Ajakan Bertindak Lebih Baik = Lebih Banyak Konversi

Catatan editor: Efektivitas dan efisiensi – dua cawan suci untuk semua pemasaran konten – sangat penting untuk ajakan bertindak (CTA), karena merupakan titik konversi.Dalam postingan untuk Institut Pemasaran Konten ini, Mark Sherbin memberi tahu kami tiga jenis CTA dan empat cara untuk mengimplementasikannya.

Konverter konten hebat.Anda seorang penulis yang menarik. Anda berbagi informasi yang berguna. Anda mendapatkan semua jenis lalu lintas melalui saluran pemasaran konten Anda.

Jadi mengapa Anda tidak mengonversi lebih banyak prospek tersebut?

Membuat konten yang berharga membutuhkan banyak waktu, tenaga, dan kekuatan otak. Tetapi konten Anda harus melakukan lebih dari sekadar memberi informasi. Itu harus memperjelas langkah selanjutnya.

Ajakan bertindak (CTA) adalah bagian penting dari pemasaran konten Anda. Ini adalah pemicu yang mengarahkan pengunjung untuk terlibat dalam langkah selanjutnya yang bermakna dengan organisasi Anda — apakah langkah itu melibatkan pemirsa dalam komentar, menemukan lebih banyak konten, atau membeli produk atau layanan Anda.

Sebagian besar dari kita memahami bahwa CTA sangat penting untuk pemasaran konten. Namun cara terbaik untuk membingkai ajakan bertindak kita tidak selalu jelas. Untuk memperumit masalah (dengan cara yang baik), munculnya penargetan perilaku menawarkan cara baru yang lebih efektif untuk melibatkan prospek menggunakan ajakan bertindak yang dinamis.

Menjalin ajakan bertindak ke dalam pemasaran konten Anda mengikuti formula yang berbeda (walaupun terkait) dari konten situs web biasa Anda. Apa saja jenis CTA yang dapat digunakan pemasar konten?

Tiga tingkatan CTA

Untuk menyederhanakan cara kami mendekati ajakan untuk bertindak, masuk akal untuk mengkategorikan berbagai jenis menurut apa yang mereka capai. Brafton, agen pemasaran konten dari Boston, memisahkan CTA menjadi tiga tingkatan berbeda, dengan penekanan pada pembuatan spektrum ajakan bertindak pada halaman mana pun yang relevan dengan konten itu sendiri. Mereka menggunakan pendekatan untuk berkonsultasi dengan klien, serta di situs web mereka sendiri.

Tingkat 1: Meminta penjualan

Menurut Katherine Griwert, kepala konten pemasaran & komunikasi untuk Brafton, “Tingkat pertama untuk CTA adalah perintah 'Beli Sekarang' yang berfokus secara komersial, yang harus responsif terhadap apa yang kemungkinan besar akan dibeli oleh pembaca yang dituju. Ini adalah tautan yang membawa pengunjung Anda dari konten ke langkah selanjutnya dalam membentuk hubungan bisnis atau melakukan penjualan.”

Forum OPEN American Express menawarkan pandangan yang kuat tentang bagaimana konten buatan pengguna dapat memperkuat pemasaran konten perusahaan. Menemani navigasi atas yang khas untuk menyaring konten adalah ajakan bertindak yang jelas: "Ajukan Kartu."

Tingkat 2: Menangkap keunggulan

Tingkat kedua untuk CTA menangkap pengunjung saat mereka mempertimbangkan perusahaan, produk, atau layanan Anda. Banyak dari kita menggunakan perintah ini untuk mengumpulkan alamat email melalui pendaftaran buletin, formulir unduhan kertas putih, dan taktik penghasil prospek lainnya. Misalnya, posting blog tentang topik yang telah dicakup merek Anda secara mendalam di kertas putih menyajikan peluang sempurna untuk mengundang pengunjung mengunduh konten bentuk panjang terkait.

Bahkan halaman yang berfokus pada penjualanmungkin merupakan tempat yang baik untuk ajakan bertindak terkait. Problogger, misalnya, menjual bukunyaSecrets for Blogging Your Way to a Six-Figure Incomemelalui microsite yang terkait dengan blog itu sendiri. Di sebelah kanan halaman, Problogger meminta pengunjung yang belum siap untuk membeli buku untuk sementara bergabung ke daftar email situs web.

Tingkat 3: Memelihara hubungan

CTA tingkat ketiga mungkin mengarah ke konten lain di situs atau mendorong pengunjung untuk mengirim komentar — apa pun yang membawa prospek Anda lebih dalam ke merek dan keahliannya.

Terkadang, kami menempatkan ajakan bertindak ini di konten itu sendiri. Misalnya, hyperlink di posting blog ke informasi terkait di situs Anda adalah contoh CTA tingkat ketiga yang bagus. Jika calon pelanggan membuka laman landas untuk mengunduh eBuku, situs tersebut mungkin mengarah ke webinar yang membahas konten serupa, seandainya pengunjung lebih menyukai konten interaktif.

Setiap tingkatan memainkan perannya. Menerapkannya mengikuti proses empat langkah.

