HubSpot Marketing Hub: Caracteristici și comparație cu Mailchimp și Encharge

HubSpot Marketing Hub este unul dintre cele cinci Hub-uri (adică pachete) oferite de HubSpot, împreună cu Sales Hub, CS Hub, CMS Hub și Operations. Este, fără îndoială, cel mai folosit și util Hub după Hub-ul de vânzări. Conține o multitudine de funcții axate pe marketing, cum ar fi automatizarea fluxului de lucru, rețelele sociale și multe altele.

Această postare va detalia caracteristicile HubSpot Marketing Hub și prețurile și le va compara cu două dintre principalele sale alternative - Mailchimp și Encharge. Până la sfârșitul acestei piese, veți avea o bună înțelegere a ceea ce trebuie să luați în considerare înainte de a investi în hub sau una dintre alternativele acestuia.

Să ne scufundăm!

Ce este HubSpot Marketing Hub?

HubSpot Marketing Hub este setul de funcții de marketing oferit de HubSpot.

Toate hub-urile HubSpot sunt împărțite în trei pachete de prețuri: Starter, Professional și Enterprise.

Accentul acestui articol va fi planul Marketing Hub Professional.

De ce?

Planul Starter nu oferă multe caracteristici în comparație cu planul Instrumente gratuite. Cu planul Starter, scapi de branding HubSpot de pe e-mailurile, formularele, paginile de destinație și chatul tău de marketing. Cu toate acestea, nu beneficiați de funcții de marketing suplimentare.

Planul Enterprise conține mai multe caracteristici critice, cum ar fi „Declanșatoarele și raportarea evenimentelor comportamentale” (vitale pentru companiile SaaS) și obiecte personalizate. Din păcate, planul Enterprise începe de la 37.239 USD pe an, plătit anual în avans pentru doar 10.000 de contacte de marketing. Contactele de marketing suplimentare sunt vândute în trepte de 10.000 pentru 97 USD/lună. Cu acest nivel de preț, planul Enterprise pur și simplu nu este accesibil pentru nimeni, în afară de... ei bine, companiile de întreprindere.

Acest lucru ne lasă cu planul HubSpot Marketing Hub Professional - oferta de bază de marketing a HubSpot. Conține fluxurile de lucru semnături (adică, „Automatizarea marketingului omnicanal”) – fără îndoială cea mai importantă caracteristică de marketing HubSpot. HubSpot Marketing Hub Professional începe de la 864 USD/lună.

Aflați mai multe: Prețurile HubSpot 2022 explicate

Alternative HubSpot Marketing Hub

Când discutăm despre alternativele HubSpot Marketing Hub, vom discuta despre două instrumente: Mailchimp și Encharge.

De ce am ales Mailchimp și Encharge?

În primul rând, ambele instrumente sunt mult mai ieftine decât HubSpot Marketing Hub Professional.

În al doilea rând, am ales aceste instrumente pentru că au integrări native cu HubSpot CRM.

Pe baza experienței noastre, oamenii care caută alternative HubSpot Marketing Hub caută aplicații care se joacă frumos cu HubSpot CRM. Lucruri precum sincronizarea datelor de contact, obținerea angajamentului de marketing prin e-mail în HubSpot, automatizarea proceselor de vânzare etc. Și de obicei caută ceva mai ieftin decât Marketing Hub Professional.

Eticheta de preț exclude automat platformele de întreprindere precum Pardot și Marketo.

Cerința pentru integrarea nativă profundă exclude instrumente precum ActiveCampaign, Zoho Marketing Automation și altele. Aceste platforme nu acceptă integrări profunde native cu HubSpot. Integrarea are loc prin sincronizarea datelor HubSpot - aceasta înseamnă în esență că puteți sincroniza datele de contact, companie și oferte, dar cam atât. Nu puteți sincroniza activitatea de e-mail, nu puteți automatiza sarcini în HubSpot CRM și multe altele. Sincronizarea datelor de contact ar putea fi suficientă pentru unii oameni, dar dacă sunteți cu adevărat în căutarea unei sinergie între HubSpot CRM și un alt instrument de automatizare a marketingului, ar trebui să căutați în altă parte.

