7 Praktik Terbaik Situs Web B2B untuk Meningkatkan Kehadiran Online Anda

Jika Anda berada di industri jasa profesional, Anda sudah tahu bahwa persaingan saat ini sangat ketat. Apa yang banyak eksekutif tidak tahu, bagaimanapun, adalah betapa pentingnya praktik terbaik situs web B2B dalam membantu perusahaan jasa profesional menonjol dari yang lain.

Jadi, seberapa penting itu? Institut Riset Engsel telah menemukan bahwa 82% pembeli layanan profesional memeriksa situs web perusahaan untuk mengevaluasi mereka sebagai penyedia potensial.

Hal ini membuat situs web Anda menjadi sumber informasi paling umum bagi pembeli yang mempertimbangkan layanan Anda – jauh melebihi referensi tradisional. Khususnya, sumber lain seperti pencarian online dan media sosial pada akhirnya dapat mengarahkan pembeli ke situs web Anda juga.

Tetapi situs web perusahaan tidak hanya penting karena informasi yang diberikannya. Ini juga membangun kredibilitas, dan dimensi ini lebih penting daripada yang disadari banyak organisasi. Penelitian terbaru kami menunjukkan bahwa 9 dari 10 pembeli akan mengesampingkan perusahaan bahkan sebelum berbicara dengan mereka. Jika situs web Anda tidak mengomunikasikan dengan jelas bagaimana Anda dapat mengatasi tantangan pembeli, ada kemungkinan besar Anda akan dikesampingkan.

Mengapa demikian? Karena individu telah tumbuh begitu terbiasa dengan situs web konsumen yang sangat canggih dan menarik sehingga mereka mengharapkan hal yang sama dari situs web bisnis.

Pertumbuhan konsumsi digital yang berkelanjutan telah mendorong situs web B2B menjadi lebih penting dari sebelumnya. Tapi bagaimana Anda membuat situs sukses yang membangun kredibilitas, menginformasikan audiens Anda, dan mendorong kehadiran online Anda secara keseluruhan ke depan?

Mari kita periksa tujuh praktik terbaik yang akan membantu Anda melakukan hal itu.

1) Menampilkan konten pendidikan.

Ketika prospek mengunjungi situs Anda, mereka biasanya mencari informasi yang berkaitan dengan masalah mereka dan bukti keahlian Anda telah mengatasi jenis masalah tersebut. Dengan membuat konten pendidikan yang berharga, Anda dapat mengatasi informasi dan kinerja masa lalu dalam satu gerakan.

Simpan semua konten Anda di bagian "perpustakaan" atau "sumber daya" terorganisir yang dapat diakses langsung dari beranda Anda. Ini harus menjadi subhalaman tingkat atas, ditempatkan secara mencolok di navigasi situs Anda. Di halaman perpustakaan itu sendiri, pengguna harus dapat mengatur konten mereka berdasarkan topik atau tipe format.

Anda tidak boleh memasukkan materi promosi seperti lembar penjualan, presentasi penjualan, brosur, atau berita perusahaan di bagian ini. Sebaliknya, ini adalah pusat sumber daya pendidikan yang sesungguhnya: panduan cara kerja, whitepaper, studi penelitian, dan webinar. Pastikan konten Anda diproduksi secara profesional dan menunjukkan bidang keahlian relevan perusahaan Anda dengan jelas. Tulisan dan desain harus membangun kredibilitas Anda, bukan merusaknya.

Jika Anda akan berkomitmen pada konten, Anda juga harus benar-benar berkomitmen – jangan biarkan halaman perpustakaan Anda mandek. Perbarui perpustakaan Anda secara konsisten dengan konten baru untuk menunjukkan dedikasi berkelanjutan terhadap pendidikan dan keterlibatan industri.

2) Soroti konten premium untuk menghasilkan prospek.

EBook pendidikan adalah bentuk konten "premium" yang lebih mendalam daripada posting blog. Meskipun posting blog harus dapat diakses secara bebas oleh siapa saja untuk menarik pengunjung, Anda dapat meminta informasi berguna seperti alamat email pengunjung sebelum mengizinkan mereka mengunduh konten premium.

Strategi ini disebut konten “gating”. Konten yang terjaga keamanannya membutuhkan semacam pengiriman formulir. Jika Anda meminta terlalu banyak detail pribadi, pengunjung akan kecewa, tetapi mereka biasanya bersedia menukar nama dan alamat email mereka untuk konten yang berharga – dan ini adalah beberapa informasi paling berguna yang dapat Anda kumpulkan. Dengan data ini di tangan, Anda dapat terus memelihara dan menarik audiens target melalui konten yang selaras dengan berbagai tahap keterlibatan. Mengandalkan konten yang mengonversi adalah strategi menghasilkan prospek yang kuat dan mendasar.

