9 Best Practices für E-Mail-Marketing, mit denen Sie Ihren ROI explodieren lassen

E-Mail ist die Geheimwaffe des cleveren Vermarkters. Trotz aller Gerüchte, dass es langweilig oder tot sei, bleibt E-Mail-Marketing stillschweigend der mächtige Motor, der heute die erfolgreichsten Marketingkampagnen antreibt.

Es gibt Dutzende von Studien und Statistiken, die die Großartigkeit von E-Mails anpreisen. Am häufigsten wird das statistische Faktenbuch 2013 der Direct Marketing Association zitiert, das E-Mail-Marketing mit einer Kapitalrendite von 4300 % belegt. Satte 42,08 $ verdient für jeden ausgegebenen Dollar. (Wenn nur mein 401K das könnte.)

Obwohl ich diese Statistik liebe, ist 4300 % ROI so enorm, dass ich nicht sicher bin, ob jeder daran glaubt. Während die DMA-Statistik viel gespielt wird, ist dieses Diagramm von Ascend2 mein Lieblingsbeweis dafür, wie gut E-Mail funktioniert. Die im September letzten Jahres tabellierten Daten vergleichen verschiedene Arten des digitalen Marketings. Dann ordnet es sie nach den effektivsten und schwierigsten. E-Mail trifft an beiden Fronten den optimalen Punkt: Es erzielt die besten Ergebnisse und ist am einfachsten zu verwenden.

Vielleicht musste man Ihnen nicht sagen, wie gut E-Mail funktioniert. Aber wenn Ihr E-Mail-Marketing-Programm Raum für Verbesserungen hat (es macht nichts, wenn Sie die ROI-Marke von 4300 % des DMA ein wenig verfehlen), könnten Ihnen diese neun Best Practices dabei helfen, dorthin zu gelangen.

1. Fragen Sie nach einer E-Mail-Adresse im Austausch für den Zugang.

Ascend2s Email List Growth Survey vom Januar 2015 nannte den „Website-Zugriff“ (auch bekannt als formularbasierte Registrierung) als die beste Möglichkeit, eine Liste zu erstellen. Inhalte-Downloads kamen knapp an zweiter Stelle.

2. Verwenden Sie ein Popup.

Das Hinzufügen eines Pop-ups als Taktik zum Erstellen von Listen war im Ascend2-Bericht nicht enthalten, aber es gibt an anderer Stelle viele Beweise für die Wirksamkeit. Es gibt Berichte über Pop-ups, die die Opt-in-Raten um 1000 % steigern. Das ist kein Tippfehler.

Es ist zwar unrealistisch, ein Marketingwunder zu erwarten, aber wenn Sie ein Pop-up hinzufügen und nicht mindestens 20 % mehr Opt-ins erhalten, machen Sie wahrscheinlich etwas falsch. Dan Zarrella zeigte ein Pop-up, das seine Opt-in-Rate verdoppelte, ohne die Absprungraten zu beeinflussen.

Hassen Sie Pop-ups? Sich weigern, ihren bösen Wegen nachzugeben, egal was passiert? Betrachten Sie ein Bildlauffeld. Es ist ein Overlay-Opt-in-Feld, das vom oberen Rand des Browsers in die untere Ecke gleitet, nachdem ein Benutzer die Seite nach unten gescrollt hat. Es ist weniger invasiv und fast so effektiv wie ein Pop-up.

3. Personalisieren.

Ich bin sicher, Sie haben mehr als ein paar Artikel über die Personalisierung von E-Mails gesehen. Es gibt einen Grund, warum so viel darüber geschrieben wird. Es klappt.

Hier sind einige aktuelle Daten von MarketingSherpa. Es ist auf ungewöhnlich interessante Weise geschnitten, da es zeigt, wie Personalisierung die Öffnungsraten in verschiedenen Branchen steigern kann. Die Studie ergab, dass die Personalisierung die Öffnungsraten insgesamt um 29,3 % erhöhte.

