Îndemnuri mai bune la acțiune = Mai multe conversii

Nota editorului: Eficacitatea și eficiența – două sfânte graiuri pentru tot marketingul de conținut – sunt deosebit de importante pentru apeluri la acțiune (CTA), deoarece sunt puncte de conversie.În această postare pentru Institutul de Marketing de Conținut, Mark Sherbin ne spune cele trei tipuri de CTA și patru moduri de a le implementa.

Conversii grozave de conținut.Ești un scriitor convingător. Împărtășiți informații utile. Obțineți tot felul de trafic prin canalele dvs. de marketing de conținut.

Deci, de ce nu convertiți mai mulți dintre acești clienți potențiali?

Crearea de conținut valoros necesită mult timp, efort și putere intelectuală. Dar conținutul tău trebuie să facă mai mult decât să informeze. Trebuie să clarifice următorul pas.

Un apel la acțiune (CTA) este partea critică a marketingului dvs. de conținut. Este declanșatorul care îl determină pe vizitator să se implice într-un următor pas semnificativ cu organizația dvs., indiferent dacă acel pas este implicarea publicului în comentarii, găsirea mai multor conținut sau cumpărarea produsului sau serviciului dvs.

Cei mai mulți dintre noi înțelegem că CTA-urile sunt esențiale pentru marketingul de conținut. Dar cel mai bun mod de a ne încadra îndemnurile la acțiune nu este întotdeauna clar. Pentru a complica lucrurile (într-un mod bun), creșterea direcționării comportamentale oferă modalități noi și mai eficiente de a implica clienții potențiali folosind îndemnuri dinamice la acțiune.

Introducerea unui îndemn la acțiune în marketingul de conținut urmează o formulă diferită (deși înrudită) decât conținutul obișnuit al site-ului. Care sunt diferitele tipuri de CTA-uri pe care le pot folosi marketerii de conținut?

Cele trei niveluri de CTA

Pentru a simplifica modul în care abordăm apelul la acțiune, este logic să clasificam diferitele tipuri în funcție de ceea ce realizează. Brafton, o agenție de marketing de conținut din Boston, separă CTA-urile în trei niveluri distincte, cu accent pe realizarea spectrului de îndemnuri la acțiune pe orice pagină dată relevantă pentru conținutul însuși. Ei folosesc abordarea pentru consultarea clienților, precum și pe site-ul propriu.

Nivelul 1: Solicitarea vânzării

Potrivit lui Katherine Griwert, șeful departamentului de conținut de marketing și comunicare pentru Brafton, „Primul nivel pentru CTA este comanda „Cumpără acum” orientată comercial, care ar trebui să răspundă la ceea ce cititorul vizat este probabil interesat să cumpere. Acesta este linkul care duce vizitatorul dvs. de la conținut la următorul pas în formarea unei relații de afaceri sau realizarea vânzării.”

American Express OPEN Forum oferă o privire puternică asupra modului în care conținutul generat de utilizatori poate alimenta marketingul de conținut pentru întreprinderi. Însoțirea navigației de sus obișnuite pentru a verifica conținutul este un îndemn clar la acțiune: „Solicitați un card”.

Nivelul 2: Capturarea liderului

Al doilea nivel pentru CTA-uri atrage vizitatorii în timp ce aceștia iau în considerare compania, produsul sau serviciul dvs. Mulți dintre noi folosesc aceste comenzi pentru a colecta adrese de e-mail prin înscrierea la buletinul informativ, formularele de descărcare a hârtiei albe și alte tactici de generare de lead-uri. De exemplu, o postare pe blog despre un subiect pe care marca dvs. a tratat-o ​​în profunzime într-o carte albă prezintă oportunitatea perfectă de a invita vizitatorii să descarce conținutul de lungă durată aferent.

Chiar și o pagină axată pe vânzarear putea fi un loc bun pentru un îndemn asociat. Problogger, de exemplu, își vinde carteaSecrets for Blogging Your Way la un venit de șase cifreprintr-un microsite asociat cu blogul în sine. În partea dreaptă a paginii, Problogger le cere vizitatorilor care nu sunt pregătiți să cumpere cartea să se alăture listei de e-mail a site-ului web între timp.

Nivelul 3: Creșterea relației

CTA-urile de nivel al treilea pot indica alt conținut de la fața locului sau pot încuraja vizitatorul să posteze un comentariu - orice care îți aduce prospectul mai adânc în marca și expertiza acestuia.

Uneori, plasăm aceste apeluri la acțiune în conținutul însuși. De exemplu, un hyperlink dintr-o postare de blog către informații conexe de pe site-ul dvs. este un bun exemplu de CTA de nivel al treilea. Dacă un prospect navighează la o pagină de destinație pentru a descărca o carte electronică, site-ul poate indica un webinar care acoperă conținut similar, în cazul în care vizitatorul preferă conținut interactiv.

Fiecare nivel își joacă rolul. Implementarea acestora urmează un proces în patru etape.

Patru pași pentru utilizarea CTA în marketingul de conținut

Specialiștii în marketing de conținut ar trebui să urmeze întotdeauna liniile directoare riguroase pentru implementarea îndemnurilor la acțiune, indiferent dacă intenționează să împletească hyperlinkuri în conținutul lor sau să dezvolte butoane sau bannere.

