ROI를 폭발적으로 높이는 9가지 이메일 마케팅 모범 사례

이메일은 현명한 마케터의 비밀 무기입니다. 지루하거나 죽었다는 모든 소문에도 불구하고 이메일 마케팅은 오늘날 가장 성공적인 마케팅 캠페인을 주도하는 강력한 엔진으로 조용히 남아 있습니다.

이메일의 굉장함을 선전하는 수십 개의 연구와 통계가 있습니다. 가장 자주 인용되는 것은 4300%의 투자 수익을 창출하는 이메일 마케팅을 기록한 Direct Marketing Association의 2013 Statistical Fact Book일 것입니다. 지출한 1달러당 무려 42.08달러를 벌었습니다. (내 401K만 그렇게 할 수 있다면.)

나는 그 통계를 좋아하지만 4300% ROI는 너무 커서 모든 사람이 그것을 믿는지 잘 모르겠습니다. 따라서 DMA 통계가 많이 사용되는 동안 Ascend2의 이 차트는 이메일이 얼마나 잘 작동하는지에 대한 가장 좋아하는 증거입니다. 작년 9월에 표로 작성된 이 데이터는 다양한 유형의 디지털 마케팅을 비교합니다. 그런 다음 가장 효과적인 것과 가장 어려운 것에 따라 순위를 매깁니다. 이메일은 두 가지 면에서 최적의 위치에 있습니다. 최상의 결과를 얻을 수 있고 사용하기 가장 쉽습니다.

이메일이 얼마나 잘 작동하는지 알 필요가 없었을 수도 있습니다. 그러나 이메일 마케팅 프로그램에 개선의 여지가 있는 경우(DMA의 4300% ROI 표시에 조금 못 미치는 것은 신경 쓰지 마십시오) 다음 9가지 모범 사례가 목표 달성에 도움이 될 수 있습니다.

1. 액세스에 대한 대가로 이메일 주소를 요청하십시오.

Ascend2의 2015년 1월 이메일 목록 성장 조사에서는 목록을 작성하는 가장 좋은 방법으로 "웹사이트 액세스"(일명 양식 기반 등록)를 선정했습니다. 콘텐츠 다운로드가 순식간에 이루어졌습니다.

2. 팝업을 사용합니다.

목록 작성 전략으로 팝업을 추가하는 것은 Ascend2 보고서에 포함되지 않았지만 다른 곳에서 효과가 있다는 많은 증거가 있습니다. 팝업이 옵트인 비율을 1000% 높였다는 보고가 있습니다. 오타가 아닙니다.

마케팅 기적을 기대하는 것은 비현실적이지만, 팝업을 추가하고 최소 20% 이상의 옵트인을 얻지 못한다면 뭔가 잘못하고 있는 것일 수 있습니다. Dan Zarrella는 반송률에 영향을 주지 않고 선택률을 두 배로 높이는 팝업을 표시했습니다.

팝업이 싫으세요? 무슨 일이 있어도 그들의 악한 길에 굴복하지 않습니까? 스크롤 상자를 고려하십시오. 사용자가 페이지를 아래로 스크롤한 후 브라우저 상단에서 하단 모서리로 미끄러지는 오버레이 옵트인 상자입니다. 덜 침습적이며 팝업만큼 효과적입니다.

3. 개인화.

이메일 개인화에 대한 기사를 몇 개 이상 보셨을 것입니다. 많이 쓰는 이유가 있습니다. 효과가있다.

다음은 MarketingSherpa의 최근 데이터입니다. 개인화가 다양한 산업에서 어떻게 오픈률을 높일 수 있는지 보여줍니다. 이 연구에서는 개인화가 전반적으로 오픈율을 29.3% 증가시킨 것으로 나타났습니다.

나는 차트를 좋아하지만 연구에서 가장 큰 발견이 될 수 있는 것을 빠뜨립니다. “영향은 시초에서 끝나지 않았습니다. 거래율은 49% 더 높았고(0.06%에 비해 0.09%) 이메일당 수익은 개인화로 73% 더 높았습니다($0.15와 $0.08).”

연구에 따르면 슬프게도 브랜드의 35%만이 제목을 개인화하고 있습니다. 그것은 많은 마케터들이 놓치고 있다는 것을 의미합니다. 그것은 또한 당신이 앞으로 나아갈 수 있는 좋은 기회를 얻었다는 것을 의미합니다.

4. 환영 시리즈 보내기(그리고 안전한 발신자 목록에 오르기)

환영 이메일은 지금까지 보내게 될 모든 이메일 중 가장 높은 열기 및 클릭률을 얻습니다. 우리 모두가 구독자 참여에 얼마나 굶주려 있는지를 감안할 때 환영 이메일이 더 일반적일 것이라고 생각할 것입니다. 하지만 그렇지 않습니다. Return Path의 최근 연구에 따르면 소매업체의 75%만이 환영 이메일을 보냅니다. B2B 회사보다 환영 이메일에 더 능동적인 경향이 있는 B2C라는 점을 명심하십시오.

수익에 대해 말하자면 환영 이메일은 클릭률을 높이는 데 그치지 않습니다. 그들은 수익도 올립니다. 동일한 반환 경로 연구에서 사람들이 읽은 환영 시리즈의 이메일 수에 따라 지출하는 금액을 분석했습니다. 다음과 같이 표시됩니다.

