7 najlepszych praktyk dotyczących witryn B2B, które poprawią Twoją obecność w Internecie

Jeśli działasz w branży usług profesjonalnych, wiesz już, że konkurencja jest dziś zacięta. Wielu kierowników nie wie jednak, jak ważne są najlepsze praktyki witryny B2B w pomaganiu firmom świadczącym profesjonalne usługi w wyróżnieniu się na tle reszty.

Więc jak ważne jest to? Instytut Badań Zawiasów ustalił, że 82% nabywców usług profesjonalnych sprawdza witrynę firmy, aby ocenić ich jako potencjalnego dostawcę.

To sprawia, że ​​Twoja witryna jest najczęstszym źródłem informacji dla kupujących, którzy rozważają Twoje usługi – znacznie przekraczając tradycyjne odniesienia. Warto zauważyć, że inne źródła, takie jak wyszukiwarka online i media społecznościowe, mogą ostatecznie prowadzić kupujących również do Twojej witryny.

Ale strona internetowa firmy jest ważna nie tylko ze względu na zawarte w niej informacje. Zapewnia również wiarygodność, a ten wymiar jest ważniejszy, niż wiele organizacji zdaje sobie z tego sprawę. Nasze najnowsze badania sugerują, że 9 na 10 kupujących wykluczy firmę, zanim jeszcze z nią porozmawia. Jeśli Twoja witryna nie zawiera jasnych informacji, w jaki sposób możesz sprostać wyzwaniom kupującego, istnieje duża szansa, że ​​zostaniesz wykluczony.

Dlaczego? Ponieważ ludzie tak przyzwyczaili się do wysoce wyrafinowanych i angażujących witryn konsumenckich, że oczekują tego samego od witryn biznesowych.

Ciągły wzrost konsumpcji cyfrowej sprawił, że strony B2B stały się ważniejsze niż kiedykolwiek. Ale jak stworzyć odnoszącą sukcesy witrynę, która buduje wiarygodność, informuje odbiorców i zwiększa ogólną obecność w Internecie?

Przyjrzyjmy się siedmiu najlepszym praktykom, które właśnie w tym pomogą.

1) Zaprezentuj treści edukacyjne.

Kiedy potencjalni klienci odwiedzają Twoją witrynę, zazwyczaj szukają informacji związanych z ich problemami i dowodów, że Twoja wiedza fachowa rozwiązała tego typu problemy. Tworząc wartościowe treści edukacyjne, możesz za jednym zamachem zająć się zarówno informacjami, jak i wynikami osiągniętymi w przeszłości.

Przechowuj całą zawartość w zorganizowanej sekcji „biblioteka” lub „zasoby”, która jest dostępna bezpośrednio z Twojej strony głównej. Powinna to być podstrona najwyższego poziomu, umieszczona w widocznym miejscu w nawigacji witryny. Na samej stronie biblioteki użytkownicy powinni być w stanie uporządkować zawartość według tematu lub typu formatu.

Nigdy nie należy umieszczać w tej sekcji materiałów promocyjnych, takich jak arkusze sprzedaży, prezentacje sprzedaży, broszury lub wiadomości firmowe. Zamiast tego jest to centrum prawdziwie edukacyjnych zasobów: poradników, oficjalnych dokumentów, badań naukowych i seminariów internetowych. Upewnij się, że treść jest profesjonalnie przygotowana i jasno przedstawia obszary odpowiedniej wiedzy specjalistycznej Twojej firmy. Pisanie i projekt powinny budować Twoją wiarygodność, a nie ją podważać.

Jeśli masz zamiar zaangażować się w treść, musisz również naprawdę zatwierdzić – nigdy nie pozwól, aby Twoja strona biblioteki uległa stagnacji. Aktualizuj swoją bibliotekę konsekwentnie o nowe treści, aby wykazać ciągłe zaangażowanie w edukację i zaangażowanie branży.

2) Wyróżnij treści premium, aby generować leady.

Edukacyjny eBook jest bardziej dogłębną, „premium” formą treści niż post na blogu. Chociaż post na blogu powinien być swobodnie dostępny dla każdego, aby przyciągnąć odwiedzających, możesz poprosić o przydatne informacje, takie jak adres e-mail odwiedzającego, zanim zezwolisz mu na pobranie treści premium.

Ta strategia nazywa się „bramkowaniem” treści. Treści bramkowane wymagają przesłania formularza. Jeśli poprosisz o zbyt wiele danych osobowych, odwiedzający będą zniechęceni, ale zazwyczaj są skłonni wymienić swoje nazwiska i adresy e-mail na wartościowe treści – a to jedne z najbardziej przydatnych informacji, które możesz zebrać. Mając te dane pod ręką, możesz nadal pielęgnować i przyciągać docelowych odbiorców za pomocą treści, które są dostosowane do różnych etapów zaangażowania. Poleganie na treściach, które konwertują, jest potężną i podstawową strategią generowania leadów.

