더 나은 CTA = 더 많은 전환

편집자 주: 효과와 효율성(모든 콘텐츠 마케팅의 두 가지 성배)은 클릭 유도문안(CTA)의 전환점이므로 특히 중요합니다.Content Marketing Institute를 위한 이 게시물에서 Mark Sherbin은 세 가지 유형의 CTA와 이를 구현하는 네 가지 방법을 알려줍니다.

훌륭한 콘텐츠가 전환됩니다.당신은 매력적인 작가입니다. 유용한 정보를 공유합니다. 콘텐츠 마케팅 채널을 통해 모든 종류의 트래픽을 얻습니다.

그렇다면 더 많은 리드를 전환하지 않는 이유는 무엇입니까?

가치 있는 콘텐츠를 만드는 데는 많은 시간과 노력, 두뇌가 필요합니다. 그러나 귀하의 콘텐츠는 단순히 정보를 제공하는 것 이상의 역할을 해야 합니다. 다음 단계를 명확히 해야 합니다.

클릭 유도문안(CTA)은 콘텐츠 마케팅의 중요한 부분입니다. 방문자가 조직과 함께 의미 있는 다음 단계에 참여하도록 유도하는 방아쇠입니다. 그 단계가 댓글에 청중을 참여시키든, 더 많은 콘텐츠를 찾든, 제품이나 서비스를 구매하든 상관 없습니다.

우리 대부분은 CTA가 콘텐츠 마케팅에 필수적이라는 것을 알고 있습니다. 그러나 클릭 유도문안을 구성하는 가장 좋은 방법이 항상 명확한 것은 아닙니다. 좋은 의미에서 문제를 복잡하게 만드는 것은 행동 타겟팅의 증가가 동적 클릭 유도 문안을 사용하여 잠재 고객을 참여시키는 새롭고 더 효과적인 방법을 제공한다는 것입니다.

클릭 유도문안을 콘텐츠 마케팅에 짜는 것은 일반적인 웹사이트 콘텐츠와 다른(관련이 있기는 하지만) 공식을 따릅니다. 콘텐츠 마케터가 사용할 수 있는 다양한 유형의 CTA는 무엇입니까?

CTA의 세 계층

클릭 유도 문안에 접근하는 방법을 단순화하기 위해 수행하는 작업에 따라 다양한 유형을 분류하는 것이 좋습니다. 보스톤의 콘텐츠 마케팅 대행사인 Brafton은 CTA를 3개의 뚜렷한 계층으로 구분하며 콘텐츠 자체와 관련된 특정 페이지에서 클릭 유도 문안의 스펙트럼을 만드는 데 중점을 둡니다. 그들은 자신의 웹 사이트뿐만 아니라 컨설팅 고객을 위해 접근 방식을 사용합니다.

계층 1: 판매 권유

Brafton의 마케팅 콘텐츠 및 커뮤니케이션 책임자인 Katherine Griwert에 따르면 “CTA의 첫 번째 계층은 상업적으로 초점을 맞춘 '지금 구매' 명령으로 의도된 독자가 구매에 관심을 가질 가능성이 있는 항목에 반응해야 합니다. 이것은 방문자를 콘텐츠에서 비즈니스 관계를 형성하거나 판매하는 다음 단계로 안내하는 링크입니다.”

American Express OPEN 포럼은 사용자 제작 콘텐츠가 어떻게 기업 콘텐츠 마케팅에 힘을 실어줄 수 있는지에 대한 강력한 시각을 제공합니다. 콘텐츠를 선별하기 위한 일반적인 상단 탐색과 함께 "카드 신청"이라는 명확한 클릭 유도 문안이 있습니다.

Tier 2: 리드 확보

CTA의 두 번째 계층은 회사, 제품 또는 서비스를 고려하는 동안 방문자를 포착합니다. 많은 사람들이 이러한 명령을 사용하여 뉴스레터 가입, 백서 다운로드 양식 및 기타 리드 생성 전술을 통해 이메일 주소를 수집합니다. 예를 들어 브랜드가 백서에서 심도 있게 다룬 주제에 대한 블로그 게시물은 방문자가 관련 긴 콘텐츠를 다운로드하도록 초대할 수 있는 완벽한 기회를 제공합니다.

판매에 중점을 둔 페이지라도 관련 클릭 유도 문안을 위한 좋은 장소일 수 있습니다. 예를 들어 Problogger는 블로그 자체와 연결된 마이크로사이트를 통해 자신의 책Secrets for Blogging Your Way to a Six-Figure Income을판매합니다. 페이지 오른쪽에서 Problogger는 책을 구입할 준비가 되지 않은 방문자에게 그동안 웹사이트의 이메일 목록에 가입하도록 요청합니다.

계층 3: 관계 육성

3단계 CTA는 다른 현장 콘텐츠를 가리키거나 방문자가 댓글을 게시하도록 장려할 수 있습니다.

경우에 따라 이러한 클릭 유도문안을 콘텐츠 자체에 배치합니다. 예를 들어 사이트의 관련 정보에 대한 블로그 게시물의 하이퍼링크는 세 번째 계층 CTA의 좋은 예입니다. 잠재 고객이 eBook을 다운로드하기 위해 랜딩 페이지로 이동하는 경우 방문자가 대화형 콘텐츠를 선호하는 경우 사이트에서 유사한 콘텐츠를 다루는 웨비나를 가리킬 수 있습니다.

각 계층은 역할을 수행합니다. 구현은 4단계 프로세스를 따릅니다.

