7 แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับเว็บไซต์ B2B เพื่อเพิ่มสถานะออนไลน์ของคุณ

หากคุณอยู่ในอุตสาหกรรมการบริการอย่างมืออาชีพ คุณรู้อยู่แล้วว่าการแข่งขันในปัจจุบันนั้นดุเดือดมาก อย่างไรก็ตาม สิ่งที่ผู้บริหารหลายคน ไม่ ทราบก็คือแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของเว็บไซต์ B2B ในการช่วยให้บริษัทที่ให้บริการระดับมืออาชีพโดดเด่นกว่ากลุ่มอื่นๆ อย่างไร

แล้วมันสำคัญไฉน? สถาบันวิจัยบานพับ (Hinge Research Institute ) พบว่า 82% ของผู้ซื้อบริการระดับมืออาชีพตรวจสอบเว็บไซต์ของบริษัทเพื่อประเมินว่าพวกเขาเป็นผู้ให้บริการที่มีศักยภาพ

ทำให้เว็บไซต์ของคุณเป็นแหล่งข้อมูลทั่วไปที่สุดสำหรับผู้ซื้อที่พิจารณาบริการของคุณ ซึ่งมากกว่าข้อมูลอ้างอิงแบบเดิมๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง แหล่งข้อมูลอื่นๆ เช่น การค้นหาออนไลน์และโซเชียลมีเดียอาจนำผู้ซื้อมาที่เว็บไซต์ของคุณในที่สุดเช่นกัน

แต่เว็บไซต์ของบริษัทไม่ได้มีความสำคัญเพียงเพราะข้อมูลที่ให้มา นอกจากนี้ยังสร้างความน่าเชื่อถือ และมิตินี้มีความสำคัญมากกว่าที่หลายองค์กรตระหนัก การวิจัยล่าสุดของเราชี้ให้เห็นว่าผู้ซื้อ 9 ใน 10 รายจะแยกบริษัทออกก่อนที่จะพูดคุยกับพวกเขา หากเว็บไซต์ของคุณไม่ได้สื่อสารอย่างชัดเจนว่าคุณสามารถจัดการกับความท้าทายของผู้ซื้ออย่างไร ก็มีโอกาสสูงที่คุณจะถูกตัดออก

ทำไมถึงเป็นอย่างนั้น? เนื่องจากบุคคลทั่วไปคุ้นเคยกับเว็บไซต์ผู้บริโภคที่ซับซ้อนและมีส่วนร่วมสูงจนพวกเขาคาดหวังเว็บไซต์ธุรกิจเดียวกัน

การเติบโตอย่างต่อเนื่องของการบริโภคดิจิทัลทำให้เว็บไซต์ B2B มีความสำคัญมากกว่าที่เคย แต่คุณจะสร้างเว็บไซต์ที่ประสบความสำเร็จซึ่งสร้างความน่าเชื่อถือ แจ้งผู้ชมของคุณ และขับเคลื่อนสถานะออนไลน์โดยรวมของคุณอย่างไร

มาดูแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเจ็ดข้อที่จะช่วยให้คุณทำอย่างนั้นได้

1) นำเสนอเนื้อหาด้านการศึกษา

เมื่อผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าเยี่ยมชมไซต์ของคุณ พวกเขามักจะมองหาข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับปัญหาของตน และเพื่อพิสูจน์ว่าผู้เชี่ยวชาญของคุณได้แก้ไขปัญหาประเภทดังกล่าวแล้ว ด้วยการสร้างเนื้อหาด้านการศึกษาที่มีคุณค่า คุณสามารถจัดการทั้งข้อมูลและประสิทธิภาพที่ผ่านมาได้ในคราวเดียว

เก็บเนื้อหาทั้งหมดของคุณไว้ในส่วน "ห้องสมุด" หรือ "ทรัพยากร" ที่จัดระเบียบซึ่งสามารถเข้าถึงได้จากหน้าแรกของคุณ นี่ควรเป็นหน้าย่อยระดับบนสุด ที่วางไว้อย่างเด่นชัดในการนำทางไซต์ของคุณ ในหน้าไลบรารี ผู้ใช้ควรสามารถจัดระเบียบเนื้อหาตามหัวข้อหรือประเภทรูปแบบได้

