lenskold, „Lead Generation Marketing Effectiveness Study”, 2012)

Provocări de automatizare a marketingului

29. Principalele bariere în calea adoptării automatizării de marketing sunt: ​​1) Fără nevoie 2) Fără buget 3) Fără aprobarea conducerii. (Sursa: ResearchCorp „Demand Generation Adoption Survey”, 2014)

30. 50% dintre companii indică că complexitatea integrării tehnologiei este cel mai dificil obstacol pentru succes. Rezultatul este că doar 25% dintre companii și-au integrat pe scară largă sistemele lor disparate de tehnologie de marketing. Aproape la fel de mulți (22%) nu și-au integrat deloc tehnologiile de marketing. (Sursa: Ascend2 „Marketing Technology Strategy”, 2015)

31. Cele mai mari probleme atunci când utilizați automatizarea de marketing pentru mai puțin de 2 ani sunt: ​​Raportarea conductelor, Măsurarea eficienței campaniilor de marketing și creșterea eficienței vânzărilor. (Sursa: Heinz Marketing și ontarget „Marketing Automation Effectiveness and Performance Survey”, 2014)

32. Cele mai provocatoare obstacole în calea succesului sunt lipsa conținutului de calitate (40%), constrângerile bugetare (38%) și lipsa unei strategii eficiente de automatizare a marketingului (38%). (Sursa: Marketo & Ascend2, „Marketing Automation Strategies for Sustaining Success”, 2015)

33. Lipsa unor practici/procese de marketing mature este motivul #1 pentru a nu implementa o platformă de automatizare a marketingului. Indicat de 45% care nu utilizează în prezent un HARTĂ. (Sursa: Aberdeen Group „State of Marketing Automation 2014: Processes that Produce”, 2014)

34. 61% sunt de acord că procesul de implementare a Marketing Automation a fost dificil. (Sursa: B2Bmarketing.net și Circle Research, „Banchmarking Report Marketing automation”, 2015)

35. 54% dintre agenții de marketing care nu au implementat Marketing Automation, au spus că face parte din planul lor, dar au alte elemente care au nevoie de o atenție mai imediată. 21% au spus că structurile de cost au fost prohibitive. (Sursa: Redeye și TFM&A Insights, „The Marketing Automation Report 2014”, 2014)

36. 13% dintre marketeri au spus că lipsa competențelor tehnice în echipa lor îi împiedică să adopte Marketing Automation. Lipsa de înțelegere a beneficiilor împiedică 12% – Redeye și TFM&A Insights „The Marketing Automation Report 2014” (2014)

37. 57% dintre respondenți recunosc că infrastructura lor de marketing este separată pe canale, nu este bine integrată sau lipsește complet. (Sursa: Forrester Research & Oracle „Why You Need To Be A Modern Marketer”, 2014)

38. Doar 14% au platforme standardizate, complet integrate de automatizare a marketingului cross-channel, 42% dintre retaileri remarcându-se ca fiind mai avansati decât alte verticale care folosesc acest tip de soluție. (Sursa: Forrester Research & Oracle „Why You Need To Be A Modern Marketer”, 2014)

39. 66% marketeri au raportat că au alocat mai puțin de 10% din bugetul automatizării marketingului. (Sursa: Regalix, „The State of Marketing Automation”, 2014)

40. 54% marketeri care nu au implementat încă automatizarea marketingului citează lipsa bugetelor drept un obstacol major care împiedică implementarea. (Sursa: Regalix, „The State of Marketing Automation”, 2014)

41. 38% dintre utilizatorii de automatizare a marketingului s-au gândit în mod activ să schimbe sistemele de automatizare a marketingului în anul următor. (Sursa: VentureBeat, „Buyers and Users Marketing Automation Survey: Results, Analysis and Key Findings”, (2014)

Avantajele automatizării de marketing

42. Specialiştii în marketing care au adoptat automatizarea marketingului spun că principalele beneficii sunt:

• Eliminarea sarcinilor repetitive din mâinile marketerilor, permițând concentrarea pe proiecte noi/mai interesante (36%)
• O mai bună direcționare a clienților și potențialilor (30%)
• Îmbunătățirea experienței clienților (10%)
• Marketing prin e-mail mai bun (9%)
• Reducerea erorii umane în campanii (8%),
• Managementul clienților potențiali (4%) și marketingul multicanal (3%)

(Sursa: Redeye și TFM&A Insights, „The Marketing Automation Report 2014”, 2014)

43. Specialiștii de marketing B2B spun că beneficiul numărul 1 al automatizării marketingului este capacitatea de a genera clienți potențiali mai mulți și mai buni. (Sursa: Pepper Global „Marketing Automation Trends Report 2014”, 2013)