W jaki sposób odwiedzający znajdą Twoje treści z bramkami? Uwzględnij atrakcyjne i trafne oferty treści premium, takich jak e-booki, w swobodnie dostępnych treściach (tj. postach na blogu) w środku lub na końcu, gdzie jest to zauważalne, ale nie nachalne.

3) Uczyń swoją witrynę przyjazną dla urządzeń mobilnych.

Coraz więcej osób uzyskuje dostęp do witryn B2B za pośrednictwem urządzeń mobilnych. Te ekrany są mniejsze, a projekty witryn, które są piękne i funkcjonalne na ekranie laptopa lub komputera stacjonarnego, mogą być pomieszane i nieintuicyjne na urządzeniu mobilnym.

Aby zapewnić odwiedzającym jak najlepsze wrażenia, ważne jest, aby w projekcie postawić na przyjazność dla urządzeń mobilnych. W końcu użytkownicy, którzy mają złe doświadczenia z dostępem do Twojej witryny na urządzeniu mobilnym, szybko odejdą i najprawdopodobniej nie wrócą. Ponadto Google dostosowuje rankingi w oparciu o przyjazność dla urządzeń mobilnych i wyświetla wyniki wyszukiwania za pomocą tagów „przyjaznych dla urządzeń mobilnych”. Tym samym nie pozostawiając wątpliwości co do roli urządzeń mobilnych, ponieważ odnosi się ona do ogólnej widoczności w wynikach wyszukiwania.

Jak upewnić się, że Twoja witryna jest przyjazna dla urządzeń mobilnych? Odpowiedź leży w responsywnym projektowaniu . Ta technika wykorzystuje CSS do tworzenia witryn, które dostosowują się płynnie, elegancko i funkcjonalnie do wymiarów urządzenia użytkownika, tworząc wspaniałe wrażenia dla wszystkich odwiedzających.

4) Zoptymalizuj swoją witrynę pod kątem indeksowania w wyszukiwarkach.

Powyżej wspomniałem, że przyjazność dla urządzeń mobilnych może wpłynąć na pozycję Twojej witryny w wynikach wyszukiwania. Istnieje wiele innych „sygnałów rankingowych”, a ich celowe wykorzystanie ma kluczowe znaczenie dla budowania widoczności w Internecie i maksymalizacji indeksowania w wyszukiwarkach.

Chociaż skuteczna optymalizacja pod kątem wyszukiwarek (lub SEO) to ogromny temat , niektóre z najważniejszych najlepszych praktyk SEO obejmują:

• Upewnij się, że Twoje strony mają unikalne tytuły i „meta” opisy, aby Google (i osoby wyszukujące) mogły dokładnie określić, o czym jest każda strona.
• Użyj tagu HTML „image alt”, aby nadać kontekst obrazom w Twojej witrynie. Poprawi to dostępność dla użytkowników i pomoże Google zrozumieć zawartość Twoich obrazów.
• Uwzględnij odpowiednie frazy kluczowe. Jakich fraz wyszukują ludzie szukający wiedzy specjalistycznej takiej jak Twoja? Uwzględnij te wyrażenia zarówno w kopii witryny, jak i w metadanych. Nie przesadzaj jednak z wciskaniem fraz kluczowych – zamiast tego używaj tylko tych najbardziej naturalnych i trafnych.
• Weź pod uwagę czas ładowania strony. W Internecie konieczne jest pozytywne doświadczenie użytkownika (UX). Upewnij się, że projekt strony, wtyczki itp. są optymalnie skonfigurowane, aby wykorzystać najlepszą prędkość pobierania dostępną przez dostawcę usług hostingowych.
• Korzystaj z Google Search Console, aby monitorować wydajność swojej witryny, wykorzystując dane do zwiększenia ruchu i tworzenia bardziej trafnych treści. Jeśli odwiedzający gromadzą się na blogach na określony temat, może to być dobry obszar, na którym możesz się skupić.

Nawet bardziej niż inne aspekty marketingu online, najlepsze praktyki SEO szybko i stale ewoluują. Upewnij się, że Twój zespół jest przygotowany do nadążania za najnowszymi technikami SEO i odpowiednio pokieruj swoją strategią.

5) Twórz wyraźne wezwania do działania.

Zbyt często odwiedzający, którzy chcą dowiedzieć się więcej lub poznać usługi na stronie B2B, nie mają jasnego pojęcia, co powinni zrobić, aby kontynuować. Jeśli nie mogą łatwo powiedzieć, jak się z tobą skontaktować (lub cokolwiek innego, co chcą zrobić), po prostu pójdą dalej.