คุณไม่ควรใส่เอกสารส่งเสริมการขาย เช่น แผ่นงานการขาย การนำเสนอการขาย โบรชัวร์ หรือข่าวของบริษัทในส่วนนี้ แต่นี่คือศูนย์กลางสำหรับแหล่งข้อมูลด้านการศึกษาอย่างแท้จริง: คู่มือแนะนำวิธีการ เอกสารไวท์เปเปอร์ การศึกษาวิจัย และการสัมมนาทางเว็บ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเนื้อหาของคุณได้รับการผลิตอย่างมืออาชีพและแสดงให้เห็นถึงความเชี่ยวชาญที่เกี่ยวข้องของบริษัทคุณอย่างชัดเจน การเขียนและการออกแบบควรสร้างความน่าเชื่อถือ ไม่ใช่บ่อนทำลาย

หากคุณกำลังจะผูกมัดกับเนื้อหา คุณต้องยอมรับจริง ๆ เช่นกัน – อย่าปล่อยให้หน้าห้องสมุดของคุณหยุดนิ่ง อัปเดตห้องสมุดของคุณอย่างสม่ำเสมอด้วยเนื้อหาใหม่เพื่อแสดงให้เห็นถึงความทุ่มเทอย่างต่อเนื่องเพื่อการศึกษาและการมีส่วนร่วมในอุตสาหกรรม

2) เน้นเนื้อหาพรีเมียมเพื่อสร้างโอกาสในการขาย

eBook เพื่อการศึกษาเป็นเนื้อหาในรูปแบบ "พรีเมียม" ในเชิงลึกมากกว่าโพสต์บนบล็อก แม้ว่าบล็อกโพสต์จะสามารถเข้าถึงได้โดยอิสระสำหรับทุกคนเพื่อดึงดูดผู้เข้าชม คุณอาจขอข้อมูลที่เป็นประโยชน์ เช่น ที่อยู่อีเมลของผู้เยี่ยมชม ก่อนที่จะอนุญาตให้ดาวน์โหลดเนื้อหาพรีเมียม

กลยุทธ์นี้เรียกว่าเนื้อหา "gating" เนื้อหาที่มีรั้วรอบขอบชิดต้องมีการส่งแบบฟอร์มบางประเภท หากคุณขอรายละเอียดส่วนบุคคลมากเกินไป ผู้เยี่ยมชมจะไม่ได้รับการสนับสนุน แต่โดยปกติแล้วพวกเขายินดีที่จะแลกเปลี่ยนชื่อและที่อยู่อีเมลของพวกเขาสำหรับเนื้อหาอันมีค่า – และนี่คือข้อมูลบางส่วนที่มีประโยชน์ที่สุดที่คุณสามารถรวบรวมได้ ด้วยข้อมูลนี้ คุณจะรักษาและดึงดูดผู้ชมเป้าหมายต่อไปได้ผ่านเนื้อหาที่สอดคล้องกับขั้นตอนต่างๆ ของการมีส่วนร่วม การใช้เนื้อหาที่แปลงเป็นกลยุทธ์การสร้างลูกค้าเป้าหมายที่ทรงพลังและเป็นพื้นฐาน

ผู้เยี่ยมชมจะพบเนื้อหาที่มีรั้วรอบขอบชิดของคุณได้อย่างไรในตอนแรก? รวมข้อเสนอที่น่าสนใจและเกี่ยวข้องสำหรับเนื้อหาพรีเมียม เช่น eBooks ไว้ในเนื้อหาที่เข้าถึงได้ฟรี (เช่น บล็อกโพสต์) ที่ตรงกลางหรือตอนท้าย ซึ่งสามารถมองเห็นได้ชัดเจนโดยไม่รบกวน

