6 Sfaturi vitale și eficiente de instruire pentru negocierea vânzărilor pentru consultanții de rețele sociale și SEO

Companiile cer să-și pună produsele și serviciile în fața utilizatorilor rețelelor sociale. Este ușor de înțeles de ce. Potrivit unui nou studiu realizat de Accenture, vânzările din comerțul social vor ajunge la 1,2 trilioane de dolari până în 2025. Deși social media este un instrument puternic de vânzări, poate fi înfuriant de complex.

Trebuie să produci conținut, să-l postezi la momentul potrivit, să folosești hashtag-uri relevante și să monitorizezi cu atenție reputația mărcii tale. Apoi mai este algoritmul în continuă schimbare care poate face ca strategia ta de marketing perfect executată să merite nimic peste noapte. De aceea, consultanții în rețelele de socializare și SEO sunt la o cerere febril de mare.

Înainte ca consultanții în rețelele sociale și SEO să înceapă să lucreze cu clienții, ei trebuie mai întâi să-și câștige afacerea – iar asta necesită abilități de negociere. Așadar, dacă sunteți interesat să sari în acest domeniu în plină dezvoltare sau pur și simplu doriți să tăiați o bucată mai mare din plăcintă, luați în considerare investiția în programe de formare în vânzări. Aceste cursuri vă pot echipa cu abilități puternice de negociere pe care le puteți folosi pentru a câștiga clienți și a încheia oferte. Iată câteva exemple.

Înțelegeți nevoile clientului

Cu cât știi mai multe despre potențialul tău client, cu atât vei avea o poziție mai puternică pentru a le vinde serviciile tale. Așadar, înainte de începerea negocierilor, cercetați-vă clientul. Aceasta include:

• Analizând site-ul și platformele de social media. Vedeți ce tip de conținut partajează și ce tip de implicare primesc în schimb. Acest lucru vă va oferi o idee bună despre publicul țintă.
• Citiți știri din industrie pentru a obține o imagine mai clară a provocărilor cu care s-ar putea confrunta afacerea lor.
• Efectuați o analiză a concurenței. Acest lucru vă va oferi o idee despre clasamentul rețelelor sociale ale clientului dvs., precum și despre tipul de strategii utilizate de concurență.
• Cercetând pe web recenziile clienților. Acest lucru vă va oferi informații despre calitatea produselor și serviciilor lor, precum și a reputației lor generale.

După ce ați adunat aceste informații și multe altele, programați un apel de descoperire. Folosiți apelul pentru a vă consolida înțelegerea despre afacerile și punctele dureroase ale clientului. Aflați dacă în prezent folosesc instrumente SEO și ce rezultate au primit. În timpul negocierilor de vânzare, utilizați aceste informații pentru a vă poziționa ca soluție la problema lor.

Fi pregatit

Negocierile pot fi stresante și stresante. Dacă nu sunteți pregătit, este ușor să vă legați de limbă sau să divagați neconvingător în timpul întâlnirii. Este puțin probabil să te împiedici printr-o întâlnire să inspire încredere în abilitățile tale.

A fi bine pregătit îți oferă cea mai bună șansă de a face o impresie pozitivă. Pentru a vă pregăti pentru o negociere de vânzare:

• Creați o agendă care să acopere toate subiectele pe care trebuie să le discutați. Notați punctele cheie pe care doriți să le atingeți în timpul negocierii.
• Exersează ceea ce vrei să spui, astfel încât să-ți poți oferi prezentarea cu încredere.
• Pregătiți răspunsuri pentru obiecțiile comune. Acest lucru vă va ajuta să vă gândiți pe picioare și să veniți cu cele mai bune răspunsuri în căldura momentului.
• Asigurați-vă că puteți explica limbajul tehnic SEO în termeni simpli.
• Colectați fapte pentru a susține toate afirmațiile pe care le faceți. Acestea ar putea fi date din proiecte anterioare sau studii de caz de la alte afaceri din aceeași industrie.

Prezentați mai multe oferte simultan

Una dintre cele mai bune strategii de negociere este prezentarea mai multor oferte simultan. Programele de instruire în vânzări spun că acest lucru oferă clientului alegeri. Când clienții simt că dețin controlul, este mai probabil să fie mulțumiți de rezultatul întâlnirii.

