7 práticas recomendadas para sites B2B para melhorar sua presença online

Se você está no setor de serviços profissionais, já sabe que a concorrência hoje é acirrada. O que muitos executivos não sabem, no entanto, é o quão críticas são as melhores práticas de um site B2B para ajudar as empresas de serviços profissionais a se destacarem do resto do pacote.

Então, quão importante é? O Hinge Research Institute descobriu que 82% dos compradores de serviços profissionais acessam o site de uma empresa para avaliá-la como um fornecedor em potencial.

Isso torna seu site a fonte de informação mais comum para os compradores que consideram seus serviços – superando em muito as referências tradicionais. Notavelmente, outras fontes, como pesquisa on-line e mídia social, também podem levar os compradores ao seu site.

Mas o site de uma empresa não é importante apenas por causa das informações que fornece. Também estabelece credibilidade, e essa dimensão é mais essencial do que muitas organizações imaginam. Nossa pesquisa mais atual sugere que 9 em cada 10 compradores descartam uma empresa antes mesmo de falar com eles. Se o seu site não comunicar claramente como você pode lidar com os desafios de um comprador, há uma boa chance de você ser descartado.

Por que é que? Porque as pessoas estão tão acostumadas a sites de consumidores altamente sofisticados e envolventes que esperam o mesmo de sites de negócios.

O crescimento contínuo do consumo digital impulsionou os sites B2B a serem mais importantes do que nunca. Mas como você cria um site de sucesso que cria credibilidade, informa seu público e impulsiona sua presença on-line geral?

Vamos examinar sete práticas recomendadas que o ajudarão a fazer exatamente isso.

1) Apresente conteúdo educacional.

Quando os clientes em potencial visitam seu site, eles geralmente procuram informações relacionadas a seus problemas e evidências de que sua experiência abordou esses tipos de problemas. Ao criar conteúdo educacional valioso, você pode abordar as informações e o desempenho passado de uma só vez.

Mantenha todo o seu conteúdo em uma seção organizada de “biblioteca” ou “recursos” que pode ser acessada diretamente de sua página inicial. Esta deve ser uma subpágina de nível superior, colocada com destaque na navegação do seu site. Na própria página da biblioteca, os usuários devem poder organizar seu conteúdo por tópico ou tipo de formato.

Você nunca deve incluir materiais promocionais como folhas de vendas, apresentações de vendas, folhetos ou notícias da empresa nesta seção. Em vez disso, este é um hub para recursos genuinamente educacionais: guias de instruções, whitepapers, estudos de pesquisa e webinars. Certifique-se de que seu conteúdo seja produzido profissionalmente e demonstre claramente as áreas de especialização relevantes de sua empresa. A escrita e o design devem construir sua credibilidade, não prejudicá-la.

Se você vai se comprometer com o conteúdo, também deve se comprometer de verdade – nunca deixe a página da sua biblioteca estagnar. Atualize sua biblioteca de forma consistente com novos conteúdos para demonstrar uma dedicação contínua à educação e ao envolvimento do setor.

2) Destaque o conteúdo premium para gerar leads.

Um eBook educacional é uma forma de conteúdo mais aprofundada e “premium” do que uma postagem de blog. Embora uma postagem de blog deva ser acessível gratuitamente a qualquer pessoa para atrair visitantes, você pode solicitar informações úteis, como o endereço de e-mail de um visitante, antes de permitir que ele baixe conteúdo premium.

Essa estratégia é chamada de conteúdo “gating”. O conteúdo fechado requer algum tipo de envio de formulário. Se você pedir muitos detalhes pessoais, os visitantes serão desencorajados, mas geralmente estão dispostos a trocar seus nomes e endereços de e-mail por conteúdo valioso – e essas são algumas das informações mais úteis que você pode coletar. Com esses dados em mãos, você pode continuar nutrindo e atraindo o público-alvo por meio de conteúdo alinhado aos vários estágios de engajamento. Contar com conteúdo que converte é uma estratégia de geração de leads poderosa e fundamental.

Como os visitantes encontrarão seu conteúdo fechado em primeiro lugar? Inclua ofertas atraentes e relevantes para conteúdo premium, como eBooks, em seu conteúdo de acesso livre (ou seja, postagens de blog) no meio ou no final, onde seja perceptível sem ser intrusivo.

3) Torne seu site compatível com dispositivos móveis.

Mais e mais pessoas estão acessando sites B2B por meio de dispositivos móveis. Essas telas são menores e os designs de site que são bonitos e funcionais em uma tela de laptop ou desktop podem ser confusos e pouco intuitivos em um dispositivo móvel.

Para oferecer aos visitantes a melhor experiência possível, é importante priorizar a compatibilidade com dispositivos móveis em seu design. Afinal, os usuários que tiverem uma experiência ruim ao acessar seu site por um dispositivo móvel sairão rapidamente e provavelmente não voltarão. E o Google ajusta as classificações com base na compatibilidade com dispositivos móveis e na exibição de resultados de pesquisa com tags “amigáveis ​​para dispositivos móveis”. Assim, não deixando dúvidas sobre o papel do celular no que se refere à visibilidade geral nos resultados de pesquisa.

Como você pode garantir que seu site seja compatível com dispositivos móveis? A resposta está no design responsivo . Essa técnica usa CSS para criar sites que se adaptam de forma fluida, elegante e funcional às dimensões do dispositivo de um usuário, criando uma ótima experiência para todos os seus visitantes.

4) Otimize seu site para indexação de mecanismos de busca.

Acima, mencionei que a compatibilidade com dispositivos móveis pode afetar a classificação do seu site nos resultados dos mecanismos de pesquisa. Existem muitos outros “sinais de classificação” e usá-los deliberadamente é crucial para criar visibilidade online e maximizar a indexação do seu mecanismo de pesquisa.

