Livrabilitate: 8 sfaturi pentru introducerea e-mailului în căsuța de e-mail

Nota editorului: Postarea lui Tim Asimos pe care urmează să o citiți a fost publicată pe blogul cercului S Studio în urmă cu câteva zile. Ne-a plăcut atât de mult încât îl republicăm astăzi aici. Pentru cei care au citit postarea noastră de ieri pe link-ul rel=canonical, într-adevăr folosim una pe această postare, astfel încât Google și celelalte motoare de căutare să returneze postarea din cercul S, nu aceasta, ca răspuns la interogarea unui căutător.

Marketingul prin e-mail rămâne un canal de marketing puternic și eficient din punct de vedere al costurilor pentru atragerea potențialilor și clienților. Dar fără a acorda atenția cuvenită livrării, uneori chiar și e-mailurile relevante, bazate pe permisiuni, pot fi filtrate din căsuțele de e-mail ale abonaților.

Livrarea este termenul folosit pentru a clasifica procentul de e-mailuri care ajung efectiv în căsuțele de e-mail ale destinatarilor vizați. Potrivit Raportului de informații despre e-mail al Return Path , 14% din e-mailurile bazate pe permisiuni din America de Nord și 22% din întreaga lumenuajung niciodată la o căsuță de e-mail. Deși s-ar putea să nu sune ca un număr prea alarmant, pentru agenții de marketing, orice contact care nu reușește să vă primească mesajele de marketing prin e-mail este unul de prea multe.

Livrarea poate fi rezultatul multor factori diferiți – unii care sunt în afara controlului dumneavoastră – dar există câțiva pași practici pe care specialiștii în marketing îi pot lua pentru a-și construi o bună reputație, a-și îmbunătăți rata de livrare și a maximiza eficacitatea campaniilor lor de marketing prin e-mail. Iată 8 sfaturi care vă pot ajuta să vă îmbunătățiți livrarea prin e-mail marketing.

1. Trimiteți persoanelor de contact care se așteaptă să vă primească e-mailurile

O regulă bună pentru marketing prin e-mail este să trimiteți e-mailuri numai persoanelor care doresc și se așteaptă să vă primească e-mailul: clienți, parteneri și alte persoane de contact care s-au înscris prin abonamente web, descărcări sau alte forme de completare. Ar trebui să urmăriți să vă creșteți listele în mod organic, deoarece listele achiziționate și închiriate pot duce adesea la un impact negativ asupra reputației dvs. și la rezultate mai puțin decât stelare.

De asemenea, nu profita de abonații tăi. Dacă au optat pentru a primi un anumit tip de e-mail de la dvs. (de exemplu, actualizarea săptămânală a blogului), nu presupuneți doar că și-ar dori să înceapă să primească o mulțime de alte mesaje (de exemplu, e-mailuri promoționale sau oferte de conținut). De asemenea, este util să folosiți o opțiune de gestionare a abonamentului pentru a oferi destinatarilor posibilitatea de a renunța la anumite tipuri de e-mailuri, fără a fi necesar să renunțe complet.

2. Efectuați întreținerea corectă a listei

Menținerea unei liste de contacte solide joacă un rol esențial în asigurarea unei livrări ridicate de e-mail. Doriți să vă păstrați lista fără adrese de e-mail nevalide, greșite și care nu pot fi livrate în alt mod, care revin atunci când le este trimis un e-mail. ISP-urile urmăresc ce procent din e-mailurile tale respinse și un procent ridicat spune că listele tale nu sunt curate. Cea mai bună practică generală este să vă curățați în mod regulat listele de persoane de contact invalide și inactive. Ca și în multe lucruri în marketing, calitatea este preferată cantității.

3. Monitorizați ratele de răspuns

A rămâne la curent cu ratele de răspuns la e-mail nu este doar fundamental pentru înțelegerea și optimizarea performanței de marketing prin e-mail, dar poate juca și un rol în îmbunătățirea livrării e-mailului. Veți dori să urmăriți îndeaproape ratele dvs. de livrare, sărituri (hard-bounces și soft-bounces), dezabonări, reclamații, deschideri și clicuri, astfel încât să puteți identifica orice tipare sau discrepanță și să răspundeți în consecință. Dacă rezultatele scade brusc, veți dori să investigați pentru a vedea care ar putea fi cauza și să faceți ajustări. Ratele de răspuns constant scăzute sugerează că conținutul sau lista dvs. (sau ambele) sunt proaste și vor duce la rate de ștergere mai mari, ceea ce vă va afecta reputația și livrarea.