콘텐츠 마케팅에서 CTA를 사용하는 4단계

콘텐츠 마케터는 콘텐츠에 대한 하이퍼링크를 짜거나 버튼이나 배너를 개발할 계획이든 행동 유도를 구현하기 위한 엄격한 지침을 항상 따라야 합니다.

1단계: 구체적이고 혜택을 선전하며 키워드를 사용하는 카피를 작성합니다.

실행 가능하고 구체적인 언어는 클릭 유도 문구를 작성하는 데 가장 중요한 부분입니다. 예를 들어 특정 CTA는 eBook의 페이지 수 또는 웨비나 길이를 언급할 수 있습니다.

CTA는 청중에게 이점을 강조할 때 더 잘 울립니다. 데모 또는 영업 팀과의 대화를 장려하는 경우 청중에게 무엇을 얻었는지 알려주십시오. 뉴스레터 가입과 같은 소프트 셀의 경우 "업계 뉴스 최신 정보 유지" 또는 다른 혜택 지향적 라인으로 시작하십시오. 생산성 소프트웨어를 판매하는 경우 '지금 구매' 명령은 "주당 5시간 절약하려면 클릭"과 같이 표시될 수 있습니다.

생산성 소프트웨어 개발자인 Evernote는 블로그에서 혜택 중심의 클릭 유도 문안을 제공합니다. 오른쪽 상단 모서리에서 CTA는 회원이 배지를 클릭하여 "Evernote의 기술 비하인드 스토리를 얻을 수 있다"고 설명합니다.

2단계: 대조적인 버튼과 얕은 내비게이션을 디자인합니다.

CTA 버튼과 배너는 대비되는 색상을 통해 눈에 띄어야 하지만 사용하는 색상은 생각보다 덜 중요할 수 있습니다.

Brafton의 Katherine Griwert는 이렇게 설명합니다."콘텐츠 마케터는 브랜드에 적합한 색상을 사용하거나 CTA와 짝을 이루는 인식 가능한 사용자 지정 아이콘을 만드는 것과 같은 다른 디자인 우선 순위를 고려해야 합니다."

L'Oreal에서 만든 Makeup.com은 눈길을 끄는 색상 대비를 보여줍니다. 사이트 자체는 메이크업 웹사이트에 적합한 생생한 색상으로 가득 차 있습니다. 그러나 접힌 부분의 아래쪽 모서리에는 L'Oreal의 메이크업 브랜드 중 하나인 Giorgio Armani 파운데이션을 가리키는 CTA가 있습니다. 검은색 상자는 다른 콘텐츠의 흰색 및 파스텔 색상과 잘 대비됩니다.

사용자 편의성도 중요한 요소입니다. 방문자가 CTA를 클릭하면 얕은 내비게이션과 처음부터 끝까지 간단한 경로가 방문자가 원하는 작업을 완료할 가능성을 높입니다. Makeup.com의 예에서 광고를 클릭하면 관련 제품 페이지로 바로 연결되어 구매 경로가 간소화됩니다.

클릭 유도 문안이 숨 쉴 공간이 있는지 확인하십시오. 다른 콘텐츠 레이어 사이에 끼어 있는 CTA는 도움이 되지 않습니다. 방문자가 조치를 취하는 방법을 정확히 알 수 있도록 눈에 띄게 만드십시오.

3단계: CTA를 평가하고 우선순위를 지정합니다.

'지금 구매' 명령이 가장 중요하다고 가정하는 것이 항상 올바른 것은 아닙니다. 잠재 고객이 영업 프로세스의 어느 위치에 있는지에 따라 가장 우선순위가 높은 CTA는 콘텐츠와 짝을 이루어야 합니다.

예를 들어 방문자가 소개 블로그 게시물을 읽는 경우 브랜드에 익숙하지 않고 구매할 준비가 되지 않았을 가능성이 있습니다. CTA는 연락처 페이지나 장바구니 대신 고급 콘텐츠로 안내해야 합니다.

비즈니스 목표를 구성하고 성공 지표를 식별합니다. 분기별 목표를 사용하여 청중을 식별하는 간단한 방법이 부족한 페이지(예: 홈 페이지 또는 "정보" 섹션)에 대한 CTA의 우선 순위를 지정하십시오. CTA의 배치는 우선 순위를 지정하는 방법에 따라 다릅니다.

4단계: 가장 중요한 CTA를 접은 부분 위 오른쪽 상단에 배치합니다.

Katherine에 따르면 업계 벤치마크에 따르면 화면의 오른쪽 상단 모서리가 CTA가 더 효과적으로 수행되는 곳이라고 합니다. “대부분의 CTA는 스크롤 없이 볼 수 있는 부분에 맞아야 합니다. 페이지의 배치는 비즈니스 목표의 계층 구조를 반영해야 합니다.”

예를 들어 Copyblogger는 독자들에게 이메일 뉴스레터에 가입하도록 요청하는 리드 생성 CTA를 블로그 오른쪽 상단에 눈에 띄게 표시합니다.

일반적으로 이러한 개념을 따르는 것이 가장 좋지만 청중의 반응을 정기적으로 테스트하는 것이 효과가 있는 것과 그렇지 않은 것을 파악하는 가장 좋은 방법입니다. CTA를 삽입할 수 있는 다른 좋은 위치는 다음과 같습니다.

• 기사의 끝에서
• 흐름을 방해하지 않는 한 콘텐츠 자체 내에서
• 오른쪽 사이드바에서
• 상단 배너에

귀하의 조직은 CTA를 어떻게 개발합니까? 의견에 귀하의 전략을 공유하십시오.