9 cele mai bune practici de marketing prin e-mail pentru a vă exploda rentabilitatea investiției

E-mailul este arma secretă a unui marketer inteligent. În ciuda tuturor zvonurilor despre că este plictisitor sau mort, marketingul prin e-mail rămâne în liniște motorul puternic care conduce cele mai de succes campanii de marketing astăzi.

Există zeci de studii și statistici care promovează minunatia e-mailului. Cel mai des citat poate fi Direct Marketing Association's Statistical Fact Book din 2013 , care a marcat marketingul prin e-mail pentru a genera o rentabilitate a investiției de 4300%. 42,08 USD câștigați pentru fiecare dolar cheltuit. (Dacă 401K al meu ar putea face asta.)

Deși îmi place această statistică, 4300% rentabilitatea investiției este atât de mare încât nu sunt sigur că toată lumea o crede. Deci, în timp ce statistica DMA are o mulțime de joc, această diagramă de la Ascend2 este dovada mea preferată a cât de bine funcționează e-mailul. Tabulate în septembrie anul trecut, datele compară diferite tipuri de marketing digital. Apoi le clasifică în funcție de cele mai eficiente și cele mai dificile. E-mailul atinge punctul favorabil pe ambele fronturi: obține cele mai bune rezultate și este cel mai ușor de utilizat.

Poate că nu a fost nevoie să ți se spună cât de bine funcționează e-mailul. Dar dacă programul tău de marketing prin e-mail are loc de îmbunătățire (nu contează să fii puțin sub marca DMA de 4300% ROI), aceste nouă bune practici te-ar putea ajuta să ajungi acolo.

1. Solicitați o adresă de e-mail în schimbul accesului.

Sondajul de creștere a listei de e-mail realizat de Ascend2 din ianuarie 2015 a numit „accesul la site-ul web” (alias înregistrarea pe bază de formulare) drept cea mai bună modalitate de a construi o listă. Descărcările de conținut au venit într-o secundă apropiată.

2. Folosiți o fereastră pop-up.

Adăugarea unei ferestre pop-up ca tactică de creare a listelor nu a fost inclusă în raportul Ascend2, dar există o mulțime de dovezi ale eficacității în altă parte. Există rapoarte despre ferestrele pop-up care au crescut ratele de înscriere cu 1000%. Nu este o greșeală de tipar.

Deși nu este realist să te aștepți la un miracol de marketing, dacă adaugi o fereastră pop-up și nu primești cu cel puțin 20% mai multe opt-in-uri, probabil că faci ceva greșit. Dan Zarrella a arătat o fereastră pop-up care își dublea rata de înscriere fără niciun efect asupra ratelor de respingere.

Urăsc ferestrele pop-up? Refuza să cedeze căilor lor rele, indiferent de ce? Luați în considerare o casetă de defilare. Este o casetă de înscriere suprapusă care glisează în jos din partea de sus a browserului în colțul de jos după ce un utilizator a derulat în jos pagina. Este mai puțin invaziv și aproape la fel de eficient ca un pop-up.

3. Personalizează.

Sunt sigur că ați văzut mai mult de câteva articole despre personalizarea e-mailurilor. Există un motiv pentru care se scrie atât de mult. Funcționează.

Iată câteva date recente de la MarketingSherpa. Este tăiat într-un mod neobișnuit de interesant, deoarece arată cum personalizarea poate crește ratele de deschidere în diferite industrii. Studiul a constatat că personalizarea a crescut ratele de deschidere cu 29,3% în general.

Deși îmi place diagrama, omite ceea ce ar putea fi cea mai mare descoperire din studiu: „Impactul nu s-a încheiat la deschidere. Ratele tranzacțiilor au fost cu 49% mai mari (0,09% față de 0,06%), iar venitul pe e-mail a fost cu 73% mai mare (0,15 USD față de 0,08 USD) cu personalizare.”

Din păcate, doar 35% dintre mărci personalizează subiecte, din nou conform studiului. Asta înseamnă că o mulțime de agenți de marketing pierd. Înseamnă, de asemenea, că ai o deschidere frumoasă pentru a merge înainte.

4. Trimiteți o serie de bun venit (și intrați pe lista de expeditori siguri)

E-mailurile de bun venit obțin unele dintre cele mai mari rate de deschidere și de clic dintre toate e-mailurile pe care le veți trimite vreodată. Având în vedere cât de foame suntem cu toții pentru implicarea abonaților, ați crede că e-mailurile de bun venit ar fi mai frecvente. Dar nu sunt: ​​un studiu recent de la Return Path a constatat că doar 75% dintre comercianți trimit e-mailuri de bun venit. Rețineți că acesta este B2C, care tinde să fie mai proactiv în ceea ce privește e-mailurile de bun venit decât firmele B2B.