Dlatego ważne jest, aby dołączyć jasne, atrakcyjne wezwania do działania, które poprowadzą odwiedzających do określonego zadania, wyjaśniając, co należy dalej robić. Zazwyczaj przybierają one formę jasnych, opisowych przycisków. Planując witrynę (lub aktualizację witryny), należy stworzyć strategię oferty, która podkreśli, które wezwanie do działania zostanie umieszczone na danej stronie i dlaczego. Pomyśl o tym jako o ustaleniu mapy drogowej dla docelowych osób, z którymi Twoja witryna chce się połączyć.

Gdziekolwiek się znajdują, wezwania do działania powinny wyróżniać się na tle reszty strony i być łatwe do zrozumienia. Ich tekst powinien być opisowy, konkretny i aktywny – „Uzyskaj moją bezpłatną ocenę” zamiast „Prześlij”.

W swojej najbardziej skutecznej formie wezwania do działania są częścią szczegółowej nauki. Skorzystaj z testów A/B, aby porównać odpowiedzi użytkowników na odmiany wezwań do działania, eksperymentując z różnymi tekstami, kolorami itp., aby zwiększyć współczynniki kliknięć i konwersji.

6) Zademonstruj doświadczenie swojej firmy.

Twoja specjalistyczna wiedza jest ostatecznie tym, co wyróżnia Cię na rynku. Bez tego żadna wiedza marketingowa nie pomoże Ci odnieść sukcesu. Mając to na uwadze, Twoja wiedza specjalistyczna powinna również leżeć u podstaw wszystkiego, co robisz online. Nasze badania sugerują, że kupujący kładą dziś większy nacisk na fachową wiedzę firmy w procesie selekcji niż zaledwie pięć lat temu.

Używaj obrazów i języka, które będą rezonować z twoją grupą docelową. Twój projekt i kopia powinny wzmacniać Twoją wiarygodność, ilustrując wiedzę i ofertę usług Twojej firmy oraz wyjaśniając Twoje doświadczenie, aby odwiedzający dokładnie zrozumieli, co wiesz i jak możesz im pomóc.

Pomóż odwiedzającym Cię poznać, dostarczając szczegółowe biografie osób w Twojej firmie, w tym ich zdjęcia, pochodzenie, doświadczenie, ostatnie projekty, stowarzyszenia zawodowe i wszelkie inne istotne informacje. Funkcje wideo i rzetelne przeglądy to kolejny sposób na angażujące, „twarzą w twarz” wprowadzenie do organizacji, jej pracowników i kultury. W zależności od kultury i poziomu komfortu Twojej firmy w mediach społecznościowych, w tym linki do powiązań społecznościowych są przydatne i pomagają pracownikom wydawać się bardziej przystępnymi.

7) Spraw, aby Twoja witryna była łatwa w nawigacji.

Jak omówiliśmy powyżej, Twoja witryna powinna zawierać wiele szczegółowych informacji, ale musi być przejrzyście zorganizowana i łatwa w nawigacji . W przeciwnym razie odwiedzający mogą być przytłoczeni lub mogą nie znaleźć właściwych informacji. W przeciwieństwie do witryn rozrywkowych, w których odwiedzający mogą być bardziej skłonni do wyszukiwania „ukrytych” informacji, architektura nawigacji w witrynie (architektura informacji) w witrynie B2B nie jest miejscem, w którym należy postępować sprytnie, ponieważ będzie to tylko frustrować odwiedzających – marnując ich czas i skłaniając ich do zapłacić kaucję!

Pamiętaj, aby menu nawigacyjne było proste i uporządkowane, z nie więcej niż sześcioma kategoriami najwyższego poziomu. Możesz kierować użytkowników do bardziej szczegółowych podzbiorów stron za pomocą menu rozwijanych — upewnij się, że te menu są łatwe do znalezienia i używaj dużej i czytelnej czcionki. Z reguły powinieneś unikać małych linków tekstowych w całej witrynie i pamiętaj, że interfejs użytkownika jest bardzo ważny z punktu widzenia SEO.

W ostatecznym rozrachunku struktura i projekt Twojej witryny internetowej są środkami, dzięki którym osiągasz ostateczny cel witryny – dostarczanie właściwych informacji odpowiednim osobom i ostatecznie przekształcenie tych odwiedzających w kupujących. Rozważając nową witrynę lub remont witryny, upewnij się, że cele i najlepsze praktyki opisane powyżej znajdują się na górze listy. Jeśli zastosujesz się do tych wskazówek, będziesz dobrze przygotowany, aby wyróżnić się na tle reszty rynku.