送達率：將電子郵件放入收件箱的 8 個提示

編者按：你即將看到的蒂姆·阿西莫斯的帖子是幾天前發佈在圈子S工作室博客上的。 我們非常喜歡它，所以今天在這裡重新發布它。 對於那些昨天在 rel=canonical 鏈接上閱讀我們帖子的人來說，我們確實在這篇帖子上使用了一個，以便 Google 和其他搜索引擎將返迴圈子 S 帖子，而不是這個帖子，以響應搜索者的查詢。

電子郵件營銷仍然是吸引潛在客戶和客戶的強大且具有成本效益的營銷渠道。 但是，如果不適當注意可傳遞性，有時即使是相關的、基於許可的電子郵件也會從訂閱者的收件箱中被過濾掉。

送達率是用於對實際進入目標收件人收件箱的電子郵件百分比進行分類的術語。 根據Return Path 的電子郵件情報報告，北美 14% 的基於許可的電子郵件和全球 22% 的電子郵件從未到達收件箱。 雖然這聽起來可能不是一個過於驚人的數字，但對於營銷人員來說，任何未能收到您的電子郵件營銷信息的聯繫人都太多了。

送達率可能是許多不同因素的結果——有些是您無法控制的——但營銷人員可以採取一些實際步驟來建立良好的聲譽、提高送達率並最大限度地提高電子郵件營銷活動的有效性。 這裡有 8 個技巧可以幫助您提高電子郵件營銷的送達率。

1. 發送給希望收到您的電子郵件的聯繫人

電子郵件營銷的一個好的經驗法則是只向希望並期望收到您的電子郵件的人發送電子郵件：客戶、合作夥伴和其他通過網絡訂閱、下載或其他表格填寫選擇加入的聯繫人。 您的目標應該是有機地增加您的列表，因為購買和租用的列表通常會對您的聲譽產生負面影響並且效果不佳。

另外，不要利用您的訂閱者。 如果他們選擇接收您發送的某種類型的電子郵件（例如每周博客更新），不要只是假設他們也想開始接收大量其他消息（例如促銷電子郵件或內容優惠）。 使用訂閱管理選項讓收件人能夠選擇退出某些類型的電子郵件，而不必完全選擇退出，這也很有幫助。

2. 進行適當的列表維護

維護可靠的聯繫人列表對於確保電子郵件的高送達率起著至關重要的作用。 您希望您的列表中沒有無效的、輸入錯誤的和其他無法送達的電子郵件地址，這些地址在向他們發送電子郵件時會被退回。 ISP 會跟踪您的電子郵件退回百分比，並且高百分比表示您的列表不干淨。 一般的最佳做法是定期清理您的無效和非活動聯繫人列表。 與營銷中的許多事情一樣，質量比數量更重要。

3. 監控響應率

掌握電子郵件回复率不僅是理解和優化電子郵件營銷績效的基礎，而且還可以在提高電子郵件送達率方面發揮作用。 您需要密切關注您的交付率、退回（硬退回和軟退回）、取消訂閱、投訴、打開和點擊率，以便您可以發現任何模式或差異並做出相應的回應。 如果您的結果突然下降，您需要調查可能是什麼原因並做出調整。 持續低的響應率表明您的內容或列表（或兩者）不好，並會導致更高的刪除率，這將影響您的聲譽和交付。

4.關注參與的用戶

訂戶參與度指標正在成為 ISP 垃圾郵件過濾確定過程中的關鍵因素。 提高參與度指標的一種方法是將您的電子郵件營銷工作集中在最近回復過您的電子郵件的聯繫人身上。 您可以根據特定時間段（例如過去 30 天、60 天或 90 天）內最近的打開和點擊活動來創建特定列表的細分，並將您的電子郵件僅發送到該參與的細分。

Return Path 聯合創始人兼總裁 George Bilbrey 表示：“始終到達收件箱的發件人往往具有更高的閱讀率和更活躍的訂閱者。 郵件被忽略的發件人——刪除而不被閱讀——通常是那些難以傳遞郵件的人。” 關鍵是，持續向不感興趣的聯繫人（他們更有可能將您的電子郵件報告為垃圾郵件）發送電子郵件，而這些聯繫人始終忽略您的電子郵件會損害您的聲譽指標，並最終會阻礙您聯繫感興趣的人。

5. 創建相關且引人入勝的電子郵件

雖然不良內容本身不一定會阻止您的電子郵件發送，但它肯定會導致高未打開率、退訂率和垃圾郵件投訴率——所有這些都會影響未來的發送率。 不用說，您的任務應該是向您的聯繫人發送優質、相關且有用的電子郵件內容。 畢竟，您的內容越相關、越吸引人，您的電子郵件營銷工作就會越成功。

6. 設置 DKIM 身份驗證

域密鑰識別郵件 (DKIM) 是一種身份驗證協議，用於驗證您使用 ESP 發送的電子郵件。 它就像一個數字簽名，告訴接收電子郵件的服務器您的電子郵件實際上來自您。 它可以幫助您建立並強調電子郵件的真實性，這將有助於改善交付。 隨著越來越多的非法發件人試圖發送垃圾郵件，所有 ISP 都在打擊非法發件人並增強其身份驗證協議，因此身份驗證至關重要。

7. 遵守規則

聯邦 CAN-SPAM 法引入了一些關於發送商業電子郵件的規則。 簡而言之，它要求所有電子郵件都列出一個有效的郵寄地址和一個有效的退訂鏈接，以立即阻止收件人接收未來的郵件。 確保您遵守這些規則和其他 CAN-SPAM 規則至關重要。 否則，不僅會影響您的發件人聲譽，還可能導致罰款。

8.選擇一個可靠的電子郵件營銷平台

隨著電子郵件的可傳遞性變得越來越複雜，選擇具有良好記錄和成熟經驗的電子郵件營銷或營銷自動化供應商以幫助您駕馭不斷變化的環境非常重要。 雖然送達能力很大程度上取決於發件人，但您使用的電子郵件服務提供商的業務流程和聲譽也會對其產生影響。

歸根結底，電子郵件的可傳遞性就是要確保將基於許可的電子郵件傳遞給預期的收件人。 雖然實現 100% 的可交付性可能很困難，但遵循這些最佳實踐可以大大幫助您更接近該目標。

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