이 데이터를 감안할 때 귀하가 환영 이메일을 보내는 현명한 마케터에 속하더라도 일련의 환영 이메일을 보내는 것을 진지하게 고려하십시오. 그리고 그렇게 할 때 구독자에게 귀하를 안전한 발신자 목록에 추가하도록 요청하십시오. 이것은 그들이 귀하의 모든 이메일을 받을 수 있도록 보장할 뿐만 아니라 귀하의 이메일이 필요하다는 긍정적인 신호를 ISP에 보냅니다.

이미 하고 계신가요? 이메일 마케팅 담당자 Diana Primeau의 조언을 듣고 환영 이메일의 순서를 테스트하십시오. Diana는 CNET의 회원 서비스 책임자입니다. 그녀는 수백만 명의 다른 구독자에게 전달되는 20개 이상의 다양한 틈새 이메일 뉴스레터에 대한 메일링을 테스트하고 계획하게 됩니다. Email Summit 2015에서 CNET의 환영 이메일을 최적화한 방법에 대한 그녀의 이야기는 놀랍습니다.

5. 트랜잭션 이메일을 최적화합니다.

미친 오픈율을 얻는 다른 유형의 이메일을 알고 싶습니까? 거래 이메일. 올해 초 Vero는 1억 개 이상의 보낸 이메일에 대한 연구 결과를 발표했으며 다음을 발견했습니다.

거래 이메일의 클릭률은 뉴스레터의 클릭률보다 42% 더 높습니다 . "감사합니다. 위젯은 화요일에 배송됩니다."를 클릭한 횟수는 142회이고 "뉴스레터를 보내드립니다." 이메일을 클릭한 횟수는 100회입니다. 거래 이메일이 브랜딩을 지원하고 참여를 장려하는지 확인하세요. 노골적으로 판매하지 마십시오. 당신은 그것을 상업적인 이메일로 바꾸고 싶지 않습니다. 하지만 이 기회도 놓치지 마세요.

6. 이메일 제목을 테스트합니다.

이 통계는 저를 놀라게 했습니다. 제목 줄을 A/B 테스트하는 것은 경이로운 결과를 제공하는 모범 사례입니다. 하지만 대부분의 마케터들은 그렇게 하지 않습니다. 음, 이것은 경쟁 우위를 점할 수 있는 또 다른 장소일 뿐입니다. 저를 믿으세요. 시간을 들여 이 작업을 수행하면 보상을 받을 것입니다. 또한 멋진 제목을 작성하는 방법에 대한 이 훌륭한 게시물을 확인하세요.

7. 올바른 클릭 유도 문안으로 클릭률을 높입니다.

내 경력에서 가장 큰 승리는 클릭 유도문안 테스트에서 나온 것입니다. 그것은 가장 간단한 작은 테스트였습니다. 온라인 서비스의 랜딩 페이지 버튼에 있는 단어를 변경했습니다. 전환율이 두 배가 되었습니다. 그것은 그 해에 고객에게 거의 백만 달러의 추가 수익을 가져다주었습니다.

나는 다시는 그런 일을 하지 않을 수도 있지만, 당신은 그렇게 할 수도 있습니다. 어쩌면 당신은 이미 있습니다. 그렇지 않은 경우 캠페인의 클릭 유도 문안을 수정하기 시작하세요.

클릭 유도 문안의 강력한 힘은 지난 달에 발표된 Act-On의 이메일 마케팅 트렌드 설문 조사에서도 나타났습니다. 클릭 유도문안은 실제로 클릭률을 높이는 가장 효과적인 방법 목록의 맨 위에 있습니다.

CTA(Call to Action)도 제대로 하기가 얼마나 어려운지 놀라울 정도로 높게 나타났습니다. 클릭 유도문안 작성에 문제가 있는 경우 이 블로그 게시물에서 몇 가지 팁을 확인하세요.

8. 목록을 세분화하십시오.

이메일 마케팅 업계의 전문가들은 배치 및 폭발의 시대가 끝났다고 말합니다. 진심으로 동의합니다. 가입자는 자신의 관심사와 필요에 맞는 이메일 메시지를 기대합니다. 고객의 참여를 유지하려면 이를 전달해야 합니다.

클릭 유도 문안에 대해 이야기할 때 방금 언급한 Act-On 설문 조사를 기억하십니까? 2번 항목의 효율성을 높이는 요인이 무엇인지 추측해 보세요. 예 – 목록 세분화. 시작할 준비가 되었으면 세그먼트 정의에 대한 가이드를 참조하세요.

9. 반응이 빠른 이메일을 사용하십시오.

모바일 이메일이 얼마나 중요한지 과장하기는 어렵습니다. 이메일이 모바일 친화적이지 않은 경우 한 가지 문제를 해결하는 것만으로도 올해 결과가 급증할 수 있습니다. 반응형 디자인을 사용하여 얼마나 큰 결과를 얻을 수 있는지에 대한 예를 제공하려면 KISSmetrics/Litmus 웨비나, Beyond Email Open Rates: How to Unlock the Potential of Your Audience에 설명된 대로 자체 마케팅의 이 테스트를 고려하십시오. 반응형 이메일을 사용하여 자체 클릭률을 두 배 이상 높이고 생성된 판매 준비 리드(SLR)의 수를 크게 늘렸습니다.

그것들은 효과적인 이메일 마케팅 기술을 위한 최고 중의 최고입니다… 내가 놓친 것을 알지 못하는 한. 그렇다면 의견에 대해 알려주십시오.

이메일 마케팅 결과를 개선하기 위한 더 많은 팁을 원하십니까? 놀랍도록 효과적인 이메일 가이드를 다운로드하여 보다 성공적이고 수익성 있는 캠페인을 만드는 방법을 알아보십시오.