7 أفضل الممارسات لموقع B2B لتعزيز تواجدك على الإنترنت

إذا كنت تعمل في صناعة الخدمات المهنية ، فأنت تعلم بالفعل أن المنافسة اليوم شرسة. ومع ذلك ، فإن ما لا يعرفه العديد من المديرين التنفيذيين هو مدى أهمية أفضل ممارسات موقع B2B في مساعدة شركات الخدمات المهنية على التميز عن بقية الحزمة.

لذا ، ما مدى أهمية ذلك؟ وجد معهد Hinge Research Institute أن 82٪ من مشتري الخدمات المحترفين يراجعون موقع الشركة على الويب لتقييمهم كمقدمين محتملين.

هذا يجعل موقع الويب الخاص بك المصدر الأكثر شيوعًا للمعلومات للمشترين الذين يفكرون في خدماتك - وهو ما يتجاوز بكثير المراجع التقليدية. والجدير بالذكر أن المصادر الأخرى مثل البحث عبر الإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي قد تقود المشترين في النهاية إلى موقع الويب الخاص بك أيضًا.

لكن موقع الويب الخاص بشركة ما ليس مهمًا فقط بسبب المعلومات التي يوفرها. كما أنه يؤسس المصداقية ، وهذا البعد هو أكثر أهمية مما تدركه العديد من المنظمات. تشير أحدث أبحاثنا إلى أن 9 من كل 10 مشترين سيستبعدون شركة قبل التحدث معهم. إذا لم يوضح موقع الويب الخاص بك كيف يمكنك مواجهة تحديات المشتري ، فهناك فرصة جيدة لاستبعادك.

لماذا هذا؟ نظرًا لأن الأفراد قد أصبحوا معتادين جدًا على مواقع الويب الاستهلاكية المتطورة للغاية والجذابة لدرجة أنهم يتوقعون نفس الشيء من مواقع الويب التجارية.

دفع النمو المستمر في الاستهلاك الرقمي مواقع B2B لتصبح أكثر أهمية من أي وقت مضى. ولكن كيف تنشئ موقعًا ناجحًا يبني المصداقية ويعلم جمهورك ويدفع تواجدك العام عبر الإنترنت إلى الأمام؟

دعنا ندرس سبع ممارسات من أفضل الممارسات التي ستساعدك على القيام بذلك.

1) اعرض المحتوى التعليمي.

عندما يزور العملاء المحتملون موقعك ، فإنهم عادةً ما يبحثون عن معلومات تتعلق بمشاكلهم ، كما يبحثون عن دليل على خبرتك التي عالجت هذه الأنواع من المشاكل. من خلال إنشاء محتوى تعليمي قيم ، يمكنك معالجة المعلومات والأداء السابق في ضربة واحدة.

احتفظ بكل المحتوى الخاص بك في قسم "مكتبة" أو "موارد" منظم يمكن الوصول إليه مباشرة من صفحتك الرئيسية. يجب أن تكون هذه صفحة فرعية ذات مستوى أعلى ، وتوضع في مكان بارز في التنقل في موقعك. في صفحة المكتبة نفسها ، يجب أن يكون المستخدمون قادرين على تنظيم محتواهم حسب الموضوع أو نوع التنسيق.

لا يجب عليك أبدًا تضمين مواد ترويجية مثل أوراق المبيعات أو عروض المبيعات أو الكتيبات أو أخبار الشركة في هذا القسم. بدلاً من ذلك ، يعد هذا مركزًا لموارد تعليمية حقيقية: أدلة إرشادية وأوراق بيضاء ودراسات بحثية وندوات عبر الإنترنت. تأكد من أن المحتوى الخاص بك تم إنتاجه بشكل احترافي وأنه يوضح مجالات الخبرة ذات الصلة لشركتك بوضوح. يجب أن تبني الكتابة والتصميم مصداقيتك وليس تقويضها.

