12 sfaturi puternice de marketing pentru a crește vânzările online

De exemplu, dacă descoperiți că mai mulți clienți provin din cauza pandemiei mondiale care obligă multe companii să se deplaseze online, nenumărate mărci de astăzi își propun să crească vânzările online . Cu toate acestea, acest lucru este mai ușor de spus decât de făcut din cauza concurenței tot mai mari și a creșterii așteptărilor clienților. Dar, încurajați-vă, înțelegem bine ce funcționează și ce nu atunci când vine vorba de marketing online .

Iată cele 12 sfaturi de marketing puternice și practice pentru a vă crește vânzările online.

12 tehnici utile pentru a-ți crește vânzările online

1. Înțelege-ți publicul țintă

Aveți nevoie de o bună înțelegere a clienților dvs. și a potențialilor clienți pentru a lua decizii corecte de marketing și de îmbunătățire a produsului. Într-un magazin tradițional offline, puteți cunoaște nevoile publicului dvs. inițiind o conversație cu acesta. Dar cum o faci? Iată mai multe moduri-

• Utilizați instrumente de analiză din magazinul dvs. electronic și din sistemul POS (Point-of-Sale) pentru a identifica preferințele și modelele de cumpărare.
• Pune întrebări deschise publicului tău prin apeluri telefonice, chat online, SMS și e-mail pentru a afla despre clienții tăi.
• Folosiți-le întrebări cu răspunsuri multiple folosind sondaje web. Există numeroase șabloane disponibile online pentru a simplifica această muncă.

2. Folosiți analizele pentru a afla cum vă găsesc vizitatorii magazinul electronic

Integrați-vă magazinul electronic cu instrumente de analiză precum harta termică a site-ului web și Google Analytics, astfel încât să puteți afla cum vă găsesc vizitatorii magazinul. Trebuie să căutați informații cum ar fi care sunt sursele care vă aduc clienți care cumpără, unde ies clienții de pe site-ul dvs. fără să cumpere, în ce locuri ciudate petrec utilizatorii în mod inutil timp și, din ce în ce mai mult, permite optimizarea site-ului dvs.

un anumit blog, ar trebui să postați mai multe bloguri în acea nișă. Dacă descoperiți că vizitatorii părăsesc adesea site-ul dvs. dintr-o anumită locație a site-ului dvs., trebuie să identificați acel element sau conținut care provoacă retragerea clienților în pagina respectivă și să îl remediați. Și dacă observați că utilizatorii petrec mult timp în locații neașteptate, identificați dacă există o dificultate de navigare acolo.

3. Fii sincer în copierea ta de vânzare

Adesea, mărcilor le este greu să rămână sincere în copiile lor de vânzări online, într-un efort de a se promova. Cu toate acestea, acest lucru are ca rezultat opusul. Oamenii încep să vă perceapă afacerea ca fiind nedemn de încredere. Căci, consumatorii de astăzi sunt hipersensibili la mesajele dvs. Prin urmare, nu faceți afirmații neadevărate despre produsele și politicile dvs.

Deci, onestitatea nu este doar cea mai bună politică, ci și cea mai profitabilă strategie de marketing . Fiți direct, sincer și accesibil în copierea dvs. de vânzare afișată pe pagina dvs. de pornire, trimisă prin mesaje de e-mail și notificări push. Îți construiește încredere, îți arată încrederea, îți evidențiază punctele forte, îi face pe oameni să râdă și le atrage atenția asupra a ceea ce ai de spus.

4. Prezintă dovezi sociale

Oamenii au încredere în recenzii, mărturii, evaluări și în alt conținut generat de utilizatori mai mult decât în ​​reclamele și reclamele unui brand. Deci, trebuie să le oferiți aceste dovezi sociale. Solicitați mărturii printr-un e- mail și afișați-le vizibil pe site-ul dvs. web. Cereți clienților fericiți recenzii imediat după ce le-au fost livrate achizițiile.

