6 consigli di formazione sulla negoziazione di vendita vitali ed efficaci per consulenti SEO e social media

Pubblicato: 2022-07-21

Le aziende chiedono a gran voce di presentare i loro prodotti e servizi agli utenti dei social media. È facile capire perché. Secondo un nuovo studio di Accenture, le vendite del social commerce dovrebbero raggiungere $ 1,2 trilioni entro il 2025. Sebbene i social media siano un potente strumento di vendita, possono essere estremamente complessi.

Devi sfornare contenuti, pubblicarli al momento giusto, utilizzare hashtag pertinenti e monitorare attentamente la reputazione del tuo marchio. Poi c'è l'algoritmo in continua evoluzione che può far sì che la tua strategia di marketing perfettamente eseguita valga niente da un giorno all'altro. Ecco perché i social media e i consulenti SEO sono molto richiesti.

Prima che i consulenti di social media e SEO possano iniziare a lavorare con i clienti, devono prima conquistare la loro attività e ciò richiede capacità di negoziazione. Quindi, se sei interessato a tuffarti in questo fiorente campo o semplicemente vuoi ritagliarti una fetta più grande della torta, considera di investire in programmi di formazione alle vendite. Questi corsi possono fornirti potenti capacità di negoziazione che puoi utilizzare per conquistare clienti e concludere affari. Ecco alcuni esempi.

Comprendere le esigenze del cliente

Più conosci il tuo potenziale cliente, più forte sarà la tua posizione per vendere loro i tuoi servizi. Quindi, prima dell'inizio dei negoziati, fai le tue ricerche sul tuo cliente. Ciò comprende:

Analizzare il loro sito Web e le piattaforme di social media. Scopri che tipo di contenuto stanno condividendo e che tipo di coinvolgimento stanno ricevendo in cambio. Questo ti darà una buona idea del loro pubblico di destinazione.
Leggere le notizie del settore per avere un quadro più chiaro di quali sfide potrebbero dover affrontare la loro attività.
Eseguire l'analisi della concorrenza. Questo ti darà un'idea della classifica dei social network del tuo cliente e del tipo di strategie utilizzate dalla concorrenza.
Perlustrare il web per le recensioni dei clienti. Questo ti darà informazioni sulla qualità dei loro prodotti e servizi, nonché sulla loro reputazione generale.

Dopo aver raccolto queste informazioni e altro, pianifica una chiamata di scoperta. Usa la chiamata per consolidare la tua comprensione degli affari e dei punti deboli del cliente. Scopri se stanno attualmente utilizzando strumenti SEO e quali risultati hanno ricevuto. Durante le trattative di vendita, usa queste informazioni per posizionarti come la soluzione al loro problema.

Essere preparato

Le trattative possono essere stressanti e snervanti. Se sei impreparato, è facile perdere la lingua o divagare in modo poco convincente durante la riunione. È improbabile che inciampare in una riunione ispiri fiducia nelle tue capacità.

Essere ben preparati ti dà la migliore possibilità di fare un'impressione positiva. Per prepararsi a una trattativa di vendita:

Crea un'agenda che copra tutti gli argomenti di cui hai bisogno per discutere. Prendi nota dei punti chiave che vuoi raggiungere durante la negoziazione.
Metti in pratica ciò che vuoi dire in modo da poter esprimere il tuo discorso con sicurezza.
Prepara le risposte alle obiezioni comuni. Questo ti aiuterà a pensare in piedi e a trovare le migliori risposte nella foga del momento.
Assicurati di poter spiegare il gergo tecnico SEO in termini semplici.
Raccogli i fatti per sostenere tutte le affermazioni che fai. Potrebbe trattarsi di dati di progetti precedenti o casi di studio di altre aziende dello stesso settore.

Presenta più offerte contemporaneamente

Una delle migliori strategie di negoziazione è presentare più offerte contemporaneamente. I programmi di formazione alle vendite dicono che questo offre al cliente delle scelte. Quando i clienti sentono di avere il controllo, è più probabile che siano soddisfatti dell'esito della riunione.

