7 meilleures pratiques de site Web B2B pour améliorer votre présence en ligne

Si vous travaillez dans le secteur des services professionnels, vous savez déjà que la concurrence est féroce aujourd'hui. Ce que de nombreux dirigeants ne savent pas, cependant, c'est à quel point les meilleures pratiques d'un site Web B2B sont essentielles pour aider les entreprises de services professionnels à se démarquer du reste du peloton.

Alors, quelle est son importance ? Le Hinge Research Institute a constaté que 82 % des acheteurs de services professionnels consultent le site Web d'une entreprise pour les évaluer en tant que fournisseur potentiel.

Cela fait de votre site Web la source d'informations la plus courante pour les acheteurs qui envisagent vos services - dépassant de loin les références traditionnelles. Notamment, d'autres sources telles que la recherche en ligne et les médias sociaux peuvent également conduire les acheteurs vers votre site Web.

Mais le site Web d'une entreprise n'est pas seulement important en raison des informations qu'il fournit. Cela établit également la crédibilité, et cette dimension est plus essentielle que ne le pensent de nombreuses organisations. Nos recherches les plus récentes suggèrent que 9 acheteurs sur 10 excluront une entreprise avant même de parler avec eux. Si votre site Web ne communique pas clairement comment vous pouvez relever les défis d'un acheteur, il y a de fortes chances que vous soyez exclu.

Pourquoi donc? Parce que les individus se sont tellement habitués aux sites Web grand public hautement sophistiqués et attrayants qu'ils attendent la même chose des sites Web commerciaux.

La croissance continue de la consommation numérique a propulsé les sites Web B2B plus importants que jamais. Mais comment créer un site performant qui renforce la crédibilité, informe votre public et fait progresser votre présence globale en ligne ?

Examinons sept meilleures pratiques qui vous aideront à faire exactement cela.

1) Présentez le contenu éducatif.

Lorsque des prospects visitent votre site, ils recherchent généralement des informations liées à leurs problèmes et des preuves que votre expertise a résolu ces types de problèmes. En créant un contenu éducatif précieux, vous pouvez traiter à la fois les informations et les performances passées d'un seul coup.

Conservez tout votre contenu dans une section organisée « bibliothèque » ou « ressources » accessible directement depuis votre page d'accueil. Il doit s'agir d'une sous-page de niveau supérieur, placée en évidence dans la navigation de votre site. Sur la page de la bibliothèque elle-même, les utilisateurs doivent pouvoir organiser leur contenu par sujet ou type de format.

Vous ne devez jamais inclure de matériel promotionnel comme des feuilles de vente, des présentations de vente, des brochures ou des nouvelles de l'entreprise dans cette section. Au lieu de cela, il s'agit d'une plaque tournante pour des ressources véritablement éducatives : guides pratiques, livres blancs, études de recherche et webinaires. Assurez-vous que votre contenu est produit de manière professionnelle et démontre clairement les domaines d'expertise pertinents de votre entreprise. L'écriture et la conception doivent renforcer votre crédibilité et non la saper.

Si vous voulez vous engager sur le contenu, vous devez également vous engager vraiment - ne laissez jamais votre page de bibliothèque stagner. Mettez à jour votre bibliothèque de manière cohérente avec de nouveaux contenus pour démontrer un dévouement continu à l'éducation et à l'engagement de l'industrie.

2) Mettez en avant le contenu premium pour générer des leads.

Un eBook éducatif est une forme de contenu « premium » plus approfondie qu'un article de blog. Alors qu'un article de blog doit être librement accessible à tous afin d'attirer des visiteurs, vous pouvez demander des informations utiles telles que l'adresse e-mail d'un visiteur avant de lui permettre de télécharger du contenu premium.

Cette stratégie s'appelle le "gating" de contenu. Le contenu fermé nécessite une soumission de formulaire quelconque. Si vous demandez trop de détails personnels, les visiteurs seront découragés, mais ils sont généralement disposés à échanger leurs noms et adresses e-mail contre un contenu précieux - et ce sont quelques-unes des informations les plus utiles que vous puissiez collecter. Avec ces données en main, vous pouvez continuer à nourrir et à attirer des publics cibles via un contenu qui s'aligne sur les différentes étapes de l'engagement. S'appuyer sur un contenu qui convertit est une stratégie de génération de leads puissante et fondamentale.

