Top 10 instrumente pentru profesioniștii IT

În calitate de manager IT, trebuie să rămâneți în fruntea unei game largi de operațiuni IT - menținerea ciclului de viață al activelor, dezvoltarea aplicațiilor, monitorizarea performanțelor aplicațiilor, urmărirea și rezolvarea erorilor software și asigurarea securității informațiilor. Fără setul potrivit de instrumente, este cel mai probabil să fii inundat de probleme de afaceri, cum ar fi timpul de nefuncționare a activelor IT, blocările aplicațiilor și încălcările de securitate.

De la automatizarea gestionării activelor IT până la asigurarea protecției pe mai multe straturi împotriva atacurilor cibernetice, instrumentele software IT vă pot ajuta să vă îndepliniți responsabilitățile și să maximizați eficiența. Cu toate acestea, nu este ușor să identifici care software ar adăuga cea mai bună valoare operațiunilor tale.

Acest articol evidențiază primele 10 produse din cinci categorii de software de management IT care au primit mai multe recenzii de la profesioniștii IT decât alte roluri. Produsele menționate (în ordine alfabetică) în fiecare categorie au cele mai mari scoruri în rapoartele respective Capterra Shortlist. (Citiți cum am selectat aceste categorii și produse.)

Cele mai bune instrumente de management al activelor IT pentru profesioniștii IT

ServiceNow ajută companiile să înregistreze, să configureze și să dezafecteze activele IT. Oferă o platformă de management al activelor IT pentru a ajuta companiile să automatizeze ciclul de viață end-to-end pentru licențe software, active hardware și cloud pe o singură platformă.

ServiceNow acceptă gestionarea activelor hardware prin urmărirea și organizarea componentelor fizice ale computerului și a componentelor echipamentelor pe parcursul ciclului de viață al acestora. De asemenea, măsoară costul și utilizarea acestora pentru a ajuta companiile să își planifice bugetul, să controleze inventarul și să reducă costurile prin eliminarea activelor neutilizate.

ServiceNow include, de asemenea, gestionarea activelor software care ajută la gestionarea aplicațiilor software - urmărirea achizițiilor acestora, înregistrarea statisticilor de utilizare și organizarea cataloagelor de servicii. Instrumentul permite echipelor IT să atribuie valorile de licență corecte, să sprijine contractele software și să instaleze cele mai recente versiuni de software.

ServiceNow simplifică gestionarea înregistrărilor cu vizualizări de listă și comenzi de sortare ușor de configurat, printre alte caracteristici. În plus, are încorporate valori și sondaje care urmăresc calitatea serviciilor și sprijină îmbunătățirea continuă a serviciilor.

ServiceNow oferă asistență clienților printr-un chatbot și o bază de cunoștințe. Este un instrument bazat pe web cu aplicații mobile pentru dispozitive Android și iOS.

Service Acum

Citiți recenzii

Vezi profil

Caracteristici cheie:

• Urmărirea activelor IT
• Managementul ciclului de viață al activelor
• Managementul disponibilitatii
• raportare IT
• Gestionarea stocurilor
• managementul costurilor IT

Versiune de încercare/gratuită:

Încercare gratuită

Versiune gratuită

Pret de inceput:

Contactați vânzătorul

Compatibilitate dispozitiv:

Captură de ecran:

UpKeep oferă soluții de urmărire a activelor, management al activelor și întreținere preventivă. Urmează o abordare „în primul rând pe mobil”, care permite utilizatorilor să utilizeze toate funcționalitățile de întreținere într-o singură aplicație.

Folosind tabloul de bord de fiabilitate UpKeep, echipele de întreținere pot obține informații despre performanța activelor, timpul total de nefuncționare, timpul mediu dintre defecțiuni și timpul mediu de reparare, permițându-le să implementeze întreținerea preventivă și să mărească durata de viață a activelor.

Având informații despre active și istoricul de întreținere disponibile atât pe dispozitive mobile, cât și pe desktop, UpKeep permite tehnicienilor și managerilor să extragă rapid modelul de active, garanția și programele de amortizare.