44. Specialiștii în marketing spun că cele mai mari beneficii ale automatizării sunt economisirea de timp (74%), implicarea crescută a clienților (68%), comunicarea mai la timp (58%) și oportunitățile sporite, inclusiv up-selling (58%) (Sursa: Adestra Marketer vs Machine, 2015)

45. 80% dintre utilizatorii de automatizare a marketingului și-au văzut creșterea numărului de clienți potențiali, iar 77% au văzut creșterea numărului de conversii. (Sursa: VentureBeat, „Marketing Automation, how to take the right buying decision”, 2015)

46. Ca rezultat, 27% dintre cei nou în tehnologie raportează „mesaje mai relevante”, dar acest lucru crește cu timpul la 74% pentru utilizatorii veterani de automatizare a marketingului au început să folosească MA în urmă cu mai bine de doi ani. (Sursa: B2Bmarketing.net și Circle Research, „Banchmarking Report Marketing automation”, 2015)

47. 67% dintre agenții de marketing B2B spun că văd o creștere cu cel puțin 10% a oportunităților de vânzări prin intermediul lead nurturing, iar 15% văd că oportunitățile cresc cu 30% sau mai mult. (Sursa: DemandGen „2014 Lead Nurturing Benchmark Study”, 2014)

48. Cea mai utilă măsură a performanței de automatizare a marketingului este rata de conversie, să zicem 70% dintre utilizatorii de automatizare a marketingului de mare succes. (Sursa: Marketo & Ascend2 „Marketing Automation Strategies for Sustaining Success”, 2015)

49. Specialiștii de marketing B2B care implementează automatizarea marketingului își măresc contribuția la pipeline de vânzări cu 10%. (Sursa: Forrester Research, „The Forrester Wave Lead-To-Revenue Management Platform Vendors”, 2014)

50. Performanții înalți în domeniul automatizării de marketing au o medie cu 60% mai mare de rating de conversie a conduce la vânzare. Acești performeri înalți evaluează costul de achiziție a clienților (COCA) de 1,4 ori mai mare. (Sursa: PR20/20 „Marketingscore report”, 2014)

51. Specialiștii în marketing B2B văd o creștere medie de 20% a oportunităților de vânzări de la clienții potențiali alimentați față de clienții potențiali neîngrijiți după implementarea cu succes a unui program de promovare a clienților potențiali. (Sursa: DemandGen, „Calculating the Real ROI from Lead Nurturing”, 2013)

52. Companiile care au adoptat automatizarea marketingului au performanțe bune în comparație cu companiile care nu au:

• 45% reutilizează în mod regulat conținutul pentru eficiență, comparativ cu 28% dintre companiile fără automatizare de marketing
• 54% captează informații pentru echipa de vânzări, comparativ cu 25% fără automatizare de marketing
• 49% personalizează conținutul pentru etapele Călătoriei cumpărătorului, comparativ cu 21% fără automatizare de marketing
• 59% pot folosi direcționarea inteligentă pentru a declanșa conținut, comparativ cu 17% fără automatizare de marketing

(Sursa: The Lenskold Group, „2013 Lead-Generation Marketing Effectiveness Study”, 2013)

53. 63% dintre companiile care își depășesc concurenții folosesc automatizarea de marketing. (Sursa: The Lenskold Group, „2013 Lead-Generation Marketing Effectiveness Study”, 2013)

54. Specialiștii de marketing B2B care implementează software de automatizare a marketingului își măresc contribuția la pipeline de vânzări cu o medie de 10%. (Sursa: Forrester Research, „The Forrester Wave Lead-To-Revenue Management Platform Vendors”, 2014)

55. Beneficiul nr. 1 al automatizării marketingului conform agenților de marketing B2B este capacitatea de a genera clienți potențiali mai mulți și de mai bună calitate. (Sursa: Pepper Global „Marketing Automation Trends Report 2014”, 2013)

56. Clientii potențiali cultivați produc, în medie, o creștere cu 20% a oportunităților de vânzare față de clienții potențiali nealimentați. (Sursa: DemandGen, „Calculating the Real ROI from Lead Nurturing”, 2013)

57. Automatizarea marketingului conduce la o creștere cu 14,5% a productivității vânzărilor și o reducere cu 12,2% a cheltuielilor generale de marketing. (Sursa: Nucleus Research, „Marketing Drives CRM ROI”, 2012)

58. Companiile care excelează în creșterea clienților potențiali generează cu 50% mai mulți clienți potențiali pregătiți pentru vânzări la un cost cu 33% mai mic pe client. (Sursa: Forrester Research & Oracle „Why You Need To Be A Modern Marketer”, 2014)

59. 75% dintre companiile care folosesc automatizarea marketingului văd rentabilitatea investiției în doar 12 luni. (Sursa: Focus Research, 2013)

