Yatırım Getirinizi Arttırmak için 9 E-posta Pazarlama En İyi Uygulaması

E-posta, akıllı pazarlamacının gizli silahıdır. Sıkıcı ya da ölü olduğuna dair tüm söylentilere rağmen, e-posta pazarlaması sessizce bugün en başarılı pazarlama kampanyalarını yürüten güçlü motor olmaya devam ediyor.

E-postanın mükemmelliğini öne çıkaran düzinelerce çalışma ve istatistik var. En sık alıntılanan , Doğrudan Pazarlama Derneği'nin e-posta pazarlamasını %4300'lük bir yatırım getirisi sağlamada hızlandıran 2013 İstatistiksel Gerçek Kitabı olabilir. Harcanan her dolar için büyük bir 42,08 dolar kazanıldı. (Keşke benim 401K'm bunu yapabilseydi.)

Bu istatistiği sevsem de, %4300 yatırım getirisi o kadar büyük ki herkesin buna inandığından emin değilim. Dolayısıyla, DMA istatistiği çok oynanırken, Ascend2'den gelen bu tablo, e-postanın ne kadar iyi çalıştığının en sevdiğim kanıtı. Geçen yılın Eylül ayında tablo haline getirilen veriler, farklı dijital pazarlama türlerini karşılaştırıyor. Daha sonra bunları en etkili ve en zora göre sıralar. E-posta her iki cephede de tatlı noktayı vurur: En iyi sonuçları alır ve kullanımı en kolay olanıdır.

Belki de e-postanın ne kadar iyi çalıştığının söylenmesine gerek yoktu. Ancak, e-posta pazarlama programınızın iyileştirmeye açık yeri varsa (DMA'nın %4300 ROI işaretinin biraz gerisinde kalmayı boşverin), bu en iyi dokuz uygulama oraya ulaşmanıza yardımcı olabilir.

1. Erişim karşılığında bir e-posta adresi isteyin.

Ascend2'nin Ocak 2015 E-posta Listesi Büyüme Anketi, bir liste oluşturmanın en iyi yolu olarak “web sitesi erişimini” (diğer adıyla form tabanlı kayıt) olarak adlandırdı. İçerik indirmeleri yakın bir saniye olarak geldi.

2. Bir açılır pencere kullanın.

Liste oluşturma taktiği olarak bir pop-up eklemek Ascend2 raporuna dahil edilmedi, ancak başka yerlerde etkili olduğuna dair pek çok kanıt var. Pop-up'ların katılım oranlarını %1000 oranında artırdığına dair raporlar var. Bu bir yazım hatası değil.

Bir pazarlama mucizesi beklemek gerçekçi olmasa da, bir pop-up eklerseniz ve en az %20 daha fazla katılım almazsanız, muhtemelen bir şeyleri yanlış yapıyorsunuz demektir. Dan Zarrella, hemen çıkma oranlarını etkilemeden kaydolma oranını ikiye katlayan bir açılır pencere gösterdi.

Pop-up'lardan nefret mi ediyorsunuz? Ne olursa olsun onların kötü yollarına boyun eğmeyi reddetmek mi? Bir kaydırma kutusu düşünün. Kullanıcı sayfayı aşağı kaydırdıktan sonra tarayıcının üst kısmından alt köşeye doğru kayan bir bindirmeli katılım kutusudur. Daha az rahatsız edici ve neredeyse bir açılır pencere kadar etkili.

3. Kişiselleştirin.

Eminim e-postaları kişiselleştirmeyle ilgili birkaç makaleden fazlasını görmüşsünüzdür. Hakkında bu kadar çok şey yazılmasının bir nedeni var. İşe yarıyor.

İşte MarketingSherpa'dan bazı yeni veriler. Kişiselleştirmenin farklı sektörlerde açık oranları nasıl artırabileceğini göstermesi açısından alışılmadık derecede ilginç bir şekilde dilimlenmiş. Çalışma, kişiselleştirmenin açık oranları genel olarak %29,3 oranında artırdığını buldu.

