Automatizarea marketingului mobil contează — Iată de ce

Publicat: 2022-07-21

Pentru aproximativ 7,1 miliarde de utilizatori de telefoane mobile (începând cu 2021 ), telefoanele mobile sunt poarta de acces prin care clienții văd reclame sau sunt prezentate produselor și companiilor. Aceasta prezintă o oportunitate uriașă pentru agenții de marketing de a-și extinde baza potențială de clienți, de a maximiza vânzările și de a consolida implicarea clienților, prin intermediul aplicațiilor mobile.

În primul trimestru al anului 2021, aproape 3,5 milioane de aplicații au fost disponibile numai prin Google Play , iar în al treilea trimestru, utilizatorii au descărcat 2,76 miliarde de aplicații din Magazinul Play. În general, descărcările de aplicații mobile au crescut exponențial în ultimii câțiva ani.

Aceste aplicații mobile reprezintă o oportunitate fără precedent, dar numai dacă marketerii profită corect de momentul. Automatizarea marketingului mobil vă poate ajuta să accesați acea piață globală ca niciodată înainte – și să faceți acest lucru eficient!

Să explorăm de ce automatizarea marketingului este cea mai bună și cea mai rentabilă soluție pentru companii pentru a ajunge la milioane de potențiali utilizatori.

Oferă o mai bună înțelegere a comportamentului clienților în aplicație

În primul rând, automatizarea marketingului oferă pur și simplu informații mai solide despre obiceiurile clienților dvs. mobile decât evaluările individuale .

Să presupunem că ai 220.000 de utilizatori noi datorită unei campanii de reclame virale de succes. Dar nu știi cum să le trimiți mesaj pentru că nu știi cine sunt. Acolo intervine automatizarea marketingului și analizează automat utilizatorii dvs., segmentându-i în grupe - cei care au cea mai mare probabilitate de conversie și cei mai puțin probabil. Acum aveți o idee mai clară despre ce trebuie să faceți în continuare — de exemplu, trimiteți celor mai puțin probabil o reducere de cupon pentru a-i determina să convertească.

Instrumentele de analiză de marketing adună automat informații care oferă informații importante asupra comportamentului clienților . Acțiunile în aplicație, cum ar fi derularea sau clicul pe linkuri, produc date valoroase despre modul în care utilizatorii interacționează cu produsele digitale. Datele de urmărire a evenimentelor sunt clasificate, legate de datele demografice și locație ale utilizatorilor și analizate pentru a produce rezultate măsurabile. Când știți cine este interesat de produsele sau serviciile dvs. și recunoașteți anumite tendințe în comportamentul lor, știți unde să vă îmbunătățiți campaniile. De asemenea, datele vă îmbunătățesc capacitatea de a viza clienții potențiali.

Analytics este o caracteristică de bază în marketingul mobil modern. Optimizarea experienței online a unui client crește implicarea, reținerea și, în cele din urmă, rentabilitatea investiției (ROI). Dar utilitatea datelor dvs. de analiză mobile se bazează pe a avea la dispoziție cele mai bune instrumente și aplicații.

Platformele automate de marketing mobil fac accesarea și implementarea strategiilor de vânzări și marketing semnificativ mai eficiente. În special când vine vorba de vânzări încrucișate și upselling. De exemplu, funcțiile automate pot prezice și afișa recomandări suplimentare de produse pe baza unor valori precum disponibilitatea și prețul, precum și oferind reduceri de volum adecvate. În plus, puteți urmări automat achizițiile cu un e-mail care evidențiază produse și mărci similare sau oferă o promoție.

Vă ajută să oferiți conținut personalizat de marketing mobil

Aplicațiile mobile fac parte din viața noastră de zi cu zi — sunt peste tot. În mijlocul varietății copleșitoare de aplicații din care puteți alege, ce puteți face pentru a vă face marca să iasă în evidență?

Personalizarea este cheia : patru din cinci consumatori preferă să cumpere de la mărci care personalizează conținutul , iar 83% spun că și-ar împărtăși de bunăvoie datele în schimbul unei experiențe personalizate. În plus, puțin sub 90% dintre agenții de marketing din SUA indică faptul că personalizarea călătoriei online a clienților le-a sporit profitul.

Aplicațiile interactive încurajează utilizatorii să exploreze funcțiile și să își personalizeze experiențele. Strategiile de marketing – inclusiv sondaje, invitații de feedback și apeluri de distribuire pe rețelele sociale – culeg date importante pentru a ajuta la elaborarea unei personalizări mai aprofundate, împreună cu o direcționare eficientă și relevantă . Preferințele de comunicare sunt, de asemenea, un element important, asigurându-se că utilizatorii primesc atât de mult (sau cât de puțin) material de marketing pe cât doresc - unde, când și cum îl doresc.