Apropo de venituri, e-mailurile de bun venit nu măresc doar ratele de clic. Ei sporesc și veniturile. Același studiu Return Path a dezvăluit cât ar cheltui cineva în funcție de câte e-mailuri din seria de bun venit le-a citit. Cam asa arata:

Având în vedere aceste date, chiar dacă vă numărați printre specialiștii în marketing care trimit un e-mail de bun venit, luați în considerare serios trimiterea unei serii de e-mailuri de bun venit. Și când o faci, asigurați-vă că îi cereți abonatului să vă adauge în lista de expeditori siguri. Acest lucru nu numai că asigură că vor primi toate e-mailurile dvs., dar trimite un semnal pozitiv furnizorilor de servicii de internet că e-mailul dvs. este căutat.

Deja faci asta? Luați sfatul agentului de marketing prin e-mail Diana Primeau și testați ordinea e-mailurilor de bun venit. Diana este directorul serviciilor pentru membri la CNET. Ea ajunge să testeze și să planifice mailinguri pentru peste douăzeci de buletine informative de nișă diferite, care ajung la milioane de abonați diferiți. Discursul ei de la Email Summit 2015 despre modul în care a optimizat e-mailurile de bun venit ale CNET este uimitor.

5. Optimizați e-mailurile tranzacționale.

Vrei să știi celălalt tip de e-mail care primește rate nebunești de deschidere? E-mailuri tranzacționale. La începutul acestui an, Vero a publicat rezultatele unui studiu de peste 100 de milioane de e-mailuri trimise și a descoperit:

Rata de clic pentru e-mailurile tranzacționale este cu 42% mai mare decât rata de clic pentru un buletin informativ. Adică 142 de clicuri pentru „mulțumesc, widget-ul va fi expediat marți” față de 100 pentru e-mailurile „Iată buletinul informativ”. Asigurați-vă că e-mailurile tranzacționale vă susțin brandingul și încurajează implicarea. Nu vinde direct; nu vrei să-l transformi într-un e-mail comercial. Dar nu trece cu vederea nici această oportunitate.

6. Testați liniile de subiect ale e-mailului.

Aceste statistici m-au uimit. Testarea A/B a liniilor de subiect este cea mai bună practică, cu rezultate fenomenale. Dar majoritatea marketerilor nu o fac. Ei bine, acesta este doar un alt loc în care poți obține un avantaj competitiv. Crede-mă, fă-ți timp să faci asta și te va plăti înapoi. De asemenea, consultați această postare grozavă despre dezavantajele scrierii unor linii de subiect minunate.

7. Creșteți ratele de clic cu îndemnul potrivit.

Cea mai mare victorie a carierei mele a fost dintr-un test cu chemare la acțiune. A fost cel mai simplu mic test – tocmai am schimbat cuvintele de pe butonul unei pagini de destinație a unui serviciu online. A dublat rata de conversie. Acest lucru a dus la aproape un milion de dolari în venituri suplimentare pentru client în acel an.

S-ar putea să nu reușesc niciodată așa ceva, dar poate o vei face. Poate că ai făcut-o deja. Dacă nu ați făcut-o, începeți să modificați îndemnurile campaniilor dvs.

Puterea uriașă a îndemnului la acțiuni a apărut și în Sondajul Act-On privind tendințele de marketing prin e-mail, publicat chiar luna trecută. Îndemnurile la acțiune se află de fapt în fruntea listei pentru cele mai eficiente modalități de a crește ratele de clic.

Îndemnurile la acțiune au venit, de asemenea, surprinzător de ridicate pentru cât de greu sunt de făcut corect. Dacă întâmpinați probleme la crearea îndemnurilor, consultați această postare de blog pentru câteva sfaturi.

8. Segmentează-ți listele.

Experții din industria de marketing prin e-mail spun că era batch și blast s-a încheiat. Sunt din toată inima de acord. Abonații se așteaptă la mesaje de e-mail adaptate intereselor și nevoilor lor. Dacă vrei să-i ții implicați, va trebui să oferi asta.

Îți amintești de sondajul Act-On pe care tocmai l-am menționat când vorbeam despre îndemnuri? Ghiciți ce a făcut articolul #2 pentru eficacitate? Da – segmentarea listelor. Dacă sunteți gata să începeți, iată un ghid pentru definirea segmentelor.

9. Folosiți e-mailuri receptive.

Este greu de exagerat cât de critic este e-mailul mobil. Dacă e-mailurile tale nu sunt compatibile cu dispozitivele mobile, doar remedierea acelei probleme poate fi suficientă pentru a crește vertiginos rezultatele în acest an. Pentru a vă oferi un exemplu despre cât de mare puteți obține un rezultat utilizând un design responsive, luați în considerare acest test din propriul nostru marketing, așa cum este descris în webinarul KISSmetrics/Litmus, Beyond Email Open Rates: How to Unlock the Potential of Your Audience. Ne-am dublat mai mult decât rata de clic cu e-mailuri receptive și am crescut semnificativ numărul de clienți potențiali gata de vânzare (SLR) generați.

Acestea sunt cele mai bune dintre cele mai bune pentru tehnici eficiente de marketing prin e-mail... cu excepția cazului în care știți de una pe care am ratat-o. Dacă o faci, spune-ne despre asta în comentarii.

Doriți mai multe sfaturi pentru a îmbunătăți rezultatele marketingului prin e-mail? Descărcați Ghidul de e-mail uimitor de eficient pentru a afla cum să creați campanii mai de succes – și mai profitabile.