Ad esempio, potresti offrire pacchetti diversi come quelli elencati di seguito:

Opzione servizio completo: include tutti i servizi che puoi offrire a un cliente.
Specifico della piattaforma: simile al pacchetto di servizi completi, ma si concentra su una piattaforma, ad esempio Instagram.
Specifico del servizio: ad esempio, creazione di contenuti visivi. Ciò potrebbe includere la progettazione di post social da zero, la creazione di banner promozionali, la creazione di infografiche e le riprese di brevi video. Puoi scegliere se offrirlo per una o più piattaforme.
Consulenza sui social media: questa potrebbe essere un'opzione interessante per le aziende che desiderano saperne di più sui social media e su come utilizzarli in modo efficace. Può comportare l'insegnamento delle migliori pratiche ai loro team, l'aiuto allo sviluppo di strategie e la fornitura di feedback sui loro progressi.

Presentando più offerte, aumenti le possibilità che il cliente trovi qualcosa che soddisfi le sue esigenze e il suo budget.

Costruire un rapporto

Prendersi del tempo per costruire un rapporto con il cliente può fare una grande differenza nell'esito delle negoziazioni. Quando stabilisci un buon rapporto con il cliente, è più probabile che si fidi di te e sia aperto ai tuoi suggerimenti.

Secondo una ricerca pubblicata da Business Insider, i primi cinque minuti di una trattativa possono far pendere la bilancia a tuo favore o metterti in svantaggio. Quindi, come puoi sfruttare al meglio questa breve finestra?

Sii amichevole e di bell'aspetto. Sorridi, stabilisci il contatto visivo e usa una postura aperta.
Trova un terreno comune. Questo potrebbe essere un amore condiviso per hobby, sport, libri o qualsiasi altra cosa che ti dia qualcosa in comune su cui legare.
Usa capacità di ascolto attivo. Ciò significa ascoltare attentamente ciò che l'altra persona sta dicendo e rispondere di conseguenza.

Ottieni tutto per iscritto

Come si suol dire, "il diavolo è nei dettagli". Ciò è particolarmente vero quando si tratta di negoziare. Un accordo scritto protegge entrambi e consolida i dettagli dell'accordo. Non solo può darti tranquillità, ma aiuta anche a evitare malintesi o sorprese lungo la strada.

È possibile inviare un'e-mail di conferma dopo la riunione. Oppure puoi avere una bozza di contratto formale. I programmi di formazione alle vendite consigliano contratti per progetti più complessi e costosi o quando si lavora con nuovi clienti. Assicurati di includere:

i nomi e le informazioni di contatto su di te e sul cliente
una descrizione dei servizi da fornire
il prezzo dei servizi
la durata del progetto o dell'accordo
Termini e Condizioni
la tua e le firme del cliente

Non aver paura di andartene

La cosa più importante da ricordare durante qualsiasi trattativa è che hai la possibilità di andartene. Questo non significa che dovresti minacciare di andartene ogni volta che le cose si fanno difficili o accese o addirittura non scendere mai a compromessi se la situazione si presenta. Significa che dovresti sentirti a tuo agio con l'idea di andartene se la riunione non va come vorresti.

Naturalmente, allontanarsi è efficace solo se si è veramente preparati ad affrontare le conseguenze del mancato raggiungimento dell'accordo. Quindi, prima di arrivare al tavolo delle trattative, sappi cosa accetterai e cosa non accetterai. Questo ti aiuterà a rimanere calmo e sicuro di te se il cliente cerca di superare i tuoi limiti.

Prossimi passi

I programmi di formazione alle vendite possono aiutare ad affinare le tue capacità di negoziazione. Tuttavia, con così tante opzioni disponibili, come si fa a scegliere quella migliore? Ecco alcuni fattori da considerare:

Opzioni di apprendimento flessibili, come corsi online o workshop di persona.
Esperienza nel mondo reale attraverso giochi di ruolo e sessioni di pratica.
La possibilità di adattare il programma alle tue esigenze.
Istruzioni esperte da formatori di vendita esperti.