Grafiği sevsem de, çalışmadaki en büyük bulgu olabilecek şeyi dışarıda bırakıyor: “Etki açılışta sona ermedi. Kişiselleştirme ile işlem oranları %49 daha yüksek (%0,06'ya kıyasla %0,09) ve e-posta başına gelir %73 daha yüksekti (0,08 $'a kıyasla 0,15 $).

Yine araştırmaya göre, ne yazık ki markaların sadece %35'i konu satırlarını kişiselleştiriyor. Bu, birçok pazarlamacının kaçırdığı anlamına gelir. Ayrıca ilerlemek için güzel bir açılışınız olduğu anlamına gelir.

4. Karşılama serisi gönderin (ve Güvenilir Göndericiler listesine girin)

Hoş geldiniz e-postaları, şimdiye kadar göndereceğiniz tüm e-postalar arasında en yüksek açılma ve tıklama oranlarından bazılarını alır. Hepimizin abone katılımına ne kadar aç olduğumuz göz önüne alındığında, hoş geldiniz e-postalarının daha yaygın olacağını düşünürsünüz. Ancak değiller: Return Path tarafından yakın zamanda yapılan bir araştırma, perakendecilerin yalnızca %75'inin hoş geldiniz e-postaları gönderdiğini ortaya çıkardı. Karşılama e-postaları konusunda B2B firmalarından daha proaktif olma eğiliminde olan B2C'nin bu olduğunu unutmayın.

Gelirden bahsetmişken, hoş geldiniz e-postalarının yalnızca tıklama oranlarını artırmadığı anlamına gelir. Geliri de artırıyorlar. Aynı Dönüş Yolu çalışması, hoş geldiniz dizisinden kaç e-posta okuduklarına bağlı olarak birinin ne kadar harcama yapacağını ortaya koydu. Şuna benziyor:

Bu veriler göz önüne alındığında, hoş geldiniz e-postası gönderen akıllı pazarlamacılar arasında olsanız bile, bir dizi hoş geldiniz e-postası göndermeyi ciddi olarak düşünün. Ve bunu yaptığınızda, abonenizden sizi Güvenli Göndericiler listesine eklemesini istemeyi unutmayın. Bu, yalnızca tüm e-postalarınızı almalarını sağlamakla kalmaz, aynı zamanda ISP'lere e-postanızın istendiğine dair olumlu bir sinyal gönderir.

Bunu zaten yapıyor musun? E-posta pazarlamacısı Diana Primeau'nun tavsiyesine uyun ve karşılama e-postalarınızın sırasını test edin. Diana, CNET'te üye hizmetleri direktörüdür. Milyonlarca farklı aboneye giden yirmiden fazla farklı niş e-posta bülteni için postaları test edip planlayabilir. E-posta Zirvesi 2015'te CNET'in karşılama e-postalarını nasıl optimize ettiğine dair yaptığı konuşma inanılmaz.

5. İşlemsel e-postaları optimize edin.

Çılgınca açılma oranları alan diğer e-posta türünü bilmek ister misiniz? İşlem e-postaları. Bu yılın başlarında Vero, 100 milyondan fazla gönderilen e-postayla ilgili bir araştırmanın sonuçlarını yayınladı ve şunları buldu:

İşlemsel e-postaların tıklama oranı, bir haber bülteninin tıklama oranından %42 daha yüksektir . Bu, "teşekkür ederim, widget'ınız Salı günü gönderilecek" için 142, "İşte haber bülteniniz" e-postalarınız için 100 tıklama. İşlemsel e-postalarınızın markanızı desteklediğinden ve etkileşimi teşvik ettiğinden emin olun. Doğrudan satış yapmayın; ticari bir e-postaya dönüştürmek istemezsiniz. Ancak bu fırsatı da gözden kaçırmayın.