إذا كنت ستلتزم بالمحتوى ، فيجب أن تلتزم حقًا أيضًا - لا تدع صفحة مكتبتك تتوقف أبدًا. قم بتحديث مكتبتك باستمرار بمحتوى جديد لإظهار التفاني المستمر في التعليم والمشاركة الصناعية.

2) تسليط الضوء على المحتوى المتميز لتوليد العملاء المتوقعين.

الكتاب الإلكتروني التعليمي هو شكل من أشكال المحتوى "المتميز" الأكثر تعمقًا من منشور المدونة. بينما يجب أن يكون منشور المدونة متاحًا مجانًا لأي شخص من أجل جذب الزوار ، يمكنك أن تطلب معلومات مفيدة مثل عنوان البريد الإلكتروني للزائر قبل السماح له بتنزيل محتوى متميز.

هذه الإستراتيجية تسمى محتوى "gating". يتطلب المحتوى المسور إرسال نموذج من نوع ما. إذا طلبت الكثير من التفاصيل الشخصية ، فسيتم إحباط الزائرين ، لكنهم عادة ما يكونون على استعداد لتبادل أسمائهم وعناوين بريدهم الإلكتروني لمحتوى ذي قيمة - وهذه بعض من أكثر المعلومات المفيدة التي يمكنك جمعها. بوجود هذه البيانات في متناول اليد ، يمكنك الاستمرار في رعاية وجذب الجماهير المستهدفة عبر المحتوى الذي يتماشى مع مراحل المشاركة المختلفة. الاعتماد على المحتوى الذي يحول هو استراتيجية قوية وأساسية لتوليد الرصاص.

كيف سيجد الزوار المحتوى الخاص بك في المقام الأول؟ قم بتضمين عروض جذابة وذات صلة للمحتوى المتميز مثل الكتب الإلكترونية في المحتوى الذي يمكن الوصول إليه مجانًا (مثل منشورات المدونة) في المنتصف أو في النهاية ، حيث يمكن ملاحظته دون أن تكون متطفلاً.

3) اجعل موقعك مناسبًا للجوّال.

يزداد عدد الأشخاص الذين يصلون إلى مواقع الويب B2B عبر الأجهزة المحمولة. هذه الشاشات أصغر حجمًا ، وقد تكون تصميمات المواقع الجميلة والعملية على شاشة كمبيوتر محمول أو سطح مكتب مختلطة وغير بديهية على جهاز محمول.

لمنح الزائرين أفضل تجربة ممكنة ، من المهم إعطاء الأولوية للتوافق مع الجوّال في تصميمك. بعد كل شيء ، المستخدمون الذين لديهم تجربة سيئة في الوصول إلى موقعك على جهاز محمول سوف يغادرون بسرعة وعلى الأرجح لن يعودوا. وتقوم Google بضبط التصنيفات بناءً على مدى ملاءمة الجوّال وعرض نتائج البحث بعلامات "ملائمة للجوّال". وبالتالي ، لا تترك أي سؤال حول دور الجوّال من حيث صلته بالظهور العام في نتائج البحث.

كيف يمكنك التأكد من أن موقعك متوافق مع الجوّال؟ الجواب يكمن في التصميم سريع الاستجابة . تستخدم هذه التقنية CSS لإنشاء مواقع تتكيف بشكل سلس وأنيق وعملي مع أبعاد جهاز المستخدم ، مما يخلق تجربة رائعة لجميع زوار موقعك.

4) تحسين موقعك لفهرسة محرك البحث.

ذكرت أعلاه أن التوافق مع الجوّال يمكن أن يؤثر على ترتيب موقعك في نتائج محرك البحث. هناك العديد من "إشارات الترتيب" الأخرى ، واستخدامها بشكل متعمد أمر بالغ الأهمية لبناء الرؤية عبر الإنترنت ولتعظيم فهرسة محرك البحث الخاص بك.

