Deliverability: 8 consigli per inserire la tua email nella posta in arrivo

Nota del redattore: il post di Tim Asimos che state per leggere è stato pubblicato sul blog circle S Studio qualche giorno fa. Ci è piaciuto così tanto che lo ripubblichiamo qui oggi. Per coloro che hanno letto il nostro post di ieri sul link rel=canonical, ne stiamo effettivamente utilizzando uno su questo post in modo che Google e gli altri motori di ricerca restituiscano il post circolare S, non questo, in risposta alla query di un ricercatore.

L'email marketing rimane un canale di marketing potente ed economico per coinvolgere potenziali clienti e clienti. Ma senza prestare la dovuta attenzione alla consegna, a volte anche le e-mail pertinenti e basate su autorizzazioni possono essere filtrate dalle caselle di posta degli abbonati.

Deliverability è il termine utilizzato per classificare la percentuale di e-mail che effettivamente arrivano nelle caselle di posta dei destinatari previsti. Secondo l'Email Intelligence Report di Return Path , il 14% delle e-mail basate su autorizzazioni in Nord America e il 22% in tutto il mondononraggiungono mai una casella di posta. Anche se potrebbe non sembrare un numero eccessivamente allarmante, per i professionisti del marketing, qualsiasi contatto che non riesce a ricevere i tuoi messaggi di email marketing è uno di troppo.

La consegna può essere il risultato di molti fattori diversi, alcuni al di fuori del tuo controllo, ma ci sono alcuni passaggi pratici che i professionisti del marketing possono intraprendere per costruire una buona reputazione, migliorare il loro tasso di consegna e massimizzare l'efficacia delle loro campagne di email marketing. Ecco 8 consigli che possono aiutarti a migliorare la deliverability del tuo email marketing.

1. Invia ai contatti che si aspettano di ricevere le tue email

Una buona regola empirica per l'email marketing è inviare e-mail solo alle persone che desiderano e si aspettano di ricevere la tua e-mail: clienti, partner e altri contatti che hanno aderito tramite abbonamenti web, download o altri moduli. Dovresti mirare a far crescere le tue liste in modo organico, poiché le liste acquistate e noleggiate possono spesso portare a un impatto negativo sulla tua reputazione e risultati tutt'altro che eccezionali.

Inoltre, non approfittare dei tuoi abbonati. Se hanno scelto di ricevere un certo tipo di e-mail da te (ad es. aggiornamento settimanale del blog), non dare per scontato che vorrebbero anche iniziare a ricevere tonnellate di altri messaggi (ad es. e-mail promozionali o offerte di contenuti). È anche utile utilizzare un'opzione di gestione degli abbonamenti per offrire ai destinatari la possibilità di rinunciare a determinati tipi di e-mail, senza dover rinunciare del tutto.

2. Eseguire una corretta manutenzione dell'elenco

Il mantenimento di un solido elenco di contatti svolge un ruolo fondamentale nel garantire un'elevata consegna delle e-mail. Vuoi mantenere il tuo elenco privo di indirizzi e-mail non validi, digitati in modo errato e altrimenti non recapitabili che rimbalzano quando viene loro inviata un'e-mail. Gli ISP tengono traccia della percentuale di rimbalzo delle tue e-mail e un'alta percentuale afferma che i tuoi elenchi non sono puliti. La migliore pratica generale è quella di pulire regolarmente gli elenchi di contatti non validi e inattivi. Come per molte cose nel marketing, la qualità è preferita alla quantità.

3. Monitorare i tassi di risposta

Rimanere al passo con i tassi di risposta alle e-mail non è solo fondamentale per comprendere e ottimizzare le prestazioni dell'e-mail marketing, ma può anche svolgere un ruolo nel migliorare la consegna delle e-mail. Ti consigliamo di tenere d'occhio i tassi di consegna, i rimbalzi (hard-bounce e soft-bounce), le cancellazioni, i reclami, le aperture e i clickthrough, in modo da poter individuare eventuali schemi o discrepanze e rispondere di conseguenza. Se i tuoi risultati diminuiscono improvvisamente, ti consigliamo di indagare per vedere quale potrebbe essere la causa e apportare modifiche. Tassi di risposta costantemente bassi suggeriscono che il tuo contenuto o elenco (o entrambi) sono cattivi e porteranno a tassi di eliminazione più elevati, che influiranno sulla tua reputazione e sulla consegna.