Obwohl ich das Diagramm liebe, lässt es den vielleicht größten Fund in der Studie aus: „Die Wirkung endete nicht mit dem Öffnen. Die Transaktionsraten waren um 49 % höher (0,09 % im Vergleich zu 0,06 %) und der Umsatz pro E-Mail war um 73 % höher (0,15 $ im Vergleich zu 0,08 $) mit Personalisierung.“

Leider personalisieren laut der Studie nur 35 % der Marken Betreffzeilen. Das bedeutet, dass viele Vermarkter etwas verpassen. Es bedeutet auch, dass Sie eine gute Gelegenheit haben, um voranzukommen.

4. Senden Sie eine Willkommensserie (und kommen Sie auf die Liste der sicheren Absender)

Willkommens-E-Mails haben einige der höchsten Öffnungs- und Klickraten aller E-Mails, die Sie jemals versenden werden. Angesichts dessen, wie hungrig wir alle nach Abonnentenbindung sind, würden Sie denken, dass Willkommens-E-Mails häufiger vorkommen. Aber das sind sie nicht: Eine aktuelle Studie von Return Path ergab, dass nur 75 % der Einzelhändler Willkommens-E-Mails senden. Denken Sie daran, dass dies B2C ist, das in der Regel proaktiver mit Willkommens-E-Mails umgeht als B2B-Unternehmen.

Apropos Einnahmen, es endet damit, dass Willkommens-E-Mails nicht nur die Klickraten erhöhen. Sie kurbeln auch die Einnahmen an. In derselben Return Path-Studie wurde herausgefunden, wie viel jemand ausgeben würde, basierend darauf, wie viele E-Mails der Willkommensserie er liest. So sieht es aus:

Angesichts dieser Daten sollten Sie ernsthaft in Betracht ziehen, eine Reihe von Willkommens-E-Mails zu senden, selbst wenn Sie zu den cleveren Vermarktern gehören, die eine Willkommens-E-Mail versenden. Und wenn Sie dies tun, bitten Sie Ihren Abonnenten, Sie zu seiner Liste sicherer Absender hinzuzufügen. Dies stellt nicht nur sicher, dass sie alle Ihre E-Mails erhalten, sondern sendet auch ein positives Signal an die ISPs, dass Ihre E-Mail erwünscht ist.

Machst du das schon? Nehmen Sie den Rat der E-Mail-Marketerin Diana Primeau an und testen Sie die Reihenfolge Ihrer Willkommens-E-Mails. Diana ist die Leiterin der Mitgliederdienste bei CNET. Sie kann Mailings für über zwanzig verschiedene Nischen-E-Mail-Newsletter testen und planen, die an Millionen verschiedener Abonnenten gehen. Ihr Vortrag auf dem Email Summit 2015 darüber, wie sie die Willkommens-E-Mails von CNET optimiert hat, ist erstaunlich.

5. Optimieren Sie Transaktions-E-Mails.

Möchten Sie die andere Art von E-Mail kennenlernen, die verrückte Öffnungsraten erzielt? Transaktions-E-Mails. Anfang dieses Jahres veröffentlichte Vero die Ergebnisse einer Studie mit über 100 Millionen versendeten E-Mails und stellte fest:

Die Klickrate für Transaktions-E-Mails ist 42 % höher als die Klickrate für einen Newsletter. Das sind 142 Klicks für Ihr „Dankeschön-Widget wird am Dienstag versandt“ gegenüber 100 für Ihre „Hier ist Ihr Newsletter“-E-Mails. Stellen Sie sicher, dass Ihre Transaktions-E-Mails Ihr Branding unterstützen und das Engagement fördern. Verkaufen Sie nicht direkt; Sie möchten es nicht in eine kommerzielle E-Mail umwandeln. Aber verpassen Sie auch diese Gelegenheit nicht.