UpKeep permite echipelor de management al activelor IT să stabilească un prag de cantitate minimă pentru părțile active și să trimită alerte atunci când cantitatea este scăzută, reducând orice timp de oprire inutil.

Aplicația UpKeep oferă asistență prin e-mail, telefon și chat live. Această aplicație mobilă este disponibilă atât pe dispozitivele iOS, cât și pe dispozitivele Android.

UpMenține

Citiți recenzii

Vizitati site-ul

Caracteristici cheie:

• Gasirea bunurilor
• Managementul auditului
• Managementul ciclului de viață al activelor
• managementul activelor IT
• Managementul articolelor
• Optimizarea inventarului

Versiune de încercare/gratuită:

Încercare gratuită

Versiune gratuită

Pret de inceput:

45 USD pe utilizator, pe lună

Compatibilitate dispozitiv:

Captură de ecran:

Cel mai bun software de urmărire a erorilor pentru profesioniștii IT

Asana este un instrument de management de proiect cu un șablon de urmărire a erorilor încorporat pentru echipele de inginerie, ajutându-le să raporteze, să urmărească și să prioritizeze remedierea erorilor în diferite procese. Dezvoltatorii de software pot colecta și raporta toate detaliile legate de erori pe o singură platformă și pot folosi câmpuri personalizate pentru a clasifica erorile cu prioritate mare, medie și joasă.

Șablonul de urmărire a erorilor de la Asana permite echipelor IT să construiască proiecte separate: unul pentru echipa de ingineri să caute problemele care apar și altul pentru cercetătorii utilizatori să urmărească comentariile și feedback-ul. Reduce erorile, îmbunătățește conectivitatea și elimină sarcinile manuale redundante.

Asana acceptă, de asemenea, sortarea rapoartelor de erori pe categorii pentru a înregistra modele și a identifica tipurile de erori recurente. Ajută echipele IT să identifice cauzele care stau la baza problemelor pentru a atenua riscurile.

Asana oferă asistență pentru clienți prin chat, e-mail și apel. Are o aplicație mobilă atât pentru dispozitivele Android, cât și pentru iOS.

Asana

Citiți recenzii

Vizitati site-ul

Caracteristici cheie:

• Managementul problemelor
• Managementul feedback-ului negativ
• Acțiuni declanșate de eveniment
• Pista de audit
• Notificări în timp real
• Suport de la distanță

Versiune de încercare/gratuită:

Încercare gratuită

Versiune gratuită

Pret de inceput:

10,99 USD per utilizator, pe lună (facturat anual)

Compatibilitate dispozitiv:

Captură de ecran:

Jira este un instrument de urmărire a problemelor și a proiectelor cu un șablon de urmărire a erorilor care ajută echipele să localizeze, să înregistreze și să remedieze erorile din software-ul lor. Instrumentul vă permite să prioritizați și să atribuiți erori și să urmăriți progresul de-a lungul ciclului de dezvoltare a software-ului. De asemenea, vă permite să creați și să optimizați fluxuri de lucru separate pentru depanare, pentru a menține echipele concentrate.

Sistemul de urmărire a erorilor Jira automatizează înregistrarea erorilor noi și informează recenzenții, eliminând sarcinile manuale. Erorile urmărite sunt prioritizate în funcție de nivelul lor de urgență și de lățimea de bandă a echipei. Jira are o funcție de glisare și plasare, folosind care puteți adăuga jurnalele de erori la listele de activități ale echipei dvs.

Software-ul trimite o actualizare membrilor echipei respective pe măsură ce le este alocată o remediere a erorilor. Jira se integrează cu instrumente conexe precum Bitbucket, Github și Jenkins pentru a îmbunătăți fluxul de lucru.

Jira este bazat pe web și are o aplicație mobilă pentru dispozitivele Android și iOS. Software-ul oferă asistență clienților prin e-mail, chat și apel.

