6 wichtige und effektive Trainingstipps für Verkaufsverhandlungen für Social Media- und SEO-Berater

Unternehmen drängen darauf, ihre Produkte und Dienstleistungen den Nutzern sozialer Medien vorzustellen. Es ist leicht zu verstehen, warum. Laut einer neuen Studie von Accenture sollen die Umsätze im Social Commerce bis 2025 1,2 Billionen US-Dollar erreichen. Obwohl Social Media ein mächtiges Verkaufsinstrument ist, kann es sehr komplex sein.

Sie müssen Inhalte am laufenden Band produzieren, sie zur richtigen Zeit veröffentlichen, relevante Hashtags verwenden und den Ruf Ihrer Marke ach so sorgfältig überwachen. Dann ist da noch der sich ständig ändernde Algorithmus, der Ihre perfekt ausgeführte Marketingstrategie über Nacht wertlos machen kann. Deshalb sind Social-Media- und SEO-Berater fieberhaft gefragt.

Bevor Social-Media- und SEO-Berater anfangen können, mit Kunden zusammenzuarbeiten, müssen sie zuerst ihr Geschäft gewinnen – und das erfordert Verhandlungsgeschick. Wenn Sie also daran interessiert sind, in dieses aufstrebende Feld einzusteigen oder sich einfach ein größeres Stück vom Kuchen abschneiden möchten, sollten Sie in Erwägung ziehen, in Verkaufsschulungsprogramme zu investieren. Diese Kurse können Sie mit starken Verhandlungsfähigkeiten ausstatten, mit denen Sie Kunden gewinnen und Geschäfte abschließen können. Hier sind ein paar Beispiele.

Verstehen Sie die Bedürfnisse des Kunden

Je mehr Sie über Ihren potenziellen Kunden wissen, desto stärker sind Sie in der Lage, ihm Ihre Dienstleistungen zu verkaufen. Recherchieren Sie also vor Beginn der Verhandlungen über Ihren Kunden. Das beinhaltet:

• Analyse ihrer Website und Social-Media-Plattformen. Sehen Sie, welche Art von Inhalten sie teilen und welche Art von Engagement sie im Gegenzug erhalten. Dadurch erhalten Sie eine gute Vorstellung von ihrer Zielgruppe.
• Branchennachrichten lesen, um sich ein klareres Bild davon zu machen, welchen Herausforderungen ihr Unternehmen gegenüberstehen könnte.
• Wettbewerbsanalyse durchführen. Dadurch erhalten Sie eine Vorstellung vom Ranking der sozialen Netzwerke Ihrer Kunden sowie von den Strategien der Konkurrenz.
• Durchsuchen Sie das Internet nach Kundenbewertungen. Dadurch erhalten Sie Einblicke in die Qualität ihrer Produkte und Dienstleistungen sowie in ihren allgemeinen Ruf.

Nachdem Sie diese und weitere Informationen gesammelt haben, vereinbaren Sie einen Gesprächstermin. Verwenden Sie den Anruf, um Ihr Verständnis für das Geschäft und die Problempunkte des Kunden zu festigen. Finden Sie heraus, ob sie derzeit SEO-Tools verwenden und welche Ergebnisse sie erhalten haben. Nutzen Sie diese Informationen bei Verkaufsverhandlungen, um sich als Lösung ihres Problems zu positionieren.

Sei vorbereitet

Verhandlungen können stressig und nervenaufreibend sein. Wenn Sie unvorbereitet sind, ist es leicht, während des Meetings sprachlos zu werden oder nicht überzeugend zu schwadronieren. Durch ein Meeting zu stolpern, wird wahrscheinlich kein Vertrauen in Ihre Fähigkeiten wecken.

Mit einer guten Vorbereitung haben Sie die besten Chancen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen. So bereiten Sie sich auf eine Verkaufsverhandlung vor:

• Erstellen Sie eine Agenda, die alle Themen abdeckt, die Sie besprechen müssen. Notieren Sie sich die wichtigsten Punkte, die Sie während der Verhandlung treffen möchten.
• Üben Sie, was Sie sagen möchten, damit Sie Ihren Pitch selbstbewusst vortragen können.
• Bereiten Sie Antworten auf häufige Einwände vor. Dies wird Ihnen helfen, schnell zu denken und in der Hitze des Gefechts die besten Antworten zu finden.
• Stellen Sie sicher, dass Sie technischen SEO-Jargon in einfachen Worten erklären können.
• Sammeln Sie Fakten, um alle Ihre Behauptungen zu untermauern. Dies können Daten aus früheren Projekten oder Fallstudien von anderen Unternehmen derselben Branche sein.

Präsentieren Sie mehrere Angebote gleichzeitig

Eine der besten Verhandlungsstrategien ist es, mehrere Angebote gleichzeitig zu präsentieren. Verkaufsschulungsprogramme sagen, dass dies dem Kunden Wahlmöglichkeiten gibt. Wenn Kunden das Gefühl haben, die Kontrolle zu haben, sind sie mit dem Ergebnis des Meetings eher zufrieden.

