عبارات أفضل للعمل = المزيد من التحويلات

ملاحظة المحرر: الفعالية والكفاءة - وهما هدفان مقدسان لجميع تسويق المحتوى - مهمان بشكل خاص للعبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء (CTA) ، حيث إنها نقاط تحويل.في هذا المنشور الخاص بمعهد تسويق المحتوى ، يخبرنا مارك شربين بالأنواع الثلاثة للحث على اتخاذ إجراء وأربع طرق لتنفيذها.

محتوى كبير يتحول.أنت كاتب مقنع. أنت تشارك معلومات مفيدة. تحصل على جميع أنواع حركة المرور من خلال قنوات تسويق المحتوى الخاصة بك.

فلماذا لا تقوم بتحويل المزيد من هؤلاء العملاء المتوقعين؟

يستغرق إنشاء محتوى قيم الكثير من الوقت والجهد والقوة العقلية. لكن المحتوى الخاص بك يجب أن يفعل أكثر من مجرد إعلام. يجب أن توضح الخطوة التالية.

تعد عبارة الحث على اتخاذ إجراء (CTA) جزءًا مهمًا من تسويق المحتوى الخاص بك. إنه المحفز الذي يقود الزائر إلى الانخراط في خطوة تالية ذات مغزى مع مؤسستك - سواء كانت هذه الخطوة هي إشراك الجمهور في التعليقات ، أو العثور على المزيد من المحتوى ، أو شراء منتجك أو خدمتك.

يدرك معظمنا أن CTAs ضرورية لتسويق المحتوى. لكن أفضل طريقة لتأطير دعواتنا إلى العمل ليست واضحة دائمًا. لتعقيد الأمور (بطريقة جيدة) ، يوفر ظهور الاستهداف السلوكي طرقًا جديدة وأكثر فاعلية لجذب العملاء المحتملين باستخدام العبارات الديناميكية التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء.

يتبع نسج عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء في تسويق المحتوى الخاص بك صيغة مختلفة (على الرغم من ارتباطها) عن محتوى موقع الويب النموذجي الخاص بك. ما هي الأنواع المختلفة من CTAs التي يمكن أن يستخدمها مسوقو المحتوى؟

المستويات الثلاثة لل CTAs

لتبسيط طريقة تعاملنا مع الدعوة إلى العمل ، من المنطقي تصنيف الأنواع المختلفة وفقًا لما تحققه. تفصل Brafton ، وهي وكالة تسويق محتوى من بوسطن ، عبارات الحث على اتخاذ إجراء إلى ثلاثة مستويات متميزة ، مع التركيز على إجراء مجموعة من الدعوات إلى اتخاذ إجراء على أي صفحة معينة ذات صلة بالمحتوى نفسه. يستخدمون نهج استشارة العملاء ، وكذلك على موقع الويب الخاص بهم.

المستوى 1: طلب البيع

وفقًا لكاثرين جريويرت ، رئيسة المحتوى التسويقي والاتصالات في Brafton ، "المستوى الأول ل CTAs هو أمر" Buy Now "المركّز تجاريًا ، والذي يجب أن يستجيب لما قد يكون القارئ المقصود مهتمًا بشرائه. هذا هو الرابط الذي ينقل الزائر من المحتوى إلى الخطوة التالية في تكوين علاقة عمل أو إجراء عملية البيع ".

يقدم منتدى American Express OPEN نظرة فاحصة على كيف يمكن للمحتوى الذي ينشئه المستخدم تعزيز تسويق محتوى المؤسسة. يرافق شريط التنقل العلوي المعتاد للتنقل بين المحتوى عبارة واضحة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء: "التقدم بطلب للحصول على بطاقة".

المستوى 2: التقاط الصدارة

الطبقة الثانية من عبارات الحث على الشراء تجذب الزوار أثناء تفكيرهم في شركتك أو منتجك أو خدمتك. يستخدم الكثير منا هذه الأوامر لجمع عناوين البريد الإلكتروني من خلال الاشتراك في الرسائل الإخبارية ، ونماذج تنزيل المستند التعريفي التمهيدي ، وغيرها من التكتيكات الأخرى التي يقوم بها العميل المحتمل. على سبيل المثال ، يقدم منشور مدونة حول موضوع غطته علامتك التجارية بعمق في مستند تقني فرصة مثالية لدعوة الزائرين لتنزيل المحتوى الطويل ذي الصلة.