Jira

Citiți recenzii

Vizitati site-ul

Caracteristici cheie:

• Managementul problemelor
• Programarea problemelor
• Managementul iterației
• Controlul versiunii
• Probleme recurente
• Raportare/analitică

Versiune de încercare/gratuită:

Încercare gratuită

Versiune gratuită

Pret de inceput:

7,50 USD per utilizator, pe lună

Compatibilitate dispozitiv:

Captură de ecran:

Cele mai bune instrumente de management al performanței aplicațiilor pentru profesioniștii IT

Lumigo este o platformă de monitorizare și depanare pentru aplicații cloud. Urmează întreaga stivă de aplicații cloud și creează o hartă vizuală a tuturor serviciilor (inclusiv servicii AWS, apeluri API și servicii SaaS) care rulează pe acestea - oferind o vedere cuprinzătoare a stării întregului sistem, care vă ajută să identificați configurațiile necesare și optimizați performanța aplicației.

Instrumentul vă permite să vizualizați execuția end-to-end a fiecărui serviciu și să le vizualizați pe cele care rulează secvențial și paralel. Identifică blocajele și ajută la eliminarea cauzei latenței.

Lumigo folosește învățarea automată pentru analize predictive, identifică probleme și trimite alerte sau avertismente înainte ca acestea să afecteze performanța unei aplicații. Oferă asistență clienților prin mesagerie.

Lumigo

Citiți recenzii

Vezi profil

Caracteristici cheie:

• Analiza performanței
• Diagnoza completă a tranzacției
• Monitorizare server
• Managementul resurselor
• Unelte de diagnostic
• Prioritizare

Versiune de încercare/gratuită:

Încercare gratuită

Versiune gratuită

Pret de inceput:

99 USD pe lună (plătit anual)

Compatibilitate dispozitiv:

Captură de ecran:

Splunk este o platformă de securitate și observabilitate cu monitorizare a performanței aplicațiilor care realizează urmărirea completă a aplicației pentru a detecta anomaliile și pentru a oferi feedback imediat.

Platforma folosește analize bazate pe inteligență artificială și depanare pentru analiza cauzei principale și rezolvarea problemelor. Corelează orice latență sau eroare cu cauza principală și înregistrează toate analizele de performanță într-un tablou de bord unificat. Instrumentul generează automat hărți de servicii pentru a ajuta echipele DevOps să rămână la curent cu toate interacțiunile cu serviciile, serviciile deduse, dependențele și performanța.

Sistemul de management al performanței aplicațiilor (APM) de la Splunk include o funcție de profilare a codului „Always On” care examinează codul aplicației și asigură că este complet optimizat. Profilatorii de coduri compară, de asemenea, codul aplicației cu datele urmărite pentru a depana blocajele.

Splunk oferă asistență pentru clienți prin apel, bilete de caz și o secțiune de întrebări și răspunsuri. Are o aplicație mobilă atât pentru dispozitivele Android, cât și pentru iOS.

Splunk Enterprise

Citiți recenzii

Vizitati site-ul

Caracteristici cheie:

• Analiza performanței
• Securitatea aplicației
• AI/învățare automată
• Depanarea lățimii de bandă
• Raportare ad-hoc
• Managementul remedierii

Versiune de încercare/gratuită:

Încercare gratuită

Versiune gratuită

Pret de inceput:

65 USD per gazdă, pe lună (facturat anual)

Compatibilitate dispozitiv:

Captură de ecran:

Cel mai bun software de dezvoltare de aplicații pentru profesioniștii IT

Google Cloud Platform îi ajută pe dezvoltatori să creeze, să testeze și să implementeze aplicații în mai multe limbi și pe platforme de dezvoltare, cum ar fi Kubernetes și Firebase. Permite dezvoltatorilor să creeze aplicații cloud scalabile sau să reproiecteze aplicațiile existente care vor rula pe Google Cloud.

Google Cloud Platform are Google App Engine care vă permite să construiți și să găzduiți aplicații web pe o platformă fără server complet gestionată. Platforma include mai multe API-uri, inclusiv API-ul de preluare a adreselor URL și API-ul Memcache, pentru a ajuta dezvoltatorii să creeze aplicații robuste și bogate în funcții. Urmează un model cu plata pe măsură, în care plătiți doar pentru ceea ce utilizați.

