يستخدم التسويق الفعال عبر البريد الإلكتروني البيانات والسلوك وشخصيات العملاء

يعلم معظمنا أن البريد الإلكتروني هو أحد أكثر الأدوات فعالية التي يجب على المسوقين رعاية جمهورهم واكتساب عملاء محتملين جدد وزيادة التحويلات. ومع ذلك ، فإن تحقيق أقصى استفادة من البريد الإلكتروني يتطلب استراتيجية التسويق الصحيحة عبر البريد الإلكتروني ، وتطوير هذه الإستراتيجية يتطلب عملاً أكثر من مجرد تحديد أهداف العمل وتحديد الموضوعات.

يختلف نهج التسويق عبر البريد الإلكتروني الذي يعمل بشكل أفضل لمؤسستك بناءً على العديد من العوامل التي تؤثر على مشاركة الجمهور وإمكانية التسليم. عليك أيضًا تجاوز نهج مقاس واحد يناسب الجميع للتأكد من أنك تخاطب مختلف الأشخاص المشاركين في عملية الشراء. يعد وضع هذه الشخصيات المتعددة في الاعتبار أمرًا ضروريًا لمساعدتك على تكييف جهودك لتلبية احتياجاتهم الخاصة مع تحسين فرص تسليم رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك وفتحها وقراءتها.

نظرًا لأن أفضل ممارسات التسليم وتفضيلات الجمهور سلسة ، فإن العثور على المسار الصحيح نحو نجاح التسويق عبر البريد الإلكتروني قد يكون أمرًا شاقًا. اليوم ، نحن في مهمة لإزالة الغموض الذي ينطوي عليه إنشاء إستراتيجية تسويق فعالة عبر البريد الإلكتروني وتزويدك بالأدوات والمعرفة التي تحتاجها لاكتشاف وصفة تحقق النتائج.

استمر في القراءة لتتعلم كيفية استخدام البيانات والسلوك وشخصيات العملاء لتطوير استراتيجية تسويق عبر البريد الإلكتروني تعمل على تحسين وضع البريد الوارد وتجذب انتباه جمهورك.

قسّم جمهورك لتحسين التخصيص وتقديم المحتوى ذي الصلة

يعد تخصيص جهودك التسويقية أمرًا ضروريًا إذا كنت ترغب في زيادة المشاركة ، وبالتالي تحسين وضع البريد الوارد الخاص بك. لا يمكنك أن تتوقع أن تكون جميع جهات الاتصال الخاصة بك في نفس مرحلة القرار أو تشارك نقاط ألم مماثلة ، وقد يؤدي إرسال بريد إلكتروني لا يتردد صدى إلى ضعف المشاركة أو ، الأسوأ من ذلك ، إرساله إلى مجلد البريد العشوائي. إن تقديم المحتوى الذي يتناسب مع احتياجات المستلم وتفضيلاته سيثبت قيمة عملك ويساعده على التقدم من مرحلة واحدة في رحلة المشتري إلى المرحلة التالية.

يعد تقسيم جهات الاتصال الخاصة بك بشكل مناسب الخطوة الأولى نحو تقديم تجربة عملاء أكثر تخصيصًا. على الرغم من أن المسوقين يعتبرون التجزئة منذ فترة طويلة مهمة ضخمة ، إلا أن تجميع جهات الاتصال الخاصة بك في قوائم لا يجب أن يكون شاقًا ويستغرق وقتًا طويلاً. تزيل أداة أتمتة التسويق الصحيحة (مثل Act-On) الكثير من العمل المتضمن من خلال تمكينك من تقسيم جهات الاتصال الخاصة بك تلقائيًا بناءً على سلوكهم بالإضافة إلى المعلومات التي جمعتها من خلال تعبئة النماذج.

في حين أن هناك العشرات من الطرق لتقسيم جهات الاتصال الخاصة بك ، فإن أفضل مكان للبدء هو من خلال موقعهم في مؤسستهم ومرحلة دورة المبيعات. بمجرد أن تبدأ في التعامل مع جهات الاتصال الخاصة بك ومعرفة المزيد حول تفضيلاتهم المحددة ، يمكنك استخدام هذه المعلومات لتقسيمهم إلى قائمة جديدة وإدخالهم في حملة بريد إلكتروني آلية جديدة.

