ROI を爆発的に高める 9 つのメール マーケティングのベスト プラクティス
公開: 2015-07-21
電子メールは賢いマーケティング担当者の秘密兵器です。 つまらない、または死んでいるというあらゆる噂にもかかわらず、メール マーケティングは、今日でも最も成功しているマーケティング キャンペーンを推進する強力なエンジンであり続けています。
メールの素晴らしさを宣伝する研究や統計は数多くあります。 最もよく引用されるのは、Direct Marketing Association の 2013 Statistical Fact Book で、電子メール マーケティングが 4300% の投資収益率を生み出していることを示しています。 1 ドル使うごとになんと 42.08 ドルも稼いだのです。 (私の 401K だけがそれを行うことができれば。)
私はその統計を気に入っていますが、4300% の ROI は非常に大きいので、誰もがそれを信じているかどうかはわかりません. そのため、DMA 統計は多くの役割を果たしますが、Ascend2 のこのグラフは、電子メールがいかにうまく機能しているかを示す私のお気に入りの証拠です。 昨年 9 月に集計されたこのデータは、さまざまな種類のデジタル マーケティングを比較しています。 次に、最も効果的で最も難しい順にランク付けします。 電子メールは、両方の面で最適です。最良の結果が得られ、最も使いやすいです。
おそらく、電子メールがどのように機能するかを説明する必要はありませんでした。 しかし、メール マーケティング プログラムに改善の余地がある場合 (DMA の 4300% の ROI マークを少し下回ることは気にしないでください)、これらの 9 つのベスト プラクティスがそこに到達するのに役立つ可能性があります。
1. アクセスと引き換えにメールアドレスを要求します。
Ascend2 の 2015 年 1 月のメーリング リスト成長調査では、リストを作成するための最良の方法として、「Web サイトへのアクセス」(別名フォーム ベースの登録) が挙げられました。 コンテンツのダウンロードは僅差で続きました。
2. ポップアップを使用します。
リスト構築戦術としてポップアップを追加することは、Ascend2 レポートには含まれていませんが、他の場所で有効性を示す多くの証拠があります。 ポップアップがオプトイン率を 1000% 引き上げたという報告があります。 それはタイプミスではありません。
マーケティングの奇跡を期待するのは現実的ではありませんが、ポップアップを追加してオプトインが少なくとも 20% 増えない場合は、おそらく何か間違ったことをしている可能性があります. Dan Zarrella は、直帰率に影響を与えずにオプトイン率を 2 倍にするポップアップを示しました。
ポップアップが嫌いですか？ 何があっても、彼らの邪悪な道に屈することを拒否しますか? スクロールボックスを考えてみましょう。 これは、ユーザーがページを下にスクロールした後、ブラウザーの上部から下隅にスライドするオーバーレイのオプトイン ボックスです。 侵襲性が低く、ポップアップとほぼ同じくらい効果的です。
3. パーソナライズ。
メールのパーソナライズに関する記事をいくつか見たことがあると思います。 たくさん書かれているのには理由があります。 できます。
以下は、MarketingSherpa の最近のデータです。 パーソナライゼーションがさまざまな業界で開封率をどのように高めることができるかを示しているという点で、非常に興味深い方法でスライスされています。 この調査では、パーソナライゼーションによって開封率が全体で 29.3% 増加したことがわかりました。
私はこのグラフを気に入っていますが、この調査で最大の発見と思われるものを除外しています。 パーソナライゼーションにより、取引率は 49% 高く (0.06% に対して 0.09%)、メールあたりの収益は 73% 高くなりました (0.08 ドルに対して 0.15 ドル)。」
悲しいことに、今回の調査によると、件名をパーソナライズしているブランドは 35% にすぎません。 これは、多くのマーケターが見逃していることを意味します。 それはまた、あなたが前進するための素晴らしい機会を得たことを意味します。
4.ウェルカムシリーズを送信します（および安全な送信者リストに登録します）
ウェルカム メールは、これまでに送信したメールの中で最高の開封率とクリック率を実現しています。 購読者のエンゲージメントに誰もがどれほど飢えているかを考えると、ウェルカム メールはもっと一般的だと思うでしょう。 しかし、そうではありません。Return Path の最近の調査によると、ウェルカム メールを送信している小売業者は 75% にすぎません。 これは B2C であり、B2B 企業よりもウェルカム メールに積極的である傾向があることに注意してください。
収益について言えば、ウェルカム メールはクリック率を高めるだけではありません。 彼らも収益を上げています。 同じ Return Path の調査では、ウェルカム シリーズの電子メールを読んだ回数に基づいて、ユーザーが支払う金額が明らかになりました。 これは次のようになります。