Automatizarea marketingului mobil facilitează valorificarea activității și comportamentului utilizatorilor pentru a oferi conținut personalizat. Datele demografice, etapele vieții, familia, interesele, hobby-urile și locația sunt toate folosite pentru a personaliza preferințele clienților. De asemenea, îmbunătățește relevanța ofertelor . De exemplu, un client care caută online un anumit produs poate începe să observe reclame care conțin produse similare odată ce vizitează un site web care este bine integrat cu canalele de socializare. Astfel de integrări permit, de asemenea, clientului să achiziționeze imediat produsul sau să viziteze site-ul web fără a fi nevoit să înceapă o altă căutare.

Puteți profita de mai multe canale de comunicație pentru implicarea clienților

Pe lângă implicarea clienților în aplicație, specialiștii în marketing pot folosi alte canale de comunicare eficiente specifice pentru dispozitive mobile pentru a ajunge la publicul lor. Marketingul omnicanal oferă utilizatorilor o experiență perfectă pe diferitele dispozitive și canale .

De exemplu, datorită unei strategii omnicanal eficiente, Disney a reușit să creeze conexiuni profunde și personale cu clienții săi. Site-ul lor web răspunde la dispozitivele mobile și este optimizat pentru a funcționa bine pe orice dispozitiv, browser și sistem de operare. Orice vizitator care a rezervat o excursie Disney pe site-ul web își poate accesa în continuare itinerarul de călătorie în aplicația mobilă și invers.

Notificările push personalizate — precum și mementourile și ofertele vizate prin SMS, rețelele sociale și e-mailul — sunt excelente pentru reconectarea clienților la aplicație. Ele chiar cresc probabilitatea unei achiziții. Sondajele și solicitările de revizuire încurajează interacțiunea și ajută la transformarea clienților în susținători ai mărcii.

Software-ul de automatizare a marketingului mobil face ca această experiență omnicanal să fie ușor de condus. Indiferent cât de mare este baza dvs. de clienți, automatizarea vă permite să trimiteți mesajul potrivit la momentul potrivit, analizând și valorificând comportamentul utilizatorilor pentru a îmbunătăți ratele de implicare și de retenție, reducând în același timp rata de pierdere. Deoarece accentul se pune pe utilizator, strategiile de marketing omnicanal au mare succes în îmbunătățirea vânzărilor și maximizarea rentabilității investiției.

Dezvoltați eficient fluxurile de lucru de marketing mobil

Software-ul de automatizare a marketingului mobil este esențial pentru colectarea datelor, segmentarea utilizatorilor, personalizare și crearea de șabloane de comunicare. În cel mai bun caz, automatizarea eficientizează fluxurile de lucru, îmbunătățește eficiența și adaugă valoare călătoriei clienților prin personalizare.

Datele integrate corect facilitează automatizarea și planificarea fiecărui pas al campaniei dvs. de marketing. În același timp, un software intuitiv și receptiv ar trebui să ofere feedback flexibil, personalizat și bazat pe evenimente pentru utilizatorii individuali.

Sunteți gata pentru automatizarea marketingului mobil? Alegeți CleverTap

Marketingul mobil este o modalitate eficientă din punct de vedere al costurilor de a ajunge la un număr tot mai mare de clienți — instantaneu, pe mai multe canale și în orice locație. Acest lucru este valabil mai ales în rândul grupelor de vârstă mai tinere, având în vedere că 95% dintre adulții din SUA cu vârsta cuprinsă între 18 și 49 de ani dețin un smartphone .

O campanie de marketing mobil de succes are scopul de a ajunge la clienții în aplicație, în primul rând, sprijinind comunicarea omnicanal prin intermediul rețelelor sociale, e-mail-uri și SMS-uri pentru dispozitive mobile. Utilizarea unei platforme automate de marketing mobil poate face aceste procese mai ușor de implementat – precum și mai eficiente. De aceea, alegerea platformei de automatizare potrivită este esențială.

CleverTap este o platformă lider de marketing mobil, care dă putere mărcilor digitale de consumatori pentru a consolida reținerea clienților și valoarea pe viață. Am ajutat mărcile din întreaga lume să-și îmbunătățească strategiile de marketing – ca doar un exemplu, luați în considerare modul în care am transformat campania de marketing a companiei de eWallet din Malaezia Boost !

Cu o bază de clienți de peste șapte milioane de utilizatori, Boost se străduia să urmărească eficient comportamentul utilizatorilor. Prin parteneriatul cu CleverTap, Boost a găsit o soluție ușoară. Platforma noastră le permite să analizeze datele utilizatorilor la nivel microscopic și să vizeze anumite grupuri de utilizatori. De fapt, al nostru software-ul de automatizare a marketingului și strategia de personalizare au ajutat Boost să realizeze o creștere de cinci ori a ratei de retenție a clienților!

Contactați CleverTap astăzi pentru a afla cum platforma noastră inteligentă, all-in-one, vă poate ajuta să construiți relații valoroase cu clienții pe termen lung.