HubSpot Marketing Hub – caracteristici și alternative

Să analizăm cele mai importante caracteristici ale HubSpot Marketing Hub Professional și să le comparăm cu echivalentele unui produs specializat (Encharge) și a unui instrument all-in-one (Mailchimp).

Automatizare de marketing

Automatizare de marketing omnicanal sau pur și simplu fluxuri de lucru. Fluxurile de lucru din HubSpot Marketing Hub vă permit să transmiteți mesaje automate către clienții potențiali, utilizatorii și clienții dvs. în diferite etape ale călătoriei clienților - de exemplu, un e-mail de bun venit atunci când un utilizator se înscrie pentru produsul dvs.

Fluxurile de lucru vă permit, de asemenea, să automatizați sarcini în cadrul proceselor de marketing și vânzări - de exemplu, atribuiți o nouă sarcină de vânzări în CRM atunci când un utilizator vizitează pagina de prețuri.

HubSpot acceptă fluxuri bazate pe contact și pe companie.

Cu generatorul de flux de lucru, puteți crea fluxuri de automatizare cu pași vizuali pentru Întârzieri, ramuri If/then și o serie de acțiuni diferite.

În ceea ce privește interfața de utilizare, generatorul de flux arată excelent. Cu toate acestea, rețineți că fluxul este unidirecțional - toate treptele coboară vertical și aveți puțină flexibilitate în modul în care este aliniat fluxul. Nu puteți trage și plasa, alinia și conecta pașii așa cum credeți de cuviință. Acest lucru ar putea fi restrictiv dacă veniți de la o platformă de automatizare a marketingului precum Encharge (ca mine) sau doriți mai multă flexibilitate atunci când proiectați fluxuri. Pentru a conecta pașii orizontal sau în general, pașii care nu sunt aliniați în ordine consecutivă, trebuie să utilizați pasul „Mergeți la acțiune”.

Fluxurile de lucru HubSpot acceptă următoarele declanșatoare:

Dacă sunteți în căutarea unei soluții de automatizare care funcționează excelent cu datele dvs. HubSpot CRM, acest generator de flux de lucru este greu de depășit. Puteți începe un flux cu zeci de activități legate de întâlniri, oferte, apeluri, e-mailuri, conversii și multe altele. Fanii instrumentelor all-in-one se vor bucura și vor găsi fluxurile de lucru HubSpot ușor de configurat, deoarece fluxurile HubSpot sunt foarte bine conectate cu restul suitei, în principal cu CRM-ul său.

Odată declanșat un flux de lucru, trebuie să conectați declanșatorul la un pas de acțiune.

Iată ce are de oferit fluxul de lucru HubSpot în ceea ce privește acțiunile:

Acțiunile HubSpot permit o mulțime de automatizări pentru contacte, companii, oferte și sarcini.

Puteți seta valorile proprietăților, puteți crea noi oferte, sarcini și multe altele. Toate aceste acțiuni sunt superb conectate cu restul CRM-ului.

Puteți trimite e-mailuri interne ale echipei, SMS-uri și chiar notificări în aplicație pentru echipă. Acest lucru face ca automatizarea proceselor interne ale echipei dintre vânzări și marketing să fie o briză.

HubSpot acceptă, de asemenea, reclame Facebook, Google și LinkedIn. Puteți utiliza declanșatoarele de flux pentru a adăuga sau elimina automat persoane dintr-o audiență în anumite momente și/sau când sunt îndeplinite anumite condiții.

Ramurile If/then, pe de altă parte, vă permit să vă împărțiți fluxul în mai multe găleți.

Per total, fluxurile de lucru Marketing Hub Professional sunt extrem de bine conectate cu restul ecosistemului HubSpot și permit niște automatizări de marketing cu adevărat avansate.

Acestea fiind spuse, fluxurile de lucru HubSpot au propriile lor deficiențe:

Nu puteți automatiza nimic cu evenimentele din aplicație decât dacă sunteți în Enterprise.