6. Testen Sie die E-Mail-Betreffzeilen.

Diese Statistiken haben mich umgehauen. Das A/B-Testen Ihrer Betreffzeilen ist eine bewährte Methode mit phänomenalen Ergebnissen. Aber die meisten Vermarkter tun es nicht. Nun, dies ist nur ein weiterer Ort, an dem Sie sich einen Wettbewerbsvorteil verschaffen können. Vertrauen Sie mir, nehmen Sie sich die Zeit dafür und es wird sich für Sie auszahlen. Sehen Sie sich auch diesen großartigen Beitrag über die Vor- und Nachteile des Schreibens großartiger Betreffzeilen an.

7. Erhöhen Sie die Klickraten mit dem richtigen Call-to-Action.

Der größte Einzelgewinn meiner Karriere war ein Call-to-Action-Test. Es war der einfachste kleine Test – ich habe einfach die Wörter auf der Schaltfläche einer Zielseite eines Online-Dienstes geändert. Es verdoppelte die Conversion-Rate. Das brachte dem Kunden in diesem Jahr zusätzliche Einnahmen in Höhe von fast einer Million Dollar.

Ich werde so etwas vielleicht nie wieder durchziehen, aber vielleicht schaffst du es. Vielleicht hast du es schon. Wenn nicht, basteln Sie an den Calls-to-Action Ihrer Kampagnen herum.

Die mächtige Kraft von Call-to-Actions kam auch in der E-Mail-Marketing-Trendumfrage von Act-On zum Vorschein, die erst letzten Monat veröffentlicht wurde. Calls-to-Action stehen ganz oben auf der Liste der effektivsten Methoden zur Steigerung der Klickraten.

Auch die Aufrufe zum Handeln waren überraschend hoch, da es schwierig ist, sie richtig zu machen. Wenn Sie Probleme beim Erstellen von Handlungsaufforderungen haben, finden Sie in diesem Blogbeitrag einige Tipps.

8. Segmentieren Sie Ihre Listen.

Experten aus der gesamten E-Mail-Marketing-Branche sagen, dass die Ära von Batch-and-Blasts vorbei ist. Ich stimme von Herzen zu. Abonnenten erwarten E-Mail-Nachrichten, die auf ihre Interessen und Bedürfnisse zugeschnitten sind. Wenn Sie sie beschäftigen wollen, müssen Sie das liefern.

Erinnern Sie sich an die Act-On-Umfrage, die ich gerade erwähnt habe, als ich über Calls-to-Action gesprochen habe? Ratet mal, was Punkt 2 zur Effektivität gemacht hat? Yup – Listensegmentierung. Wenn Sie bereit sind, loszulegen, finden Sie hier eine Anleitung zum Definieren von Segmenten.

9. Verwenden Sie responsive E-Mails.

Es ist schwer zu übertreiben, wie wichtig mobile E-Mails sind. Wenn Ihre E-Mails nicht für Mobilgeräte geeignet sind, kann es ausreichen, dieses eine Problem zu beheben, um Ihre Ergebnisse in diesem Jahr in die Höhe zu treiben. Um Ihnen ein Beispiel dafür zu geben, wie große Ergebnisse Sie mit einem responsiven Design erzielen können, betrachten Sie diesen Test aus unserem eigenen Marketing, wie im KISSmetrics/Litmus-Webinar „Beyond Email Open Rates: How to Unlock the Potential of Your Audience“ beschrieben. Wir haben unsere eigene Klickrate mit reaktionsschnellen E-Mails mehr als verdoppelt und die Anzahl der generierten verkaufsbereiten Leads (SLRs) erheblich gesteigert.

Das sind die Besten der Besten für effektive E-Mail-Marketing-Techniken … es sei denn, Sie kennen eine, die ich vermisst habe. Wenn Sie dies tun, teilen Sie uns dies in den Kommentaren mit.

Möchten Sie weitere Tipps zur Verbesserung der Ergebnisse Ihres E-Mail-Marketings? Laden Sie den erstaunlich effektiven E-Mail-Leitfaden herunter, um zu erfahren, wie Sie erfolgreichere – und profitablere – Kampagnen erstellen.