提高投资回报率的 9 个电子邮件营销最佳实践
已发表: 2015-07-21
电子邮件是精明的营销人员的秘密武器。 尽管有各种谣言称电子邮件营销很无聊或已死，但电子邮件营销仍然是推动当今最成功的营销活动的强大引擎。
有许多研究和统计数据都在吹捧电子邮件的威力。 最常被引用的可能是直销协会 2013 年的统计资料，其中记录了电子邮件营销产生 4300% 的投资回报率。 每花费 1 美元可赚取高达 42.08 美元。 （要是我的 401K 能做到就好了。）
虽然我喜欢这个数据，但 4300% 的投资回报率是如此之大，以至于我不确定每个人都相信它。 因此，虽然 DMA 统计数据发挥了很多作用，但 Ascend2 的这张图表是我最喜欢的电子邮件工作情况证明。 该数据于去年 9 月列出，比较了不同类型的数字营销。 然后根据最有效和最困难对它们进行排名。 电子邮件在两个方面都达到了最佳效果：它获得了最好的结果并且最容易使用。
也许您不需要被告知电子邮件的效果如何。 但是，如果您的电子邮件营销计划还有改进的余地（不要介意略低于 DMA 的 4300% ROI 标记），那么这九个最佳实践可能会帮助您实现目标。
1. 要求提供电子邮件地址以换取访问权限。
Ascend2 的 2015 年 1 月电子邮件列表增长调查将“网站访问”（又名基于表单的注册）命名为构建列表的最佳方式。 内容下载紧随其后。
2. 使用弹出窗口。
Ascend2 报告中未包含将弹出窗口作为列表构建策略的内容，但在其他地方有大量证据表明其有效。 有报道称弹出窗口将选择加入率提高了 1000%。 那不是错字。
虽然期待营销奇迹是不现实的，但如果您添加了一个弹出窗口并且没有获得至少 20% 以上的选择加入，那么您可能做错了什么。 丹·扎雷拉 (Dan Zarrella) 展示了一个弹出窗口，将他的选择加入率提高了一倍，但对跳出率没有影响。
讨厌弹出窗口？ 拒绝向他们的邪恶方式屈服，无论如何？ 考虑一个滚动框。 这是一个覆盖式选择框，在用户向下滚动页面后，它会从浏览器顶部向下滑动到底部角落。 它的侵入性较小，几乎与弹出窗口一样有效。
3. 个性化。
我相信您已经看过很多关于个性化电子邮件的文章。 它被写得如此之多是有原因的。 有用。
这是 MarketingSherpa 的一些最新数据。 它以一种异常有趣的方式进行切片，因为它展示了个性化如何提高不同行业的打开率。 该研究发现个性化使打开率总体提高了 29.3%。
虽然我喜欢这张图表，但它遗漏了研究中可能最大的发现：“影响并没有在开盘时结束。 通过个性化，交易率提高了 49%（0.09% 比 0.06%），每封电子邮件的收入提高了 73%（0.15 美元比 0.08 美元）。”
可悲的是，根据这项研究，只有 35% 的品牌将主题行个性化。 这意味着很多营销人员都错失了机会。 这也意味着你有一个很好的机会来取得成功。
4. 发送欢迎系列（并进入安全发件人列表）
在您发送的所有电子邮件中，欢迎电子邮件的打开率和点击率最高。 鉴于我们都非常渴望订户参与，您可能会认为欢迎电子邮件会更常见。 但事实并非如此：Return Path 最近的一项研究发现，只有 75% 的零售商发送欢迎电子邮件。 请记住，这是 B2C，它往往比 B2B 公司更主动地发送欢迎电子邮件。
说到收入，欢迎电子邮件最终不仅会提高点击率。 他们也增加了收入。 同样的 Return Path 研究揭示了一个人会根据他们阅读的欢迎系列电子邮件的数量来花费多少钱。 这是它的样子：
鉴于此数据，即使您是发送欢迎电子邮件的聪明营销人员之一，也要认真考虑发送一系列欢迎电子邮件。 当您这样做时，一定要让您的订阅者将您添加到他们的安全发件人列表中。 这不仅确保他们将收到您的所有电子邮件，而且还向 ISP 发出一个积极的信号，表明您的电子邮件是需要的。
已经这样做了吗？ 听取电子邮件营销人员 Diana Primeau 的建议并测试欢迎电子邮件的顺序。 戴安娜 (Diana) 是 CNET 的会员服务主管。 她开始测试和计划发送给数百万不同订阅者的二十多种不同的利基电子邮件通讯。 她在 2015 年电子邮件峰会上关于她如何优化 CNET 欢迎电子邮件的演讲令人惊叹。
5. 优化交易邮件。
想知道另一种获得疯狂打开率的电子邮件吗？ 交易电子邮件。 今年早些时候，Vero 发布了对超过 1 亿封已发送电子邮件的研究结果，发现：
交易电子邮件的点击率比时事通讯的点击率高42% 。 您的“谢谢，您的小部件将在星期二发货”的点击次数为 142 次，而“这是您的时事通讯”电子邮件的点击次数为 100 次。 确保您的交易电子邮件支持您的品牌并鼓励参与。 不要直接出售； 您不想将其变成商业电子邮件。 但也不要忽视这个机会。
6. 测试电子邮件主题行。
这些统计数据让我震惊。 A/B 测试您的主题行是一种最佳实践，具有显着的效果。 但大多数营销人员并没有这样做。 好吧，这只是您可以获得竞争优势的另一个地方。 相信我，花时间去做这件事，它会给你回报。 另外，请查看我们的这篇关于编写精彩主题行的来龙去脉的精彩帖子。
7. 通过正确的号召性用语提高点击率。
我职业生涯中最大的一次胜利来自号召性用语测试。 这是最简单的小测试——我只是更改了在线服务登录页面按钮上的文字。 它使转化率翻了一番。 那一年为客户净赚了将近一百万美元的额外收入。
我可能再也不会做那样的事了，但也许你会。 也许你已经。 如果还没有，请开始修改您的广告系列的号召性用语。
号召性用语的强大力量也出现在 Act-On 上个月刚刚发布的电子邮件营销趋势调查中。 号召性用语实际上位居提高点击率最有效方法的榜首。
采取行动的呼声也高得惊人，因为他们很难做到正确。 如果您在制作号召性用语时遇到问题，请查看此博客文章以获取一些提示。
8. 细分你的列表。
电子邮件营销行业的专家表示，批量和群发的时代已经结束。 我衷心同意。 订户希望收到根据他们的兴趣和需要量身定制的电子邮件。 如果你想让他们参与进来，你就必须做到这一点。
还记得我刚才在谈论号召性用语时提到的 Act-On 调查吗？ 猜猜是什么让第 2 项成为有效性？ 是的——列表细分。 如果您已准备好开始，请参阅此处的定义细分指南。
9. 使用响应式电子邮件。
很难夸大移动电子邮件的重要性。 如果您的电子邮件不适合移动设备，那么只需解决这个问题就足以让您今年的业绩猛增。 为了举例说明使用响应式设计可以获得多大的结果，请考虑我们自己的营销测试，如 KISSmetrics/Litmus 网络研讨会“超越电子邮件打开率：如何释放受众的潜力”中所述。 通过响应式电子邮件，我们将自己的点击率提高了一倍以上，并显着增加了生成的销售就绪线索 (SLR) 的数量。
这些是有效电子邮件营销技术中最好的……除非你知道我错过的一个。 如果您这样做，请在评论中告诉我们。
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