Dacă rulați o aplicație SaaS sau o aplicație mobilă, nu veți avea noroc cu Marketing Hub Professional, deoarece nu oferă niciun declanșator bazat pe acțiuni (evenimente) care au loc în aplicația dvs. Cu alte cuvinte, nu poți automatiza lucrurile în funcție de ceea ce fac sau nu utilizatorii tăi în produsul tău. Rețineți că acestea sunt acțiuni personalizate care trebuie codificate direct cu API-ul HubSpot și sunt acceptate numai pe Enterprise.

Fără notificări prin SMS, în aplicație sau push.

Din păcate, nu puteți trimite mesaje în aplicație, push sau SMS către utilizatorii dvs. folosind generatorul de flux de lucru. Va trebui să vă bazați pe Zapier pentru a automatiza mesageria omnicanal.

Suport slab al aplicațiilor terță parte în automatizare

HubSpot a adăugat mai multe integrări ale fluxului de lucru cu aplicații terță parte de la ultima noastră revizuire HubSpot de automatizare a marketingului pentru SaaS. Cu toate acestea, încă nu acceptă automate cu unele platforme critice, cum ar fi Stripe, de exemplu.

Alternativă: Mailchimp

Mailchimp și-a lansat generatorul de flux de lucru încă din 2020. Le numesc „călătoriile clienților”.

Customer Journeys sunt disponibile pe planul Standard Mailchimp începând de la 17 USD/lună.

Vestea bună cu Mailchimp, așa cum am menționat, este că oferă integrare nativă cu HubSpot, ceea ce înseamnă că pe lângă posibilitatea de a sincroniza datele de contact și ale companiei, puteți vedea și activitatea de e-mail de la Mailchimp în feedul de înregistrări HubSpot.

Vestea proastă este că călătoriile clienților Mailchimp nu sunt o alternativă rezonabilă la fluxurile de lucru HubSpot. Ele oferă reguli If/else și câteva declanșatoare de bază, dar pur și simplu nu sunt la egalitate cu puternicul generator de flux de lucru HubSpot.

Citiți mai multe: Automatizarea de marketing de la Mailchimp pentru SaaS: revizuire amănunțită

Alternativă: Încărcare

Encharge are un puternic generator vizual de flux de lucru cu drag-and-drop. Acceptă următoarele acțiuni și declanșatoare:

Declanșatoare:

• Noul contact HubSpot
• Potrivirea câmpului de contact HubSpot
• Meciul etapei ofertei HubSpot

Acțiuni:

• Creați o ofertă HubSpot
• Schimbați etapa ofertei HubSpot
• Creați sarcină în HubSpot

În plus, acceptă declanșatoarele de evenimente și segmentarea bazată pe evenimente. Companiile SaaS se vor bucura că nu trebuie să plătească 37.239 USD pe an pentru HubSpot Enterprise. Încărcare începe de la doar 49 USD/lună și puteți automatiza acțiunile efectuate de utilizatorii aplicației dvs. De exemplu, puteți crea o nouă ofertă în HubSpot atunci când un utilizator se înscrie pentru o perioadă de încercare:

Encharge este singura platformă de automatizare a marketingului aflată în prezent pe piață care depășește o integrare de bază cu HubSpot și vă permite să automatizați contactele, ofertele și sarcinile în contul dvs. HubSpot. La doar 49 USD/lună, aceasta este o alternativă viabilă super accesibilă la HubSpot Marketing Hub.

Rețineți că în prezent reconstruim integrarea HubSpot de la zero pentru a sprijini o sincronizare bidirecțională automată între datele de contact HubSpot și persoanele Encharge.

Contact și punctaj companie

Cunoscut și sub denumirea de scor HubSpot sau pur și simplu scoring potențial este un câmp de contact numeric care indică cât de calificat este un client potențial și care este pregătirea pentru vânzări pe baza criteriilor stabilite în instrumentul HubSpot de scoring potențial. De exemplu, dacă un contact are un scor de 20, este mai probabil să facă conversie decât un contact cu un scor de 5 potențiali.

Pentru a utiliza instrumentul automat de punctare a clienților potențiali în HubSpot, trebuie să fiți pe Marketing Hub Professional sau Enterprise.

