Keterkiriman: 8 Tip untuk Memasukkan Email Anda ke Kotak Masuk

Catatan editor: Posting Tim Asimos yang akan Anda baca diterbitkan di blog circle S Studio beberapa hari yang lalu. Kami sangat menyukainya sehingga kami menerbitkannya kembali di sini hari ini. Bagi mereka yang membaca posting kami kemarin di tautan rel=canonical, kami memang menggunakan satu di posting ini sehingga Google dan mesin pencari lainnya akan mengembalikan posting circle S, bukan yang ini, sebagai tanggapan atas permintaan pencari.

Pemasaran email tetap menjadi saluran pemasaran yang kuat dan hemat biaya untuk melibatkan prospek dan pelanggan. Namun tanpa memberikan perhatian yang tepat pada keterkiriman, terkadang bahkan email berbasis izin yang relevan dapat disaring dari kotak masuk pelanggan.

Keterkiriman adalah istilah yang digunakan untuk mengklasifikasikan persentase email yang benar-benar masuk ke kotak masuk penerima yang dituju. Menurut Laporan Intelijen Email Return Path , 14% email berbasis izin di Amerika Utara dan 22% di seluruh duniatidak pernahmencapai kotak masuk. Meskipun itu mungkin tidak terdengar seperti angka yang terlalu mengkhawatirkan, bagi pemasar, setiap kontak yang gagal menerima pesan pemasaran email Anda terlalu banyak.

Keterkiriman dapat merupakan hasil dari berbagai faktor—beberapa di luar kendali Anda—namun ada beberapa langkah praktis yang dapat dilakukan pemasar untuk membangun reputasi yang baik, meningkatkan tingkat keterkiriman, dan memaksimalkan efektivitas kampanye pemasaran email mereka. Berikut adalah 8 tips yang dapat membantu Anda meningkatkan pengiriman pemasaran email Anda.

1. Kirim ke kontak yang mengharapkan untuk menerima email Anda

Aturan praktis yang baik untuk pemasaran email adalah hanya mengirim email ke orang yang ingin dan berharap untuk menerima email Anda: pelanggan, mitra, dan kontak lain yang telah memilih melalui langganan web, unduhan, atau pengisian formulir lainnya. Anda harus bertujuan untuk menumbuhkan daftar Anda secara organik, karena daftar yang dibeli dan disewa sering kali dapat menyebabkan dampak negatif pada reputasi Anda dan hasil yang kurang baik.

Juga, jangan memanfaatkan pelanggan Anda. Jika mereka memilih untuk menerima jenis email tertentu dari Anda (mis. pembaruan blog mingguan), jangan hanya berasumsi bahwa mereka juga ingin mulai menerima banyak pesan lain (mis. email promosi atau penawaran konten). Ini juga berguna untuk menggunakan opsi manajemen langganan untuk memberi penerima kemampuan untuk memilih keluar dari jenis email tertentu, tanpa harus memilih keluar sama sekali.

2. Lakukan pemeliharaan daftar yang benar

Mempertahankan daftar kontak yang solid memainkan peran penting dalam memastikan keterkiriman email yang tinggi. Anda ingin agar daftar Anda bebas dari alamat email yang tidak valid, salah ketik, dan tidak terkirim yang terpental saat email dikirimkan kepada mereka. ISP melacak persentase email Anda yang terpental dan persentase yang tinggi mengatakan bahwa daftar Anda tidak bersih. Praktik terbaik umumnya adalah dengan rutin menggosok daftar kontak yang tidak valid dan tidak aktif. Seperti banyak hal dalam pemasaran, kualitas lebih disukai daripada kuantitas.

3. Pantau tingkat respons

Tetap di atas tingkat respons email Anda tidak hanya mendasar untuk memahami dan mengoptimalkan kinerja pemasaran email Anda, tetapi juga dapat berperan dalam meningkatkan pengiriman email Anda juga. Anda pasti ingin terus memantau tingkat pengiriman, pantulan (pantulan keras dan pantulan lunak), berhenti berlangganan, keluhan, pembukaan, dan klik-tayang, sehingga Anda dapat menemukan pola atau ketidaksesuaian dan menanggapinya dengan sesuai. Jika hasil Anda tiba-tiba turun, ada baiknya Anda menyelidiki untuk melihat apa yang mungkin menjadi penyebabnya dan melakukan penyesuaian. Tingkat respons yang rendah secara konsisten menunjukkan bahwa konten atau daftar Anda (atau keduanya) buruk dan akan menyebabkan tingkat penghapusan yang lebih tinggi, yang akan memengaruhi reputasi dan pengiriman Anda.

