提高投資回報率的 9 個電子郵件營銷最佳實踐
已發表: 2015-07-21
電子郵件是精明的營銷人員的秘密武器。 儘管有各種謠言稱電子郵件營銷很無聊或已死，但電子郵件營銷仍然是推動當今最成功的營銷活動的強大引擎。
有許多研究和統計數據都在吹捧電子郵件的威力。 最常被引用的可能是直銷協會 2013 年的統計資料，其中記錄了電子郵件營銷產生 4300% 的投資回報率。 每花費 1 美元可賺取高達 42.08 美元。 （要是我的 401K 能做到就好了。）
雖然我喜歡這個數據，但 4300% 的投資回報率是如此之大，以至於我不確定每個人都相信它。 因此，雖然 DMA 統計數據發揮了很多作用，但 Ascend2 的這張圖表是我最喜歡的電子郵件工作情況證明。 該數據於去年 9 月列出，比較了不同類型的數字營銷。 然後根據最有效和最困難對它們進行排名。 電子郵件在兩個方面都達到了最佳效果：它獲得了最好的結果並且最容易使用。
也許您不需要被告知電子郵件的效果如何。 但是，如果您的電子郵件營銷計劃還有改進的餘地（不要介意略低於 DMA 的 4300% ROI 標記），那麼這九個最佳實踐可能會幫助您實現目標。
1. 要求提供電子郵件地址以換取訪問權限。
Ascend2 的 2015 年 1 月電子郵件列表增長調查將“網站訪問”（又名基於表單的註冊）命名為構建列表的最佳方式。 內容下載緊隨其後。
2. 使用彈出窗口。
Ascend2 報告中未包含將彈出窗口作為列表構建策略的內容，但在其他地方有大量證據表明其有效。 有報導稱彈出窗口將選擇加入率提高了 1000%。 那不是錯字。
雖然期待營銷奇蹟是不現實的，但如果您添加了一個彈出窗口並且沒有獲得至少 20% 以上的選擇加入，那麼您可能做錯了什麼。 丹·扎雷拉 (Dan Zarrella) 展示了一個彈出窗口，將他的選擇加入率提高了一倍，但對跳出率沒有影響。
討厭彈出窗口？ 拒絕向他們的邪惡方式屈服，無論如何？ 考慮一個滾動框。 這是一個覆蓋式選擇框，在用戶向下滾動頁面後，它會從瀏覽器頂部向下滑動到底部角落。 它的侵入性較小，幾乎與彈出窗口一樣有效。
3. 個性化。
我相信您已經看過很多關於個性化電子郵件的文章。 它被寫得如此之多是有原因的。 有用。
這是 MarketingSherpa 的一些最新數據。 它以一種異常有趣的方式進行切片，因為它展示了個性化如何提高不同行業的打開率。 該研究發現個性化使打開率總體提高了 29.3%。
雖然我喜歡這張圖表，但它遺漏了研究中可能最大的發現：“影響並沒有在開盤時結束。 通過個性化，交易率提高了 49%（0.09% 比 0.06%），每封電子郵件的收入提高了 73%（0.15 美元比 0.08 美元）。”
可悲的是，根據這項研究，只有 35% 的品牌將主題行個性化。 這意味著很多營銷人員都錯失了機會。 這也意味著你有一個很好的機會來取得成功。
4. 發送歡迎系列（並進入安全發件人列表）
在您發送的所有電子郵件中，歡迎電子郵件的打開率和點擊率最高。 鑑於我們都非常渴望訂戶參與，您可能會認為歡迎電子郵件會更常見。 但事實並非如此：Return Path 最近的一項研究發現，只有 75% 的零售商發送歡迎電子郵件。 請記住，這是 B2C，它往往比 B2B 公司更主動地發送歡迎電子郵件。
說到收入，歡迎電子郵件最終不僅會提高點擊率。 他們也增加了收入。 同樣的 Return Path 研究揭示了一個人會根據他們閱讀的歡迎系列電子郵件的數量來花費多少錢。 這是它的樣子：