3) ทำให้ไซต์ของคุณเหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่

ผู้คนจำนวนมากขึ้นเรื่อย ๆ เข้าถึงเว็บไซต์ B2B ผ่านมือถือ หน้าจอเหล่านี้มีขนาดเล็กกว่า และการออกแบบเว็บไซต์ที่สวยงามและใช้งานได้จริงบนจอแสดงผลแล็ปท็อปหรือเดสก์ท็อปอาจดูสับสนและใช้งานไม่ได้ในอุปกรณ์เคลื่อนที่

เพื่อให้ผู้เข้าชมได้รับประสบการณ์ที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ การจัดลำดับความสำคัญของความเหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ในการออกแบบของคุณเป็นสิ่งสำคัญ ท้ายที่สุด ผู้ใช้ที่มีประสบการณ์ไม่ดีในการเข้าถึงไซต์ของคุณโดยใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่จะจากไปอย่างรวดเร็วและส่วนใหญ่จะไม่กลับมาอีก และ Google จะปรับการจัดอันดับตามความเหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่และแสดงผลการค้นหาด้วยแท็ก "เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่" จึงไม่มีคำถามเกี่ยวกับบทบาทของอุปกรณ์เคลื่อนที่เนื่องจากเกี่ยวข้องกับการมองเห็นโดยรวมในผลการค้นหา

คุณจะมั่นใจได้อย่างไรว่าไซต์ของคุณเหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ คำตอบอยู่ใน การออกแบบ ที่ ตอบสนอง เทคนิคนี้ใช้ CSS เพื่อสร้างไซต์ที่จะปรับให้เข้ากับขนาดของอุปกรณ์ของผู้ใช้ได้อย่างลื่นไหล สวยงาม และใช้งานได้จริง ซึ่งสร้างประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมสำหรับผู้เยี่ยมชมของคุณทุกคน

4) เพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณสำหรับการจัดทำดัชนีเครื่องมือค้นหา

ข้างต้น ฉันได้กล่าวถึงความเป็นมิตรกับมือถืออาจส่งผลต่อการจัดอันดับเว็บไซต์ของคุณในผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา มี "สัญญาณการจัดอันดับ" อื่นๆ อีกมากมาย และการใช้สัญญาณเหล่านี้โดยเจตนาเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการสร้างการมองเห็นทางออนไลน์และเพื่อเพิ่มดัชนีเครื่องมือค้นหาของคุณให้สูงสุด

แม้ว่า การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหาที่มีประสิทธิภาพ (หรือ SEO) เป็นหัวข้อขนาดใหญ่ แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดบางประการของ SEO ที่สำคัญที่สุด ได้แก่:

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหน้าของคุณมีชื่อและคำอธิบาย "เมตา" ที่ไม่ซ้ำกัน เพื่อให้ Google (และผู้ค้นหา) สามารถบอกได้อย่างชัดเจนว่าแต่ละหน้าเกี่ยวกับอะไร
• ใช้แท็ก HTML "image alt" เพื่อให้บริบทกับรูปภาพในไซต์ของคุณ ซึ่งจะช่วยปรับปรุงการเข้าถึงสำหรับผู้ใช้และช่วยให้ Google เข้าใจเนื้อหาในรูปภาพของคุณ
• รวมวลีคำหลักที่เกี่ยวข้อง วลีใดที่ผู้คนค้นหาเมื่อมองหาผู้เชี่ยวชาญเช่นคุณ รวมวลีเหล่านี้ไว้ในสำเนาไซต์และข้อมูลเมตาของคุณ อย่าพยายามยัดเยียดวลีคำหลัก แต่ใช้เฉพาะวลีที่เป็นธรรมชาติและมีความเกี่ยวข้องมากที่สุดเท่านั้น
• พิจารณาเวลาในการโหลดหน้า ออนไลน์ต้องมีประสบการณ์ผู้ใช้ในเชิงบวก (UX) ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการออกแบบเพจ ปลั๊กอิน ฯลฯ ได้รับการตั้งค่าอย่างเหมาะสมเพื่อใช้ประโยชน์จากความเร็วในการดาวน์โหลดที่ดีที่สุดที่มีให้บริการโดยผู้ให้บริการโฮสต์ของคุณ
• ใช้ Google Search Console เพื่อตรวจสอบประสิทธิภาพของไซต์ของคุณ โดยใช้ประโยชน์จากข้อมูลเพื่อเพิ่มการเข้าชมและผลิตเนื้อหาที่เกี่ยวข้องมากขึ้น หากผู้เข้าชมแห่กันไปที่บล็อกในหัวข้อใดหัวข้อหนึ่ง นี่อาจเป็นพื้นที่ที่ดีสำหรับคุณที่จะมุ่งเน้น

