9 najlepszych praktyk w zakresie e-mail marketingu, aby zwiększyć zwrot z inwestycji

E-mail to tajna broń sprytnego marketera. Pomimo wszystkich plotek, że marketing e-mailowy jest nudny lub martwy, po cichu pozostaje potężnym silnikiem, który napędza najbardziej udane kampanie marketingowe.

Istnieją dziesiątki badań i statystyk zachwalających niesamowitość poczty e-mail. Najczęściej cytowanym może być Statistical Fact Book Stowarzyszenia Marketingu Bezpośredniego z 2013 r. , w którym marketing e-mailowy wygenerował 4300% zwrotu z inwestycji. Aż 42,08 $ zarobionych za każdego wydanego dolara. (Gdyby tylko mój 401K mógł to zrobić.)

Chociaż uwielbiam tę statystykę, zwrot z inwestycji na poziomie 4300% jest tak ogromny, że nie jestem pewien, czy wszyscy w to wierzą. Tak więc, podczas gdy statystyka DMA jest bardzo popularna, ten wykres z Ascend2 jest moim ulubionym dowodem na to, jak dobrze działa e-mail. Zestawione w tabeli we wrześniu ubiegłego roku dane porównują różne rodzaje marketingu cyfrowego. Następnie szereguje je według najbardziej efektywnych i najtrudniejszych. E-mail trafia w najlepsze miejsce na obu frontach: uzyskuje najlepsze wyniki i jest najłatwiejszy w użyciu.

Może nie trzeba było ci mówić, jak dobrze działa e-mail. Ale jeśli Twój program marketingu e-mailowego wymaga ulepszeń (nie wspominając o tym, że trochę brakuje do wskaźnika zwrotu z inwestycji 4300% DMA), te dziewięć najlepszych praktyk może ci w tym pomóc.

1. Poproś o adres e-mail w zamian za dostęp.

W ankiecie wzrostu listy adresów e-mail firmy Ascend2 ze stycznia 2015 r. nazwano „dostęp do strony internetowej” (inaczej rejestrację opartą na formularzu) jako najlepszy sposób na zbudowanie listy. Pobieranie treści zajęło drugie miejsce.

2. Użyj wyskakującego okienka.

Dodanie wyskakującego okienka jako taktyki budowania listy nie zostało uwzględnione w raporcie Ascend2, ale istnieje wiele dowodów na skuteczność w innych miejscach. Istnieją doniesienia o wyskakujących okienkach, które podnoszą współczynnik opt-in o 1000%. To nie jest literówka.

Oczekiwanie cudu marketingowego jest nierealne, ale jeśli dodasz wyskakujące okienko i nie uzyskasz co najmniej 20% więcej zapisów, prawdopodobnie robisz coś źle. Dan Zarrella pokazał wyskakujące okienko, które podwoiło jego współczynnik akceptacji bez wpływu na współczynniki odrzuceń.

Nienawidzisz wyskakujących okienek? Odmówić poddania się ich złym sposobom, bez względu na wszystko? Rozważ pole przewijania. Jest to nakładka na pole wyboru, które przesuwa się z góry przeglądarki do dolnego rogu po przewinięciu strony w dół. Jest mniej inwazyjny i prawie tak samo skuteczny jak wyskakujące okienko.

3. Personalizuj.

Jestem pewien, że widziałeś więcej niż kilka artykułów na temat personalizacji e-maili. Nie bez powodu tak dużo się o nim pisze. To działa.

Oto kilka ostatnich danych z MarketingSherpa. Jest pokrojony w niezwykle interesujący sposób, ponieważ pokazuje, w jaki sposób personalizacja może zwiększyć wskaźniki otwarć w różnych branżach. Badanie wykazało, że personalizacja zwiększyła współczynnik otwarć ogółem o 29,3%.

Chociaż uwielbiam wykres, pomija to, co może być największym odkryciem w badaniu: „Wpływ nie zakończył się na otwarciu. Wskaźniki transakcji były o 49% wyższe (0,09% w porównaniu z 0,06%), a przychody z wiadomości e-mail były o 73% wyższe (0,15 USD w porównaniu z 0,08 USD) dzięki personalizacji”.

Niestety, zgodnie z badaniem, tylko 35% marek personalizuje wiersze tematyczne. Oznacza to, że brakuje wielu marketerów. Oznacza to również, że masz dobre otwarcie, aby przejść do przodu.

4. Wyślij serie powitalną (i wpisz się na listę Bezpiecznego nadawcy)

E-maile powitalne mają jedne z najwyższych współczynników otwarć i klikalności ze wszystkich e-maili, jakie kiedykolwiek wyślesz. Biorąc pod uwagę, jak bardzo wszyscy jesteśmy spragnieni zaangażowania subskrybentów, można by pomyśleć, że e-maile powitalne byłyby bardziej powszechne. Ale tak nie jest: niedawne badanie przeprowadzone przez Return Path wykazało, że tylko 75% sprzedawców detalicznych wysyła powitalne e-maile. Pamiętaj, że to B2C, które jest bardziej proaktywne w zakresie powitalnych wiadomości e-mail niż firmy B2B.