4. Concentrați-vă pe abonații implicați

Valorile de implicare a abonaților devin un factor cheie în procesul de determinare a filtrarii spam-ului unui ISP. O modalitate de a vă îmbunătăți valoarea de implicare este să vă concentrați eforturile de marketing prin e-mail asupra persoanelor de contact care au răspuns recent la e-mailurile dvs. Puteți crea un segment dintr-o anumită listă pe baza activității recente de deschidere și clic într-o anumită perioadă de timp, cum ar fi ultimele 30, 60 sau 90 de zile și să trimiteți e-mailul numai către acel segment implicat.

Potrivit lui George Bilbrey, co-fondator și președinte Return Path, „Expeditorii care ajung în mod constant la căsuța de e-mail au tendința de a avea rate de citire mai mari și abonați mai activi.Expeditorii ale căror e-mailuri sunt ignorate – șterse fără a fi citite – sunt adesea cei care se luptă să-și primească mesajele .” Ideea este că trimiterea constantă de e-mailuri către persoane de contact neinteresate (care este mai probabil să vă raporteze e-mailul ca spam) care vă ignoră în mod constant e-mailurile vă afectează valorile reputației și, în cele din urmă, vă va împiedica să ajungeți la persoaneleinteresate.

5. Creați e-mailuri relevante și captivante

Deși numai conținutul prost nu va împiedica neapărat livrarea e-mailurilor tale, va duce cu siguranță la o rată ridicată de reclamații nedeschise, dezabonări și spam - toate acesteaauun impact asupra livrării viitoare. Ar trebui să fie de la sine înțeles, dar misiunea ta ar trebui să fie să trimiți conținut de e-mail de calitate, relevant și util persoanelor de contact. La urma urmei, cu cât conținutul tău este mai relevant și mai captivant, cu atât eforturile tale de marketing prin e-mail vor avea mai mult succes.

6. Configurați autentificarea DKIM

Domain Keys Identified Mail (DKIM) este un protocol de autentificare utilizat pentru a verifica e-mailurile pe care le trimiteți folosind un ESP. Este ca o semnătură digitală care spune serverelor de e-mail care primesc că e-mailul tău vine de fapt de la tine. Vă poate ajuta să stabiliți și să subliniați autenticitatea e-mailului dvs., ceea ce vă va ajuta să îmbunătățiți livrarea. Cu un număr din ce în ce mai mare de expeditori nelegitimi care încearcă să trimită spam, toți furnizorii de servicii de internet se îndreaptă împotriva expeditorilor nelegitimi și își îmbunătățesc protocoalele de autentificare, așa că autentificarea este vitală.

7. Joacă după reguli

Legea federală CAN-SPAM a introdus o serie de reguli privind trimiterea de e-mailuri comerciale. Pe scurt, necesită ca toate e-mailurile să aibă o adresă poștală validă și un link de dezabonare funcțional care blochează prompt destinatarul să primească mesaje viitoare. Este esențial să vă asigurați că respectați aceste reguli și alte reguli CAN-SPAM. Nerespectarea acestui lucru nu va afecta numai reputația expeditorului, dar ar putea duce la amenzi.

8. Alegeți o platformă solidă de email marketing

Pe măsură ce livrarea prin e-mail continuă să devină din ce în ce mai complexă, este important să alegeți un furnizor de marketing prin e-mail sau de automatizare a marketingului care are un istoric stabilit și sofisticarea pentru a vă ajuta să navigați în peisajul în continuă schimbare. În timp ce o mare parte din capacitatea de livrare depinde de dvs., expeditorul, procesele de afaceri și reputația furnizorului de servicii de e-mail pe care îl utilizați îl afectează și ele.

La sfârșitul zilei, livrarea e-mailului se referă la lucrul pentru a vă asigura că e-mailul dvs. bazat pe permisiuni este livrat destinatarului vizat. Și, deși obținerea unei livrabilitati de 100% ar putea fi dificilă, respectarea acestor bune practici vă poate ajuta în mare măsură să vă apropiați de acest obiectiv.

Doriți să aflați mai multe despre livrarea prin e-mail? Consultați lucrarea Act-On:
Cele mai bune practici în livrarea e-mailului .