في حين أن تحسين محرك البحث الفعال (أو تحسين محركات البحث) يعد موضوعًا هائلاً ، إلا أن بعض أفضل ممارسات تحسين محركات البحث الأساسية تشمل:

• تأكد من أن صفحاتك تحتوي على عناوين فريدة وأوصاف "تعريفية" ، حتى يتمكن Google (والباحثون) من تحديد موضوع كل صفحة بالضبط.
• استخدم علامة HTML "image alt" لإعطاء سياق للصور الموجودة على موقعك. سيؤدي ذلك إلى تحسين إمكانية الوصول للمستخدمين ومساعدة Google في فهم محتوى صورك.
• تضمين عبارات الكلمات الرئيسية ذات الصلة. ما العبارات التي يبحث عنها الأشخاص عندما يبحثون عن خبرة مثل خبرتك؟ قم بتضمين هذه العبارات في كل من نسخة الموقع والبيانات الوصفية. لا تسرف في محاولة حشر عبارات الكلمات الرئيسية - بدلاً من ذلك ، استخدم فقط العبارات الطبيعية والأكثر صلة.
• ضع في اعتبارك وقت تحميل الصفحة. عبر الإنترنت ، تجربة مستخدم إيجابية (UX) أمر لا بد منه. تأكد من إعداد تصميم صفحتك والمكونات الإضافية وما إلى ذلك على النحو الأمثل للاستفادة من أفضل سرعات التنزيل المتاحة من قِبل مزود خدمة المضيف.
• استخدم Google Search Console لمراقبة أداء موقعك ، والاستفادة من البيانات لزيادة حركة المرور وإنتاج محتوى أكثر صلة. إذا كان الزوار يتدفقون على المدونات التي تتناول موضوعًا معينًا ، فقد يكون هذا مجالًا جيدًا للتركيز عليه.

حتى أكثر من الجوانب الأخرى للتسويق عبر الإنترنت ، فإن أفضل ممارسات تحسين محركات البحث تتطور بسرعة وباستمرار. تأكد من أن فريقك مستعد لمواكبة أحدث تقنيات تحسين محركات البحث وتوجيه استراتيجيتك وفقًا لذلك.

5) إنشاء دعوات واضحة للعمل.

في كثير من الأحيان ، يُترك الزوار الذين يرغبون في معرفة المزيد أو استكشاف الخدمات على موقع B2B بدون فكرة واضحة عما يجب عليهم فعله للمتابعة. إذا لم يتمكنوا من معرفة كيفية الاتصال بك (أو أي شيء آخر يسعون إلى القيام به) بسهولة ، فسوف ينتقلون ببساطة.

هذا هو السبب في أنه من الضروري تضمين عبارات واضحة وجذابة للحث على اتخاذ إجراء والتي توجه الزائرين إلى مهمة معينة ، مع شرح ما يجب فعله بعد ذلك. تأخذ هذه عادةً شكل أزرار وصفية ساطعة. أثناء تخطيط موقع الويب الخاص بك (أو ترقية موقع الويب) ، يجب عليك إنشاء إستراتيجية عرض تسلط الضوء على أي دعوة للعمل سيتم وضعها في صفحة معينة ، وسبب ذلك. فكر في هذا على أنه وضع خارطة طريق للأشخاص المستهدفين كما يسعى موقع الويب الخاص بك إلى التواصل معهم.

أينما كانوا ، يجب أن تبرز العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء عن بقية الصفحة ويجب أن تكون سهلة الفهم. يجب أن يكون نصهم وصفيًا ومحددًا وفعالاً - "احصل على تقييمي المجاني" بدلاً من "إرسال".

في أكثر حالاتها فعالية ، تكون العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء جزءًا علميًا تفصيليًا. استخدم اختبار A / B لمقارنة استجابات الزوار للصيغ المختلفة في تجربة العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء باستخدام نصوص وألوان مختلفة وما إلى ذلك لزيادة معدلات النقر والتحويل.