Pasul 1: scrieți o copie care devine specifică, oferă beneficii și folosește cuvinte cheie.

Limbajul specific și acționabil este cea mai importantă parte a scrierii copiei îndemnului. De exemplu, un anumit CTA poate menționa numărul de pagini dintr-o carte electronică sau durata unui webinar.

CTA-urile rezonează mai bine atunci când evidențiază beneficiile pentru public. Dacă încurajați o demonstrație sau o conversație cu echipa de vânzări, spuneți-le membrilor publicului ce au rezultat din asta. Pentru o vânzare ușoară, cum ar fi o înscriere la un buletin informativ, conduceți cu „Rămâneți la curent cu știrile din industrie” sau altă linie orientată spre beneficii. Dacă vindeți software de productivitate, comanda dvs. „Cumpărați acum” poate arăta ceva de genul „Clic pentru a salva 5 ore pe săptămână”.

Dezvoltatorul de software de productivitate Evernote prezintă pe blogul său un îndemn la acțiune bazat pe beneficii. În colțul din dreapta sus, CTA explică că membrii pot „Aflați povestea din spatele tehnologiei Evernote” făcând clic pe insignă.

Pasul 2: Creați butoane contrastante și navigare superficială.

Butoanele și bannerele CTA ar trebui să iasă în evidență prin culori contrastante, dar culorile pe care le folosiți pot fi mai puțin importante decât credeți.

„Cineva mi-a spus odată: „Nuam făcut niciodată clic pe un apel la acțiune pentru că era violet intens în loc de albastru strălucitor”, explică Katherine Griwert de la Brafton. „Agenții de marketing de conținut ar trebui să ia în considerare alte priorități de design, cum ar fi folosirea de culori adecvate mărcii sau crearea unei pictograme personalizabile recunoscute pentru a se asocia cu indemnurile tale.”

Creat de L'Oreal, Makeup.com exemplifică un contrast de culoare atrăgător. Site-ul în sine este plin de culori vibrante care funcționează bine pentru un site de machiaj. Dar în colțul de jos al pliului, găsești un CTA care indică fondul de ten Giorgio Armani - un produs de la unul dintre mărcile de machiaj L'Oreal. Cutia neagră contrastează bine cu albul și pastelurile din alt conținut.

Ușurința de utilizare este, de asemenea, un factor. Dacă un vizitator face clic pe un CTA, navigarea superficială și o cale simplă de la început până la sfârșit cresc probabilitatea ca vizitatorul să finalizeze acțiunea dorită. În exemplul Makeup.com, făcând clic pe reclamă vă duce imediat la o pagină de produs asociată, simplificând calea către achiziție.

Asigurați-vă că îndemnul dvs. la acțiune are spațiu de respirație. Un CTA blocat între straturi de alt conținut nu vă va face niciun favor. Faceți-o să iasă în evidență, asigurându-vă că vizitatorii știu exact cum să ia măsuri.

Pasul 3: Cântărește-ți CTA-urile și prioritizează-le.

Presupunând că comanda ta „Cumpără acum” este cea mai importantă, nu este întotdeauna corectă. CTA cu cea mai mare prioritate ar trebui să fie asociată cu conținutul, în funcție de locul în care se află potențialul tău în procesul de vânzare.

De exemplu, dacă vizitatorul dvs. citește o postare introductivă pe blog, sunt șanse să nu fie familiarizat cu marca dvs. și să nu fie pregătit să cumpere. CTA ar trebui să le îndrepte către conținut mai avansat – în loc de pagina de contact sau coșul de cumpărături.

Organizați obiectivele de afaceri și identificați valorile de succes. Folosiți obiectivele trimestriale pentru a acorda prioritate CTA pentru paginile cărora le lipsesc modalități simple de a identifica publicul (cum ar fi pagina dvs. de pornire sau secțiunea „despre”). Plasarea indemnurilor dvs. depinde de modul în care le acordați prioritate.

Pasul 4: plasați cele mai importante CTA în colțul din dreapta sus, deasupra pliului.

Potrivit lui Katherine, benchmark-urile din industrie spun că colțul din dreapta sus al ecranului este locul unde CTA-urile funcționează mai eficient. „Majoritatea îndemnurilor tale la acțiune ar trebui să se potrivească deasupra foldului. Plasarea pe pagină ar trebui să reflecte ierarhia obiectivelor dvs. de afaceri.”

Copyblogger, de exemplu, prezintă în mod vizibil un CTA de generație lead-gen în colțul din dreapta sus al blogului său, cerând cititorilor să se înscrie pentru buletinul său informativ prin e-mail.

Deși, în general, cel mai bine este să urmați aceste concepte, testarea regulată a capacității de răspuns a publicului este totuși cea mai bună modalitate de a afla ce funcționează și ce nu. Alte locuri grozave pentru a insera CTA includ:

• La finalul articolului
• În cadrul conținutului în sine, atâta timp cât nu întrerupe fluxul
• Într-o bară laterală din dreapta
• Pe un banner de sus

Cum dezvoltă organizația dvs. CTA-uri? Împărtășește-ne strategiile tale în comentarii.