鑑於此數據，即使您是發送歡迎電子郵件的聰明營銷人員之一，也要認真考慮發送一系列歡迎電子郵件。 當您這樣做時，一定要讓您的訂閱者將您添加到他們的安全發件人列表中。 這不僅確保他們將收到您的所有電子郵件，而且還向 ISP 發出一個積極的信號，表明您的電子郵件是需要的。
已經這樣做了嗎？ 聽取電子郵件營銷人員 Diana Primeau 的建議並測試歡迎電子郵件的順序。 戴安娜 (Diana) 是 CNET 的會員服務主管。 她開始測試和計劃發送給數百萬不同訂閱者的二十多種不同的利基電子郵件通訊。 她在 2015 年電子郵件峰會上關於她如何優化 CNET 歡迎電子郵件的演講令人驚嘆。
5. 優化交易郵件。
想知道另一種獲得瘋狂打開率的電子郵件嗎？ 交易電子郵件。 今年早些時候，Vero 發布了對超過 1 億封已發送電子郵件的研究結果，發現：
交易電子郵件的點擊率比時事通訊的點擊率高42% 。 您的“謝謝，您的小部件將在星期二發貨”的點擊次數為 142 次，而“這是您的時事通訊”電子郵件的點擊次數為 100 次。 確保您的交易電子郵件支持您的品牌並鼓勵參與。 不要直接出售； 您不想將其變成商業電子郵件。 但也不要忽視這個機會。
6. 測試電子郵件主題行。
這些統計數據讓我震驚。 A/B 測試您的主題行是一種最佳實踐，具有顯著的效果。 但大多數營銷人員並沒有這樣做。 好吧，這只是您可以獲得競爭優勢的另一個地方。 相信我，花時間去做這件事，它會給你回報。 另外，請查看我們的這篇關於編寫精彩主題行的來龍去脈的精彩帖子。
7. 通過正確的號召性用語提高點擊率。
我職業生涯中最大的一次勝利來自號召性用語測試。 這是最簡單的小測試——我只是更改了在線服務登錄頁面按鈕上的文字。 它使轉化率翻了一番。 那一年為客戶淨賺了將近一百萬美元的額外收入。
我可能再也不會做那樣的事了，但也許你會。 也許你已經。 如果還沒有，請開始修改您的廣告系列的號召性用語。
號召性用語的強大力量也出現在 Act-On 上個月剛剛發布的電子郵件營銷趨勢調查中。 號召性用語實際上位居提高點擊率最有效方法的榜首。
採取行動的呼聲也高得驚人，因為他們很難做到正確。 如果您在製作號召性用語時遇到問題，請查看此博客文章以獲取一些提示。
8. 細分你的列表。
電子郵件營銷行業的專家表示，批量和群發的時代已經結束。 我衷心同意。 訂戶希望收到根據他們的興趣和需要量身定制的電子郵件。 如果你想讓他們參與進來，你就必須做到這一點。
還記得我剛才在談論號召性用語時提到的 Act-On 調查嗎？ 猜猜是什麼讓第 2 項成為有效性？ 是的——列表細分。 如果您已準備好開始，請參閱此處的定義細分指南。
9. 使用響應式電子郵件。
很難誇大移動電子郵件的重要性。 如果您的電子郵件不適合移動設備，那麼只需解決這個問題就足以讓您今年的業績猛增。 為了舉例說明使用響應式設計可以獲得多大的結果，請考慮我們自己的營銷測試，如 KISSmetrics/Litmus 網絡研討會“超越電子郵件打開率：如何釋放受眾的潛力”中所述。 通過響應式電子郵件，我們將自己的點擊率提高了一倍以上，並顯著增加了生成的銷售就緒線索 (SLR) 的數量。
這些是有效電子郵件營銷技術中最好的……除非你知道我錯過的一個。 如果您這樣做，請在評論中告訴我們。
想要更多技巧來改善電子郵件營銷的結果嗎？ 下載非常有效的電子郵件指南，了解如何創建更成功且更有利可圖的營銷活動。