7 Cele mai bune practici pentru site-ul B2B pentru a vă îmbunătăți prezența online

Dacă sunteți în industria serviciilor profesionale, știți deja că astăzi concurența este acerbă. Ceea ce mulți directori nu știu, totuși, este cât de critice sunt cele mai bune practici ale unui site web B2B pentru a ajuta firmele de servicii profesionale să se evidențieze de restul pachetului.

Deci, cât de important este? Institutul de Cercetare Hinge a descoperit că 82% dintre cumpărătorii de servicii profesionale verifică site-ul web al unei firme pentru a-i evalua ca potențial furnizor.

Acest lucru face ca site-ul dvs. web să fie cea mai comună sursă de informații pentru cumpărătorii care iau în considerare serviciile dvs. – depășind cu mult referințele tradiționale. În special, alte surse, cum ar fi căutarea online și rețelele sociale, pot conduce în cele din urmă și cumpărătorii către site-ul dvs. web.

Dar site-ul unei firme nu este important doar din cauza informațiilor pe care le oferă. De asemenea, stabilește credibilitatea, iar această dimensiune este mai esențială decât își dau seama multe organizații. Cercetarea noastră cea mai actuală sugerează că 9 din 10 cumpărători vor exclude o firmă chiar înainte de a vorbi cu ei. Dacă site-ul dvs. web nu comunică clar cum puteți aborda provocările unui cumpărător, există șanse mari să fiți exclus.

De ce este asta? Pentru că indivizii s-au obișnuit atât de mult cu site-urile web pentru consumatori extrem de sofisticate și captivante, încât se așteaptă la același lucru de la site-urile web de afaceri.

Creșterea continuă a consumului digital a determinat site-urile web B2B să fie mai importante ca niciodată. Dar cum poți crea un site de succes care să creeze credibilitate, să-ți informeze publicul și să-ți stimuleze prezența generală online?

Să examinăm șapte bune practici care te vor ajuta să faci exact asta.

1) Prezentați conținut educațional.

Atunci când clienții potențiali vizitează site-ul dvs., ei caută de obicei informații legate de problemele lor și dovezi că expertiza dvs. a abordat aceste tipuri de probleme. Prin crearea de conținut educațional valoros, puteți aborda atât informațiile, cât și performanțele anterioare dintr-o singură lovitură.

Păstrați tot conținutul într-o secțiune organizată de „biblioteca” sau „resurse”, care este accesibilă chiar de pe pagina dvs. de pornire. Aceasta ar trebui să fie o subpagină de nivel superior, plasată vizibil în navigarea pe site. Pe pagina bibliotecii în sine, utilizatorii ar trebui să își poată organiza conținutul după subiect sau tip de format.

Nu trebuie să includeți niciodată materiale promoționale, cum ar fi fișe de vânzări, prezentări de vânzări, broșuri sau știri ale companiei în această secțiune. În schimb, acesta este un centru pentru resurse cu adevărat educaționale: ghiduri, documente albe, studii de cercetare și seminarii web. Asigurați-vă că conținutul dvs. este produs profesional și demonstrează în mod clar domeniile de expertiză relevante ale firmei dvs. Scrierea și designul ar trebui să vă construiască credibilitatea, nu să o submineze.

Dacă ai de gând să te angajezi în ceea ce privește conținutul, trebuie să te angajezi cu adevărat și – nu lăsa niciodată pagina bibliotecii tale să stagneze. Actualizați-vă biblioteca în mod constant cu conținut nou pentru a demonstra o dedicare continuă pentru educație și implicarea în industrie.

2) Evidențiați conținut premium pentru a genera clienți potențiali.

O carte electronică educațională este o formă de conținut mai aprofundată, „premium”, decât o postare pe blog. Deși o postare pe blog ar trebui să fie accesibilă în mod liber pentru oricine pentru a atrage vizitatori, puteți cere informații utile, cum ar fi adresa de e-mail a unui vizitator, înainte de a le permite să descarce conținut premium.

Această strategie se numește conținut „gate”. Conținutul blocat necesită trimiterea unui formular. Dacă cereți prea multe detalii personale, vizitatorii vor fi descurajați, dar de obicei sunt dispuși să-și schimbe numele și adresele de e-mail cu conținut valoros – iar acestea sunt unele dintre cele mai utile informații pe care le puteți colecta. Cu aceste date în mână, puteți continua să hrăniți și să atrageți publicul țintă prin conținut care se aliniază cu diferitele etape de implicare. Bazându-vă pe conținutul care convertește este o strategie puternică și fundamentală de generare de clienți potențiali.