Sie könnten beispielsweise verschiedene Pauschalangebote wie die unten aufgeführten anbieten:

• Full-Service-Option – Sie umfasst alle Dienstleistungen, die Sie einem Kunden anbieten können.
• Plattformspezifisch – Ähnlich wie das Full-Service-Paket, konzentriert sich jedoch auf eine Plattform, z. B. Instagram.
• Servicespezifisch – Zum Beispiel die Erstellung visueller Inhalte. Dies könnte das Entwerfen von Social Posts von Grund auf neu, das Erstellen von Werbebannern, das Erstellen von Infografiken und das Filmen von kurzen Videos umfassen. Sie können wählen, ob Sie dies für eine oder mehrere Plattformen anbieten möchten.
• Social Media Consulting – Dies könnte eine attraktive Option für Unternehmen sein, die mehr über Social Media und deren effektive Nutzung erfahren möchten. Es kann beinhalten, ihren Teams Best Practices beizubringen, ihnen bei der Entwicklung von Strategien zu helfen und Feedback zu ihren Fortschritten zu geben.

Indem Sie mehrere Angebote präsentieren, erhöhen Sie die Chancen, dass der Kunde etwas findet, das seinen Bedürfnissen und seinem Budget entspricht.

Rapport aufbauen

Sich Zeit zu nehmen, um eine Beziehung zum Kunden aufzubauen, kann einen großen Unterschied im Verhandlungsergebnis ausmachen. Wenn Sie eine gute Beziehung zum Kunden aufbauen, vertrauen sie Ihnen eher und sind offen für Ihre Vorschläge.

Laut einer von Business Insider veröffentlichten Studie können die ersten fünf Minuten einer Verhandlung entweder den Ausschlag zu Ihren Gunsten geben oder Sie benachteiligen. Wie können Sie also das Beste aus diesem kurzen Fenster machen?

• Sei freundlich und sympathisch. Lächle, stelle Augenkontakt her und nimm eine offene Körperhaltung ein.
• Gemeinsamkeit finden. Das könnte eine gemeinsame Liebe zu Hobbys, Sport, Büchern oder irgendetwas anderem sein, das euch etwas gemeinsam gibt, worüber ihr euch verbinden könnt.
• Verwenden Sie aktives Zuhören. Das bedeutet, aufmerksam zuzuhören, was die andere Person sagt, und entsprechend zu reagieren.

Lassen Sie sich alles schriftlich geben

Wie das Sprichwort sagt: „Der Teufel steckt im Detail“. Dies gilt insbesondere, wenn es um Verhandlungen geht. Eine schriftliche Vereinbarung schützt Sie beide und konkretisiert die Details der Vereinbarung. Es kann Ihnen nicht nur Seelenfrieden geben, sondern hilft auch, Missverständnisse oder Überraschungen zu vermeiden.

Sie können nach dem Meeting eine E-Mail-Bestätigung senden. Oder Sie haben einen formellen Vertragsentwurf. Verkaufsschulungsprogramme empfehlen Verträge für komplexere und teurere Projekte oder bei der Arbeit mit neuen Kunden. Unbedingt einbeziehen:

• die Namen und Kontaktinformationen über Sie und den Kunden
• eine Beschreibung der zu erbringenden Leistungen
• der Preis der Dienstleistungen
• die Dauer des Projekts oder der Vereinbarung
• Geschäftsbedingungen
• Ihre und die Unterschriften des Kunden

Haben Sie keine Angst, wegzugehen

Das Wichtigste, woran Sie während jeder Verhandlung denken sollten, ist, dass Sie die Möglichkeit haben, wegzugehen. Das bedeutet nicht, dass Sie jedes Mal, wenn es schwierig oder hitzig wird, damit drohen sollten, zu gehen, oder gar keine Kompromisse eingehen sollten, wenn sich die Situation ergibt. Es bedeutet, dass Sie mit dem Gedanken zufrieden sein sollten, wegzugehen, wenn das Meeting nicht so verläuft, wie Sie es sich wünschen.

Natürlich ist ein Weggang nur dann effektiv, wenn Sie wirklich bereit sind, die Konsequenzen zu tragen, wenn Sie den Deal nicht abschließen. Bevor Sie also an den Verhandlungstisch kommen, sollten Sie wissen, was Sie akzeptieren und was nicht. Das wird Ihnen helfen, ruhig und selbstbewusst zu bleiben, wenn der Kunde versucht, Ihre Grenzen zu überschreiten.

Nächste Schritte

Verkaufstrainingsprogramme können Ihnen dabei helfen, Ihr Verhandlungsgeschick zu schärfen. Doch wie wählt man bei so vielen Optionen die beste aus? Hier sind einige Faktoren zu berücksichtigen:

• Flexible Lernoptionen wie Online-Kurse oder Präsenzworkshops.
• Reale Erfahrung durch Rollenspiele und Übungssitzungen.
• Die Möglichkeit, das Programm an Ihre Bedürfnisse anzupassen.
• Fachkundige Anleitung durch erfahrene Verkaufstrainer.