4. Concentrati sugli abbonati coinvolti

Le metriche sul coinvolgimento degli abbonati stanno diventando un fattore chiave nel processo di determinazione del filtro antispam di un ISP. Un modo per migliorare la tua metrica di coinvolgimento è concentrare i tuoi sforzi di email marketing sui contatti che hanno risposto di recente alle tue e-mail. Puoi creare un segmento di un particolare elenco in base alle recenti attività di apertura e clic durante un determinato periodo di tempo, come gli ultimi 30, 60 o 90 giorni e inviare la tua email solo a quel segmento coinvolto.

Secondo George Bilbrey, co-fondatore e presidente di Return Path, “I mittenti che raggiungono costantemente la posta in arrivo tendono ad avere tassi di lettura più elevati e abbonati più attivi.I mittenti la cui posta viene ignorata, eliminata senza essere letta, sono spesso quelli che faticano a far recapitare i propri messaggi . Il punto è che l'invio costante di e-mail a contatti disinteressati (che hanno maggiori probabilità di segnalare la tua e-mail come spam) che ignorano costantemente le tue e-mail danneggia le metriche della tua reputazione e alla fine ti impedirà di raggiungere le personeinteressate.

5. Crea email pertinenti e coinvolgenti

Sebbene i contenuti dannosi da soli non impediscano necessariamente la consegna delle tue e-mail, porteranno sicuramente a un alto tasso di richieste di apertura, annullamento dell'iscrizione e reclami per spam, tutti fattori cheinfluirannosulla consegna futura. Dovrebbe essere ovvio, ma la tua missione dovrebbe essere quella di inviare contenuti e-mail di qualità, pertinenti e utili ai tuoi contatti. Dopotutto, più i tuoi contenuti sono pertinenti e coinvolgenti, più successo avranno i tuoi sforzi di email marketing.

6. Configurare l'autenticazione DKIM

Domain Keys Identified Mail (DKIM) è un protocollo di autenticazione utilizzato per verificare le e-mail inviate tramite un ESP. È come una firma digitale che comunica ai server di posta riceventi che la tua posta proviene effettivamente da te. Può aiutarti a stabilire e sottolineare l'autenticità della tua email, il che contribuirà a migliorare la consegna. Con un numero crescente di mittenti illegittimi che tentano di inviare spam, tutti gli ISP stanno reprimendo i mittenti illegittimi e migliorando i loro protocolli di autenticazione, quindi l'autenticazione è fondamentale.

7. Gioca secondo le regole

La legge federale CAN-SPAM ha introdotto una serie di regole relative all'invio di e-mail commerciali. In poche parole, richiede che tutte le e-mail abbiano un indirizzo postale valido elencato e un collegamento di annullamento dell'iscrizione funzionante che impedisca prontamente al destinatario di ricevere messaggi futuri. Assicurarsi di rispettare queste e altre regole CAN-SPAM è fondamentale. In caso contrario, non solo influirà sulla reputazione del mittente, ma potrebbe comportare multe.

8. Scegli una solida piattaforma di email marketing

Poiché la consegna delle e-mail continua a diventare sempre più complessa, è importante scegliere un fornitore di e-mail marketing o automazione del marketing che abbia una comprovata esperienza e la sofisticatezza per aiutarti a navigare in un panorama in continua evoluzione. Mentre gran parte della consegna dipende da te, il mittente, anche i processi aziendali e la reputazione del fornitore di servizi di posta elettronica che utilizzi influiscono su di essa.

Alla fine della giornata, la consegna della posta elettronica consiste nel lavorare per garantire che la tua posta elettronica basata su autorizzazione venga consegnata al destinatario previsto. E mentre raggiungere il 100% di deliverability potrebbe essere una forzatura, seguire queste best practice può fare molto per aiutarti ad avvicinarti a tale obiettivo.

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