6) إثبات خبرة شركتك.

خبرتك المتخصصة هي في النهاية ما يميزك في السوق. بدونها ، لن يساعدك أي قدر من الخبرة في التسويق على النجاح. مع وضع ذلك في الاعتبار ، يجب أن تكمن خبرتك أيضًا في صميم كل ما تفعله عبر الإنترنت. يشير بحثنا إلى أن المشترين يركزون بشكل أكبر على خبرة الشركة في عملية الاختيار الخاصة بهم اليوم أكثر مما كان عليه الحال قبل خمس سنوات فقط.

استخدم الصور واللغة التي سيكون لها صدى لدى جمهورك المستهدف. يجب أن يعزز تصميمك ونسختك مصداقيتك ، ويوضحان معرفة شركتك وعروض خدماتها ، ويوضحان خبرتك حتى يفهم الزوار ما تعرفه بالضبط وكيف يمكنك مساعدتهم.

ساعد الزائرين في التعرف عليك من خلال تقديم السير التفصيلي للأشخاص في شركتك ، بما في ذلك صورهم وخلفياتهم وخبراتهم ومشاريعهم الأخيرة وجمعياتهم المهنية وأي معلومات أخرى ذات صلة. تعد ميزات الفيديو والنظرات العامة للشركة طريقة أخرى للمشاركة ، ومقدمة "وجهًا لوجه" لمؤسستك ، وموظفيها ، وثقافتها. اعتمادًا على ثقافة مؤسستك ومستوى الراحة مع وسائل التواصل الاجتماعي ، يعد تضمين روابط الاتصالات الاجتماعية مفيدًا ويساعد الموظفين على أن يبدو أكثر ودودًا.

7) اجعل موقعك سهل التصفح.

كما ناقشنا أعلاه ، يجب أن يوفر موقعك قدرًا كبيرًا من المعلومات التفصيلية - ولكن يجب أن يكون منظمًا بشكل واضح ويسهل التنقل فيه . خلاف ذلك ، قد يصبح الزائرون مرتبكين ، أو قد لا يعثرون على المعلومات الصحيحة في المقام الأول. على عكس مواقع الويب الترفيهية حيث قد يكون الزائرون أكثر استعدادًا للبحث عن المعلومات "المخفية" ، فإن بنية التنقل في موقع الويب (هندسة المعلومات) في موقع ويب B2B ليست المكان المناسب للحصول على ذكاء لأنها ستؤدي فقط إلى إحباط الزائرين - إضاعة وقتهم ودفعهم إلى إنقاذ!

تأكد من إبقاء قوائم التنقل الخاصة بك بسيطة ومرتبة ، بما لا يزيد عن ست فئات من المستوى الأعلى. يمكنك توجيه المستخدمين إلى مجموعات فرعية أكثر تحديدًا من الصفحات من خلال القوائم المنسدلة - فقط تأكد من سهولة العثور على هذه القوائم واستخدامها بخط كبير ومقروء. كقاعدة عامة ، يجب تجنب الروابط النصية الصغيرة في جميع أنحاء موقعك ، وتذكر أن واجهة المستخدم مهمة جدًا لاعتبارات تحسين محركات البحث.

في نهاية اليوم ، يعد هيكل وتصميم موقع الويب الخاص بك الوسيلة التي يمكنك من خلالها تحقيق الهدف النهائي لموقع الويب - الحصول على المعلومات الصحيحة للأشخاص المناسبين ، وفي النهاية تحويل هؤلاء الزوار إلى مشترين. عندما تفكر في تجديد موقع أو موقع جديد ، تأكد من أن الأهداف وأفضل الممارسات الموضحة أعلاه في أعلى القائمة. إذا اتبعت هذه الإرشادات ، فستكون في وضع جيد للتميز عن بقية السوق.