Zustellbarkeit: 8 Tipps, um Ihre E-Mail in den Posteingang zu bekommen

Anmerkung der Redaktion: Der Beitrag von Tim Asimos, den Sie gleich lesen werden, wurde vor einigen Tagen im Circle S Studio-Blog veröffentlicht. Es hat uns so gut gefallen, dass wir es heute hier neu veröffentlichen. Für diejenigen, die gestern unseren Post auf dem rel=canonical-Link gelesen haben, verwenden wir tatsächlich einen in diesem Post, damit Google und die anderen Suchmaschinen den Kreis-S-Post zurückgeben, nicht diesen, als Antwort auf die Anfrage eines Suchers.

E-Mail-Marketing bleibt ein leistungsstarker und kostengünstiger Marketingkanal, um Interessenten und Kunden zu gewinnen. Aber ohne die Zustellbarkeit angemessen zu berücksichtigen, können manchmal sogar relevante, auf Berechtigungen basierende E-Mails aus den Posteingängen der Abonnenten herausgefiltert werden.

Zustellbarkeit ist der Begriff, der verwendet wird, um den Prozentsatz der E-Mails zu klassifizieren, die es tatsächlich in die Posteingänge der beabsichtigten Empfänger schaffen. Laut dem Email Intelligence Report von Return Path erreichen 14 % der genehmigungsbasierten E-Mails in Nordamerika und 22 % weltweitnieeinen Posteingang. Auch wenn das nicht nach einer allzu alarmierenden Zahl klingt, ist für Vermarkter jeder Kontakt, der Ihre E-Mail-Marketing-Nachrichten nicht erhält, einer zu viel.

Die Zustellbarkeit kann das Ergebnis vieler verschiedener Faktoren sein – einige liegen außerhalb Ihrer Kontrolle – aber es gibt einige praktische Schritte, die Vermarkter unternehmen können, um einen guten Ruf aufzubauen, ihre Zustellbarkeitsrate zu verbessern und die Effektivität ihrer E-Mail-Marketingkampagnen zu maximieren. Hier sind 8 Tipps, die Ihnen helfen können, die Zustellbarkeit Ihres E-Mail-Marketings zu verbessern.

1. Senden Sie an Kontakte, die erwarten, Ihre E-Mails zu erhalten

Eine gute Faustregel für E-Mail-Marketing lautet, E-Mails nur an Personen zu senden, die Ihre E-Mails erhalten möchten und erwarten: Kunden, Partner und andere Kontakte, die sich über Webabonnements, Downloads oder andere Formularausfüllungen angemeldet haben. Sie sollten darauf abzielen, Ihre Listen organisch zu erweitern, da gekaufte und gemietete Listen oft zu einer negativen Auswirkung auf Ihren Ruf und weniger als hervorragende Ergebnisse führen können.

Nutzen Sie auch nicht Ihre Abonnenten aus. Wenn sie sich dafür entschieden haben, eine bestimmte Art von E-Mail von Ihnen zu erhalten (z. B. wöchentliche Blog-Updates), gehen Sie nicht einfach davon aus, dass sie auch Unmengen anderer Nachrichten (z. B. Werbe-E-Mails oder Inhaltsangebote) erhalten möchten. Es ist auch hilfreich, eine Abonnementverwaltungsoption zu verwenden, um Empfängern die Möglichkeit zu geben, sich von bestimmten Arten von E-Mails abzumelden, ohne sich insgesamt abmelden zu müssen.

2. Führen Sie eine ordnungsgemäße Listenpflege durch

Die Pflege einer soliden Kontaktliste spielt eine entscheidende Rolle bei der Sicherstellung einer hohen E-Mail-Zustellbarkeit. Sie möchten Ihre Liste frei von ungültigen, falsch eingegebenen und anderweitig unzustellbaren E-Mail-Adressen halten, die zurückspringen, wenn eine E-Mail an sie gesendet wird. ISPs verfolgen, wie viel Prozent Ihrer E-Mails zurückgeschickt werden, und ein hoher Prozentsatz besagt, dass Ihre Listen nicht sauber sind. Die allgemeine Best Practice besteht darin, Ihre Listen mit ungültigen und inaktiven Kontakten regelmäßig zu bereinigen. Wie bei vielen Dingen im Marketing wird Qualität der Quantität vorgezogen.

3. Rücklaufquoten überwachen

Den Überblick über Ihre E-Mail-Antwortraten zu behalten, ist nicht nur grundlegend für das Verständnis und die Optimierung Ihrer E-Mail-Marketingleistung, sondern kann auch eine Rolle bei der Verbesserung Ihrer E-Mail-Zustellbarkeit spielen. Sie sollten Ihre Zustellraten, Bounces (Hard-Bounces und Soft-Bounces), Abbestellungen, Beschwerden, Öffnungen und Klicks genau im Auge behalten, damit Sie Muster oder Unstimmigkeiten erkennen und entsprechend reagieren können. Wenn Ihre Ergebnisse plötzlich abfallen, sollten Sie untersuchen, was die Ursache sein könnte, und Anpassungen vornehmen. Konstant niedrige Antwortraten deuten darauf hin, dass Ihr Inhalt oder Ihre Liste (oder beides) schlecht sind, und führen zu höheren Löschraten, was sich auf Ihren Ruf und Ihre Bereitstellung auswirkt.