6. E-posta konu satırlarını test edin.

Bu istatistikler beni çok etkiledi. Konu satırlarınızı A/B testi olağanüstü sonuçlarla en iyi uygulamadır. Ancak çoğu pazarlamacı bunu yapmıyor. Bu, rekabet avantajı yakalayabileceğiniz başka bir yer. Güven bana, bunu yapmak için zaman ayır ve sana geri ödeyecek. Ayrıca, harika konu satırları yazmanın püf noktaları ve püf noktaları hakkındaki bu harika yazımıza göz atın.

7. Doğru harekete geçirici mesajla tıklama oranlarını artırın.

Kariyerimin en büyük tek galibiyeti bir harekete geçirici mesaj testinden geldi. Bu en basit küçük testti – az önce bir çevrimiçi hizmetin açılış sayfasındaki düğmenin üzerindeki kelimeleri değiştirdim. Dönüşüm oranını ikiye katladı. Bu, o yıl müşteri için yaklaşık bir milyon dolarlık ekstra gelir sağladı.

Bir daha asla böyle bir şeyi başaramayabilirim ama belki sen yaparsın. Belki zaten sahipsindir. Henüz yapmadıysanız, kampanyalarınızın harekete geçirici mesajlarıyla oynamaya başlayın.

Harekete geçirici mesajların kudretli gücü, Act-On'un geçen ay yayınlanan E-posta Pazarlama Eğilimleri Anketinde de ortaya çıktı. Harekete geçirici mesajlar, tıklama oranlarını artırmanın en etkili yolları arasında aslında listenin başında yer alıyor.

Harekete geçirme çağrıları da, doğru yapmanın ne kadar zor olduğuna göre şaşırtıcı derecede yüksek geldi. Harekete geçirici mesajlar oluşturmakta sorun yaşıyorsanız, bazı ipuçları için bu blog gönderisine göz atın.

8. Listelerinizi bölümlere ayırın.

E-posta pazarlama endüstrisindeki uzmanlar, yığın ve patlama çağının bittiğini söylüyor. yürekten katılıyorum Aboneler, ilgi alanlarına ve ihtiyaçlarına göre uyarlanmış e-posta mesajları bekler. Onları meşgul tutmak istiyorsanız, bunu teslim etmeniz gerekecek.

Az önce harekete geçirici mesajlardan bahsederken bahsettiğim Act-On anketini hatırlıyor musunuz? Bilin bakalım 2. öğeyi etkili kılan neydi? Evet - liste segmentasyonu. Başlamaya hazırsanız segmentleri tanımlamaya yönelik bir kılavuzu burada bulabilirsiniz.

9. Duyarlı e-postalar kullanın.

Mobil e-postanın ne kadar kritik olduğunu abartmak zor. E-postalarınız mobil uyumlu değilse, yalnızca bir sorunu düzeltmek, bu yıl sonuçlarınızı hızla yükseltmek için yeterli olabilir. Duyarlı bir tasarım kullanarak ne kadar büyük bir sonuç elde edebileceğinize dair bir örnek vermek için, KISSmetrics/Litmus web semineri Beyond Email Open Rates: How to Unlock the Potential of Your Kitle'de açıklandığı gibi, kendi pazarlama çalışmalarımızdan bu testi düşünün. Duyarlı e-posta ile kendi tıklama oranımızı iki kattan fazla artırdık ve oluşturulan satışa hazır müşteri adaylarının (SLR'ler) sayısını önemli ölçüde artırdık.

Bunlar, etkili e-posta pazarlama teknikleri için en iyilerin en iyileridir… tabi kaçırdığım birini bilmiyorsanız. Bunu yaparsanız, yorumlarda bize bildirin.

E-posta pazarlamanızın sonuçlarını iyileştirmek için daha fazla ipucu ister misiniz? Nasıl daha başarılı ve kârlı kampanyalar oluşturacağınızı öğrenmek için İnanılmaz Etkili E-posta Kılavuzunu indirin.