到達率: メールを受信トレイに届けるための 8 つのヒント

公開: 2014-05-20

編集者注: これから読もうとしている Tim Asimos の投稿は、数日前にサークル S Studio ブログで公開されたものです。 とても気に入ったので、今日ここに再公開します。 昨日の rel=canonical リンクの投稿を読んだ方のために説明すると、Google やその他の検索エンジンが検索者のクエリに応答して、この投稿ではなくサークル S の投稿を返すように、実際にこの投稿で 1 つを使用しています。

電子メールマーケティングは、見込み客や顧客を惹きつけるための強力で費用対効果の高いマーケティングチャネルであり続けています。しかし、到達率に適切な注意を払わないと、関連する許可ベースのメールでさえ、購読者の受信トレイから除外されることがあります。

到達率とは、意図した受信者の受信トレイに実際に到達した電子メールの割合を分類するために使用される用語です。 Return Path の Email Intelligence Reportによると、北米では許可ベースの電子メールの 14%、世界では 22% が受信トレイに到達していません。それほど驚くべき数字ではないように聞こえるかもしれませんが、マーケティング担当者にとって、E メールマーケティングメッセージを受信できない連絡先は多すぎます。

到達率はさまざまな要因の結果である可能性があり、中には制御できないものもありますが、マーケティング担当者が良い評判を築き、到達率を改善し、メールマーケティングキャンペーンの効果を最大化するために実行できるいくつかの実際的な手順があります。ここでは、メールマーケティングの到達率を向上させるのに役立つ 8 つのヒントを紹介します。

1. メールの受信を期待している連絡先に送信する

メールマーケティングの経験則として、メールの受信を希望し、それを期待している人々、つまり Web サブスクリプション、ダウンロード、またはその他のフォーム入力を介してオプトインした顧客、パートナー、およびその他の連絡先にのみメールを送信することです。リストを購入したりレンタルしたりすると、評判にマイナスの影響を与えたり、輝かしい結果が得られなかったりすることが多いため、リストを有機的に成長させることを目指す必要があります。

また、加入者を利用しないでください。彼らがあなたから特定の種類のメール (毎週のブログ更新など) を受信することを選択した場合、他のメッセージ (プロモーションメールやコンテンツの提供など) も大量に受信することを望んでいると思い込まないでください。サブスクリプション管理オプションを使用して、受信者が特定の種類の電子メールを完全にオプトアウトするのではなく、オプトアウトできるようにすることも役立ちます。

2. 適切なリストのメンテナンスを実行する

信頼できる連絡先リストを維持することは、高いメール到達率を確保する上で重要な役割を果たします。メールが送信されたときにバウンスする、無効なメールアドレス、タイプミスのあるメールアドレス、またはその他の理由で配信不能なメールアドレスをリストからなくしたいと考えています。 ISP は、メールの何パーセントが返送されたかを追跡しており、高い割合でリストがきれいではないと言っています。一般的なベストプラクティスは、無効で非アクティブな連絡先のリストを定期的に削除することです。マーケティングの多くのことと同様に、量よりも質が優先されます。

3. 回答率を監視する

メールの応答率を常に把握することは、メールマーケティングのパフォーマンスを理解して最適化するための基本であるだけでなく、メールの到達率の向上にも役立ちます。配信率、バウンス (ハードバウンスとソフトバウンス)、登録解除、苦情、開封、クリックスルーを注意深く監視し、パターンや不一致を見つけてそれに応じて対応できるようにする必要があります。結果が突然低下した場合は、原因を調査して調整する必要があります。一貫して低い応答率は、コンテンツまたはリスト (またはその両方) が悪いことを示しており、削除率が高くなり、評判と配信に影響します.

4. 熱心な購読者に焦点を当てる

サブスクライバーエンゲージメントメトリックは、ISP のスパムフィルター処理の決定プロセスにおける重要な要素になりつつあります。エンゲージメント指標を改善する 1 つの方法は、最近メールに返信した連絡先にメールマーケティングの取り組みを集中させることです。過去 30、60、または 90 日間など、特定の期間中の最近の開封およびクリックアクティビティに基づいて、特定のリストのセグメントを作成し、そのエンゲージメントセグメントにのみメールを送信できます。

Return Path の共同設立者兼社長である George Bilbrey 氏によると、「受信トレイに一貫して到達する送信者は、より高い読み取り率とよりアクティブな購読者を持つ傾向があります。 メールが無視された (読まれずに削除された) 送信者は、多くの場合、メッセージを配信するのに苦労しています。」重要なのは、関心のない連絡先 (あなたのメールをスパムとして報告する可能性が高い) にメールを送信し続けることは、あなたのメールを一貫して無視することで、評判の指標を傷つけ、最終的には関心のある人に到達することを妨げることです.

5. 関連性のある魅力的なメールを作成する

質の悪いコンテンツだけでは必ずしもメールの配信が妨げられるわけではありませんが、未開封、登録解除、スパムの苦情の割合が高くなることは間違いありません。これらはすべて、将来の配信率に影響を与えます. 言うまでもありませんが、あなたの使命は、質が高く、関連性があり、役立つメールコンテンツを連絡先に送信することです。結局のところ、コンテンツの関連性と魅力が高ければ高いほど、メールマーケティングの効果は高まります。

6. DKIM 認証の設定

Domain Keys Identified Mail (DKIM) は、ESP を使用して送信するメールを検証するために使用される認証プロトコルです。これは、電子メールが実際にあなたから送信されたものであることを受信電子メールサーバーに伝えるデジタル署名のようなものです。メールの信頼性を確立して強調するのに役立ち、配信の改善に役立ちます。スパムを試みる不正な送信者の数が増えるにつれて、すべての ISP が不正な送信者を取り締まり、認証プロトコルを強化しているため、認証は不可欠です。

7. ルールに従ってプレーする

連邦の CAN-SPAM 法は、商用電子メールの送信に関する多くの規則を導入しました。簡単に言えば、すべての電子メールに有効な郵送先住所が記載されていることと、受信者が将来のメッセージを受信するのを即座にブロックする有効な登録解除リンクが必要です。これらおよびその他の CAN-SPAM ルールに準拠していることを確認することが重要です。そうしないと、送信者の評判に影響を与えるだけでなく、罰金が科される可能性があります。

8. 堅実なメールマーケティングプラットフォームを選択する

E メールの到達可能性がますます複雑になっているため、絶え間なく変化する状況をナビゲートするのに役立つ確立された実績と洗練された E メールマーケティングまたはマーケティングオートメーションベンダーを選択することが重要です。到達率の大部分は送信者にかかっていますが、ビジネスプロセスと使用する電子メールサービスプロバイダーの評判も影響します。

結局のところ、電子メールの到達可能性とは、許可ベースの電子メールが意図した受信者に確実に配信されるようにすることです。 100% の到達率を達成するのは難しいかもしれませんが、これらのベストプラクティスに従うことで、その目標に近づくことができます。

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