社交媒体和 SEO 顾问的 6 个重要且有效的销售谈判培训技巧

已发表: 2022-07-21

公司争相在社交媒体用户面前展示他们的产品和服务。 很容易看出原因。 根据埃森哲的一项新研究,到 2025 年,社交商务销售额将达到 1.2 万亿美元。尽管社交媒体是一种强大的销售工具,但它可能非常复杂。

您需要大量制作内容,在正确的时间发布,使用相关的主题标签,并且非常小心地监控您的品牌声誉。 然后是不断变化的算法,可以让你完美执行的营销策略在一夜之间变得有价值。 这就是为什么社交媒体和 SEO 顾问需求旺盛的原因。

在社交媒体和 SEO 顾问开始与客户合作之前,他们首先需要赢得业务——这需要谈判技巧。 因此,如果您有兴趣进入这个新兴领域,或者只是想分一杯羹,请考虑投资销售培训计划。 这些课程可以为您提供强大的谈判技巧,您可以用来赢得客户并达成交易。 这里有一些例子。

了解客户的需求

您对潜在客户了解得越多,您在向他们推销您的服务方面就越有优势。 因此,在谈判开始之前,请先对您的客户进行调查。 这包括:

  • 分析他们的网站和社交媒体平台。 查看他们共享的内容类型以及他们收到的参与类型。 这将使您对他们的目标受众有一个很好的了解。
  • 阅读行业新闻,以更清楚地了解他们的业务可能面临的挑战。
  • 进行竞争对手分析。 这将使您对客户社交网络的排名以及竞争对手使用的策略类型有所了解。
  • 在网上搜索客户评论。 这将使您深入了解他们的产品和服务的质量以及他们的一般声誉。

在您收集了这些信息和更多信息后,安排一次发现电话。 使用电话来巩固您对客户业务和痛点的理解。 了解他们当前是否正在使用任何 SEO 工具以及他们收到了哪些结果。 在销售谈判期间,使用这些信息将自己定位为他们问题的解决方案。

做好准备

谈判可能会带来压力和伤脑筋。 如果您没有准备好,很容易在会议期间结结巴巴或胡言乱语。 在会议中跌跌撞撞不太可能激发对您技能的信心。

做好充分准备会给你留下积极印象的最佳机会。 准备销售谈判:

  • 创建一个涵盖您需要讨论的所有主题的议程。 记下您在谈判期间要达到的关键点。
  • 练习你想说的话,这样你就可以自信地发表你的演讲。
  • 准备常见反对意见的答案。 这将帮助您站稳脚跟,并在紧要关头做出最佳回应。
  • 确保您可以用简单的术语解释技术 SEO 术语。
  • 收集事实以支持您提出的所有主张。 这可能是来自以前项目的数据或来自同一行业的其他企业的案例研究。

一次提供多个优惠

最好的谈判策略之一是一次提出多个报价。 销售培训计划说这给了客户选择。 当客户觉得他们有控制权时,他们更有可能对会议的结果感到满意。

例如,您可以提供不同的套餐优惠,如下所列:

  • 全方位服务选项——它包括您可以为客户提供的所有服务。
  • 特定平台——类似于全方位服务包,但它专注于一个平台,例如 Instagram。
  • 特定于服务——例如,视觉内容创建。 这可能包括从头开始设计社交帖子、创建促销横幅、构建信息图表和拍摄短视频。 您可以选择是否为一个或多个平台提供此功能。
  • 社交媒体咨询——对于想要了解更多关于社交媒体以及如何有效使用它的企业来说,这可能是一个有吸引力的选择。 它可能涉及向他们的团队传授最佳实践,帮助他们制定策略,并就他们的进展提供反馈。

通过提供多个报价,您可以增加客户找到满足其需求和预算的产品的机会。

建立融洽关系

花时间与客户建立融洽的关系可以对谈判结果产生重大影响。 当您与客户建立良好的关系时,他们更有可能信任您并对您的建议持开放态度。

根据 Business Insider 发表的研究,谈判的前五分钟可能会使天平对你有利,也可能使你处于不利地位。 那么,您如何充分利用这个短暂的窗口呢?

  • 要友善和风度翩翩。 微笑,进行眼神交流,并使用开放的姿势。
  • 找到共同点。 这可能是对爱好、运动、书籍的共同热爱,或者任何其他能让你有共同之处的东西。
  • 使用积极的倾听技巧。 这意味着要专心倾听对方在说什么,并做出相应的回应。

把一切都写下来

俗话说,“魔鬼在细节中”。 在谈判中尤其如此。 书面协议保护你们双方并巩固协议的细节。 它不仅可以让您高枕无忧,而且还有助于避免任何误解或意外。

您可以在会议结束后发送电子邮件确认。 或者你可以有一份正式的合同草案。 销售培训计划为更复杂和更昂贵的项目或与新客户合作时推荐合同。 请务必包括:

  • 您和客户的姓名和联系信息
  • 对要提供的服务的描述
  • 服务价格
  • 项目或协议的持续时间
  • 条款和条件
  • 您和客户的签名

不要害怕走开

在任何谈判中要记住的最重要的事情是你可以选择离开。 这并不意味着每次事情变得困难或激烈时你都应该威胁要离开,甚至在情况出现时永远不要妥协。 这意味着如果会议没有按照您希望的方式进行,您应该对离开的想法感到满意。

当然,只有当你真正准备好面对无法达成交易的后果时,走开才是有效的。 所以,在你走到谈判桌前,先知道你会接受什么,不接受什么。 如果客户试图突破你的界限,这将帮助你保持冷静和自信。

下一步

销售培训计划可以帮助您提高谈判技巧。 但是,有这么多选择,您如何选择最好的呢? 这里有几个因素需要考虑:

  • 灵活的学习选择,例如在线课程或面对面的研讨会。
  • 通过角色扮演和练习课程获得真实世界的体验。
  • 能够根据您的需求定制程序。
  • 来自经验丰富的销售培训师的专家指导。