Bagaimana pengunjung akan menemukan konten Anda yang terjaga keamanannya? Sertakan penawaran menarik dan relevan untuk konten premium seperti eBuku di konten Anda yang dapat diakses secara bebas (yaitu posting blog) di bagian tengah atau akhir, di tempat yang terlihat tanpa mengganggu.

3) Jadikan situs Anda mobile-friendly.

Semakin banyak orang yang mengakses situs web B2B melalui perangkat seluler. Layar ini lebih kecil, dan desain situs yang cantik dan fungsional pada tampilan laptop atau desktop mungkin tidak jelas dan tidak intuitif pada perangkat seluler.

Untuk memberikan pengalaman terbaik kepada pengunjung, penting untuk memprioritaskan keramahan seluler dalam desain Anda. Lagi pula, pengguna yang memiliki pengalaman buruk mengakses situs Anda dari perangkat seluler akan pergi dengan cepat dan kemungkinan besar tidak akan kembali. Dan, Google menyesuaikan peringkat berdasarkan keramahan seluler dan menampilkan hasil pencarian dengan tag "ramah seluler". Dengan demikian, tidak ada pertanyaan tentang peran seluler yang terkait dengan visibilitas keseluruhan dalam hasil penelusuran.

Bagaimana Anda dapat memastikan bahwa situs Anda mobile-friendly? Jawabannya terletak pada desain responsif . Teknik ini menggunakan CSS untuk membuat situs yang akan beradaptasi dengan lancar, elegan, dan fungsional dengan dimensi perangkat pengguna, menciptakan pengalaman hebat bagi semua pengunjung Anda.

4) Optimalkan situs Anda untuk pengindeksan mesin pencari.

Di atas, saya menyebutkan bahwa keramahan seluler dapat memengaruhi peringkat situs Anda di hasil mesin telusur. Ada banyak "sinyal peringkat" lainnya, dan menggunakannya dengan sengaja sangat penting untuk membangun visibilitas online dan untuk memaksimalkan pengindeksan mesin pencari Anda.

Meskipun pengoptimalan mesin telusur (atau SEO) yang efektif adalah topik yang sangat besar , beberapa praktik terbaik SEO yang paling penting meliputi:

• Pastikan halaman Anda memiliki judul unik dan deskripsi "meta", sehingga Google (dan pencari) dapat mengetahui dengan tepat tentang setiap halaman.
• Gunakan tag HTML “gambar alt” untuk memberikan konteks pada gambar di situs Anda. Ini akan meningkatkan aksesibilitas bagi pengguna dan membantu Google memahami konten gambar Anda.
• Sertakan frase kata kunci yang relevan. Frasa apa yang dicari orang saat mereka mencari keahlian seperti milik Anda? Sertakan frasa ini di salinan situs dan metadata Anda. Namun, jangan berlebihan mencoba menjejalkan frasa kata kunci – sebagai gantinya, gunakan hanya yang paling alami dan relevan.
• Pertimbangkan waktu buka halaman. Online, pengalaman pengguna yang positif (UX) adalah suatu keharusan. Pastikan desain halaman Anda, plug-in, dll. diatur secara optimal untuk memanfaatkan kecepatan unduh terbaik yang tersedia oleh penyedia layanan host Anda.
• Gunakan Google Search Console untuk memantau kinerja situs Anda, memanfaatkan data untuk meningkatkan lalu lintas dan menghasilkan konten yang lebih relevan. Jika pengunjung berbondong-bondong ke blog tentang topik tertentu, ini mungkin area yang baik untuk Anda fokuskan.

Bahkan lebih dari aspek pemasaran online lainnya, praktik terbaik SEO berkembang pesat dan terus-menerus. Pastikan tim Anda siap untuk mengikuti teknik SEO terbaru dan memandu strategi Anda sesuai dengan itu.

5) Buat ajakan bertindak yang jelas.

Terlalu sering, pengunjung yang ingin mempelajari lebih lanjut atau menjelajahi layanan di situs web B2B dibiarkan tanpa gagasan yang jelas tentang apa yang harus mereka lakukan untuk melanjutkan. Jika mereka tidak tahu cara menghubungi Anda (atau apa pun yang ingin mereka lakukan) dengan mudah, mereka akan melanjutkan.

