إمكانية التسليم: 8 نصائح لإدخال بريدك الإلكتروني إلى صندوق الوارد

ملاحظة المحرر: تم نشر منشور Tim Asimos الذي توشك على قراءته على مدونة S Studio الدائرة قبل بضعة أيام. لقد أحببنا ذلك كثيرًا لدرجة أننا نعيد نشره هنا اليوم. بالنسبة لأولئك الذين قرأوا منشورنا بالأمس على الرابط rel = canonical ، فنحن بالفعل نستخدم واحدًا في هذا المنشور حتى يقوم Google ومحركات البحث الأخرى بإرجاع منشور الدائرة S ، وليس هذا ، ردًا على استعلام الباحث.

يظل التسويق عبر البريد الإلكتروني قناة تسويق قوية وفعالة من حيث التكلفة لإشراك العملاء المحتملين والعملاء. ولكن بدون إيلاء الاهتمام المناسب لإمكانية التسليم ، يمكن أحيانًا تصفية رسائل البريد الإلكتروني القائمة على الإذن حتى ذات الصلة من البريد الوارد للمشتركين.

التسليم هو المصطلح المستخدم لتصنيف النسبة المئوية لرسائل البريد الإلكتروني التي تجعلها في الواقع في صناديق البريد الوارد للمستلمين المقصودين. وفقًا لتقرير ذكاء البريد الإلكتروني الخاص بـ Return Path ، فإن 14٪ من رسائل البريد الإلكتروني القائمة على الإذن في أمريكا الشمالية و 22٪ في جميع أنحاء العالملاتصل أبدًا إلى بريد وارد. على الرغم من أن هذا قد لا يبدو وكأنه رقم مثير للقلق بشكل مفرط ، بالنسبة للمسوقين ، فإن أي جهة اتصال تفشل في تلقي رسائلك التسويقية عبر البريد الإلكتروني تعد أكثر من اللازم.

يمكن أن يكون التسليم نتيجة للعديد من العوامل المختلفة - بعضها خارج عن إرادتك - ولكن هناك بعض الخطوات العملية التي يمكن للمسوقين اتخاذها لبناء سمعة جيدة ، وتحسين معدل التسليم وزيادة فعالية حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني. فيما يلي 8 نصائح يمكن أن تساعدك على تحسين إمكانية تسليم التسويق عبر البريد الإلكتروني.

1. أرسل إلى جهات الاتصال التي تتوقع تلقي رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك

تتمثل القاعدة الأساسية الجيدة للتسويق عبر البريد الإلكتروني في إرسال رسائل البريد الإلكتروني فقط إلى الأشخاص الذين يريدون ويتوقعون تلقي بريدك الإلكتروني: العملاء والشركاء وجهات الاتصال الأخرى الذين اشتركوا عبر اشتراكات الويب أو التنزيلات أو تعبئة النماذج الأخرى. يجب أن تهدف إلى تنمية قوائمك بشكل طبيعي ، حيث يمكن أن تؤدي القوائم المشتراة والمستأجرة غالبًا إلى تأثير سلبي على سمعتك وأقل من النتائج الممتازة.

أيضًا ، لا تستفيد من المشتركين في قناتك. إذا قاموا بالاشتراك في تلقي نوع معين من البريد الإلكتروني منك (مثل تحديث المدونة الأسبوعي) ، فلا تفترض فقط أنهم يرغبون أيضًا في بدء تلقي الكثير من الرسائل الأخرى (مثل رسائل البريد الإلكتروني الترويجية أو عروض المحتوى). من المفيد أيضًا استخدام خيار إدارة الاشتراك لمنح المستلمين القدرة على إلغاء الاشتراك في أنواع معينة من رسائل البريد الإلكتروني ، دون الحاجة إلى الانسحاب تمامًا.

2. إجراء صيانة قائمة مناسبة

يلعب الحفاظ على قائمة جهات اتصال قوية دورًا مهمًا في ضمان إمكانية تسليم البريد الإلكتروني بشكل كبير. تريد الاحتفاظ بقائمتك خالية من عناوين البريد الإلكتروني غير الصالحة والمكتوبة بالخطأ وغير القابلة للتسليم والتي ترتد عند إرسال بريد إلكتروني إليهم. يتتبع مزودو خدمة الإنترنت النسبة المئوية لترتد رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك وتقول نسبة عالية أن قوائمك ليست نظيفة. أفضل ممارسة عامة هي تنظيف قوائم جهات الاتصال غير الصالحة وغير النشطة بانتظام. كما هو الحال مع العديد من الأشياء في التسويق ، تُفضل الجودة على الكمية.

3. مراقبة معدلات الاستجابة

لا يعد البقاء على اطلاع بمعدلات استجابة البريد الإلكتروني أمرًا أساسيًا فقط لفهم أداء التسويق عبر البريد الإلكتروني وتحسينه ، ولكنه أيضًا يمكن أن يلعب دورًا في تحسين إمكانية تسليم البريد الإلكتروني الخاص بك أيضًا. سترغب في مراقبة معدلات التوصيل والارتداد (الارتداد الثابت والارتداد الناعم) وإلغاء الاشتراك والشكاوى وفتح مرات الظهور ومرات النقر إلى الظهور عن كثب ، حتى تتمكن من اكتشاف أي أنماط أو تناقضات والرد وفقًا لذلك. إذا انخفضت نتائجك فجأة ، فستحتاج إلى التحقيق لمعرفة السبب المحتمل وإجراء التعديلات. تشير معدلات الاستجابة المنخفضة باستمرار إلى أن المحتوى أو القائمة (أو كليهما) سيئة وستؤدي إلى معدلات حذف أعلى ، مما سيؤثر على سمعتك وتسليمك.

