효과적인 이메일 마케팅은 데이터, 행동 및 고객 페르소나를 사용합니다.

우리 대부분은 이메일이 마케터가 잠재 고객을 육성하고 새로운 리드를 확보하며 전환을 유도하는 데 가장 효과적인 도구 중 하나라는 것을 알고 있습니다. 그러나 이메일을 최대한 활용하려면 올바른 이메일 마케팅 전략이 필요하며 해당 전략을 개발하려면 비즈니스 목표를 설정하고 주제를 결정하는 것보다 더 많은 작업이 필요합니다.

조직에 가장 적합한 이메일 마케팅 접근 방식은 청중 참여 및 전달 가능성에 영향을 미치는 다양한 요인에 따라 달라집니다. 또한 구매 프로세스에 관련된 다양한 사람들을 다룰 수 있도록 획일적인 접근 방식을 넘어서야 합니다. 이러한 다중 페르소나를 염두에 두는 것은 특정 요구 사항을 충족하기 위한 노력을 맞춤화하는 동시에 이메일이 전달되고, 열리고, 읽힐 가능성을 높이는 데 매우 중요합니다.

전달 가능성 모범 사례와 청중 선호도가 유동적이기 때문에 이메일 마케팅 성공을 위한 올바른 경로를 찾는 것이 어려울 수 있습니다. 오늘날 우리는 효과적인 이메일 마케팅 전략을 수립하는 것과 관련된 미스터리를 제거하고 결과를 얻을 수 있는 레시피를 찾는 데 필요한 도구와 지식을 제공하는 임무를 수행하고 있습니다.

데이터, 행동 및 고객 페르소나를 사용하여 받은 편지함 배치를 개선하고 청중의 관심을 사로잡는 이메일 마케팅 전략을 개발하는 방법을 배우려면 계속 읽으십시오.

개인화를 개선하고 관련 콘텐츠를 제공하기 위해 청중을 분류하십시오.

참여를 극대화하고 받은 편지함 배치를 개선하려면 마케팅 활동을 개인화해야 합니다. 모든 연락처가 동일한 결정 단계에 있거나 유사한 문제를 공유할 것이라고 기대할 수 없으며 공감하지 않는 이메일을 보내면 참여도가 떨어지거나 더 나쁜 것은 스팸 폴더로 보내질 수 있습니다. 받는 사람의 요구 사항과 선호도에 맞는 콘텐츠를 제공하면 비즈니스 가치가 입증되고 구매자 여정의 한 단계에서 다음 단계로 진행하는 데 도움이 됩니다.

연락처를 적절하게 분류하는 것은 보다 개인화된 고객 경험을 제공하기 위한 첫 번째 단계입니다. 세분화는 오랫동안 마케터들에 의해 거대한 작업으로 여겨져 왔지만 연락처를 목록으로 그룹화하는 것은 힘들고 시간이 많이 소요될 필요가 없습니다. 올바른 마케팅 자동화 도구 (예 : Act-On)는 양식 작성을 통해 수집한 정보뿐만 아니라 행동을 기반으로 연락처를 자동으로 분류할 수 있게 하여 관련된 작업을 많이 제거합니다.

연락처를 분류하는 데는 수십 가지 방법이 있지만 먼저 조직에서의 위치와 영업 주기 단계부터 시작하는 것이 좋습니다. 연락처와 교류하기 시작하고 특정 기본 설정에 대해 자세히 알게 되면 이 정보를 사용하여 연락처를 새 목록으로 분류하고 새 자동 이메일 캠페인에 입력할 수 있습니다.

데이터를 보고 작동하는 항목(및 작동하지 않는 항목) 확인

정확하고 철저한 고객 페르소나는 청중의 공감을 얻고 참여를 유도하는 개인화된 이메일을 전달하기 위한 좋은 출발점을 제공합니다. 그러나 데이터를 사용하면 제목 줄, CTA, 그래픽 및 기타 이메일 요소가 수신자의 공감을 불러일으키는지 여부에 대한 가시성과 통찰력을 제공함으로써 더 많은 노력을 기울이고 노력을 더욱 세분화할 수 있습니다.

보내는 모든 이메일에 대해 A/B 테스트 를 수행하여 데이터 수집을 시작하고 고객의 선호도에 대한 보다 자세한 통찰력을 얻을 수 있습니다 . 각 이메일의 버전을 두 개 이상 보내 청중이 열어 클릭하도록 유도하는 구성 요소를 측정하십시오. 충분한 시간이 경과하고 충분한 데이터를 수집했으면 이러한 통찰력을 사용하여 이메일을 수정하여 청중의 참여를 유도하는 것으로 보이는 구성 요소를 강조 표시합니다.

사용할 수 있는 분석 도구가 많이 있으므로 이메일 성능을 철저히 측정하기 위해 데이터 과학자가 될 필요는 없습니다. Act-On을 사용하는 경우 데이터 스튜디오 를 사용하여 배달, 반송률, 오픈 요금을 보고 맵을 클릭할 수 있으므로 콘텐츠가 이메일의 전달 가능성과 참여에 어떤 영향을 미치는지 더 자세히 이해할 수 있습니다.

청중 행동을 모니터링하여 이메일 피로 방지

이메일 피로는 실재하며 (참여에 부정적인 영향을 미칠 뿐만 아니라) 이메일 평판이 손상되는 가장 빠르고 가장 일반적인 두 가지 경로인 수신 거부 및 스팸 불만의 증가로 이어질 수 있습니다. 스팸 불만, 이메일 및 참여 부족의 급증에 대한 청중 행동을 모니터링하면 향후 원치 않는 이메일로 청중을 공격하지 않도록 타이밍과 케이던스를 조정하는 데 도움이 될 수 있습니다.

청중의 선호도와 참여를 고려하는 것 외에도 휴가철과 같이 청중이 이메일을 많이 받을 가능성이 있는 특정 시기에 전송을 제한하여 이메일 피로를 유발하는 것을 피할 수 있습니다. 이메일 피로를 방지하기 위한 또 다른 좋은 경험 법칙은 애초에 과도한 전송을 피하는 것입니다. 연락처가 귀하의 이메일 목록에 등록하고 귀하로부터 통신을 받기로 선택하더라도 받은 편지함이 넘쳐나기 시작하면 마음이 바뀔 수 있습니다. 따라서 양식 을 사용하여 고객이 귀하의 소식을 듣고 싶어하는 내용과 빈도에 대해 자세히 알아보는 것이 가장 좋습니다.

최상의 결과를 위한 전략을 지속적으로 재검토하십시오.

모든 마케팅 노력과 마찬가지로 이메일 마케팅 전략도 정체되어서는 안 됩니다. 전달 가능성에 대한 고객 및 모범 사례는 지속적으로 변경되므로 최적의 결과를 위해 이러한 변경 사항을 반영하도록 이메일 마케팅 전략을 주기적으로 재검토하는 것이 가장 좋습니다. 이렇게 하면 경쟁에서 앞서 나가는 데 도움이 되며 이메일 마케팅 노력과 관련하여 항상 최대의 효과를 얻을 수 있습니다.

데이터, 행동 및 페르소나를 사용하여 효과적인 이메일 마케팅 전략을 개발하는 방법에 대해 자세히 알아보려면 eBook 전달 가능성 101: 전달 가능성을 개선하고 결과를 유도하는 이메일 전략 개발 가이드 (또한 링크 됨 아래에).