Empat langkah untuk menggunakan CTA dalam pemasaran konten

Pemasar konten harus selalu mengikuti pedoman yang ketat untuk menerapkan ajakan bertindak—apakah mereka berencana untuk memasukkan hyperlink ke dalam konten mereka atau mengembangkan tombol atau spanduk.

Langkah 1: Tulis salinan yang spesifik, manfaat calo, dan gunakan kata kunci.

Bahasa khusus yang dapat ditindaklanjuti adalah bagian terpenting dalam menulis salinan ajakan bertindak Anda. Misalnya, CTA tertentu mungkin menyebutkan jumlah halaman dalam eBuku atau panjang webinar.

CTA juga beresonansi lebih baik ketika menyoroti manfaat bagi audiens. Jika Anda mendorong demo atau percakapan dengan tim penjualan, beri tahu audiens apa yang mereka dapatkan darinya. Untuk penjualan ringan seperti pendaftaran buletin, awali dengan "Tetap Terkini di Berita Industri" atau baris berorientasi keuntungan lainnya. Jika Anda menjual perangkat lunak produktivitas, perintah 'Beli Sekarang' Anda mungkin terlihat seperti "Klik untuk Menghemat 5 Jam Seminggu".

Pengembang perangkat lunak produktivitas, Evernote menampilkan ajakan bertindak yang dipandu oleh manfaat di blognya. Di pojok kanan atas, CTA menjelaskan bahwa anggota dapat "Dapatkan kisah di balik teknologi Evernote" dengan mengklik lencana.

Langkah 2: Rancang tombol kontras dan navigasi dangkal.

Tombol dan spanduk CTA harus menonjol melalui warna kontras — tetapi warna mana yang Anda gunakan mungkin kurang penting dari yang Anda kira.

“Seseorang pernah mengatakan kepada saya, 'Saya tidak pernahtidakmengklik ajakan untuk bertindak karena warnanya ungu tua, bukan biru cerah,'” jelas Katherine Griwert dari Brafton. “Pemasar konten harus mempertimbangkan prioritas desain lainnya, seperti menggunakan warna yang sesuai merek atau membuat ikon khusus yang dapat dikenali untuk dipasangkan dengan CTA Anda.”

Dibuat oleh L'Oreal, Makeup.com mencontohkan kontras warna yang menarik. Situs itu sendiri penuh dengan warna-warna cerah yang cocok untuk situs web makeup. Namun di sudut bawah lipatan, Anda menemukan CTA yang menunjuk ke alas bedak Giorgio Armani — produk dari salah satu merek makeup L'Oreal. Kotak hitam sangat kontras dengan warna putih dan pastel dari konten lainnya.

Keramahan pengguna juga merupakan faktor. Jika pengunjung mengklik CTA, navigasi dangkal dan jalur sederhana dari awal hingga akhir meningkatkan kemungkinan pengunjung menyelesaikan tindakan yang diinginkan. Dalam contoh Makeup.com, mengeklik iklan akan membawa Anda langsung ke halaman produk terkait, menyederhanakan jalur pembelian.

Pastikan ajakan bertindak Anda memiliki ruang untuk bernapas. CTA yang macet di antara lapisan konten lain tidak akan membantu Anda. Jadikan pop, pastikan pengunjung tahu persis bagaimana mengambil tindakan.

Langkah 3: Timbang CTA Anda dan prioritaskan.

Mengasumsikan perintah 'Beli Sekarang' Anda yang paling penting tidak selalu benar. CTA prioritas tertinggi Anda harus dipasangkan dengan konten, tergantung di mana prospek Anda berada dalam proses penjualan.

Misalnya, jika pengunjung Anda membaca entri blog pengantar, kemungkinan mereka tidak terbiasa dengan merek Anda dan belum siap untuk membeli. CTA harus mengarahkan mereka ke konten yang lebih canggih — alih-alih halaman kontak atau keranjang belanja.

Atur tujuan bisnis dan identifikasi metrik kesuksesan. Gunakan sasaran triwulanan untuk memprioritaskan CTA untuk halaman yang tidak memiliki cara sederhana untuk mengidentifikasi audiens (seperti halaman beranda atau bagian "tentang"). Penempatan CTA Anda bergantung pada bagaimana Anda memprioritaskannya.

Langkah 4: Tempatkan CTA paling penting di pojok kanan atas, di paro atas.

Menurut Katherine, tolok ukur industri mengatakan sudut kanan atas layar adalah tempat CTA bekerja lebih efektif. “Mayoritas ajakan bertindak Anda harus pas di paro atas. Penempatan pada halaman harus mencerminkan hierarki tujuan bisnis Anda.”

Copyblogger, misalnya, secara mencolok menampilkan lead-gen CTA di sudut kanan atas blognya, meminta pembaca untuk mendaftar buletin emailnya.

Meskipun umumnya mengikuti konsep-konsep ini adalah yang terbaik, menguji ketanggapan audiens secara teratur masih merupakan cara terbaik untuk mencari tahu mana yang berhasil dan mana yang tidak. Tempat bagus lainnya untuk menyisipkan CTA meliputi:

• Di akhir artikel
• Di dalam konten itu sendiri, selama tidak mengganggu aliran
• Di sidebar kanan
• Di atas spanduk

Bagaimana organisasi Anda mengembangkan CTA? Bagikan strategi Anda dengan kami di komentar.