7 Best Practices für B2B-Websites zur Verbesserung Ihrer Online-Präsenz

Wenn Sie in der professionellen Dienstleistungsbranche tätig sind, wissen Sie bereits, dass der Wettbewerb heute hart ist. Was viele Führungskräfte jedoch nicht wissen, ist, wie wichtig die Best Practices einer B2B-Website sind, um professionellen Dienstleistungsunternehmen dabei zu helfen, sich vom Rest der Masse abzuheben.

Also, wie wichtig ist es? Das Hinge Research Institute hat festgestellt, dass 82 % der Einkäufer professioneller Dienstleistungen die Website eines Unternehmens besuchen, um sie als potenziellen Anbieter zu bewerten.

Dies macht Ihre Website zur häufigsten Informationsquelle für Käufer, die Ihre Dienstleistungen in Betracht ziehen – weit über herkömmliche Referenzen hinaus. Insbesondere andere Quellen wie die Online-Suche und soziale Medien können Käufer letztendlich auch auf Ihre Website führen.

Die Website eines Unternehmens ist jedoch nicht nur wegen der bereitgestellten Informationen wichtig. Es schafft auch Glaubwürdigkeit, und diese Dimension ist wichtiger, als viele Organisationen glauben. Unsere aktuellsten Untersuchungen deuten darauf hin, dass 9 von 10 Käufern eine Firma ausschließen, bevor sie überhaupt mit ihnen gesprochen haben. Wenn Ihre Website nicht klar kommuniziert, wie Sie die Herausforderungen eines Käufers angehen können, besteht eine gute Chance, dass Sie ausgeschlossen werden.

Warum ist das so? Weil sich Einzelpersonen so an hochentwickelte und ansprechende Verbraucherwebsites gewöhnt haben, dass sie dasselbe von Unternehmenswebsites erwarten.

Das anhaltende Wachstum des digitalen Konsums hat dazu geführt, dass B2B-Websites wichtiger denn je sind. Aber wie erstellen Sie eine erfolgreiche Website, die Glaubwürdigkeit schafft, Ihr Publikum informiert und Ihre gesamte Online-Präsenz vorantreibt?

Lassen Sie uns sieben Best Practices untersuchen, die Ihnen dabei helfen werden.

1) Präsentieren Sie Bildungsinhalte.

Wenn potenzielle Kunden Ihre Website besuchen, suchen sie in der Regel nach Informationen zu ihren Problemen und nach Beweisen dafür, dass Ihr Fachwissen diese Art von Problemen angegangen ist. Indem Sie wertvolle Bildungsinhalte erstellen, können Sie sowohl Informationen als auch vergangene Leistungen auf einen Schlag ansprechen.

Bewahren Sie alle Ihre Inhalte in einem organisierten Abschnitt „Bibliothek“ oder „Ressourcen“ auf, auf den direkt von Ihrer Homepage aus zugegriffen werden kann. Dies sollte eine Unterseite der obersten Ebene sein, die prominent in Ihrer Website-Navigation platziert ist. Auf der Bibliotheksseite selbst sollten Benutzer ihre Inhalte nach Thema oder Formattyp organisieren können.

Sie sollten niemals Werbematerialien wie Verkaufsblätter, Verkaufspräsentationen, Broschüren oder Unternehmensnachrichten in diesen Abschnitt aufnehmen. Stattdessen ist dies ein Knotenpunkt für echte Bildungsressourcen: Anleitungen, Whitepaper, Forschungsstudien und Webinare. Stellen Sie sicher, dass Ihre Inhalte professionell produziert sind und die relevanten Fachgebiete Ihres Unternehmens klar demonstrieren. Das Schreiben und Design sollte Ihre Glaubwürdigkeit aufbauen, nicht untergraben.

Wenn Sie sich für Inhalte engagieren, müssen Sie sich auch wirklich engagieren – lassen Sie Ihre Bibliotheksseite niemals stagnieren. Aktualisieren Sie Ihre Bibliothek regelmäßig mit neuen Inhalten, um ein kontinuierliches Engagement für Bildung und Industrieengagement zu demonstrieren.

2) Heben Sie Premium-Inhalte hervor, um Leads zu generieren.

Ein pädagogisches eBook ist eine tiefergehende „Premium“-Form von Inhalten als ein Blogbeitrag. Während ein Blogbeitrag für jeden frei zugänglich sein sollte, um Besucher anzuziehen, können Sie nach nützlichen Informationen wie der E-Mail-Adresse eines Besuchers fragen, bevor Sie ihm erlauben, Premium-Inhalte herunterzuladen.

Diese Strategie wird als „Gating“-Content bezeichnet. Gated Content erfordert eine Art Formularübermittlung. Wenn Sie nach zu vielen persönlichen Daten fragen, werden Besucher abgeschreckt, aber sie sind normalerweise bereit, ihre Namen und E-Mail-Adressen gegen wertvolle Inhalte auszutauschen – und dies sind einige der nützlichsten Informationen, die Sie sammeln können. Mit diesen Daten können Sie Ihre Zielgruppen weiterhin pflegen und anziehen, indem Sie Inhalte verwenden, die auf die verschiedenen Phasen des Engagements abgestimmt sind. Sich auf Inhalte zu verlassen, die konvertieren, ist eine leistungsstarke und grundlegende Strategie zur Lead-Generierung.