4. Fokus pada pelanggan yang terlibat

Metrik keterlibatan pelanggan menjadi faktor kunci dalam proses penentuan penyaringan spam ISP. Salah satu cara untuk meningkatkan metrik keterlibatan Anda adalah dengan memfokuskan upaya pemasaran email Anda pada kontak yang baru-baru ini menanggapi email Anda. Anda dapat membuat segmen dari daftar tertentu berdasarkan aktivitas buka dan klik baru-baru ini selama jangka waktu tertentu, seperti 30, 60, atau 90 hari terakhir dan mengirimkan email Anda hanya ke segmen yang terlibat tersebut.

Menurut George Bilbrey, salah satu pendiri dan presiden Return Path, “Pengirim yang secara konsisten menjangkau kotak masuk cenderung memiliki tingkat baca yang lebih tinggi dan pelanggan yang lebih aktif.Pengirim yang emailnya diabaikan – dihapus tanpa dibaca – sering kali adalah orang-orang yang berjuang agar pesan mereka terkirim .” Intinya adalah, secara konsisten mengirim email ke kontak yang tidak tertarik (yang cenderung melaporkan email Anda sebagai spam) yang secara konsisten mengabaikan email Anda merusak metrik reputasi Anda, dan pada akhirnya akan menghalangi Anda untuk menjangkau orangyangtertarik.

5. Buat email yang relevan dan menarik

Meskipun konten yang buruk saja tidak serta merta mencegah email Anda terkirim, hal itu pasti akan menyebabkan tingginya tingkat unopens, unsubscribe, dan keluhan spam—yangsemuanyamemengaruhi pengiriman di masa mendatang. Tidak perlu dikatakan lagi, tetapi misi Anda adalah mengirimkan konten email yang berkualitas, relevan, dan bermanfaat ke kontak Anda. Lagi pula, semakin relevan dan menarik konten Anda, semakin sukses upaya pemasaran email Anda.

6. Siapkan Otentikasi DKIM

Domain Keys Identified Mail (DKIM) adalah protokol autentikasi yang digunakan untuk memverifikasi email yang Anda kirim menggunakan ESP. Ini seperti tanda tangan digital yang memberi tahu server email penerima bahwa email Anda sebenarnya berasal dari Anda. Ini dapat membantu Anda menetapkan dan menggarisbawahi keaslian email Anda, yang akan membantu meningkatkan pengiriman. Dengan semakin banyaknya pengirim tidak sah yang mencoba melakukan spam, semua ISP menindak pengirim tidak sah dan meningkatkan protokol autentikasi mereka, jadi autentikasi sangat penting.

7. Bermain sesuai aturan

Undang-undang CAN-SPAM Federal memperkenalkan sejumlah aturan tentang pengiriman email komersial. Singkatnya, ini mengharuskan semua email memiliki alamat surat pos yang valid terdaftar dan tautan berhenti berlangganan yang berfungsi yang segera memblokir penerima untuk menerima pesan di masa mendatang. Memastikan Anda mematuhi ini dan aturan CAN-SPAM lainnya sangatlah penting. Gagal melakukannya tidak hanya akan memengaruhi reputasi pengirim Anda, tetapi juga dapat mengakibatkan denda.

8. Pilih platform pemasaran email yang solid

Karena pengiriman email terus menjadi semakin kompleks, penting untuk memilih pemasaran email atau vendor otomatisasi pemasaran yang memiliki rekam jejak yang mapan dan kecanggihan untuk membantu Anda menavigasi lanskap yang selalu berubah. Meskipun sebagian besar keterkiriman bergantung pada Anda sebagai pengirim, proses bisnis dan reputasi penyedia layanan email yang Anda gunakan juga memengaruhinya.

Pada akhirnya, keterkiriman email adalah tentang bekerja untuk memastikan bahwa email berbasis izin Anda terkirim ke penerima yang dituju. Dan meskipun mencapai keterkiriman 100% mungkin sulit, mengikuti praktik terbaik ini dapat membantu Anda lebih dekat ke tujuan tersebut.

Ingin mempelajari lebih lanjut tentang keterkiriman email? Lihat whitepaper Act-On:
Praktik Terbaik dalam Keterkiriman Email .