Monitorizarea în cloud și înregistrarea în cloud de la Google rulează scanări ale aplicațiilor pentru a identifica erorile și pentru a trimite rapoarte dezvoltatorilor pentru rezoluții rapide.

Google Cloud Platform oferă asistență clienților prin chat și e-mail. Este un instrument bazat pe web cu aplicații desktop și mobile (iOS și Android).

Google Cloud Platform

Citiți recenzii

Vezi profil

Caracteristici cheie:

• Managementul aplicațiilor
• Managementul configurației
• API
• Analiza capacității
• Căutare în limbaj natural
• Șabloane

Versiune de încercare/gratuită:

Încercare gratuită

Versiune gratuită

Pret de inceput:

Contactați vânzătorul

Compatibilitate dispozitiv:

Captură de ecran:

Unity este un software de dezvoltare de jocuri și aplicații care ajută companiile să construiască și să implementeze aplicații 2D, 3D și realitate virtuală (VR) pe platforme. Acceptă C#, JavaScript și Boo pentru a crea experiențe intuitive și rapide pentru utilizatori, cu cerințe minime de codare.

Folosind Unity, puteți să creați prototipuri, precum și să testați și să vizualizați aplicații folosind editorul său ceea ce vedeți este ceea ce obțineți (WYSIWYG). Unity include o interfață de tip drag-and-drop pentru a vă ajuta să adăugați imagini, butoane, fonturi personalizate și elemente în aplicația dvs. Este un instrument multiplatform care creează aplicații care pot fi implementate pe Android, iOS și Windows.

Unity permite companiilor să integreze sistemul cu mai multe aplicații terțe, inclusiv Slack, Discord și Jira.

Unity oferă asistență clienților prin chat, bilet și o secțiune de întrebări și răspunsuri. Are o aplicație mobilă de dezvoltare a aplicațiilor atât pentru dispozitivele iOS, cât și pentru Android.

Unitate

Citiți recenzii

Vizitati site-ul

Caracteristici cheie:

• Crearea prototipului
• Software de colaborare
• desen 2D
• obiecte 3D
• Fără cod
• Mediu imersiv

Versiune de încercare/gratuită:

Încercare gratuită

Versiune gratuită

Pret de inceput:

399 USD pe loc, pe an

Compatibilitate dispozitiv:

Captură de ecran:

Cel mai bun software de securitate cibernetică pentru profesioniștii IT

Cloudflare este un instrument de securitate și performanță web care protejează site-urile web, aplicațiile și alte servicii de internet împotriva atacurilor DDoS, a încălcării datelor clienților și a botilor rău intenționați.

Ori de câte ori există un DDoS DDoS (Distributed Denial-of-Services) este un atac cibernetic în care atacatorul inundă un server cu trafic de internet fals, făcând site-ul sau aplicația indisponibilă utilizatorilor online. Atacatorii folosesc sisteme informatice compromise și alte resurse de rețea, cum ar fi dispozitivele IoT, pentru a efectua atacuri DDoS. Aceste atacuri pot duce la distrugerea întregii baze de utilizatori online a unei companii și pot afecta în mod dramatic reputația unei companii. atac, Anycast Network de la Cloudflare absoarbe și dispersează traficul de atac din punct de vedere geografic, menținând în același timp toate serviciile în funcțiune.

Cloudflare include extensii de securitate a sistemului de nume de domeniu (DNSSEC), care acționează ca ID-ul apelantului anti-spam al internetului și direcționează în siguranță traficul aplicațiilor web către serverele corecte. Firewall-ul aplicației web (WAF) identifică și blochează vulnerabilitățile comune ale rețelei, păstrând platforma în siguranță pentru vizitatori.

Cloudflare oferă asistență pentru clienți prin apel, centru de ajutor și un formular de solicitare.