Inilah sebabnya mengapa penting untuk menyertakan ajakan bertindak yang jelas dan menarik yang mengantar pengunjung meneruskan tugas tertentu, menjelaskan apa yang harus dilakukan selanjutnya. Ini biasanya berbentuk tombol deskriptif yang cerah. Saat Anda merencanakan situs web Anda (atau peningkatan situs web), Anda harus membuat strategi penawaran yang menyoroti ajakan bertindak mana yang akan ditempatkan pada halaman tertentu, dan alasannya. Anggap ini sebagai menetapkan peta jalan untuk persona target yang ingin dihubungkan dengan situs web Anda.

Di mana pun mereka berada, ajakan bertindak harus menonjol dari halaman lainnya dan harus mudah dipahami. Teks mereka harus deskriptif, spesifik, dan aktif – “Dapatkan evaluasi gratis saya” daripada “Kirim.”

Paling efektif, ajakan bertindak adalah bagian dari ilmu yang terperinci. Gunakan pengujian A/B untuk membandingkan respons pengunjung terhadap variasi pada eksperimen ajakan bertindak Anda dengan berbagai teks, warna, dll. untuk meningkatkan rasio klik dan konversi.

6) Tunjukkan keahlian perusahaan Anda.

Keahlian khusus Anda pada akhirnya adalah yang membedakan Anda di pasar. Tanpa itu, tidak ada keahlian pemasaran yang akan membantu Anda sukses. Dengan pemikiran ini, keahlian Anda juga harus menjadi inti dari semua yang Anda lakukan secara online. Penelitian kami menunjukkan bahwa pembeli lebih menekankan pada keahlian perusahaan dalam proses seleksi mereka hari ini daripada hanya lima tahun yang lalu.

Gunakan citra dan bahasa yang akan beresonansi dengan audiens target Anda. Desain dan salinan Anda harus memperkuat kredibilitas Anda, menggambarkan pengetahuan dan penawaran layanan perusahaan Anda, dan memperjelas keahlian Anda sehingga pengunjung memahami dengan tepat apa yang Anda ketahui dan bagaimana Anda dapat membantu mereka.

Bantu pengunjung mengenal Anda dengan memberikan bios terperinci orang-orang di perusahaan Anda, termasuk foto, latar belakang, pengalaman, proyek terbaru, asosiasi profesional, dan informasi relevan lainnya. Fitur video dan ikhtisar perusahaan adalah cara lain untuk menarik, pengenalan "tatap muka" ke organisasi Anda, orang-orangnya, dan budayanya. Tergantung pada budaya perusahaan Anda dan tingkat kenyamanan dengan media sosial, termasuk tautan ke koneksi sosial berguna dan membantu staf tampak lebih mudah didekati.

7) Jadikan situs Anda mudah dinavigasi.

Seperti yang telah kita bahas di atas, situs Anda harus menyediakan banyak informasi mendetail – tetapi harus diatur dengan jelas dan mudah dinavigasi . Jika tidak, pengunjung mungkin kewalahan, atau mungkin tidak menemukan informasi yang tepat sejak awal. Tidak seperti situs web hiburan di mana pengunjung mungkin lebih ingin mencari informasi 'tersembunyi', arsitektur navigasi situs web (arsitektur informasi) di situs web B2B bukanlah tempat untuk menjadi pintar karena hanya akan membuat pengunjung frustrasi – membuang-buang waktu dan mendorong mereka untuk menyelamatkan!

Pastikan untuk menjaga menu navigasi Anda tetap sederhana dan rapi, dengan tidak lebih dari enam kategori tingkat atas. Anda dapat memandu pengguna ke bagian halaman yang lebih spesifik melalui menu tarik-turun – pastikan saja menu ini mudah ditemukan dan gunakan font yang besar dan dapat dibaca. Sebagai aturan, Anda harus menghindari tautan teks kecil di seluruh situs Anda, dan ingat bahwa antarmuka pengguna sangat penting untuk pertimbangan SEO.

Pada akhirnya, struktur dan desain situs web Anda adalah sarana untuk mencapai tujuan akhir situs web – mendapatkan informasi yang tepat kepada orang yang tepat, dan pada akhirnya mengubah pengunjung tersebut menjadi pembeli. Saat Anda mempertimbangkan situs baru atau renovasi situs, pastikan sasaran dan praktik terbaik yang diuraikan di atas ada di bagian atas daftar Anda. Jika Anda mengikuti panduan ini, Anda akan berada di posisi yang baik untuk menonjol dari pasar lainnya.