حتى الصفحة التي تركز على البيعقد تكون مكانًا جيدًا لنداء ذي صلة للعمل. تبيع Problogger ، على سبيل المثال ، كتابها"أسرار التدوين طريقك إلى الدخل المكون من ستة أشكال"من خلال موقع مصغر مرتبط بالمدونة نفسها. على يمين الصفحة ، تطلب Problogger من الزوار غير المستعدين شراء الكتاب الانضمام إلى قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بالموقع في غضون ذلك.

المستوى 3: رعاية العلاقة

قد تشير عبارات الحث على اتخاذ إجراء من المستوى الثالث إلى محتوى آخر في الموقع أو تشجع الزائر على نشر تعليق - أي شيء يعمق احتمالك في علامتك التجارية وخبرتها.

في بعض الأحيان ، نضع هذه الدعوات للعمل في المحتوى نفسه. على سبيل المثال ، يعد الارتباط التشعبي الموجود في منشور مدونة إلى المعلومات ذات الصلة على موقعك مثالاً جيدًا للحث على اتخاذ إجراء من المستوى الثالث. إذا انتقل أحد العملاء المحتملين إلى صفحة مقصودة لتنزيل كتاب إلكتروني ، فقد يشير الموقع إلى ندوة عبر الإنترنت تغطي محتوى مشابهًا ، في حالة ما إذا كان الزائر يفضل المحتوى التفاعلي.

كل طبقة تلعب دورها. يتبع تنفيذها عملية من أربع خطوات.

أربع خطوات لاستخدام CTAs في تسويق المحتوى

يجب أن يتبع مسوقو المحتوى دائمًا إرشادات صارمة لتنفيذ العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء - سواء كانوا يخططون لنسج ارتباطات تشعبية في المحتوى الخاص بهم أو تطوير أزرار أو لافتات.

الخطوة 1: اكتب نسخة تحصل على مزايا محددة ، وتروج ، وتستخدم الكلمات الرئيسية.

اللغة المحددة والقابلة للتنفيذ هي أهم جزء في كتابة نسخة الحث على اتخاذ إجراء. على سبيل المثال ، قد تذكر عبارة معينة للحث على اتخاذ إجراء عدد الصفحات في كتاب إلكتروني أو طول ندوة عبر الويب.

يتردد صدى عبارات الحث على اتخاذ إجراء بشكل أفضل عندما تسلط الضوء على الفائدة التي تعود على الجمهور. إذا كنت تشجع عرضًا توضيحيًا أو محادثة مع فريق المبيعات ، فأخبر أعضاء الجمهور بما استفادوا منه. للحصول على عملية بيع خفيفة مثل الاشتراك في النشرة الإخبارية ، قم بقيادة "ابق على اطلاع دائم بأخبار الصناعة" أو أي سطر آخر موجه بالمزايا. إذا كنت تبيع برامج إنتاجية ، فقد يبدو أمر "اشترِ الآن" الخاص بك مثل "انقر لحفظ 5 ساعات في الأسبوع".

يتميز مطور برامج الإنتاجية Evernote بعبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء على مدونته. في الزاوية اليمنى العليا ، يوضح CTA أنه يمكن للأعضاء "الحصول على القصة وراء تقنية Evernote" من خلال النقر على الشارة.

الخطوة 2: تصميم الأزرار المتناقضة والملاحة الضحلة.

يجب أن تبرز أزرار ولافتات الحث على الشراء من خلال الألوان المتباينة - ولكن الألوان التي تستخدمها قد تكون أقل أهمية مما تعتقد.

تشرح كاثرين غريورت من برافتون: "أخبرني أحدهم ذات مرة ،"لمأنقر مطلقًا على دعوة للعمل لأنها كانت أرجوانية عميقة بدلاً من اللون الأزرق الساطع ". "يجب على جهات تسويق المحتوى مراعاة أولويات التصميم الأخرى ، مثل استخدام الألوان المناسبة للعلامة التجارية أو إنشاء رمز مخصص يمكن التعرف عليه للاقتران مع عبارات الحث على اتخاذ إجراء الخاصة بك."