Embora a otimização eficaz do mecanismo de pesquisa (ou SEO) seja um tópico enorme , algumas das melhores práticas de SEO mais essenciais incluem:

• Certifique-se de que suas páginas tenham títulos exclusivos e descrições “meta”, para que o Google (e os pesquisadores) possam dizer exatamente sobre o que é cada página.
• Use a tag HTML “image alt” para dar contexto às imagens em seu site. Isso melhorará a acessibilidade para os usuários e ajudará o Google a entender o conteúdo de suas imagens.
• Inclua palavras-chave relevantes. Quais frases as pessoas pesquisam quando procuram conhecimentos como o seu? Inclua essas frases na cópia e nos metadados do seu site. Não exagere tentando enfiar palavras-chave – em vez disso, use apenas as mais naturais e relevantes.
• Considere o tempo de carregamento da página. Online, uma experiência positiva do usuário (UX) é uma obrigação. Certifique-se de que o design da sua página, plug-ins, etc. estejam configurados de forma ideal para aproveitar as melhores velocidades de download disponíveis pelo seu provedor de serviços de hospedagem.
• Use o Google Search Console para monitorar o desempenho do seu site, aproveitando os dados para aumentar o tráfego e produzir conteúdo mais relevante. Se os visitantes estão migrando para blogs sobre um tópico específico, essa pode ser uma boa área para você se concentrar.

Ainda mais do que outros aspectos do marketing online, as melhores práticas de SEO estão em constante evolução. Certifique-se de que sua equipe esteja preparada para acompanhar as últimas técnicas de SEO e orientar sua estratégia de acordo.

5) Crie chamadas claras para ação.

Com muita frequência, os visitantes que desejam saber mais ou explorar serviços em um site B2B ficam sem uma ideia clara do que devem fazer para prosseguir. Se eles não podem dizer como entrar em contato com você (ou qualquer outra coisa que eles procuram fazer) facilmente, eles simplesmente seguirão em frente.

É por isso que é essencial incluir frases de chamariz claras e atraentes que conduzam os visitantes a uma tarefa específica, explicando o que fazer em seguida. Eles geralmente assumem a forma de botões brilhantes e descritivos. Ao planejar seu site (ou atualização do site), você deve criar uma estratégia de oferta que destaque qual call to action será colocada em uma determinada página e por quê. Pense nisso como estabelecer um roteiro para as pessoas-alvo com as quais seu site procura se conectar.

Onde quer que residam, as chamadas para ação devem se destacar do restante da página e devem ser fáceis de entender. Seu texto deve ser descritivo, específico e ativo – “Receba minha avaliação gratuita” em vez de “Enviar”.

Na sua forma mais eficaz, os apelos à ação são parte da ciência detalhada. Use o teste A/B para comparar as respostas dos visitantes a variações em suas frases de chamariz experimentando diferentes textos, cores etc. para aumentar as taxas de cliques e de conversão.

6) Demonstre a experiência de sua empresa.

Sua experiência especializada é, em última análise, o que o diferencia no mercado. Sem ele, nenhuma quantidade de conhecimento de marketing o ajudará a ter sucesso. Com isso em mente, sua experiência também deve estar no centro de tudo o que você faz online. Nossa pesquisa sugere que os compradores estão colocando mais ênfase na experiência da empresa em seu processo de seleção hoje do que há apenas cinco anos.

Use imagens e linguagem que ressoem com seu público-alvo. Seu design e texto devem reforçar sua credibilidade, ilustrando o conhecimento e as ofertas de serviços de sua empresa e esclarecendo sua experiência para que os visitantes entendam exatamente o que você sabe e como pode ajudá-los.

Ajude os visitantes a conhecê-lo fornecendo biografias detalhadas das pessoas em sua empresa, incluindo fotos, histórico, experiência, projetos recentes, associações profissionais e qualquer outra informação relevante. Os recursos de vídeo e as visões gerais da empresa são outra maneira de apresentar uma introdução “cara a cara” à sua organização, seu pessoal e sua cultura. Dependendo da cultura da sua empresa e do nível de conforto com as mídias sociais, incluir links para conexões sociais é útil e ajuda a equipe a parecer mais acessível.

7) Torne seu site fácil de navegar.

Como discutimos acima, seu site deve fornecer muitas informações detalhadas, mas deve ser claramente organizado e fácil de navegar . Caso contrário, os visitantes podem ficar sobrecarregados ou podem não encontrar as informações corretas em primeiro lugar. Ao contrário dos sites de entretenimento, onde os visitantes podem estar mais dispostos a procurar informações 'ocultas', a arquitetura de navegação do site (arquitetura da informação) em um site B2B não é o lugar para ficar esperto, pois apenas frustrará os visitantes - desperdiçando seu tempo e levando-os a resgate!

Certifique-se de manter seus menus de navegação simples e organizados, com no máximo seis categorias de nível superior. Você pode guiar os usuários para subconjuntos de páginas mais específicos por meio de menus suspensos – apenas certifique-se de que esses menus sejam fáceis de encontrar e usem fontes grandes e legíveis. Como regra, você deve evitar pequenos links de texto em todo o site e lembre-se de que a interface do usuário é muito importante para considerações de SEO.

No final das contas, a estrutura e o design do seu site são os meios pelos quais você atinge o objetivo final do site – levar as informações certas para as pessoas certas e, eventualmente, converter esses visitantes em compradores. Ao considerar um novo site ou renovação de site, certifique-se de que as metas e as práticas recomendadas descritas acima estejam no topo da sua lista. Se você seguir essas diretrizes, estará bem posicionado para se destacar do resto do mercado.