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับ SEO มีการพัฒนาอย่างรวดเร็วและต่อเนื่องมากกว่าด้านอื่นๆ ของการตลาดออนไลน์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทีมของคุณพร้อมที่จะติดตามเทคนิค SEO ล่าสุดและแนะนำกลยุทธ์ของคุณตามนั้น

5) สร้างคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ชัดเจน

บ่อยครั้งที่ผู้เยี่ยมชมที่ต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมหรือสำรวจบริการต่างๆ บนเว็บไซต์ B2B จะถูกทิ้งไว้โดยไม่รู้ว่าควรทำอย่างไรเพื่อดำเนินการต่อ หากพวกเขาไม่สามารถบอกวิธีติดต่อคุณ (หรือสิ่งอื่นใดที่พวกเขาพยายามจะทำ) ได้ง่ายๆ พวกเขาก็จะดำเนินการต่อไป

ด้วยเหตุนี้จึงจำเป็นต้องใส่คำกระตุ้นการตัดสินใจที่ชัดเจนและน่าสนใจซึ่งจะนำผู้เยี่ยมชมไปยังงานเฉพาะ โดยอธิบายว่าต้องทำอะไรต่อไป โดยทั่วไปแล้วจะอยู่ในรูปแบบของปุ่มที่สว่างและสื่อความหมาย เมื่อคุณวางแผนเว็บไซต์ของคุณ (หรืออัปเกรดเว็บไซต์) คุณควรสร้างกลยุทธ์ข้อเสนอที่เน้นว่าคำกระตุ้นการตัดสินใจใดจะถูกวางไว้ในหน้าที่กำหนด และเพราะเหตุใด คิดว่านี่เป็นการกำหนดแผนงานสำหรับบุคคลเป้าหมายที่เว็บไซต์ของคุณพยายามจะเชื่อมต่อด้วย

ไม่ว่าพวกเขาจะอยู่ที่ใด คำกระตุ้นการตัดสินใจควรโดดเด่นกว่าส่วนที่เหลือของหน้าและควรเข้าใจง่าย ข้อความของพวกเขาควรเป็นคำอธิบาย เฉพาะเจาะจง และใช้งานได้ - "รับการประเมินฟรีของฉัน" แทนที่จะเป็น "ส่ง"

คำกระตุ้นการตัดสินใจที่มีประสิทธิภาพสูงสุดเป็นส่วนหนึ่งของวิทยาศาสตร์ที่มีรายละเอียด ใช้การทดสอบ A/B เพื่อเปรียบเทียบการตอบสนองของผู้เข้าชมต่อรูปแบบต่างๆ ในการทดสอบคำกระตุ้นการตัดสินใจของคุณด้วยข้อความ สี และอื่นๆ เพื่อเพิ่มอัตราการคลิกและอัตราการแปลง

6) แสดงให้เห็นถึงความเชี่ยวชาญของบริษัทของคุณ

ความเชี่ยวชาญเฉพาะทางของคุณคือสิ่งที่ทำให้คุณแตกต่างในตลาด หากไม่มีความรู้ด้านการตลาดมากนักจะช่วยให้คุณประสบความสำเร็จได้ เมื่อคำนึงถึงสิ่งนี้ ความเชี่ยวชาญของคุณควรเป็นหัวใจสำคัญของทุกสิ่งที่คุณทำทางออนไลน์ การวิจัย ของเรา ชี้ให้เห็นว่าผู้ซื้อให้ความสำคัญกับความเชี่ยวชาญอย่างมั่นคงในกระบวนการคัดเลือกของพวกเขาในปัจจุบันมากกว่าเมื่อห้าปีที่แล้ว