Cum vor găsi vizitatorii conținutul dvs. închis în primul rând? Includeți oferte atractive și relevante pentru conținut premium, cum ar fi cărți electronice, în conținutul dvs. accesibil gratuit (adică postările de blog) la mijloc sau la sfârșit, unde este vizibil fără a fi intruziv.

3) Faceți site-ul prietenos pentru dispozitive mobile.

Din ce în ce mai mulți oameni accesează site-uri web B2B prin intermediul dispozitivului mobil. Aceste ecrane sunt mai mici, iar design-urile site-urilor care sunt frumoase și funcționale pe un laptop sau un ecran de desktop pot fi amestecate și neintuitive pe un dispozitiv mobil.

Pentru a oferi vizitatorilor cea mai bună experiență posibilă, este important să acordați prioritate utilizării mobile în designul dvs. La urma urmei, utilizatorii care au o experiență proastă accesând site-ul tău pe un dispozitiv mobil vor pleca rapid și cel mai probabil nu se vor întoarce. Și Google ajustează clasamentele în funcție de compatibilitatea cu dispozitivele mobile și de afișarea rezultatelor căutării cu etichete „compatibile cu dispozitivele mobile”. Astfel, fără a lăsa nicio îndoială cu privire la rolul mobilului în ceea ce privește vizibilitatea generală în rezultatele căutării.

Cum vă puteți asigura că site-ul dvs. este compatibil cu dispozitivele mobile? Răspunsul constă în designul responsive . Această tehnică folosește CSS pentru a crea site-uri care se vor adapta fluid, elegant și funcțional la dimensiunile dispozitivului unui utilizator, creând o experiență grozavă pentru toți vizitatorii tăi.

4) Optimizați-vă site-ul pentru indexarea motoarelor de căutare.

Mai sus, am menționat că compatibilitatea cu dispozitivele mobile poate afecta clasarea site-ului dvs. în rezultatele motoarelor de căutare. Există multe alte „semnale de clasare”, iar utilizarea lor în mod deliberat este crucială pentru a crea vizibilitate online și pentru a maximiza indexarea motorului de căutare.

În timp ce optimizarea eficientă a motoarelor de căutare (sau SEO) este un subiect masiv , unele dintre cele mai esențiale bune practici SEO includ:

• Asigurați-vă că paginile dvs. au titluri unice și „meta descrieri”, astfel încât Google (și cei care caută) să poată spune exact despre ce este vorba în fiecare pagină.
• Utilizați eticheta HTML „alt imagine” pentru a da context imaginilor de pe site-ul dvs. Acest lucru va îmbunătăți accesibilitatea pentru utilizatori și va ajuta Google să înțeleagă conținutul imaginilor dvs.
• Includeți expresii de cuvinte cheie relevante. Ce expresii caută oamenii atunci când caută expertiză ca a ta? Includeți aceste expresii atât în ​​copia site-ului, cât și în metadate. Totuși, nu exagerați încercând să înghesuiți expresii de cuvinte cheie – în schimb, utilizați numai pe cele mai naturale și relevante.
• Luați în considerare timpul de încărcare a paginii. Online, o experiență pozitivă a utilizatorului (UX) este o necesitate. Asigurați-vă că designul paginii dvs., plug-in-urile etc. sunt configurate optim pentru a profita de cele mai bune viteze de descărcare disponibile de furnizorul de servicii gazdă.
• Utilizați Google Search Console pentru a monitoriza performanța site-ului dvs., valorificând datele pentru a crește traficul și a produce conținut mai relevant. Dacă vizitatorii se adună pe bloguri pe un anumit subiect, aceasta poate fi o zonă bună pe care să vă concentrați.

Chiar și mai mult decât alte aspecte ale marketingului online, cele mai bune practici SEO evoluează rapid și constant. Asigurați-vă că echipa dvs. este pregătită să țină pasul cu cele mai recente tehnici SEO și să vă ghideze strategia în consecință.

5) Creați îndemnuri clare la acțiune.

Prea des, vizitatorii care doresc să afle mai multe sau să exploreze serviciile pe un site web B2B rămân fără o idee clară despre ce ar trebui să facă pentru a continua. Dacă nu vă pot spune cu ușurință cum să vă contacteze (sau orice altceva încearcă să facă), pur și simplu vor merge mai departe.