De exemplu, puteți oferi diferite oferte de pachete, cum ar fi cele enumerate mai jos:

• Opțiune full-service – Include toate serviciile pe care le puteți oferi unui client.
• Specific platformei – Similar cu pachetul cu servicii complete, dar se concentrează pe o singură platformă, de exemplu, Instagram.
• Specific serviciului – De exemplu, crearea de conținut vizual. Aceasta ar putea include proiectarea de postări sociale de la zero, crearea de bannere promoționale, crearea de infografice și filmarea videoclipurilor scurte. Puteți alege dacă oferiți acest lucru pentru una sau mai multe platforme.
• Consultanță în rețelele sociale – Aceasta ar putea fi o opțiune atractivă pentru companiile care doresc să afle mai multe despre rețelele sociale și despre cum să le folosească eficient. Poate implica predarea celor mai bune practici pentru echipele lor, ajutându-le să dezvolte strategii și oferirea de feedback cu privire la progresul lor.

Prezentând mai multe oferte, creșteți șansele ca clientul să găsească ceva care să corespundă nevoilor și bugetului său.

Construiți raport

Alocarea timpului pentru a construi un raport cu clientul poate face o mare diferență în rezultatul negocierilor. Atunci când stabilești o relație bună cu clientul, este mai probabil ca acesta să aibă încredere în tine și să fie deschis la sugestiile tale.

Potrivit cercetării publicate de Business Insider, primele cinci minute ale unei negocieri fie pot înclina balanța în favoarea ta, fie te pot pune într-un dezavantaj. Deci, cum poți profita la maximum de această scurtă fereastră?

• Fii prietenos și personal. Zâmbește, face contact vizual și folosește o postură deschisă.
• Găsiți un teren comun. Aceasta ar putea fi o dragoste împărtășită pentru hobby-uri, sport, cărți sau orice altceva care vă oferă ceva în comun de care să vă legați.
• Utilizați abilitățile de ascultare activă. Aceasta înseamnă să ascultați cu atenție ceea ce spune cealaltă persoană și să răspundeți în consecință.

Obțineți totul în scris

După cum se spune, „diavolul este în detalii”. Acest lucru este valabil mai ales când vine vorba de negocieri. Un acord scris vă protejează pe amândoi și consolidează detaliile acordului. Nu numai că vă poate oferi liniște sufletească, dar vă ajută și să evitați orice neînțelegeri sau surprize pe viitor.

Puteți trimite o confirmare prin e-mail după întâlnire. Sau puteți avea un proiect oficial de contract. Programele de instruire în vânzări recomandă contracte pentru proiecte mai complexe și mai costisitoare sau atunci când lucrați cu clienți noi. Asigurați-vă că includeți:

• numele și informațiile de contact despre dumneavoastră și client
• o descriere a serviciilor care urmează să fie furnizate
• pretul serviciilor
• durata proiectului sau a acordului
• termeni si conditii
• semnăturile tale și ale clientului

Nu-ți fie frică să pleci

Cel mai important lucru de reținut în timpul oricărei negocieri este că aveți opțiunea de a pleca. Acest lucru nu înseamnă că ar trebui să amenințați că plecați de fiecare dată când lucrurile devin dificile sau încălzite sau chiar nu compromiteți niciodată dacă situația se prezintă. Înseamnă că ar trebui să vă simțiți confortabil cu ideea de a pleca dacă întâlnirea nu decurge așa cum doriți.

Desigur, plecarea este eficientă numai dacă ești cu adevărat pregătit să înfrunți consecințele nesigurării înțelegerii. Deci, înainte de a ajunge la masa negocierilor, știi ce vei accepta și ce nu vei accepta. Acest lucru vă va ajuta să rămâneți calm și încrezător dacă clientul încearcă să vă depășească limitele.

Pasii urmatori

Programele de instruire în vânzări vă pot ajuta să vă îmbunătățiți abilitățile de negociere. Cu toate acestea, având atâtea opțiuni, cum o alegi pe cea mai bună? Iată câțiva factori de luat în considerare:

• Opțiuni de învățare flexibile, cum ar fi cursuri online sau ateliere în persoană.
• Experiență din lumea reală prin jocuri de rol și sesiuni de practică.
• Capacitatea de a adapta programul la nevoile dvs.
• Instruire expertă de la formatori experimentați în vânzări.