Acest instrument vă permite să setați valori numerice pozitive și negative pe baza datelor de contact sau a activității. De exemplu, puteți adăuga +2 puncte dacă o persoană vă vizitează pagina de prețuri și puteți scădea 5 puncte dacă o persoană de contact se dezabonează de la e-mailurile dvs.

Noua valoare a scorului va fi actualizată automat când contactul îndeplinește condițiile sau realizează acțiunea setată în instrument.

Puteți folosi această proprietate de scor pentru a vă segmenta contactele în liste și pentru a înscrie înregistrări în fluxurile de lucru.

Alternativă: Mailchimp

Mailchimp nu are o funcție reală de punctare a clienților potențiali, așa cum o fac HubSpot sau alte platforme mai avansate de automatizare a marketingului.

Cel mai apropiat punctaj pe care îl au de lider este evaluarea automată a contactelor predefinită sau, așa cum o numesc ei, „evaluarea cu stele”.

Toate contactele noi încep cu o evaluare de 2 stele și acea evaluare poate crește sau scădea în funcție de implicarea lor. Tot ce se întâmplă în culise și nu poți schimba acea evaluare în niciun fel.

După cum vă puteți imagina, ratingul cu stele nu este o alternativă la scorul cu drepturi depline de către HubSpot, așa că, dacă aveți nevoie de scorul principal, ar trebui să căutați în altă parte.

Alternativă: Încărcare

Encharge acceptă scorul avansat de clienți potențiali, similar cu cel oferit de HubSpot. Pentru a vă înscrie clienții potențiali în Encharge, trebuie să configurați un flux utilizând acțiunea Scor potențial.

În captura de ecran de mai jos, clientul potențial este punctat în funcție de activitatea lor de produs. Când un utilizator se înscrie, primește 1 punct, 2 puncte când creează o sarcină și 5 când creează un proiect.

Scorul va fi înregistrat în câmpul implicit numit „Scor potențial”, pe care îl puteți utiliza ulterior pentru a crea segmente și a începe fluxuri atunci când o persoană atinge un anumit prag:

Rețineți că momentan nu sincronizăm scorul potențial în Encharge cu scorul HubSpot. Cu toate acestea, aceasta se află pe foaia noastră de parcurs și va fi live odată cu lansarea noii integrări HubSpot.

Segmentarea

Deși nu este o funcție de Marketing Hub în sine, segmentarea utilizatorilor este o parte critică a oricărei activități de marketing vizate.

HubSpot oferă trei moduri de a vă grupa înregistrările de contact pe baza unor criterii comune:

• Filtrele salvate sunt vizualizări pe care le puteți aplica în diferite secțiuni, cum ar fi Contacte, Oferte și companii. Filtrele nu pot fi folosite în fluxurile de lucru. Pentru a declanșa un flux atunci când o persoană îndeplinește anumite condiții, trebuie să utilizați o listă activă sau o listă statică.
• Listele statice sunt liste de contacte care nu se actualizează dinamic. De exemplu, atunci când importați un set de persoane pe care doriți să le trimiteți prin e-mail.
• Listele active sunt segmente actualizate dinamic pe care persoanele de contact intră și părăsesc atunci când îndeplinesc sau nu mai îndeplinesc anumite criterii.

Rețineți că diferitele pachete Marketing Hub vor limita numărul de segmente active și criteriile după care puteți segmenta:

Alternativă: Mailchimp

Mailchimp oferă două tipuri de segmentare: Segmente de bază și Segmente avansate.

Segmentele avansate sunt disponibile numai în planul Premium Mailchimp, care începe de la 299 USD/lună pentru 10.000 de contacte.

Dacă te uiți cu atenție la tabelul de mai sus, vei observa că segmentarea de bază este relativ limitată. De asemenea, nu acceptă segmentarea bazată pe evenimente - segmentare bazată pe acțiuni personalizate ale aplicației.

Dacă sunteți după o simplă segmentare fără o logică imbricată, v-ar fi bine cu Mailchimp. Dacă sunteți un SaaS și doriți să vă segmentați publicul în funcție de ceea ce face în produsul dvs. sau dacă aveți nevoie de segmentare avansată, atunci Mailchimp nu este o alegere bună.

