9 best practice di email marketing per far esplodere il tuo ROI

L'e-mail è l'arma segreta del marketer intelligente. Nonostante tutte le voci sul fatto che sia noioso o morto, l'email marketing rimane silenziosamente il potente motore che guida oggi le campagne di marketing di maggior successo.

Ci sono dozzine di studi e statistiche che pubblicizzano la bellezza dell'e-mail. Il più spesso citato potrebbe essere lo Statistical Fact Book della Direct Marketing Association del 2013 , che ha registrato l'email marketing generando un ritorno sull'investimento del 4300%. Un enorme $ 42,08 guadagnato per ogni dollaro speso. (Se solo il mio 401K potesse farlo.)

Anche se adoro questa statistica, il ROI del 4300% è così grande che non sono sicuro che tutti ci credano. Quindi, mentre la statistica DMA viene giocata molto, questo grafico di Ascend2 è la mia prova preferita di quanto bene funzioni la posta elettronica. Tabulati nel settembre dello scorso anno, i dati confrontano diversi tipi di marketing digitale. Quindi li classifica in base ai più efficaci e ai più difficili. L'e-mail è il punto debole su entrambi i fronti: ottiene i migliori risultati ed è la più facile da usare.

Forse non avevi bisogno che ti dicessero quanto bene funziona la posta elettronica. Ma se il tuo programma di email marketing ha margini di miglioramento (non importa essere un po' al di sotto del ROI del 4300% del DMA), queste nove best practice potrebbero aiutarti ad arrivarci.

1. Richiedi un indirizzo email in cambio dell'accesso.

Il sondaggio sulla crescita dell'elenco e-mail di gennaio 2015 di Ascend2 ha indicato "l'accesso al sito Web" (ovvero la registrazione basata su moduli) come il modo migliore per creare un elenco. I download di contenuti sono arrivati ​​al secondo posto.

2. Usa un pop-up.

L'aggiunta di un pop-up come tattica di creazione di elenchi non è stata inclusa nel rapporto Ascend2, ma ci sono molte prove di efficacia altrove. Ci sono segnalazioni di pop-up che aumentano i tassi di attivazione del 1000%. Non è un errore di battitura.

Sebbene non sia realistico aspettarsi un miracolo di marketing, se aggiungi un pop-up e non ottieni almeno il 20% in più di opt-in, probabilmente stai facendo qualcosa di sbagliato. Dan Zarrella ha mostrato un pop-up che ha raddoppiato la sua percentuale di opt-in senza alcun effetto sulle frequenze di rimbalzo.

Odi i pop-up? Rifiutarsi di cedere ai loro modi malvagi, qualunque cosa accada? Considera una casella di scorrimento. È una casella di attivazione in sovrapposizione che scorre verso il basso dalla parte superiore del browser nell'angolo in basso dopo che un utente ha fatto scorrere la pagina verso il basso. È meno invasivo ed efficace quasi quanto un pop-up.

3. Personalizza.

Sono sicuro che hai visto più di qualche articolo sulla personalizzazione delle email. C'è un motivo per cui viene scritto così tanto. Funziona.

Ecco alcuni dati recenti di MarketingSherpa. È suddiviso in un modo insolitamente interessante, in quanto mostra come la personalizzazione può aumentare i tassi di apertura in diversi settori. Lo studio ha rilevato che la personalizzazione ha aumentato i tassi di apertura del 29,3% in totale.

Mentre adoro il grafico, tralascia quella che potrebbe essere la più grande scoperta nello studio: “L'impatto non si è concluso all'apertura. I tassi di transazione sono stati superiori del 49% (0,09% rispetto a 0,06%) e le entrate per e-mail sono state superiori del 73% ($ 0,15 rispetto a $ 0,08) con la personalizzazione."

Purtroppo, sempre secondo lo studio, solo il 35% dei marchi sta personalizzando le linee tematiche. Ciò significa che molti esperti di marketing si stanno perdendo. Significa anche che hai una buona occasione per andare avanti.

4. Invia una serie di benvenuto (ed entra nell'elenco Mittenti attendibili)

Le e-mail di benvenuto ottengono alcune delle percentuali di apertura e di clic più alte di qualsiasi e-mail che invierai mai. Dato quanto siamo tutti affamati di coinvolgimento degli abbonati, penseresti che le email di benvenuto sarebbero più comuni. Ma non lo sono: un recente studio di Return Path ha rilevato che solo il 75% dei rivenditori invia e-mail di benvenuto. Tieni presente che è B2C, che tende ad essere più proattivo riguardo alle e-mail di benvenuto rispetto alle aziende B2B.