Acesta este motivul pentru care este esențial să includeți îndemnuri clare și atractive, care să conducă vizitatorii către o anumită sarcină, explicând ce trebuie să facă în continuare. Acestea iau de obicei forma unor butoane luminoase, descriptive. Pe măsură ce vă planificați site-ul web (sau actualizarea site-ului), ar trebui să creați o strategie de ofertă care să evidențieze ce îndemn la acțiune va fi plasat pe o anumită pagină și de ce. Gândiți-vă la asta ca la stabilirea unei foi de parcurs pentru persoanele țintă cu care site-ul dvs. încearcă să se conecteze.

Oriunde se află, îndemnurile ar trebui să iasă în evidență față de restul paginii și să fie ușor de înțeles. Textul lor ar trebui să fie descriptiv, specific și activ – „Obțineți evaluarea mea gratuită” și nu „Trimiteți”.

Cel mai eficient, chemurile la acțiune sunt în parte știință detaliată. Utilizați testarea A/B pentru a compara răspunsurile vizitatorilor la variațiile îndemnurilor dvs. care experimentează cu diferite text, culori etc. pentru a crește ratele de clic și de conversie.

6) Demonstrați expertiza firmei dvs.

Expertiza dumneavoastră specializată este, în cele din urmă, ceea ce vă diferențiază pe piață. Fără ea, nicio experiență de marketing nu te va ajuta să reușești. Având în vedere acest lucru, expertiza dvs. ar trebui să stea în centrul a tot ceea ce faceți online. Cercetarea noastră sugerează că astăzi cumpărătorii pun mai mult accent pe expertiza firmei în procesul lor de selecție decât acum cinci ani.

Utilizați imagini și un limbaj care să rezoneze cu publicul țintă. Designul și copia dvs. ar trebui să vă întărească credibilitatea, ilustrând cunoștințele și ofertele de servicii ale firmei dvs. și clarificându-vă expertiza, astfel încât vizitatorii să înțeleagă exact ce știți și cum îi puteți ajuta.

Ajutați vizitatorii să vă cunoască furnizând biografii detaliate ale oamenilor din firma dvs., inclusiv fotografiile, antecedentele, experiența acestora, proiectele recente, asociațiile profesionale și orice alte informații relevante. Caracteristicile video și prezentările de ansamblu ale firmei sunt o altă modalitate de introducere captivantă, „față în față” a organizației, a oamenilor și a culturii sale. În funcție de cultura firmei dvs. și de nivelul de confort cu rețelele sociale, inclusiv linkurile către conexiunile sociale sunt utile și ajută personalul să pară mai accesibil.

7) Faceți-vă site-ul ușor de navigat.

După cum am discutat mai sus, site-ul dvs. ar trebui să ofere o mulțime de informații detaliate – dar trebuie să fie organizat în mod clar și ușor de navigat . În caz contrar, vizitatorii ar putea deveni copleșiți sau ar putea să nu găsească informațiile potrivite în primul rând. Spre deosebire de site-urile web de divertisment unde vizitatorii ar putea fi mai dispuși să caute informații „ascunse”, arhitectura de navigare a site-ului web (arhitectura informațiilor) dintr-un site web B2B nu este locul unde să devină inteligent, deoarece nu va face decât să frustreze vizitatorii – pierzându-și timpul și determinându-i să plan de salvare!

Asigurați-vă că meniurile dvs. de navigare sunt simple și neaglomerate, cu cel mult șase categorii de nivel superior. Puteți ghida utilizatorii către subseturi mai specifice de pagini prin meniurile drop-down - asigurați-vă doar că aceste meniuri sunt ușor de găsit și de a utiliza fonturi mari și lizibile. De regulă, ar trebui să evitați legăturile mici de text pe site-ul dvs. și să vă amintiți că interfața cu utilizatorul este foarte importantă pentru considerente SEO.

La sfârșitul zilei, structura și designul site-ului dvs. sunt mijloacele prin care îndepliniți obiectivul final al site-ului web - obținerea informațiilor potrivite persoanelor potrivite și, în cele din urmă, convertirea acelor vizitatori în cumpărători. Pe măsură ce vă gândiți la un site nou sau o renovare a site-ului, asigurați-vă că obiectivele și cele mai bune practici prezentate mai sus sunt în partea de sus a listei dvs. Dacă urmați aceste instrucțiuni, veți fi bine situat pentru a vă evidenția de restul pieței.