Comment les visiteurs trouveront-ils votre contenu fermé en premier lieu ? Incluez des offres attrayantes et pertinentes pour du contenu premium tel que des livres électroniques dans votre contenu librement accessible (c'est-à-dire des articles de blog) au milieu ou à la fin, là où elles sont visibles sans être intrusives.

3) Rendez votre site adapté aux mobiles.

De plus en plus de personnes accèdent aux sites Web B2B via mobile. Ces écrans sont plus petits et les conceptions de sites qui sont belles et fonctionnelles sur un ordinateur portable ou un ordinateur de bureau peuvent être confuses et peu intuitives sur un appareil mobile.

Pour offrir aux visiteurs la meilleure expérience possible, il est important de donner la priorité à la convivialité mobile dans votre conception. Après tout, les utilisateurs qui ont une mauvaise expérience d'accès à votre site avec un appareil mobile partiront rapidement et ne reviendront probablement pas. De plus, Google ajuste les classements en fonction de la compatibilité avec les mobiles et affiche les résultats de recherche avec des balises « adaptées aux mobiles ». Ainsi, ne laissant aucun doute sur le rôle du mobile en ce qui concerne la visibilité globale dans les résultats de recherche.

Comment pouvez-vous vous assurer que votre site est adapté aux mobiles ? La réponse réside dans la conception réactive . Cette technique utilise CSS pour créer des sites qui s'adapteront de manière fluide, élégante et fonctionnelle aux dimensions de l'appareil d'un utilisateur, créant une expérience exceptionnelle pour tous vos visiteurs.

4) Optimisez votre site pour l'indexation des moteurs de recherche.

Ci-dessus, j'ai mentionné que la compatibilité mobile peut avoir un impact sur le classement de votre site dans les résultats des moteurs de recherche. Il existe de nombreux autres « signaux de classement », et leur utilisation délibérée est cruciale pour renforcer la visibilité en ligne et pour maximiser l'indexation de votre moteur de recherche.

Alors que l' optimisation efficace des moteurs de recherche (ou SEO) est un sujet massif , certaines des meilleures pratiques SEO les plus essentielles incluent :

• Assurez-vous que vos pages ont des titres uniques et des "méta" descriptions, afin que Google (et les internautes) puissent dire exactement de quoi parle chaque page.
• Utilisez la balise HTML "image alt" pour donner un contexte aux images de votre site. Cela améliorera à la fois l'accessibilité pour les utilisateurs et aidera Google à comprendre le contenu de vos images.
• Incluez des expressions de mots clés pertinentes. Quelles expressions les gens recherchent-ils lorsqu'ils recherchent une expertise comme la vôtre ? Incluez ces phrases à la fois dans la copie de votre site et dans les métadonnées. N'allez pas trop loin en essayant d'entasser des mots-clés, utilisez plutôt les plus naturels et les plus pertinents.
• Tenez compte du temps de chargement de la page. En ligne, une expérience utilisateur positive (UX) est indispensable. Assurez-vous que la conception de votre page, les plug-ins, etc. sont configurés de manière optimale pour tirer parti des meilleures vitesses de téléchargement disponibles par votre fournisseur de services d'hébergement.
• Utilisez Google Search Console pour surveiller les performances de votre site, en exploitant les données pour augmenter le trafic et produire un contenu plus pertinent. Si les visiteurs affluent vers des blogs sur un sujet particulier, cela peut être un bon domaine sur lequel vous concentrer.

Plus encore que d'autres aspects du marketing en ligne, les meilleures pratiques de référencement évoluent rapidement et constamment. Assurez-vous que votre équipe est prête à suivre les dernières techniques de référencement et guidez votre stratégie en conséquence.

5) Créez des appels à l'action clairs.

Trop souvent, les visiteurs qui souhaitent en savoir plus ou explorer les services d'un site Web B2B n'ont pas une idée claire de ce qu'ils doivent faire pour continuer. S'ils ne savent pas comment vous contacter (ou quoi que ce soit d'autre qu'ils cherchent à faire) facilement, ils passeront simplement à autre chose.

