L'e-mail marketing efficace utilizza dati, comportamenti e personalità dei clienti

La maggior parte di noi sa che l'e-mail è uno degli strumenti più efficaci che i marketer hanno per coltivare il proprio pubblico, acquisire nuovi contatti e aumentare le conversioni. Ottenere il massimo dalla posta elettronica, tuttavia, richiede la giusta strategia di email marketing e lo sviluppo di tale strategia richiede più lavoro della semplice definizione degli obiettivi aziendali e della determinazione degli argomenti.

L'approccio di email marketing che funziona meglio per la tua organizzazione varia in base a numerosi fattori che influenzano il coinvolgimento del pubblico e la deliverability. Devi anche andare oltre un approccio universale per assicurarti di rivolgerti alle varie persone coinvolte nel processo di acquisto. Tenere a mente queste molteplici persone è fondamentale per aiutarti a personalizzare i tuoi sforzi per soddisfare le loro esigenze specifiche, migliorando al contempo le possibilità che le tue e-mail vengano consegnate, aperte e lette.

Poiché le migliori pratiche di consegna e le preferenze del pubblico sono fluide, trovare la strada giusta per il successo dell'email marketing può essere scoraggiante. Oggi, siamo in missione per rimuovere il mistero coinvolto nella creazione di una strategia di email marketing efficace e fornirti gli strumenti e le conoscenze di cui hai bisogno per capire una ricetta che ottenga risultati.

Continua a leggere per scoprire come utilizzare i dati, il comportamento e le personalità dei clienti per sviluppare una strategia di email marketing che migliori il posizionamento della posta in arrivo e catturi l'attenzione del pubblico.

Segmenta il tuo pubblico per migliorare la personalizzazione e fornire contenuti pertinenti

Personalizzare i tuoi sforzi di marketing è necessario se vuoi massimizzare il coinvolgimento e, a sua volta, migliorare il posizionamento della tua casella di posta. Non puoi aspettarti che tutti i tuoi contatti siano nella stessa fase decisionale o condividano punti deboli simili e l'invio di un'e-mail che non risuona può comportare uno scarso coinvolgimento o, peggio ancora, essere inviato alla cartella spam. Fornire contenuti che corrispondano alle esigenze e alle preferenze del destinatario dimostrerà il valore della tua attività e li aiuterà a progredire da una fase all'altra del percorso dell'acquirente.

Segmentare i tuoi contatti in modo appropriato è il primo passo verso la fornitura di un'esperienza cliente più personalizzata. Sebbene la segmentazione sia stata a lungo considerata un'impresa enorme dai professionisti del marketing, raggruppare i contatti in elenchi non deve essere laborioso e dispendioso in termini di tempo. Il giusto strumento di automazione del marketing (come Act-On) rimuove gran parte del lavoro necessario consentendoti di segmentare automaticamente i tuoi contatti in base al loro comportamento e alle informazioni che hai raccolto attraverso i riempimenti dei moduli.

Sebbene ci siano dozzine di modi per segmentare i tuoi contatti, un buon punto di partenza è dalla loro posizione all'interno della loro organizzazione e dalla fase del ciclo di vendita. Una volta che inizi a interagire con i tuoi contatti e impari di più sulle loro preferenze specifiche, puoi utilizzare queste informazioni per segmentarli in un nuovo elenco e inserirli in una nuova campagna di posta elettronica automatizzata.

Guarda i tuoi dati per vedere cosa funziona (e cosa no)

Clienti accurati e approfonditi forniscono un buon punto di partenza per la consegna di e-mail personalizzate che risuonano con il tuo pubblico e motivano il coinvolgimento. I dati, tuttavia, ti consentono di fare il possibile e di essere ancora più dettagliato con i tuoi sforzi fornendo visibilità e informazioni dettagliate sul fatto che le righe dell'oggetto, le CTA, la grafica e altri elementi dell'e-mail risuonano con i tuoi destinatari.

Puoi iniziare a raccogliere dati e ottenere informazioni ancora più dettagliate sulle preferenze dei tuoi clienti eseguendo test A/B per ogni e-mail che invii. Invia almeno due versioni di ciascuna e-mail per misurare quali componenti ispirano il tuo pubblico ad aprire e fare clic. Una volta trascorso abbastanza tempo e aver raccolto dati sufficienti, utilizza queste informazioni per rivedere le tue e-mail per evidenziare i componenti che sembrano stimolare il coinvolgimento del tuo pubblico.

Sono disponibili molti strumenti di analisi, quindi non è necessario essere un data scientist per misurare a fondo le prestazioni delle tue e-mail. Se stai utilizzando Act-On, Data Studio ti consente di visualizzare le tariffe di consegna, rimbalzo e apertura e le mappe dei clic in modo da poter avere un'idea più dettagliata di come i tuoi contenuti stanno influenzando la consegna e il coinvolgimento delle tue e-mail.

Evita l'affaticamento della posta elettronica monitorando il comportamento del pubblico

L'esaurimento delle e-mail è una cosa reale e (oltre a incidere negativamente sul coinvolgimento) può comportare un aumento di opt-out e reclami per spam, che sono le due vie più veloci e più comuni per una reputazione e-mail danneggiata. Il monitoraggio del comportamento del pubblico per i picchi di reclami di spam, e-mail e mancanza di coinvolgimento può aiutarti a regolare i tempi e la cadenza per evitare di bombardare il tuo pubblico con e-mail indesiderate in futuro.

Oltre a considerare le preferenze e il coinvolgimento del pubblico, puoi evitare di causare affaticamento delle e-mail limitando l'invio in determinati periodi dell'anno in cui è probabile che il tuo pubblico riceva un afflusso di e-mail, come le festività natalizie. Un'altra buona regola pratica per prevenire l'affaticamento della posta elettronica è innanzitutto evitare l'invio eccessivo. Anche se i tuoi contatti si iscrivono alla tua mailing list e scelgono di ricevere comunicazioni da te, potrebbero cambiare idea se inizi ad inondare la loro casella di posta. Pertanto, è consigliabile utilizzare i moduli per saperne di più su cosa e con quale frequenza vogliono ricevere tue notizie.

Rivisita continuamente la tua strategia per ottenere i migliori risultati

Come per tutti i tuoi sforzi di marketing, la tua strategia di email marketing non dovrebbe mai rimanere stagnante. I tuoi clienti e le migliori pratiche per la consegna sono in continua evoluzione, quindi è meglio rivedere periodicamente la tua strategia di email marketing per riflettere queste modifiche e ottenere risultati ottimali. Questo ti aiuterà a stare al passo con la concorrenza e ad assicurarti di ottenere sempre il massimo dal tuo budget quando si tratta delle tue iniziative di email marketing.

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