Wie werden Besucher Ihre geschlossenen Inhalte überhaupt finden? Binden Sie attraktive und relevante Angebote für Premium-Inhalte wie eBooks in Ihre frei zugänglichen Inhalte (zB Blogbeiträge) in der Mitte oder am Ende ein, wo es auffällt, ohne aufdringlich zu wirken.

3) Machen Sie Ihre Website mobilfreundlich.

Immer mehr Menschen greifen über Mobilgeräte auf B2B-Websites zu. Diese Bildschirme sind kleiner, und Website-Designs, die auf einem Laptop- oder Desktop-Display schön und funktional sind, können auf einem mobilen Gerät durcheinander und unintuitiv wirken.

Um den Besuchern das bestmögliche Erlebnis zu bieten, ist es wichtig, der Mobilfreundlichkeit in Ihrem Design Priorität einzuräumen. Schließlich werden Benutzer, die schlechte Erfahrungen mit dem Zugriff auf Ihre Website über ein Mobilgerät gemacht haben, diese schnell verlassen und höchstwahrscheinlich nicht wiederkommen. Und Google passt Rankings basierend auf der Mobilfreundlichkeit an und zeigt Suchergebnisse mit „mobilfreundlichen“ Tags an. Somit bleibt die Rolle des Mobiltelefons in Bezug auf die allgemeine Sichtbarkeit in den Suchergebnissen außer Frage.

Wie können Sie sicherstellen, dass Ihre Website für Mobilgeräte optimiert ist? Die Antwort liegt im Responsive Design . Diese Technik verwendet CSS, um Websites zu erstellen, die sich fließend, elegant und funktional an die Abmessungen des Geräts eines Benutzers anpassen und so ein großartiges Erlebnis für alle Ihre Besucher schaffen.

4) Optimieren Sie Ihre Website für die Suchmaschinenindizierung.

Oben habe ich erwähnt, dass die Mobilfreundlichkeit das Ranking Ihrer Website in den Suchmaschinenergebnissen beeinflussen kann. Es gibt viele andere „Ranking-Signale“, und ihre bewusste Verwendung ist entscheidend für den Aufbau von Online-Sichtbarkeit und für die Maximierung Ihrer Suchmaschinen-Indizierung.

Während effektive Suchmaschinenoptimierung (oder SEO) ein großes Thema ist, sind einige der wichtigsten Best Practices für SEO:

• Stellen Sie sicher, dass Ihre Seiten eindeutige Titel und „Meta“-Beschreibungen haben, damit Google (und Suchende) genau sagen können, worum es auf jeder Seite geht.
• Verwenden Sie das HTML-Tag „image alt“, um Bildern auf Ihrer Website einen Kontext zu geben. Dies verbessert sowohl die Zugänglichkeit für Nutzer als auch hilft Google, den Inhalt Ihrer Bilder zu verstehen.
• Fügen Sie relevante Keyword-Phrasen hinzu. Nach welchen Ausdrücken suchen Leute, wenn sie nach Expertise wie Ihrer suchen? Fügen Sie diese Ausdrücke sowohl in Ihre Websitekopie als auch in die Metadaten ein. Übertreiben Sie es jedoch nicht, indem Sie versuchen, Keyword-Phrasen hineinzustopfen – verwenden Sie stattdessen nur die natürlichsten und relevantesten.
• Berücksichtigen Sie die Seitenladezeit. Online ist eine positive User Experience (UX) ein Muss. Stellen Sie sicher, dass Ihr Seitendesign, Plug-Ins usw. optimal eingerichtet sind, um die besten Download-Geschwindigkeiten zu nutzen, die von Ihrem Host-Dienstanbieter verfügbar sind.
• Verwenden Sie die Google Search Console, um die Leistung Ihrer Website zu überwachen, und nutzen Sie die Daten, um den Traffic zu steigern und relevantere Inhalte zu erstellen. Wenn Besucher zu einem bestimmten Thema zu Blogs strömen, ist dies möglicherweise ein guter Bereich, auf den Sie sich konzentrieren sollten.

Noch mehr als andere Aspekte des Online-Marketings entwickeln sich Best Practices für SEO schnell und ständig weiter. Stellen Sie sicher, dass Ihr Team darauf vorbereitet ist, mit den neuesten SEO-Techniken Schritt zu halten, und richten Sie Ihre Strategie entsprechend aus.

5) Erstellen Sie klare Handlungsaufforderungen.

Allzu oft bleiben Besucher, die mehr erfahren oder Dienste auf einer B2B-Website erkunden möchten, ohne eine klare Vorstellung davon, was sie tun sollten, um fortzufahren. Wenn sie nicht wissen, wie sie Sie kontaktieren können (oder was sie sonst noch tun möchten), werden sie einfach weitermachen.