C'est pourquoi il est essentiel d'inclure des incitations à l'action claires et attrayantes qui orientent les visiteurs vers une tâche particulière, en expliquant ce qu'il faut faire ensuite. Ceux-ci prennent généralement la forme de boutons clairs et descriptifs. Lorsque vous planifiez votre site Web (ou la mise à niveau de votre site Web), vous devez créer une stratégie d'offre qui met en évidence quel appel à l'action sera placé sur une page donnée, et pourquoi. Considérez cela comme une feuille de route pour les personnes cibles avec lesquelles votre site Web cherche à se connecter.

Où qu'ils se trouvent, les appels à l'action doivent se démarquer du reste de la page et doivent être faciles à comprendre. Leur texte doit être descriptif, spécifique et actif - "Obtenir mon évaluation gratuite" plutôt que "Soumettre".

À leur niveau le plus efficace, les appels à l'action font partie de la science détaillée. Utilisez les tests A/B pour comparer les réponses des visiteurs aux variations de vos appels à l'action en expérimentant différents textes, couleurs, etc. pour augmenter les taux de clics et de conversion.

6) Démontrez l'expertise de votre entreprise.

Votre expertise spécialisée est finalement ce qui vous distingue sur le marché. Sans cela, aucune connaissance en marketing ne vous aidera à réussir. Dans cet esprit, votre expertise doit également être au cœur de tout ce que vous faites en ligne. Nos recherches suggèrent qu'aujourd'hui les acheteurs accordent plus d'importance à l'expertise de l'entreprise dans leur processus de sélection qu'il y a à peine cinq ans.

Utilisez des images et un langage qui résonneront auprès de votre public cible. Votre conception et votre texte doivent renforcer votre crédibilité, illustrer les connaissances et les offres de services de votre entreprise et clarifier votre expertise afin que les visiteurs comprennent exactement ce que vous savez et comment vous pouvez les aider.

Aidez les visiteurs à vous connaître en fournissant des biographies détaillées des personnes de votre entreprise, y compris leurs photos, leurs antécédents, leur expérience, leurs projets récents, leurs associations professionnelles et toute autre information pertinente. Les fonctionnalités vidéo et les présentations d'entreprise sont un autre moyen de présenter votre organisation, ses employés et sa culture. En fonction de la culture de votre entreprise et de son niveau d'aisance avec les médias sociaux, inclure des liens vers des réseaux sociaux est utile et aide le personnel à paraître plus accessible.

7) Rendez votre site facile à naviguer.

Comme nous l'avons expliqué ci-dessus, votre site doit fournir de nombreuses informations détaillées, mais il doit être clairement organisé et facile à naviguer . Sinon, les visiteurs pourraient être submergés ou ne pas trouver la bonne information en premier lieu. Contrairement aux sites Web de divertissement où les visiteurs pourraient être plus enclins à rechercher des informations «cachées», l'architecture de navigation du site Web (architecture de l'information) dans un site Web B2B n'est pas l'endroit pour devenir intelligent car cela ne fera que frustrer les visiteurs - leur faisant perdre leur temps et les incitant à renflouer!

Assurez-vous de garder vos menus de navigation simples et épurés, avec pas plus de six catégories de niveau supérieur. Vous pouvez guider les utilisateurs vers des sous-ensembles de pages plus spécifiques via des menus déroulants. Assurez-vous simplement que ces menus sont faciles à trouver et utilisez une police de caractères large et lisible. En règle générale, vous devez éviter les petits liens de texte sur votre site et rappelez-vous que l'interface utilisateur est très importante pour les considérations de référencement.

En fin de compte, la structure et la conception de votre site Web sont les moyens par lesquels vous atteignez l'objectif ultime du site Web - fournir les bonnes informations aux bonnes personnes et éventuellement convertir ces visiteurs en acheteurs. Lorsque vous envisagez un nouveau site ou une rénovation de site, assurez-vous que les objectifs et les meilleures pratiques décrits ci-dessus figurent en haut de votre liste. Si vous suivez ces directives, vous serez bien placé pour vous démarquer du reste du marché.