このデータを踏まえて、ウェルカム メールを送信するスマート マーケターの 1 人であるとしても、一連のウェルカム メールを送信することを真剣に検討してください。 その際は、購読者にあなたを差出人セーフ リストに追加するよう依頼してください。 これにより、すべてのメールが確実に受信されるようになるだけでなく、ISP にメールが必要であるという肯定的なシグナルが送信されます。
すでにそれをやっていますか？ メール マーケティング担当者の Diana Primeau のアドバイスに従って、ウェルカム メールの順序をテストします。 ダイアナは、CNET のメンバー サービスのディレクターです。 彼女は、何百万もの異なる購読者に届く 20 以上の異なるニッチなメール ニュースレターのメーリングをテストし、計画することができます。 Email Summit 2015 での、CNET のウェルカム メールをどのように最適化したかについての彼女の講演は素晴らしいものです。
5. トランザクション メールを最適化します。
開封率が非常に高い別の種類のメールを知りたいですか? 取引メール。 今年初め、Vero は 1 億件を超える送信メールの調査結果を発表し、次のことを発見しました。
トランザクション メールのクリック率は、ニュースレターのクリック率よりも42% 高くなります。 これは、「ありがとうございます。ウィジェットは火曜日に発送されます」の 142 回のクリックに対し、「ニュースレターはこちらです」というメールのクリック数は 100 回です。 取引メールがブランディングをサポートし、エンゲージメントを促進していることを確認してください。 あからさまに売らないでください。 あなたはそれを商業的な電子メールに変えたくありません。 しかし、この機会も見逃さないでください。
6. メールの件名をテストします。
これらの統計は私を驚かせました。 件名の A/B テストはベスト プラクティスであり、驚異的な結果が得られます。 しかし、ほとんどのマーケティング担当者はそれを行っていません。 まあ、これは競争上の優位性を得ることができるもう 1 つの場所です。 私を信じてください、時間をかけてこれを行ってください。 また、素晴らしい件名を書くことの詳細については、こちらの素晴らしい投稿をご覧ください。
7. 適切な行動を促すフレーズでクリック率を高めます。
私のキャリアで唯一最大の勝利は、CTA テストによるものでした。 これは最も簡単なテストで、オンライン サービスのランディング ページのボタンの文字を変更しただけでした。 コンバージョン率が2倍になりました。 これにより、その年のクライアントの追加収益は 100 万ドル近くになりました。
私は二度とそのようなことをやり遂げることはできないかもしれませんが、あなたはそうするかもしれません. 多分あなたはすでに持っています。 まだ行っていない場合は、キャンペーンの行動を促すフレーズをいじり始めます。
行動喚起の強力な力は、先月発表されたばかりの Act-On のメール マーケティング トレンド調査でも明らかになりました。 実際、行動を促すフレーズは、クリック率を高める最も効果的な方法のリストのトップになります。
行動を促すフレーズも驚くほど高くなりました。 行動を促すフレーズの作成に問題がある場合は、このブログ投稿でいくつかのヒントを確認してください。
8. リストを分割します。
メール マーケティング業界全体の専門家は、バッチとブラストの時代は終わったと述べています。 心から同意します。 購読者は、自分の興味やニーズに合わせて調整された電子メール メッセージを期待しています。 彼らの関与を維持したい場合は、それを提供する必要があります.
行動を促すフレーズについて話していたときに、先ほど触れた Act-On 調査を覚えていますか? 2 番目の項目の有効性を考えた理由は何だと思いますか? うん – リストのセグメンテーション。 開始する準備ができている場合は、セグメントを定義するためのガイドをご覧ください。
9. レスポンシブ メールを使用する。
モバイル メールの重要性はいくら強調してもしすぎることはありません。 メールがモバイル フレンドリーでない場合は、1 つの問題を修正するだけで、今年の結果が急上昇する可能性があります。 レスポンシブ デザインを使用して得られる結果の例として、KISSmetrics/Litmus ウェビナー「メール開封率を超えて: オーディエンスの可能性を解き放つ方法」で説明されている、私たち自身のマーケティングからのこのテストを検討してください。 レスポンシブ メールでクリック率が 2 倍以上になり、生成された販売可能見込み客 (SLR) の数が大幅に増加しました。
これらは、効果的なメール マーケティング手法のベスト オブ ベストです。 もしそうなら、コメントでそれについて教えてください。
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