De asemenea, asigurați-vă că ați activat evaluările produselor și trimiterile de recenzii de la clienți pe paginile relevante ale produselor. Acest lucru îi va ajuta pe alți clienți să decidă dacă să cumpere sau nu un anumit produs. Chiar dacă primești recenzii negative, nu-ți face griji. Deoarece, este o mărturie că recenziile de pe site-ul dvs. sunt de la utilizatori autentici.

5. Simplificați procesul de plată

Cercetările arată că achizițiile online în valoare de 4 trilioane de dolari au fost abandonate în coșul de cumpărături doar anul trecut. Această statistică evidențiază importanța simplificării procesului de plată. Așadar, oferă o opțiune de plată pentru oaspeți, astfel încât oamenii să poată cumpăra de la tine fără a fi nevoie să completeze formulare lungi.

Și când trebuie să colectați informații despre cumpărător, împărțiți finalizarea în mai multe pagini sau păstrați-o ca o pagină extinsă. Pentru ca clienții să nu fie copleșiți de nevoia de a completa atât de multe câmpuri. Mai mult, păstrați-vă textele scurte și clare. Aveți butoane standard și cuvinte simple, cum ar fi „Cumpărați” , „Plătiți” etc. În plus, eliminați navigarea pe paginile de destinație cheie pentru a crește numărul de conversii.

6. Utilizați marketing prin SMS

SMS-ul este încă unul dintre cele mai bune canale de marketing datorită ratelor ridicate de deschidere și implicare. Puteți utiliza marketingul prin SMS pentru a crește vânzările online în mai multe moduri. Iată câteva sfaturi.

• Trimiteți oferte exclusive, care oferă valoare clienților dvs. fideli .
• Trimite mesaje cu promoții pe timp limitat.
• Alerte prin SMS pentru evenimentele viitoare de vânzare.
• Puteți trimite mementouri în timp util.
• Trimiteți mesaje pentru a cere feedback-ul clienților.
• Trimiteți mesaje în care sunt vândute produse relevante.
• Încurajați mărturiile și recenziile.

7. Folosiți reclame bannere web

Publicitatea pe bannere web sau publicitatea afișată este o formă de publicitate online în care o marcă își plasează anunțul pe alte site-uri web populare, cu trafic ridicat, pentru a obține mai multă expunere . Aceste reclame banner iau diferite forme, cum ar fi reclame numai text, imagini statice, videoclipuri și GIF-uri. Acestea au formă dreptunghiulară și sunt plasate în vederea cititorului.

Vă sugerăm să utilizați reclame banner pentru marketing, deoarece persoanelor care își petrec timpul liber online le este greu să le ignore. În plus, deoarece le vei plasa doar pe un site relevant pentru nișa ta, marca ta va fi expusă mult oamenilor care le-ar căuta.

8. Oferiți cât mai multe opțiuni de plată

Consumatorii de astăzi au numeroase opțiuni când vine vorba de modul în care plătesc pentru achiziționarea de produse și servicii. Având gateway-uri de plată limitate, cumpărătorii încetinesc să cumpere de la dvs. Așadar, Oferiți mai multe opțiuni de plată, astfel încât cumpărătorii să poată alege opțiunea care se potrivește cel mai bine preferințelor lor.

De asemenea, includeți servicii de plată mai noi, care devin renumite pe mobil. În acest fel, mai mulți oameni vor putea cumpăra de la tine, mai ales dacă site-ul tău are mult trafic mobil. În plus, atunci când văd că oferiți o poartă de acces la alegerea lor, cumpărătorii impulsivi tind să facă achiziții rapide.

9. Angajați chatbot pe site-ul dvs

Când afacerea dvs. online generează volume mari de clienți potențiali și oportunități, este timpul să începeți să utilizați inteligența artificială sub forma unui chatbot. Acesta va funcționa ca asistent de vânzări non-stop. Oamenii pot rezerva comenzi, pot programa întâlniri, pot verifica caracterul adecvat al produsului și multe altele cu ajutorul lor.