Alternativă: Încărcare

Encharge oferă o segmentare avansată bazată pe diferite condiții. Puteți grupa după câmpuri de contact, etichete, acțiuni personalizate ale utilizatorului, implicare prin e-mail, pagini vizitate și multe altele. Toate condițiile de segmentare, cu excepția evenimentelor, sunt incluse în creșterea noastră la nivel de intrare, începând de la 49 USD. Și segmentarea bazată pe evenimente este inclusă în planurile noastre Premium, începând de la doar 59 USD. Puteți afla mai multe despre condițiile segmentului nostru.

Testare A/B

HubSpot Marketing Hub Professional acceptă două tipuri de testare A/B: testare A/B pentru marketing prin e-mail și testare A/B pentru paginile de destinație.

Testarea A/B prin e-mail vă permite să alegeți un model de distribuție A/B. Cu alte cuvinte, selectezi ce procent din audienta ta va primi variantele de testare si ce procent din audienta va primi varianta castigatoare.

Câștigătorul va fi selectat în funcție de deschideri, clicuri sau rata de clic. Singura limitare a acestei caracteristici de testare A/b este că nu puteți selecta mai mult de două versiuni de testat - versiunea de control (A) și o variantă (B). Acest lucru este în general OK pentru majoritatea agenților de marketing prin e-mail, deoarece este recomandat să testați doar două versiuni pentru cele mai concludente rezultate.

Spre deosebire de testarea A/B prin e-mail, testarea A/B pentru paginile de destinație vă permite să faceți un test cu mai multe variante sau ceea ce HubSpot numește „test adaptiv”:

De asemenea, mă gândesc la faptul că HubSpot oferă sfaturi despre ce să testați pentru paginile dvs. de destinație:

Odată ce vă publicați pagina (și variantele acesteia), puteți examina valorile paginii și puteți selecta o variantă câștigătoare pe baza unor date precum Vies, Trimiteri, Contacte noi, Clienți și chiar tariful Contact to Client. Lucru frumos!

Alternativă: Mailchimp

Mailchimp acceptă o funcție similară de testare A/B pentru e-mailurile sale. Este disponibil în planul Essentials începând de la 11 USD/lună. De asemenea, acceptă testarea multivariată, dar este disponibil doar pe Premium.

Pe lângă testarea bazată pe linia de subiect, după nume și conținutul e-mailului, Mailchimp vă permite și să testați diferite ore de trimitere.

O notă bună este că puteți alege și manual un câștigător, în loc să lăsați sistemul să decidă câștigătorul pentru dvs.

În general, funcția de testare A/B a e-mailului Mailchimp este destul de dezvoltată și aș spune chiar mai avansată decât cea a HubSpot.

Rețineți că puteți crea pagini de destinație în Mailchimp, dar nu le puteți testa A/b.

Alternativă: Încărcare

Encharge acceptă două tipuri de testare A/B: testare A/B pentru transmisii (buletine informative unice) și testare A/B în fluxuri automate.

Testarea A/B de difuzare acceptă aceleași capacități ca și cea a HubSpot, cu toate acestea, puteți face și testare multivariată. Puteți face un simplu test de împărțire fără a determina un câștigător sau lăsați Encharge să determine automat câștigătorul după o anumită perioadă de timp pe baza clicurilor sau deschiderilor. Varianta cu cea mai mare rată de deschidere sau de clic va fi trimisă restului publicului.

Pe lângă testarea A/B a unui buletin informativ, puteți, de asemenea, testa A/B fluxurile dvs. folosind un pas de acțiune Test A/B. Aceasta înseamnă că puteți testa diferite secvențe de e-mail sau chiar diferite procese de automatizare în același timp.

Aflați mai multe despre funcția de testare A/B din Encharge.

Formulare și pagini de destinație

Formularele și paginile de destinație sunt ambele acceptate pe planul gratuit HubSpot. Cu toate acestea, puteți elimina branding HubSpot doar mergând cu unul dintre planurile Starter, cum ar fi Marketing Hub Starter sau mai sus.