4. التركيز على المشتركين المتفاعلين

أصبحت مقاييس تفاعل المشتركين عاملاً رئيسياً في عملية تحديد تصفية البريد العشوائي لمزود خدمة الإنترنت. تتمثل إحدى طرق تحسين مقياس المشاركة في تركيز جهود التسويق عبر البريد الإلكتروني على جهات الاتصال التي استجابت مؤخرًا لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. يمكنك إنشاء مقطع من قائمة معينة استنادًا إلى نشاط الفتح والنقر الأخير خلال فترة زمنية معينة ، مثل آخر 30 أو 60 أو 90 يومًا وإرسال بريدك الإلكتروني فقط إلى هذا الجزء المتفاعل.

وفقًا لجورج بيلبري ، المؤسس المشارك والرئيس لـ Return Path ، "يميل المرسلون الذين يصلون باستمرار إلى البريد الوارد إلى الحصول على معدلات قراءة أعلى ومشتركين أكثر نشاطًا.غالبًا ما يكون المرسلون الذين يتم تجاهل بريدهم - أو حذفه دون قراءته - هم الذين يواجهون صعوبة في تسليم رسائلهم ". النقطة المهمة هي ، إرسال رسائل بريد إلكتروني باستمرار إلى جهات اتصال غير مهتمة (الذين من المرجح أن يبلغوا عن بريدك الإلكتروني كرسائل غير مرغوب فيها) التي تتجاهل باستمرار رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك تضر بمقاييس سمعتك ، وستعيقك في النهاية عن الوصول إلى الأشخاصالمهتمين.

5. إنشاء رسائل بريد إلكتروني ذات صلة وجذابة

على الرغم من أن المحتوى السيئ وحده لن يمنع بالضرورة تسليم رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، إلا أنه سيؤدي بالتأكيد إلى ارتفاع معدل عدم الفتح وإلغاء الاشتراك وشكاوى البريد العشوائي - وكلهاتؤثرعلى إمكانية التسليم في المستقبل. يجب أن تذهب دون قول ، ولكن يجب أن تكون مهمتك هي إرسال محتوى بريد إلكتروني عالي الجودة وذو صلة ومفيد إلى جهات الاتصال الخاصة بك. بعد كل شيء ، كلما كان المحتوى الخاص بك أكثر صلة وجاذبية ، زادت نجاح جهود التسويق عبر البريد الإلكتروني.

6. إعداد مصادقة DKIM

البريد المعرف بمفاتيح المجال (DKIM) هو بروتوكول مصادقة يُستخدم للتحقق من رسائل البريد الإلكتروني التي ترسلها باستخدام ESP. إنه مثل التوقيع الرقمي الذي يخبر خوادم تلقي البريد الإلكتروني أن بريدك الإلكتروني يأتي منك بالفعل. يمكن أن يساعدك في إثبات صحة بريدك الإلكتروني والتأكيد عليه ، مما سيساعد في تحسين التسليم. مع تزايد عدد المرسلين غير الشرعيين الذين يحاولون إرسال بريد عشوائي ، يقوم جميع مزودي خدمة الإنترنت باتخاذ إجراءات صارمة ضد المرسلين غير الشرعيين وتعزيز بروتوكولات المصادقة الخاصة بهم ، لذا فإن المصادقة أمر حيوي.

7. العب بالقواعد

قدم القانون الفيدرالي CAN-SPAM عددًا من القواعد المتعلقة بإرسال بريد إلكتروني تجاري. باختصار ، يتطلب الأمر أن تحتوي جميع رسائل البريد الإلكتروني على عنوان بريدي صالح مدرج ورابط فعال لإلغاء الاشتراك يمنع المستلم على الفور من تلقي الرسائل المستقبلية. يعد التأكد من امتثالك لهذه القواعد وغيرها من قواعد CAN-SPAM أمرًا بالغ الأهمية. لن يؤثر عدم القيام بذلك على سمعة المرسل فحسب ، بل قد يؤدي إلى فرض غرامات.

8. اختر منصة قوية للتسويق عبر البريد الإلكتروني

نظرًا لاستمرار تعقيد إمكانية تسليم البريد الإلكتروني ، فمن المهم اختيار بائع للتسويق عبر البريد الإلكتروني أو بائع أتمتة التسويق لديه سجل حافل ومتطور لمساعدتك على التنقل في المشهد المتغير باستمرار. في حين أن الكثير من قابلية التسليم تقع على عاتقك أنت المرسل ، فإن العمليات التجارية وسمعة مزود خدمة البريد الإلكتروني الذي تستخدمه تؤثر عليه أيضًا.

في نهاية اليوم ، تتعلق إمكانية تسليم البريد الإلكتروني بالعمل لضمان تسليم بريدك الإلكتروني القائم على الإذن إلى المستلم المقصود. وعلى الرغم من أن تحقيق إمكانية التسليم بنسبة 100٪ قد يكون أمرًا ممتدًا ، إلا أن اتباع أفضل الممارسات هذه يمكن أن يقطع شوطًا طويلاً لمساعدتك على الاقتراب من هذا الهدف.

هل تريد معرفة المزيد حول إمكانية تسليم البريد الإلكتروني؟ تحقق من ورقة العمل الخاصة بـ Act-On:
أفضل الممارسات في تسليم البريد الإلكتروني .