4. Konzentrieren Sie sich auf engagierte Abonnenten

Abonnenten-Engagement-Metriken werden zu einem Schlüsselfaktor im Spam-Filterungsprozess eines ISPs. Eine Möglichkeit, Ihre Interaktionsmetrik zu verbessern, besteht darin, Ihre E-Mail-Marketing-Bemühungen auf Kontakte zu konzentrieren, die kürzlich auf Ihre E-Mails geantwortet haben. Sie können ein Segment einer bestimmten Liste basierend auf den letzten Öffnungs- und Klickaktivitäten während eines bestimmten Zeitraums erstellen, z. B. der letzten 30, 60 oder 90 Tage, und Ihre E-Mail nur an dieses aktive Segment senden.

Laut George Bilbrey, Mitbegründer und Präsident von Return Path, „haben Absender, die regelmäßig den Posteingang erreichen, tendenziell höhere Leseraten und aktivere Abonnenten.Absender, deren E-Mails ignoriert – ungelesen gelöscht – sind oft diejenigen, die Schwierigkeiten haben, ihre Nachrichten zuzustellen .“ Der Punkt ist, dass das ständige Versenden von E-Mails an uninteressierte Kontakte (die Ihre E-Mail mit größerer Wahrscheinlichkeit als Spam melden), die Ihre E-Mails konsequent ignorieren, Ihren Reputationskennzahlen schadet und Sie letztendlich daran hindert,interessiertePersonen zu erreichen.

5. Erstellen Sie relevante und ansprechende E-Mails

Während schlechte Inhalte allein nicht unbedingt die Zustellung Ihrer E-Mails verhindern, führen sie sicherlich zu einer hohen Rate an ungeöffneten, abbestellten und Spam-Beschwerden – all dieswirkt sichauf die zukünftige Zustellbarkeit aus. Es sollte selbstverständlich sein, aber Ihre Mission sollte es sein, qualitativ hochwertige, relevante und hilfreiche E-Mail-Inhalte an Ihre Kontakte zu senden. Denn je relevanter und ansprechender Ihre Inhalte sind, desto erfolgreicher werden Ihre E-Mail-Marketing-Bemühungen sein.

6. Richten Sie die DKIM-Authentifizierung ein

Domain Keys Identified Mail (DKIM) ist ein Authentifizierungsprotokoll, das verwendet wird, um die E-Mails zu überprüfen, die Sie mit einem ESP versenden. Es ist wie eine digitale Signatur, die den empfangenden E-Mail-Servern mitteilt, dass Ihre E-Mail tatsächlich von Ihnen stammt. Es kann Ihnen helfen, die Authentizität Ihrer E-Mail festzustellen und zu unterstreichen, wodurch die Zustellung verbessert wird. Da immer mehr illegitime Absender versuchen, Spam zu versenden, gehen alle ISPs hart gegen illegitime Absender vor und verbessern ihre Authentifizierungsprotokolle, sodass die Authentifizierung von entscheidender Bedeutung ist.

7. Spiel nach den Regeln

Das Bundes-CAN-SPAM-Gesetz führte eine Reihe von Regeln für das Versenden von kommerziellen E-Mails ein. Kurz gesagt, es ist erforderlich, dass alle E-Mails eine gültige Postanschrift und einen funktionierenden Link zum Abbestellen aufweisen, der den Empfänger sofort daran hindert, zukünftige Nachrichten zu erhalten. Stellen Sie sicher, dass Sie diese und andere CAN-SPAM-Regeln einhalten. Wenn Sie dies nicht tun, wirkt sich dies nicht nur auf Ihren Ruf als Absender aus, sondern kann auch zu Bußgeldern führen.

8. Wählen Sie eine solide E-Mail-Marketing-Plattform

Da die Zustellbarkeit von E-Mails immer komplexer wird, ist es wichtig, einen E-Mail-Marketing- oder Marketingautomatisierungsanbieter zu wählen, der über eine etablierte Erfolgsbilanz und das nötige Know-how verfügt, um Sie bei der Navigation in der sich ständig verändernden Landschaft zu unterstützen. Während ein Großteil der Zustellbarkeit von Ihnen als Absender abhängt, wirken sich auch die Geschäftsprozesse und der Ruf des von Ihnen verwendeten E-Mail-Dienstanbieters darauf aus.

Letztendlich geht es bei der Zustellbarkeit von E-Mails darum, sicherzustellen, dass Ihre berechtigungsbasierte E-Mail an den beabsichtigten Empfänger zugestellt wird. Und obwohl das Erreichen einer 100-prozentigen Zustellbarkeit eine Herausforderung sein mag, kann das Befolgen dieser Best Practices einen großen Beitrag dazu leisten, dass Sie diesem Ziel näher kommen.

Möchten Sie mehr über die Zustellbarkeit von E-Mails erfahren? Schauen Sie sich das Whitepaper von Act-On an:
Best Practices für die E-Mail-Zustellbarkeit .