Cea mai bună funcționalitate

Cloudflare

Citiți recenzii

Vezi profil

Caracteristici cheie:

• Detectare anomalii/malware
• Criptare
• Scanarea vulnerabilităților
• Securitatea aplicațiilor web
• Răspuns la amenințare
• Firewall-uri

Versiune de încercare/gratuită:

Încercare gratuită

Versiune gratuită

Pret de inceput:

20 USD pe lună

Compatibilitate dispozitiv:

Captură de ecran:

ESET Endpoint Security oferă protecție pe mai multe straturi împotriva atacurilor cibernetice și a activităților rău intenționate. Include un sistem de diagnosticare pentru a ajuta utilizatorii să detecteze și să oprească codurile rău intenționate. În plus, ESET Endpoint Security ajută companiile să dezvolte și să implementeze o strategie anti-malware personalizată conform obiectivelor dvs. de afaceri.

ESET utilizează tehnici bazate pe comportament pentru a monitoriza comportamentul aplicațiilor și pentru a detecta și a preveni atacurile bazate pe ransomware/fișier. Acesta aplică o abordare zero-trust (niciodată încredere, verificați întotdeauna) codului necunoscut pentru a menține o poziție de securitate digitală și pentru a asigura aplicarea corectă a politicilor.

ESET folosește două forme de învățare automată avansată: un motor de detectare puternic în cloud și o versiune ușoară la punctul final, ambele utilizând învățarea profundă pentru a analiza și a opri modelele de amenințări emergente.

ESET oferă asistență pentru clienți printr-o bază de cunoștințe și forum ESET. Este un instrument bazat pe web cu aplicații desktop și mobile (iOS și Android).

ESET Endpoint Security

Citiți recenzii

Vezi profil

Caracteristici cheie:

• Detectare anomalii/malware
• Anti spam
• Analiza comportamentală
• Monitorizarea activitatii
• Securitatea aplicației
• Antivirus

Versiune de încercare/gratuită:

Încercare gratuită

Versiune gratuită

Pret de inceput:

Contactați vânzătorul

Compatibilitate dispozitiv:

Captură de ecran:

Cum să alegi cele mai bune instrumente de management IT

Când selectați software de management IT pentru nevoile dvs., asigurați-vă că aveți în vedere următoarele considerente:

• Selectați un instrument specific nevoilor dvs. IT: există o mulțime de instrumente concepute pentru profesioniștii IT pe piață, dar este mai bine să investiți într-o stivă tehnologică care vă îndeplinește cel mai bine obiectivele de afaceri. Pentru a alege instrumentele potrivite, trebuie să analizați cerințele echipelor și procedurilor IT. De exemplu, dacă preocuparea majoră a echipei IT este capturarea și rezolvarea problemelor software, veți avea nevoie de un instrument de urmărire a erorilor sau de un instrument de gestionare a performanței aplicațiilor.
• Alegeți un instrument care acceptă personalizarea: indiferent dacă achiziționați software de gestionare a activelor IT, software de urmărire a erorilor sau orice alt instrument, acesta ar trebui să fie personalizabil. Acest lucru va ajuta la satisfacerea nevoilor operaționale unice ale afacerii dvs. În plus, ar trebui să aibă și un tablou de bord personalizabil pentru a urmări și monitoriza cu ușurință rețelele, sarcinile, procesele și alte valori cheie. De exemplu, un tablou de bord în software-ul de gestionare a performanței aplicațiilor vă va permite să gestionați, să stabiliți priorități și să atribuiți bilete.
• Alegeți un instrument care se integrează cu stiva dvs. de tehnologie existentă: presupunând că lucrați cu mai multe instrumente software, ați dori să investiți în tehnologie care se integrează cu software-ul existent. De exemplu, sistemul dumneavoastră de management al activelor IT ar trebui să se integreze cu software-ul dumneavoastră de inventar pentru a facilita gestionarea înregistrărilor. Dacă software-ul de management IT selectat se integrează cu instrumentele dvs. actuale, veți avea un flux de lucru fluid.
• Investește într-un instrument prietenos cu dispozitivele mobile: aplicațiile mobile te ajută să fii la curent cu sarcinile active, actualizările de afaceri și, de asemenea, să păstrezi tablourile de bord actualizate. Acest lucru poate fi crucial în circumstanțe sensibile la timp, cum ar fi un atac cibernetic.