تم إنشاء Makeup.com بواسطة L'Oreal ، وهو يمثل تباينًا لافتًا للنظر في الألوان. الموقع نفسه مليء بألوان نابضة بالحياة تعمل بشكل جيد مع موقع ويب خاص بالمكياج. ولكن في الزاوية السفلية من الطية ، تجد CTA يشير إلى مؤسسة Giorgio Armani - منتج من إحدى ماركات مستحضرات التجميل من L'Oreal. يتناقض الصندوق الأسود جيدًا مع الأبيض والباستيل للمحتوى الآخر.

سهولة الاستخدام عامل أيضًا. إذا نقر الزائر على CTA ، فإن التنقل الضحل والمسار البسيط من البداية إلى النهاية يزيد من احتمال أن يكمل الزائر الإجراء المطلوب. في مثال Makeup.com ، يؤدي النقر فوق الإعلان إلى توجيهك فورًا إلى صفحة منتج ذات صلة ، مما يبسط مسار الشراء.

تأكد من أن عبارة الحث على اتخاذ إجراء لديها مجال للتنفس. لن تفيدك عبارة الحث على الشراء المحشورة بين طبقات المحتوى الآخر. اجعلها بارزة ، مما يضمن للزوار معرفة كيفية اتخاذ الإجراءات بالضبط.

الخطوة 3: وزن عبارات الحث على اتخاذ إجراء الخاصة بك وتحديد أولوياتها.

إن افتراض أن أمر "اشترِ الآن" هو الأكثر أهمية لديك ليس صحيحًا دائمًا. يجب إقران CTA ذي الأولوية القصوى بالمحتوى ، اعتمادًا على مكان وجود العميل المحتمل في عملية البيع.

على سبيل المثال ، إذا قرأ الزائر منشورًا تمهيديًا في المدونة ، فمن المحتمل أنه ليس على دراية بعلامتك التجارية وليس جاهزًا تمامًا للشراء. يجب أن توجههم CTA نحو محتوى أكثر تقدمًا - بدلاً من صفحة الاتصال أو عربة التسوق.

تنظيم أهداف العمل وتحديد مقاييس النجاح. استخدم الأهداف الفصلية لتحديد أولويات عبارات الحث على اتخاذ إجراء للصفحات التي تفتقر إلى طرق بسيطة لتحديد الجمهور (مثل صفحتك الرئيسية أو قسم "حول"). يعتمد وضع عبارات الحث على اتخاذ إجراء الخاصة بك على كيفية ترتيب أولوياتك لها.

الخطوة 4: ضع عبارات CTA الأكثر أهمية في الزاوية اليمنى العلوية ، فوق الجزء المرئي من الصفحة.

وفقًا لكاثرين ، تشير معايير الصناعة إلى أن الزاوية اليمنى العليا من الشاشة هي المكان الذي تؤدي فيه CTAs بشكل أكثر فعالية. "يجب أن تتناسب غالبية العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء في الجزء المرئي من الصفحة. يجب أن يعكس الموضع في الصفحة التسلسل الهرمي لأهداف عملك ".

Copyblogger ، على سبيل المثال ، يتميز بشكل بارز بعبارة CTA من الجيل الرئيسي في الزاوية اليمنى العليا من مدونته ، ويطلب من القراء الاشتراك في رسالته الإخبارية عبر البريد الإلكتروني.

في حين أنه من الأفضل عمومًا اتباع هذه المفاهيم ، إلا أن اختبار استجابة الجمهور بانتظام لا يزال أفضل طريقة لمعرفة ما الذي يصلح وما لا يصلح. تشمل الأماكن الرائعة الأخرى لإدراج عبارات الحث على اتخاذ إجراء ما يلي:

• في نهاية المقال
• داخل المحتوى نفسه ، طالما أنه لا يقطع التدفق
• في الشريط الجانبي الأيمن
• على لافتة علوية

كيف تقوم مؤسستك بتطوير CTAs؟ شاركنا استراتيجياتك في التعليقات.