El marketing por correo electrónico eficaz utiliza datos, comportamiento y perfiles de clientes

La mayoría de nosotros sabemos que el correo electrónico es una de las herramientas más efectivas que tienen los especialistas en marketing para nutrir a su audiencia, obtener nuevos clientes potenciales y generar conversiones. Sin embargo, sacar el máximo provecho del correo electrónico requiere la estrategia de marketing por correo electrónico correcta, y desarrollar esa estrategia implica más trabajo que simplemente establecer objetivos comerciales y determinar temas.

El enfoque de marketing por correo electrónico que funcione mejor para su organización variará en función de numerosos factores que influyen en la participación de la audiencia y la capacidad de entrega. También debe ir más allá de un enfoque único para todos para asegurarse de dirigirse a las diversas personas involucradas en el proceso de compra. Tener en cuenta estas múltiples personas es crucial para ayudarlo a adaptar sus esfuerzos para satisfacer sus necesidades específicas mientras mejora las posibilidades de que sus correos electrónicos se entreguen, abran y lean.

Dado que las mejores prácticas de capacidad de entrega y la preferencia de la audiencia son fluidas, encontrar el camino correcto hacia el éxito del marketing por correo electrónico puede ser desalentador. Hoy, tenemos la misión de eliminar el misterio involucrado en la creación de una estrategia efectiva de marketing por correo electrónico y equiparlo con las herramientas y el conocimiento que necesita para descubrir una receta que obtenga resultados.

Siga leyendo para aprender a usar los datos, el comportamiento y las personas de los clientes para desarrollar una estrategia de marketing por correo electrónico que mejore la ubicación de la bandeja de entrada y capte la atención de su audiencia.

Segmente su audiencia para mejorar la personalización y entregar contenido relevante

Es necesario personalizar sus esfuerzos de marketing si desea maximizar el compromiso y, a su vez, mejorar la ubicación de su bandeja de entrada. No puede esperar que todos sus contactos estén en la misma etapa de decisión o compartan puntos débiles similares, y enviar un correo electrónico que no resuene puede resultar en un compromiso deficiente o, peor aún, ser enviado a la carpeta de correo no deseado. Entregar contenido que coincida con las necesidades y preferencias de su destinatario demostrará el valor de su negocio y lo ayudará a progresar de una etapa en el viaje del comprador a la siguiente.

La segmentación adecuada de sus contactos es el primer paso para brindar una experiencia de cliente más personalizada. Aunque la segmentación ha sido considerada durante mucho tiempo como una gran tarea por parte de los especialistas en marketing, agrupar sus contactos en listas no tiene por qué ser laborioso ni llevar mucho tiempo. La herramienta de automatización de marketing adecuada (como Act-On) elimina gran parte del trabajo involucrado al permitirle segmentar automáticamente sus contactos en función de su comportamiento, así como la información que ha recopilado a través de los formularios.

Si bien hay docenas de formas de segmentar sus contactos, un buen lugar para comenzar es por su posición en su organización y etapa en el ciclo de ventas. Una vez que comience a interactuar con sus contactos y aprenda más sobre sus preferencias específicas, puede usar esta información para segmentarlos en una nueva lista e ingresarlos en una nueva campaña de correo electrónico automatizada.

Mire sus datos para ver qué funciona (y qué no)

Las personas de clientes precisas y completas brindan un buen punto de partida para entregar correos electrónicos personalizados que resuenen con su audiencia y motiven el compromiso. Sin embargo, los datos le permiten hacer un esfuerzo adicional y obtener aún más granularidad con sus esfuerzos al proporcionar visibilidad e información sobre si sus líneas de asunto, CTA, gráficos y otros elementos de correo electrónico resuenan con sus destinatarios.

Puede comenzar a recopilar datos y obtener información aún más detallada sobre las preferencias de sus clientes realizando pruebas A/B para cada correo electrónico que envíe. Envíe al menos dos versiones de cada correo electrónico para medir qué componentes inspiran a su audiencia a abrir y hacer clic. Una vez que haya transcurrido el tiempo suficiente y haya recopilado suficientes datos, use esta información para revisar sus correos electrónicos y resaltar los componentes que parecen estar impulsando el compromiso de su audiencia.

Hay muchas herramientas de análisis disponibles, por lo que no tiene que ser un científico de datos para medir a fondo el rendimiento de sus correos electrónicos. Si usa Act-On, Data Studio le permite ver las tasas de entrega, rebote y apertura, y mapas de clics para que pueda obtener una idea más detallada de cómo su contenido influye en la capacidad de entrega y el compromiso de sus correos electrónicos.

Evite la fatiga del correo electrónico al monitorear el comportamiento de la audiencia

La fatiga del correo electrónico es algo real y (además de afectar negativamente el compromiso) puede dar lugar a un aumento de las cancelaciones y las quejas de correo no deseado, que son las dos rutas más rápidas y comunes para dañar la reputación del correo electrónico. Monitorear el comportamiento de la audiencia en busca de picos en las quejas de spam, correos electrónicos y falta de participación puede ayudarlo a ajustar su tiempo y cadencia para evitar bombardear a su audiencia con correos electrónicos no deseados en el futuro.

Además de tener en cuenta las preferencias y el compromiso de la audiencia, puede evitar la fatiga del correo electrónico limitando su envío durante ciertas épocas del año en las que es probable que su audiencia reciba una gran cantidad de correos electrónicos, como la temporada navideña. Otra buena regla general para evitar la fatiga del correo electrónico es evitar el envío excesivo en primer lugar. Incluso si sus contactos se registran en su lista de correo electrónico y eligen recibir sus comunicaciones, es posible que cambien de opinión si comienza a inundar su bandeja de entrada. Por lo tanto, es una buena práctica usar formularios para obtener más información sobre qué y con qué frecuencia quieren saber de usted.

Revise continuamente su estrategia para obtener los mejores resultados

Al igual que con todos sus esfuerzos de marketing, su estrategia de marketing por correo electrónico nunca debe permanecer estancada. Sus clientes y las mejores prácticas para la capacidad de entrega cambian constantemente, por lo que es mejor revisar periódicamente su estrategia de marketing por correo electrónico para reflejar estos cambios y obtener resultados óptimos. Esto lo ayudará a mantenerse por delante de la competencia y garantizará que siempre obtenga el máximo rendimiento de su inversión cuando se trata de sus esfuerzos de marketing por correo electrónico.

Si desea obtener más información sobre cómo puede usar los datos, el comportamiento y las personas para desarrollar una estrategia de marketing por correo electrónico eficaz, consulte nuestro eBook Entregabilidad 101: su guía para desarrollar una estrategia de correo electrónico que mejore la entregabilidad y genere resultados (también vinculado abajo).