Studiile spun că utilizarea chatbot-urilor pentru generarea de clienți potențiali și vânzări poate aduce clienți potențiali cu intenții ridicate. Deoarece, aceștia pot autocalifica clienții potențiali de calitate conform regulilor stabilite. Și încă un alt mod în care implementarea unui chatbot poate crește vânzările online este oferirea de asistență precisă și rapidă. Astfel, prin implicarea eficientă a clienților potențiali și a potențialilor, aceștia pot crește vânzările cu până la 30% .

10. Personalizează-ți CTA-urile

Îndemnurile (CTA) sunt importante pentru creșterea conversiilor. Acestea sunt elemente ale unei pagini care îi spune vizitatorului următorul pas pe care ar trebui să-l facă. Câteva exemple de CTA puternice sunt „Adăugați la lista de dorințe” , „Cumpărați acum” , „Adăugați în coș” , „descărcați acum” etc. Când vă personalizați CTA, acesta devine mai specific și solicită utilizatorului să ia o acțiune favorabilă .

Personalizarea unui CTA nu înseamnă că vă adresați separat fiecărui vizitator. Înseamnă pur și simplu că iei în considerare etapele pâlniei de vânzări ale acestora. Un studiu a constatat că adaptarea CTA pe această bază (adică dacă utilizatorii plătesc clienți, clienți potențiali sau vizitatori) a crescut conversiile cu 42 % . Deci, segmentați utilizatorii în mod semnificativ pentru a vă personaliza CTA-urile .

11. Scrie titluri mai clare

Un alt factor esențial în creșterea vânzărilor online sunt titlurile dvs. Pentru că acestea sunt cele mai importante lucruri pe care vizitatorii le observă pe site-ul tău. Așadar, acordați atenție titlurilor dvs. pentru bloguri, pagini comprimate, pagini de produse și pagina de pornire. Acestea trebuie să captiveze atenția cititorului pentru a-l menține să navigheze sau să citească prin site-ul tău.

Titlul dvs. trebuie să vă explice în mod clar și concis oferta. Un studiu a constatat că, cu cât un titlu este mai simplu despre oferta de conținut, cu atât cititorii îl favorizează mai mult. O firmă de investiții a asistat la creșterea conversiilor prin modificarea unei rubrici generice într-una mai clară, care explică ce fac cu fondurile investitorilor lor.

12. Oferiți un serviciu excelent pentru clienți

Un raport spune că 84% dintre respondenții la sondaj au declarat că unul dintre factorii cheie care le-au propulsat deciziile de cumpărare a fost serviciul pentru clienți. Așadar, asigurați-vă că oferiți un serviciu excelent pentru clienți, atât sub formă de documentație, cât și de asistență live. Pentru a vă ajuta vizitatorii să obțină răspunsuri la întrebările lor imediat, aveți o secțiune Întrebări frecvente pe site-ul dvs.

În plus, oferiți mai multe opțiuni (numere de telefon, adresă de e -mail etc.) pentru ca aceștia să beneficieze de asistență pentru clienți. Antrenați-vă reprezentanții de asistență pentru a gestiona prompt întrebările înainte și post-cumpărare, returnări și înlocuiri cu grijă diligentă, îndreptând eforturile către construirea de relații de lungă durată. Pentru că acestea definesc cu adevărat valorile companiei dumneavoastră și contribuie la reputația acesteia. Astfel, poate fi, de asemenea, cele mai bune strategii de reținere a clienților.

Încheierea

După cum ați fi observat de pe blogul nostru, nu aveți nevoie de schimbări exhaustive și lansări costisitoare pentru a vă crește vânzările online. Aplicarea unor ajustări minore și eforturi mici precum cele menționate în blogul nostru poate promova foarte mult creșterea e-business-ului dvs. Așadar, încercați sfaturile noastre și profitați de potențialul comerțului electronic în aceste zile de creștere dramatică a cumpărăturilor online.