Mówiąc o przychodach, okazuje się, że powitalne e-maile nie tylko zwiększają współczynniki klikalności. Zwiększają też dochody. To samo badanie Return Path wykazało, ile ktoś mógłby wydać na podstawie liczby przeczytanych e-maili z serią powitalną. tak to wygląda:

Biorąc pod uwagę te dane, nawet jeśli należysz do sprytnych marketingowców wysyłających e-maile powitalne, poważnie rozważ wysłanie serii e-maili powitalnych. A kiedy to zrobisz, poproś subskrybenta o dodanie Cię do swojej listy Bezpiecznych nadawców. To nie tylko gwarantuje, że otrzymają wszystkie Twoje e-maile, ale także wysyła pozytywny sygnał do dostawców usług internetowych, że Twój e-mail jest poszukiwany.

Już to robisz? Skorzystaj z rady Diany Primeau, ekspertki ds. marketingu e-mailowego i przetestuj kolejność e-maili powitalnych. Diana jest dyrektorem usług dla członków w CNET. Może testować i planować wysyłki dla ponad dwudziestu różnych niszowych biuletynów e-mail, które trafiają do milionów różnych subskrybentów. Jej przemówienie na Email Summit 2015 o tym, jak zoptymalizowała powitalne e-maile CNET, jest niesamowite.

5. Zoptymalizuj e-maile transakcyjne.

Chcesz poznać inny typ e-maili, który osiąga szalony współczynnik otwarć? E-maile transakcyjne. Na początku tego roku Vero opublikował wyniki badania ponad 100 milionów wysłanych e-maili i znalazł:

Współczynnik klikalności e-maili transakcyjnych jest o 42% wyższy niż współczynnik klikalności newslettera. To 142 kliknięcia w przypadku wiadomości „dziękuję, widżet zostanie wysłany we wtorek” w porównaniu ze 100 kliknięciami w przypadku e-maili typu „Oto Twój biuletyn”. Upewnij się, że Twoje e-maile transakcyjne wspierają Twoją markę i zachęcają do zaangażowania. Nie sprzedawaj wprost; nie chcesz zamienić go w komercyjny e-mail. Ale nie przegap też tej okazji.

6. Przetestuj wiersze tematu wiadomości e-mail.

Te statystyki mnie powaliły. Testy A/B tematów to najlepsza praktyka, która daje fenomenalne wyniki. Ale większość marketerów tego nie robi. Cóż, to tylko kolejne miejsce, w którym możesz zdobyć przewagę nad konkurencją. Zaufaj mi, nie spiesz się, aby to zrobić, a to ci się zwróci. Sprawdź także nasz wspaniały post na temat tajników pisania niesamowitych tematów.

7. Zwiększ współczynnik klikalności dzięki odpowiedniemu wezwaniu do działania.

Największą pojedynczą wygraną w mojej karierze był test wezwania do działania. To był najprostszy mały test – po prostu zmieniłem słowa na przycisku strony docelowej usługi online. Podwoił współczynnik konwersji. To przyniosło prawie milion dolarów dodatkowych przychodów dla klienta w tym roku.

Może nigdy więcej nie zrobię czegoś takiego, ale może ty to zrobisz. Może już to zrobiłeś. Jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś, zacznij majstrować przy wezwaniach do działania w swoich kampaniach.

Potężna siła wezwania do działania pojawiła się również w ankiecie dotyczącej trendów w e-mail marketingu firmy Act-On, opublikowanej w zeszłym miesiącu. Wezwania do działania znajdują się na szczycie listy najskuteczniejszych sposobów na zwiększenie współczynnika klikalności.

Wezwań do działania również było zaskakująco dużo, biorąc pod uwagę to, jak trudno jest je poprawnie wykonać. Jeśli masz problemy z tworzeniem wezwań do działania, zapoznaj się z tym postem na blogu, aby uzyskać wskazówki.

8. Segmentuj swoje listy.

Eksperci z branży e-mail marketingu twierdzą, że era wsadowego i szybkiego przesyłania danych dobiegła końca. Serdecznie się zgadzam. Subskrybenci oczekują wiadomości e-mail dostosowanych do ich zainteresowań i potrzeb. Jeśli chcesz utrzymać ich zaangażowanie, musisz to zapewnić.

Pamiętasz ankietę Act-On, o której wspomniałem, kiedy mówiłem o wezwaniach do działania? Zgadnij, co sprawiło, że pozycja nr 2 była skuteczna? Tak – segmentacja listy. Jeśli jesteś gotowy, aby zacząć, oto przewodnik po definiowaniu segmentów.

9. Używaj responsywnych e-maili.

Trudno przecenić, jak ważna jest mobilna poczta e-mail. Jeśli Twoje e-maile nie są przyjazne dla urządzeń mobilnych, samo naprawienie tego jednego problemu może wystarczyć, aby Twoje wyniki w tym roku gwałtownie wzrosły. Aby dać przykład tego, jak duży wynik można uzyskać, stosując responsywny projekt, rozważ ten test z naszego własnego marketingu, jak opisano w webinarium KISSmetrics/Litmus, Beyond Email Open Rates: How to Unlock the Potential of Your Audience. Ponad dwukrotnie podwoiliśmy własny współczynnik klikalności dzięki responsywnemu e-mailowi ​​i znacznie zwiększyliśmy liczbę generowanych leadów gotowych do sprzedaży (SLR).

To najlepsze z najlepszych technik skutecznego marketingu e-mailowego… chyba że znasz jedną, którą przegapiłem. Jeśli tak, powiedz nam o tym w komentarzach.

Chcesz więcej wskazówek, jak poprawić wyniki swojego e-mail marketingu? Pobierz przewodnik po niezwykle skutecznych wiadomościach e-mail, aby dowiedzieć się, jak tworzyć skuteczniejsze i dochodowe kampanie.