Aus diesem Grund ist es wichtig, klare, attraktive Handlungsaufforderungen einzufügen, die Besucher zu einer bestimmten Aufgabe weiterleiten und erklären, was als Nächstes zu tun ist. Diese haben normalerweise die Form von hellen, beschreibenden Schaltflächen. Bei der Planung Ihrer Website (oder des Website-Upgrades) sollten Sie eine Angebotsstrategie erstellen, die hervorhebt, welche Handlungsaufforderung auf einer bestimmten Seite platziert wird und warum. Betrachten Sie dies als eine Roadmap für die Zielpersonen, mit denen Ihre Website eine Verbindung herstellen möchte.

Wo auch immer sie sich befinden, Calls-to-Action sollten sich vom Rest der Seite abheben und leicht verständlich sein. Ihr Text sollte beschreibend, spezifisch und aktiv sein – „Holen Sie sich meine kostenlose Bewertung“ und nicht „Senden“.

Calls-to-Action sind in ihrer effektivsten Form teilweise detaillierte Wissenschaft. Verwenden Sie A/B-Tests, um die Antworten der Besucher auf Variationen Ihrer Calls-to-Action zu vergleichen, indem Sie mit verschiedenen Texten, Farben usw. experimentieren, um die Klick- und Konversionsraten zu erhöhen.

6) Demonstrieren Sie die Expertise Ihres Unternehmens.

Ihre Fachkompetenz ist letztlich das, was Sie auf dem Markt auszeichnet. Ohne sie wird Ihnen kein Marketing-Know-how zum Erfolg verhelfen. In diesem Sinne sollte Ihr Fachwissen auch im Mittelpunkt all Ihrer Online-Aktivitäten stehen. Unsere Untersuchungen deuten darauf hin, dass Einkäufer heute in ihrem Auswahlprozess mehr Wert auf die Expertise von Unternehmen legen als noch vor fünf Jahren.

Verwenden Sie Bilder und Sprache, die bei Ihrer Zielgruppe ankommen. Ihr Design und Ihre Texte sollten Ihre Glaubwürdigkeit stärken, das Wissen und die Serviceangebote Ihres Unternehmens veranschaulichen und Ihr Fachwissen verdeutlichen, damit die Besucher genau verstehen, was Sie wissen und wie Sie ihnen helfen können.

Helfen Sie den Besuchern, Sie kennenzulernen, indem Sie detaillierte Lebensläufe der Mitarbeiter Ihres Unternehmens bereitstellen, einschließlich ihrer Bilder, Hintergründe, Erfahrungen, jüngsten Projekte, Berufsverbände und anderer relevanter Informationen. Video-Features und Unternehmensübersichten sind eine weitere Möglichkeit für eine ansprechende, „persönliche“ Einführung in Ihr Unternehmen, seine Mitarbeiter und seine Kultur. Abhängig von der Kultur Ihres Unternehmens und Ihrer Erfahrung mit sozialen Medien ist das Einfügen von Links zu sozialen Verbindungen nützlich und hilft den Mitarbeitern, zugänglicher zu wirken.

7) Machen Sie Ihre Website einfach zu navigieren.

Wie wir oben besprochen haben, sollte Ihre Website viele detaillierte Informationen bieten – aber sie muss übersichtlich und einfach zu navigieren sein . Andernfalls könnten Besucher überfordert sein oder gar nicht erst die richtigen Informationen finden. Im Gegensatz zu Unterhaltungswebsites, bei denen Besucher möglicherweise eher bereit sind, nach „versteckten“ Informationen zu suchen, ist die Website-Navigationsarchitektur (Informationsarchitektur) in einer B2B-Website nicht der richtige Ort, um schlau zu werden, da sie die Besucher nur frustriert – ihre Zeit verschwendet und sie dazu veranlasst aussteigen!

Achten Sie darauf, Ihre Navigationsmenüs einfach und übersichtlich zu halten, mit nicht mehr als sechs Kategorien der obersten Ebene. Sie können Benutzer über Dropdown-Menüs zu spezifischeren Untergruppen von Seiten führen – stellen Sie einfach sicher, dass diese Menüs leicht zu finden sind, und verwenden Sie eine große und gut lesbare Schriftart. In der Regel sollten Sie kleine Textlinks auf Ihrer Website vermeiden und daran denken, dass die Benutzeroberfläche für SEO-Überlegungen sehr wichtig ist.

Letztendlich sind die Struktur und das Design Ihrer Website die Mittel, mit denen Sie das ultimative Ziel der Website erreichen – die richtigen Informationen an die richtigen Personen zu bringen und diese Besucher schließlich in Käufer umzuwandeln. Wenn Sie einen neuen Standort oder eine Standortrenovierung in Betracht ziehen, stellen Sie sicher, dass die oben beschriebenen Ziele und Best Practices ganz oben auf Ihrer Liste stehen. Wenn Sie diese Richtlinien befolgen, sind Sie gut aufgestellt, um sich vom Rest des Marktes abzuheben.