انظر إلى بياناتك لمعرفة ما الذي يعمل (وما لا يعمل)

توفر شخصيات العملاء الدقيقة والشاملة نقطة انطلاق جيدة نحو إرسال رسائل بريد إلكتروني مخصصة تلقى صدى لدى جمهورك وتحفز المشاركة. ومع ذلك ، تمكّنك البيانات من المضي قدمًا والحصول على مزيد من التفاصيل مع جهودك من خلال توفير رؤية ورؤية ثاقبة حول ما إذا كانت سطور الموضوع وعبارات الحث على اتخاذ إجراء والرسومات وعناصر البريد الإلكتروني الأخرى تلقى صدى لدى المستلمين.

يمكنك البدء في جمع البيانات والحصول على رؤى أكثر تفصيلاً حول تفضيلات عملائك عن طريق إجراء اختبار A / B لكل بريد إلكتروني ترسله. أرسل نسختين على الأقل من كل بريد إلكتروني لقياس المكونات التي تلهم جمهورك لفتحها والنقر عليها. بمجرد انقضاء الوقت الكافي وجمع البيانات الكافية ، استخدم هذه الأفكار لمراجعة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك لتسليط الضوء على المكونات التي يبدو أنها تدفع المشاركة لجمهورك.

هناك الكثير من أدوات التحليل المتاحة ، لذلك ليس عليك أن تكون عالم بيانات لقياس أداء رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك بدقة. إذا كنت تستخدم Act-On ، فإن Data Studio يسمح لك بمشاهدة معدلات التسليم والارتداد والفتح والنقر على الخرائط حتى تتمكن من الحصول على إحساس أكثر تفصيلاً عن كيفية تأثير المحتوى الخاص بك على إمكانية تسليم رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك والتفاعل معها.

تجنب إرهاق البريد الإلكتروني من خلال مراقبة سلوك الجمهور

يُعد إرهاق البريد الإلكتروني أمرًا حقيقيًا ، (بالإضافة إلى التأثير السلبي على المشاركة) يمكن أن يؤدي إلى زيادة عمليات إلغاء الاشتراك وشكاوى البريد العشوائي ، وهما الطريقان الأسرع والأكثر شيوعًا لسمعة البريد الإلكتروني التالفة. يمكن أن تساعدك مراقبة سلوك الجمهور بحثًا عن زيادة في شكاوى البريد العشوائي ورسائل البريد الإلكتروني ونقص المشاركة في ضبط توقيتك وإيقاعك لتجنب قصف جمهورك برسائل بريد إلكتروني غير مرغوب فيها في المستقبل.

بالإضافة إلى مراعاة تفضيلات الجمهور والمشاركة ، يمكنك تجنب التسبب في إجهاد البريد الإلكتروني عن طريق الحد من إرسالك خلال أوقات معينة من العام حيث من المحتمل أن يتلقى جمهورك تدفقًا من رسائل البريد الإلكتروني ، مثل موسم العطلات. هناك قاعدة جيدة أخرى لمنع إرهاق البريد الإلكتروني وهي تجنب الإفراط في الإرسال في المقام الأول. حتى إذا اشتركت جهات الاتصال الخاصة بك في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك واخترت تلقي اتصالات منك ، فقد يغيرون رأيهم إذا بدأت في إغراق صندوق الوارد الخاص بهم. لذلك ، من الأفضل استخدام النماذج لمعرفة المزيد حول ماذا وكم مرة يريدون أن يسمعوا منك.

قم بإعادة النظر باستمرار في إستراتيجيتك للحصول على أفضل النتائج

كما هو الحال مع جميع جهودك التسويقية ، يجب ألا تظل استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بك راكدة. يتغير عملاؤك وأفضل ممارسات التسليم باستمرار ، لذلك من الأفضل أن تعيد النظر بشكل دوري في استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني لتعكس هذه التغييرات للحصول على أفضل النتائج. سيساعدك هذا على البقاء في صدارة المنافسة والتأكد من حصولك دائمًا على أكبر قدر ممكن من المال عندما يتعلق الأمر بجهود التسويق عبر البريد الإلكتروني.

إذا كنت ترغب في معرفة المزيد حول كيفية استخدام البيانات والسلوك والشخصيات لتطوير استراتيجية تسويق فعالة عبر البريد الإلكتروني ، فراجع إمكانية تسليم الكتاب الإلكتروني 101: دليلك لتطوير استراتيجية بريد إلكتروني تعمل على تحسين إمكانية التسليم وتحفيز النتائج (مرتبطة أيضًا أقل).