SMX East 2011: Ofertele corecte

Dan Hess @dealradar ne începe. Local Offer Networks are experiență cu datele pe care le folosesc pentru a servi companiilor media importante.

Creșterea masivă a ofertelor locale continuă. Previziune: numai în SUA, 3 miliarde de venituri brute din ofertele locale zilnice. Noii concurenți intră în spațiu mai repede decât cei care cad.

Totalul ofertelor publicate crește rapid, dublându-se trimestrial. Oboseala consumatorului este o consecință reală. Consumatorii sunt suprasolicitați, iar comercianții devin, de asemenea, epuizați.

A existat o schimbare în categoriile de produse și servicii. Ofertele cu o atenție mai mare sunt în creștere. Ofertele de mâncare și băutură, care erau majoritare la început, sunt în scădere. Ceea ce urmează sunt produse și servicii foarte considerate, cum ar fi produse și servicii pentru casă, sănătate, medical și stomatologic, precum și îmbrăcăminte și accesorii. Merită să faci un mic pariu atunci când consumatorii pot cerceta cu ușurință afacerea online.

Concepții greșite populare:

• Bariere scăzute la intrare = oricine o poate face.
• Marjele vor curge până la capăt.
• Suntem în pragul unei apocalipse a afacerii.
• Doar o mână de companii vor supraviețui.

Realități:

• E mai greu decât pare.
• Site-urile puternice continuă să câștige marje sănătoase.
• Vor fi în continuare sute de furnizori.

Ce are nevoie lumea acum:

Oboseala consumatorilor este reală și va fi învinsă.

• Specializare, agregare, personalizare.
• Persoana potrivită, afacere, timp, loc.
• Experiență îmbunătățită de plată și valorificare pe mobil/LBS.

Oboseala comerciantului este reală și va fi învinsă.

• Îndrumări strategice de la site-uri și agenții de oferte.
• Instrumente de măsurare de la furnizori emergenti.
• Execuția va varia în funcție de nevoie.
• Evoluție către un adevărat management al randamentului.

Totul tine de date. Cu o atingere umană.

Acord sau fără înțelegere?

• Determinați nevoile reale ale afacerii și obiectivele programului.
• Luați în considerare potrivirea produsului/marca.
• Discutați cu mai mulți inițiatori de oferte.
• Fii pregătit să tratezi clienții ofertei ca pe aurul.

Pe măsură ce se uită la categorii, acestea tind să aibă cele mai bune performanțe:

Jim Moran @jdmoranis urmează. Care este starea jocului? Este piața sustenabilă? De ce mi-ar păsa? Cu cine ar trebui să lucrez? Ce ar trebuii să fac?

Cea mai recentă creștere a veniturilor și a ofertelor oferite este în mass-media și companiile de tehnologii care încearcă să ia o parte din plăcintă.

Este sustenabil? În mai, 43% dintre ofertele zilnice derulate au avut cel puțin o tranzacție anterioară. Utilizarea repetată stimulează creșterea. Satisfacția generală este bună. Rata de rupere este un posibil semn că nu este sustenabilă. Iar rata de retenție de 19% este o oportunitate profitabilă – variază foarte mult în funcție de categorie și serviciu.

De ce să-i pese? Este foarte mare. Este atât de mare pentru că comerciantul local mediu cheltuiește mai mult pe ofertă. Comerciantul cheltuiește în medie 2000 USD pe an pe marketing. Dar pentru o ofertă, un comerciant plătește adesea de trei ori mai mult decât într-o zi. De ce? Pentru că nu este o reclamă obișnuită. Există o schimbare către comerțul electronic local și o structură care funcționează pentru afaceri.

Conducerea industriei:

1. Groupon
2. LivingSocial
3. Travelzoo
4. WagJag
5. Orașul Aurit
6. Cumpărați cu Mine
7. Lifebooker
8. DealFind
9. BloomSpot
10. Amazon Local

Împreună, adună până la 90% din oferte. Comercianții pot obține oferte excelente de la alți jucători sau pot fi interesați să știe cine are cea mai mare acoperire.

Serviciul de oferte zilnice de la Google este foarte promițător, deoarece este legat de informațiile din căutare, dar este încă în stadiul de experiment.

Prashant Puri @puriprashant este următorul. El va vorbi despre ceea ce intră într-o înțelegere la nivel tactic.

• Valoarea medie a comenzii este un factor-cheie în determinarea valorii tranzacției cu care să mergeți pe piață.
• Cost pe comandă – care este obiectivul atunci când folosiți un site de cumpărare în grup.
• Nou versus existent – ​​loialitatea clienților și valoare pe termen lung.

Costul comerciantului este calculat:

Cost total = Venituri Groupon pentru comenzile onorate + Comenzile onorate cu dimensiunea reducerii – Venituri din ofertele comerciantului (din spargere)

Rupere = voucher cumpărat fără ca consumatorul să-l folosească = bani în buzunar

Rata de rupere anul trecut a fost de aproximativ 20%.

Anatomia unei afaceri: exemplu site-ul de încălțăminte:

Efectele creșterii valorii tranzacțiilor: valori mai mari ale tranzacțiilor, riscul de rentabilitate negativă a investiției este mai mare.

Efectele creșterii reducerilor: pe măsură ce oferiți reduceri mai profitabile, mai mulți oameni le cumpără. Important de testat

Efectele scăderii spargerii: pe măsură ce spargerea scade, profitul crește.

Doriți punctul optim în care ruperea este minimă și rentabilitatea investiției este maximă.

În concluzie:

• Cunoașteți valorile
• Site-uri de cumpărături în grup – conducător de canal de performanță excelent
• Nu pentru toata lumea
• O mărime nu se potrivește tuturor

Benny Blum urcă pe podium. Ofertele sociale sunt o modalitate excelentă de a atrage o persoană cu preț scăzut. Problema este achiziția inițială în marjă scăzută. Este nevoie de o valoare mare pe durata de viață a clientului pentru a compensa marja de la achiziția inițială.

Ne împărtășește un studiu de caz. Gilt Groupe este elefantul din cameră, concurând cu comerțul electronic general, oferte locale și site-uri flash private. Sunt peste tot. Este foarte important să mergi cu un grup precum Gilt.

Cum să-l faci profitabil? Acest studiu este al unei companii locale de modă pentru bărbați din New York.

• 1 zi pe Gilt + vânzări normale = 6 zile normale
• Ei repartizează ofertele la fiecare 8 săptămâni, astfel încât să nu ieftinească produsul.
• Este un mecanism aproape de pragul de rentabilitate, așa că comerciantul trebuie să-l împingă cu adevărat social.

Produse de calitate:

• Aduce clienții înapoi pentru a doua și a treia achiziție.

Marketing social agresiv:

• Stimularea noilor clienți să recomande prieteni (program de fidelizare).
• Prietenii intră în relație cu prima achiziție în marjă mare.

Facebook este una dintre primele oportunități de a menține o relație de angajare cu clienții. Făcându-i să se întoarcă și să se implice, clienții mai fermi, le plac de fapt tine și stilul tău, iar asta îi face să revină.

Cheia pentru creșterea valorii pe viață printr-un preț mai mic este implicarea în marketingul social. Introduceți-i într-un sistem care îi va face să revină. Dacă poți avea un efort localizat (dacă este cazul) poți oferi diferite promoții la nivel local. Cunoaște-ți clienții și stilul lor, astfel încât să poți stabili afinitatea cu brandul.