Effektives E-Mail-Marketing nutzt Daten, Verhalten und Kundenpersönlichkeiten

Die meisten von uns wissen, dass E-Mail eines der effektivsten Tools ist, die Vermarkter haben, um ihr Publikum zu pflegen, neue Leads zu gewinnen und Konversionen zu fördern. Um das Beste aus E-Mails herauszuholen, ist jedoch die richtige E-Mail-Marketingstrategie erforderlich, und die Entwicklung dieser Strategie erfordert mehr Arbeit als nur das Festlegen von Geschäftszielen und das Festlegen von Themen.

Der E-Mail-Marketing-Ansatz, der für Ihr Unternehmen am besten geeignet ist, hängt von zahlreichen Faktoren ab, die das Engagement und die Zustellbarkeit der Zielgruppe beeinflussen. Sie müssen auch über einen einheitlichen Ansatz hinausgehen, um sicherzustellen, dass Sie die verschiedenen am Kaufprozess beteiligten Personen ansprechen. Die Berücksichtigung dieser multiplen Personas ist entscheidend, um Ihnen dabei zu helfen, Ihre Bemühungen auf ihre spezifischen Bedürfnisse abzustimmen und gleichzeitig die Chancen zu verbessern, dass Ihre E-Mails zugestellt, geöffnet und gelesen werden.

Da Best Practices für die Zustellbarkeit und Zielgruppenpräferenzen fließend sind, kann es entmutigend sein, den richtigen Weg zum Erfolg im E-Mail-Marketing zu finden. Heute sind wir auf der Mission, das Mysterium zu beseitigen, das mit der Erstellung einer effektiven E-Mail-Marketingstrategie verbunden ist, und Sie mit den Tools und dem Wissen auszustatten, die Sie benötigen, um ein Rezept zu finden, das Ergebnisse erzielt.

Lesen Sie weiter, um zu erfahren, wie Sie Daten, Verhalten und Kundenpersönlichkeiten verwenden, um eine E-Mail-Marketingstrategie zu entwickeln, die die Platzierung im Posteingang verbessert und die Aufmerksamkeit Ihres Publikums auf sich zieht.

Segmentieren Sie Ihr Publikum, um die Personalisierung zu verbessern und relevante Inhalte bereitzustellen

Die Personalisierung Ihrer Marketingbemühungen ist notwendig, wenn Sie das Engagement maximieren und im Gegenzug die Platzierung Ihres Posteingangs verbessern möchten. Sie können nicht erwarten, dass sich alle Ihre Kontakte in der gleichen Entscheidungsphase befinden oder ähnliche Schmerzpunkte teilen, und das Senden einer E-Mail, die keine Resonanz findet, kann zu einem schlechten Engagement führen oder, noch schlimmer, in den Spam-Ordner verschoben werden. Die Bereitstellung von Inhalten, die den Bedürfnissen und Vorlieben Ihrer Empfänger entsprechen, beweist den Wert Ihres Unternehmens und hilft ihnen, von einer Phase der Käuferreise zur nächsten zu gelangen.

Die richtige Segmentierung Ihrer Kontakte ist der erste Schritt zur Bereitstellung eines personalisierteren Kundenerlebnisses. Obwohl die Segmentierung von Vermarktern seit langem als ein riesiges Unterfangen angesehen wird, muss das Gruppieren Ihrer Kontakte in Listen nicht mühsam und zeitaufwändig sein. Das richtige Marketing-Automatisierungstool (wie Act-On) nimmt Ihnen einen Großteil der damit verbundenen Arbeit ab, indem es Ihnen ermöglicht, Ihre Kontakte basierend auf ihrem Verhalten sowie den Informationen, die Sie durch das Ausfüllen von Formularen gesammelt haben, automatisch zu segmentieren.

Während es Dutzende von Möglichkeiten gibt, Ihre Kontakte zu segmentieren, ist ein guter Ausgangspunkt die Position in ihrer Organisation und die Phase im Verkaufszyklus. Sobald Sie beginnen, mit Ihren Kontakten in Kontakt zu treten und mehr über ihre spezifischen Vorlieben zu erfahren, können Sie diese Informationen verwenden, um sie in eine neue Liste zu segmentieren und sie in eine neue automatisierte E-Mail-Kampagne aufzunehmen.