Întrebări frecvente de adresat atunci când cumpărați un instrument de management IT

Înainte de a finaliza orice software de management IT pentru afacerea dvs., asigurați-vă că adresați următoarele întrebări furnizorilor de software:

Cum am ales aceste produse? Noi nu - tu ai făcut-o

Pentru a găsi software-ul potrivit, aveți nevoie de informații în care puteți avea încredere, astfel încât să puteți economisi timp, să vă păstrați bugetul și să vă concentrați mai multă energie pe dezvoltarea afacerii dvs. De aceea verificăm și verificăm toate recenziile utilizatorilor noștri și recomandăm doar instrumentele aprobate de oameni ca tine.

Cu alte cuvinte, recomandările noastre de produse nu sunt niciodată cumpărate sau vândute sau se bazează pe opinia unei singure persoane – sunt alese de colegii tăi, reflectând opiniile și experiențele bazei noastre independente de examinatori de software.

Acest articol evidențiază cinci categorii de software de management IT care au primit mai multe recenzii de la managerii IT în comparație cu recenzenții din alte roluri. Categoriile identificate au fost apoi mapate în rapoartele Capterra Shortlist, iar cele două produse cu cel mai mare punctaj din fiecare categorie au fost selectate pe baza popularității și a scorurilor de rating. Categoriile care nu aveau un raport Capterra Shortlist nu au fost preselectate. (Faceți clic aici pentru mai multe detalii despre metodologia Capterra Shortlist.)

Pentru a fi luat în considerare pentru acest articol, fiecare produs prezentat în raportul Capterra Shortlist trebuia să îndeplinească următoarele condiții:

1. Au cel puțin 20 de recenzii unice de produse publicate pe Capterra în ultimii doi ani, cu o evaluare medie de 3,0 sau mai mare, începând cu 24 iunie 2022.
2. Respectați definiția pieței a categoriei de software căreia îi aparțin produsele:
   • Software de management al activelor IT: „Software-ul de management al activelor IT oferă inventar la nivelul întregii întreprinderi și gestionarea ciclului de viață al activelor software și hardware.”
   • Software de urmărire a erorilor: „ Software-ul de urmărire a erorilor automatizează procesul de urmărire și monitorizare a erorilor, a defectelor și a altor probleme care împiedică funcționarea eficientă a tehnologiei și a infrastructurii informaționale a unei organizații.”
   • Software de management al performanței aplicațiilor: „Software-ul de management al performanței aplicațiilor gestionează și măsoară nivelurile și starea performanței aplicațiilor, permițând observații precise și în timp real ale sănătății și capacității sistemului.”
   • Software de dezvoltare a aplicațiilor: „ Software-ul de dezvoltare a aplicațiilor ajută dezvoltatorii cu implementarea aplicațiilor software. ”
   • Software de securitate cibernetică: „Software-ul de securitate cibernetică urmărește să prevină accesul neautorizat la datele care sunt stocate electronic. Acest tip de software protejează companiile împotriva furtului de date, a datelor rău intenționate și a utilizării sistemului de către terți.”

Instrumentul „cea mai bună funcționalitate” este identificat pe baza celor mai înalte evaluări ale utilizatorilor pentru funcționalitate pe care le-a primit un furnizor pe baza recenziilor disponibile public din 24 iunie 2022.

Declinare a răspunderii: am efectuat această analiză pe baza recenziilor și a datelor de evaluări din 24 iunie 2022. Pentru a prezenta cele mai actualizate informații, cardurile de produse arată evaluări în timp real. Vă rugăm să rețineți că aceasta înseamnă că este posibil ca valoarea evaluărilor din cardul produsului să nu reflecte valoarea evaluărilor la momentul analizei.