60. 78% dintre marketerii de succes spun că automatizarea marketingului este cea mai responsabilă pentru îmbunătățirea contribuției la venituri. (Sursa: The Lenskold Group „2013 Lead Generation Marketing Effectiveness Study”, 2013)

61. Afacerile care folosesc automatizarea de marketing pentru a-și hrăni clienții potențiali înregistrează o creștere cu 451% a clienților potențiali calificați. (Sursa: The Annuitas Group, 2014)

62. 67% dintre utilizatorii de automatizare a marketingului au enumerat tehnologia ca fiind „foarte eficientă/eficientă. (Sursa: Salesforce, „State of Marketing”, 2015)

63. În timp ce companiile care folosesc software-ul de e-mail exploziv încă generează mai mulți clienți potențiali decât cei care nu folosesc absolut nimic, marketerii care folosesc software-ul de automatizare generează de două ori numărul de clienți potențiali decât cei care folosesc software-ul de e-mail exploziv și sunt percepuți de colegii lor ca fiind de două ori mai eficienți în comunicare. (Sursa: Autopilot, „Marketing Automation Performance Report”, 2015)

64. Cultivarea de succes a clienților potențiali generează clienți educați și mulțumiți, care își canalizăm satisfacția în mărimile achizițiilor, făcând achiziții cu 47% mai mari decât clienții potențiali neîngrijiți. (Sursa: Kapost, „8 Benefits of Integrating Your CRM with Marketing Automation”, 2014)

65. 63% dintre companiile care își depășesc concurenții folosesc automatizarea în marketingul prin e-mail. (Sursa: The Lenskold Group „2013 Lead Generation Marketing Effectiveness Study”, 2013)

66. 87% dintre agenții de marketing cu cele mai bune performanțe spun că direcționarea campaniilor către segmente de public și către consumatorii individuali este cel mai mare factor de valoare, cu 78% segmentarea listării drept capacitatea de automatizare a marketingului numărul 1 fără de care nu pot trăi. (Sursa: Gleanster, „5 capacități de automatizare de marketing pe care cei mai performanti nu pot trăi fără”, 2012)

67. Specialiştii în marketing care au adoptat un sistem de automatizare sugerează că cele mai mari beneficii sunt:

• Luarea sarcinilor repetitive din mâinile marketerilor, astfel încât aceștia să poată lucra la alte proiecte (36%)
• O direcționare mai bună a clienților potențiali și a clienților existenți (30%)
• Îmbunătățirea experienței clienților (10%)
• Marketing prin e-mail mai bun (9%)
• Reducerea erorii umane (8%)
• Managementul lead-urilor (4%)
• Marketing multicanal (3%)

(Sursa: The Lenskold Group „2013 Lead Generation Marketing Effectiveness Study”, 2013)

Automatizare de marketing Personalizare și îngrijire

68. 86% dintre specialiștii în marketing de nivel superior spun că este absolut esențial sau foarte important să se creeze o călătorie coerentă pentru clienți. (Sursa: Salesforce, „State of Marketing”, 2015)

69. 86% dintre cumpărătorii care au experimentat personalizarea cred că influențează într-o oarecare măsură ceea ce cumpără. (Sursa: Digital Capital Advisors, „Marketing Technology Sector Update: Marketing Automation”, 2015)

70. E-mailurile personalizate îmbunătățesc ratele de clic cu 14% și ratele de conversie cu 10%. (Sursa: Aberdeen Group, „B2B Social Media Marketing: Are We There Yet?”, 2012)

71. Companiile care își cultivă clienții potențiali obțin cu 45% mai mult rentabilitatea investiției în generarea de clienți potențiali decât companiile care nu o fac. (Sursa: MarketingSherpa, „B2B Marketing Benchmark Report”, 2012)

72. Clientii potențiali cultivați fac achiziții cu 47% mai mari, în medie, decât clienții potențiali nealimentați. (Sursa: Annuitas 2011)

73. 74% dintre companiile cu cele mai bune performanțe folosesc educația automată a lead-urilor. Dintre companiile cu performanțe medii sau mai puțin performante care folosesc automatizarea de marketing, 2/3 nu reușesc să valorifice capacitățile platformei de creștere a clienților potențiali. (Sursa: Gleanster, „Nurture Marketing for the Overwhelmed Marketer”, 2013)

74. Aproximativ 15-20% dintre clienții potențiali care nu sunt pregătiți pentru vânzări au fost achiziționați în cele din urmă după cultivarea clienților potențiali. (Sursa: Gleanster, „Measuring the Impact of Lead Nurturing on the Sales Pipeline”, 2010)

75. Specialiștii de marketing care își segmentează listele și folosesc direcționarea calității pot îmbunătăți conversiile cu 355% și pot crește veniturile cu 781%. (Sursa: Jupiter Research (2011)