Sehen Sie sich Ihre Daten an, um zu sehen, was funktioniert (und was nicht)

Präzise und gründliche Kundenpersönlichkeiten bieten einen guten Ausgangspunkt für die Zustellung personalisierter E-Mails, die bei Ihrem Publikum Anklang finden und zum Engagement motivieren. Daten ermöglichen es Ihnen jedoch, noch einen Schritt weiter zu gehen und Ihre Bemühungen noch detaillierter zu gestalten, indem sie Transparenz und Einblicke bieten, ob Ihre Betreffzeilen, CTAs, Grafiken und andere E-Mail-Elemente bei Ihren Empfängern ankommen.

Sie können mit dem Sammeln von Daten beginnen und noch detailliertere Einblicke in die Präferenzen Ihrer Kunden gewinnen, indem Sie A/B-Tests für jede von Ihnen gesendete E-Mail durchführen. Senden Sie mindestens zwei Versionen jeder E-Mail, um zu messen, welche Komponenten Ihr Publikum zum Öffnen und Durchklicken anregen. Sobald genügend Zeit verstrichen ist und Sie genügend Daten gesammelt haben, verwenden Sie diese Erkenntnisse, um Ihre E-Mails zu überarbeiten und die Komponenten hervorzuheben, die das Engagement Ihrer Zielgruppe zu fördern scheinen.

Es stehen zahlreiche Analysetools zur Verfügung, sodass Sie kein Datenwissenschaftler sein müssen, um die Leistung Ihrer E-Mails gründlich zu messen. Wenn Sie Act-On verwenden, können Sie mit Data Studio Zustell-, Absprung- und Öffnungsraten sowie Klickkarten anzeigen, sodass Sie ein detaillierteres Gefühl dafür bekommen, wie Ihre Inhalte die Zustellbarkeit und das Engagement Ihrer E-Mails beeinflussen.

Vermeiden Sie E-Mail-Müdigkeit, indem Sie das Verhalten der Zielgruppe überwachen

E-Mail-Müdigkeit ist eine reale Sache und kann (zusätzlich zu negativen Auswirkungen auf das Engagement) zu einer Zunahme von Opt-outs und Spam-Beschwerden führen, die die beiden schnellsten und häufigsten Wege zu einem beschädigten E-Mail-Ruf sind. Die Überwachung des Publikumsverhaltens auf Spitzen bei Spam-Beschwerden, E-Mails und mangelndes Engagement kann Ihnen helfen, Ihr Timing und Ihre Kadenz anzupassen, um zu vermeiden, dass Sie Ihr Publikum in Zukunft mit unerwünschten E-Mails bombardieren.

Zusätzlich zur Berücksichtigung der Zielgruppenpräferenzen und des Engagements können Sie eine E-Mail-Müdigkeit vermeiden, indem Sie das Versenden auf bestimmte Jahreszeiten beschränken, in denen Ihre Zielgruppe wahrscheinlich einen Zustrom von E-Mails erhält, z. B. in der Weihnachtszeit. Eine weitere gute Faustregel, um E-Mail-Müdigkeit zu vermeiden, besteht darin, zu viele E-Mails von vornherein zu vermeiden. Selbst wenn sich Ihre Kontakte in Ihre E-Mail-Liste eintragen und Mitteilungen von Ihnen erhalten möchten, ändern sie möglicherweise ihre Meinung, wenn Sie anfangen, ihren Posteingang zu überfluten. Daher empfiehlt es sich, Formulare zu verwenden, um mehr darüber zu erfahren, was und wie oft sie von Ihnen hören möchten.

Überprüfen Sie Ihre Strategie kontinuierlich, um die besten Ergebnisse zu erzielen

Wie bei all Ihren Marketingbemühungen sollte Ihre E-Mail-Marketingstrategie niemals stagnieren. Ihre Kunden und Best Practices für die Zustellbarkeit ändern sich ständig, daher ist es am besten, Ihre E-Mail-Marketingstrategie regelmäßig zu überarbeiten, um diese Änderungen für optimale Ergebnisse widerzuspiegeln. Dies wird Ihnen helfen, der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein und sicherzustellen, dass Sie immer das Beste für Ihr Geld bekommen, wenn es um Ihre E-Mail-Marketing-Bemühungen geht.

Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie Sie Daten, Verhalten und Personas verwenden können, um eine effektive E-Mail-Marketingstrategie zu entwickeln, lesen Sie unser eBook „ Zustellbarkeit 101: Ihr Leitfaden zur Entwicklung einer E-Mail-Strategie, die die Zustellbarkeit verbessert und die Ergebnisse verbessert “ (ebenfalls verlinkt unter).