ใช้ภาพและภาษาที่จะโดนใจกลุ่มเป้าหมายของคุณ การออกแบบและสำเนาของคุณควรเสริมความน่าเชื่อถือของคุณ แสดงความรู้และข้อเสนอบริการของบริษัทของคุณ และชี้แจงความเชี่ยวชาญของคุณเพื่อให้ผู้เยี่ยมชมเข้าใจอย่างถ่องแท้ถึงสิ่งที่คุณรู้และวิธีที่คุณสามารถช่วยเหลือพวกเขาได้

ช่วยให้ผู้เยี่ยมชมรู้จักคุณโดยให้ประวัติโดยละเอียดของบุคคลในบริษัทของคุณ รวมถึงรูปภาพ ภูมิหลัง ประสบการณ์ โครงการล่าสุด สมาคมวิชาชีพ และข้อมูลอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง คุณลักษณะของวิดีโอและภาพรวมที่ชัดเจนเป็นอีกวิธีหนึ่งในการมีส่วนร่วมแนะนำ "ตัวต่อตัว" สำหรับองค์กรของคุณ บุคลากร และวัฒนธรรมขององค์กร ขึ้นอยู่กับวัฒนธรรมของบริษัทและระดับความสะดวกสบายในการใช้โซเชียลมีเดีย รวมถึงลิงก์ไปยังเครือข่ายสังคมจะมีประโยชน์และช่วยให้พนักงานดูเหมือนเข้าถึงได้ง่ายขึ้น

7) ทำให้ไซต์ของคุณใช้งานง่าย

ตามที่เราได้กล่าวไว้ข้างต้น ไซต์ของคุณควรให้ข้อมูลรายละเอียดมากมาย แต่ ต้องมีการจัดระเบียบอย่างชัดเจนและใช้ งาน ง่าย มิฉะนั้น ผู้เข้าชมอาจล้นหลามหรืออาจไม่พบข้อมูลที่ถูกต้องตั้งแต่แรก ไม่เหมือนกับเว็บไซต์บันเทิงที่ผู้เยี่ยมชมอาจเต็มใจที่จะค้นหาข้อมูลที่ 'ซ่อนอยู่' มากกว่า สถาปัตยกรรมการนำทางเว็บไซต์ (สถาปัตยกรรมข้อมูล) ในเว็บไซต์ B2B ไม่ใช่สถานที่สำหรับใช้ความฉลาด เพราะจะทำให้ผู้เข้าชมผิดหวัง – เสียเวลาและกระตุ้นให้พวกเขาทำ ประกันตัว!

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเมนูการนำทางของคุณเรียบง่ายและไม่กระจัดกระจาย โดยมีหมวดหมู่ระดับบนสุดไม่เกินหกหมวดหมู่ คุณสามารถแนะนำผู้ใช้ไปยังส่วนย่อยของหน้าที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้นผ่านเมนูแบบเลื่อนลง - เพียงตรวจสอบให้แน่ใจว่าเมนูเหล่านี้ง่ายต่อการค้นหาและใช้แบบอักษรที่มีขนาดใหญ่และอ่านง่าย ตามกฎแล้ว คุณควรหลีกเลี่ยงลิงก์ข้อความขนาดเล็กทั่วทั้งไซต์ และจำไว้ว่าอินเทอร์เฟซผู้ใช้มีความสำคัญมากสำหรับการพิจารณา SEO

ในท้ายที่สุด โครงสร้างและการออกแบบเว็บไซต์ของคุณเป็นวิธีการที่คุณบรรลุเป้าหมายสูงสุดของเว็บไซต์ – การรับข้อมูลที่ถูกต้องไปยังผู้คนที่เหมาะสม และในที่สุดก็เปลี่ยนผู้เข้าชมเหล่านั้นให้เป็นผู้ซื้อ ขณะที่คุณพิจารณาปรับปรุงไซต์หรือไซต์ใหม่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเป้าหมายและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดที่ระบุไว้ข้างต้นอยู่ที่ด้านบนสุดของรายการ หากคุณปฏิบัติตามหลักเกณฑ์เหล่านี้ คุณจะมีความโดดเด่นจากตลาดอื่นๆ