Parlando di entrate, finisce che le e-mail di benvenuto non aumentano solo le percentuali di clic. Aumentano anche le entrate. Lo stesso studio di Return Path ha scoperto quanto qualcuno spenderebbe in base al numero di e-mail della serie di benvenuto che ha letto. Ecco come appare:

Alla luce di questi dati, anche se sei tra gli esperti di marketing che inviano un'e-mail di benvenuto, considera seriamente l'invio di una serie di e-mail di benvenuto. E quando lo fai, assicurati di chiedere al tuo abbonato di aggiungerti al suo elenco Mittenti attendibili. Questo non solo assicura che riceveranno tutte le tue e-mail, ma invia un segnale positivo agli ISP che la tua e-mail è ricercata.

Lo stai già facendo? Segui il consiglio dell'email marketer Diana Primeau e prova l'ordine delle tue e-mail di benvenuto. Diana è la direttrice dei servizi per i membri di CNET. Può testare e pianificare gli invii per oltre venti diverse newsletter e-mail di nicchia che vanno a milioni di abbonati diversi. Il suo discorso all'Email Summit 2015 su come ha ottimizzato le e-mail di benvenuto di CNET è sorprendente.

5. Ottimizza le email transazionali.

Vuoi conoscere l'altro tipo di email che ottiene tassi di apertura folli? Email transazionali. All'inizio di quest'anno Vero ha rilasciato i risultati di uno studio su oltre 100 milioni di email inviate e ha scoperto:

La percentuale di clic per le e-mail transazionali è superiore del 42% rispetto alla percentuale di clic per una newsletter. Sono 142 clic per il tuo "grazie, il tuo widget verrà spedito martedì" contro 100 per le tue e-mail "Ecco la tua newsletter". Assicurati che le tue email transazionali supportino il tuo marchio e incoraggino il coinvolgimento. Non vendere a titolo definitivo; non vuoi trasformarlo in un'e-mail commerciale. Ma non trascurare nemmeno questa opportunità.

6. Testare le righe dell'oggetto dell'e-mail.

Queste statistiche mi hanno lasciato senza fiato. Il test A / B delle tue linee tematiche è una buona pratica, con risultati fenomenali. Ma la maggior parte dei marketer non lo fa. Bene, questo è solo un altro posto in cui puoi ottenere un vantaggio competitivo. Fidati di me, prenditi il ​​tempo per farlo e ti ripagherà. Inoltre, dai un'occhiata a questo fantastico post sui dettagli della scrittura di fantastiche righe dell'oggetto.

7. Aumenta la percentuale di clic con il giusto invito all'azione.

L'unica vittoria più grande della mia carriera è stata ottenuta da un test di invito all'azione. È stato il piccolo test più semplice: ho appena cambiato le parole sul pulsante di una pagina di destinazione di un servizio online. Ha raddoppiato il tasso di conversione. Ciò ha fruttato quasi un milione di dollari di entrate extra per il cliente quell'anno.

Potrei non riuscire mai più a fare una cosa del genere, ma forse lo farai tu. Forse l'hai già fatto. Se non l'hai fatto, inizia ad armeggiare con gli inviti all'azione delle tue campagne.

Il potente potere dell'invito all'azione è emerso anche nell'Email Marketing Trends Survey di Act-On, pubblicato proprio il mese scorso. Gli inviti all'azione sono effettivamente in cima alla lista dei modi più efficaci per aumentare le percentuali di clic.

Anche gli inviti all'azione sono stati sorprendentemente alti per quanto siano difficili da ottenere. Se hai problemi a creare inviti all'azione, dai un'occhiata a questo post sul blog per alcuni suggerimenti.

8. Segmenta le tue liste.

Gli esperti di tutto il settore dell'e-mail marketing affermano che l'era del batch and blast è finita. Concordo di cuore. Gli abbonati si aspettano messaggi di posta elettronica personalizzati in base ai loro interessi e bisogni. Se vuoi tenerli impegnati, dovrai consegnarlo.

Ricordi il sondaggio Act-On che ho appena menzionato quando parlavo di inviti all'azione? Indovina cosa ha reso l'articolo n. 2 per l'efficacia? Sì, segmentazione dell'elenco. Se sei pronto per iniziare, ecco una guida alla definizione dei segmenti.

9. Usa email reattive.

È difficile sopravvalutare quanto sia critica la posta elettronica mobile. Se le tue e-mail non sono ottimizzate per i dispositivi mobili, risolvere un solo problema potrebbe essere sufficiente per far salire alle stelle i tuoi risultati quest'anno. Per darti un esempio di quanto grande sia il risultato che puoi ottenere utilizzando un responsive design, considera questo test del nostro marketing, come descritto nel webinar KISSmetrics/Litmus, Beyond Email Open Rates: How to Unlock the Potential of Your Audience. Abbiamo più che raddoppiato la nostra percentuale di clic con e-mail reattive e aumentato significativamente il numero di lead pronti per la vendita (SLR) generati.

Quelli sono il meglio del meglio per efficaci tecniche di email marketing... a meno che tu non ne sappia uno che mi è sfuggito. Se lo fai, raccontacelo nei commenti.

Vuoi altri consigli per migliorare i risultati del tuo email marketing? Scarica la guida e-mail incredibilmente efficace per scoprire come creare campagne di maggior successo e redditizie.