Formularele HubSpot, deși nu sunt impresionante în ceea ce privește opțiunile de design, oferă câteva caracteristici excelente, cum ar fi câmpurile progresive - contactele care au completat anumite câmpuri mai devreme nu ar vedea câmpurile din formulare și câmpurile progresive puse în coadă - opțiunea de a înlocui câmpurile pe care le-a completat un utilizator într-o formă anterioară cu un nou set de câmpuri. O altă caracteristică excelentă sunt rapoartele de formular care arată o vizualizare a pâlniei și alte informații utile, cum ar fi o defalcare a trimiterilor de la contactele existente și de la contacte noi.

În mod similar cu generatorul de formulare, găsesc generatorul de pagini de destinație (și site-uri web) prea limitat în opțiunile de design și stil. Lipsa accesului la CSS-ul paginilor face ca proiectarea lucrurilor avansate în HubSpot să fie destul de dificilă, așa că aș prefera totuși un site web/pagini de destinație cu drepturi depline decât HubSpot.

Desigur, integrarea cu ecosistemul HubSpot are beneficiile sale. De exemplu, puteți personaliza conținutul paginii de destinație pe baza datelor de contact. De exemplu, puteți afișa o pagină de destinație pentru clienți potențiali și una complet diferită pentru clienți.

Alternativă: Mailchimp

Mailchimp a lansat paginile de destinație recent (ei bine, acum câțiva ani). Toate formularele și paginile de destinație sunt disponibile pe planul lor gratuit.

Nu te aștepta la nimic elegant. Generatorul oferă funcționalități de bază și ar fi suficient pentru a crea niște pagini de bază decente. De asemenea, este gratuit, așa că nu te poți plânge. Dar, din nou, aceasta este mai mult o soluție intermediară în timp ce treceți la un formular complet și un generator de pagini.

Alternativă: Încărcare

În prezent, nu acceptăm paginile de destinație sau formularele la Encharge (deși acestea sunt acum în pregătire!)

O soluție alternativă ar fi să folosim unul dintre generatorii de pagini sau integrările de formulare pe care le susținem sau să achiziționăm HubSpot Sales Starter, care elimină marca de pe formulare și pagini. Dacă alegeți a doua opțiune, veți combina CRM puternic de vânzări cu Encharge — cea mai bună alternativă la Marketing Hub.

Concluzie HubSpot Marketing Hub

HubSpot Marketing Hub Professional oferă o suită robustă de instrumente de marketing, de la marketing prin e-mail și automatizare până la pagini de destinație și rețele sociale. Din păcate, la peste 800 USD pe lună pentru doar 2.000 de contacte, pur și simplu nu este o opțiune viabilă pentru majoritatea IMM-urilor. Lipsa evenimentelor necesare pentru e-mailurile bazate pe comportament, dacă nu faceți upgrade la Enterprise, HubSpot este inaccesibil pentru toată lumea, cu excepția celor mai mari companii.

Cu Encharge, aveți o alternativă de încredere la Hub-ul de marketing, care se integrează profund cu HubSpot CRM.

Acestea sunt doar câteva dintre lucrurile pe care le puteți face cu Encharge și HubSpot:

• Creați fluxuri avansate folosind generatorul nostru vizual de flux.
• Adăugați persoane de contact HubSpot la Encharge și începeți să le trimiteți e-mailuri automate în funcție de ceea ce fac în aplicația dvs.
• Creați oferte noi în HubSpot în anumite momente din călătoria clientului.
• Atribuiți sarcini de vânzări în HubSpot și urmăriți în mod proactiv cei mai buni clienți potențiali și utilizatori.
• Creați segmente de utilizatori hiper-direcționate care combină datele de utilizare a produselor și atributele din HubSpot CRM.
• Actualizați etapa ofertei în HubSpot în funcție de activitatea utilizatorului (de exemplu, când un utilizator începe o încercare, devine client sau interacționează cu produsul dvs.).

Aflați mai multe despre integrarea noastră HubSpot sau rezervați un apel demonstrativ cu noi și vă vom arăta cum puteți implementa Encharge cu HubSpot.