6 Dicas de treinamento de negociação de vendas vitais e eficazes para consultores de mídia social e SEO

As empresas estão clamando para colocar seus produtos e serviços na frente dos usuários de mídia social. É fácil perceber porquê. De acordo com um novo estudo da Accenture, as vendas de comércio social devem chegar a US$ 1,2 trilhão até 2025. Embora a mídia social seja uma poderosa ferramenta de vendas, ela pode ser irritantemente complexa.

Você precisa produzir conteúdo, publicá-lo no momento certo, usar hashtags relevantes e monitorar cuidadosamente a reputação da sua marca. Depois, há o algoritmo em constante mudança que pode fazer com que sua estratégia de marketing perfeitamente executada valha a pena da noite para o dia. É por isso que os consultores de mídia social e SEO estão em alta demanda.

Antes que os consultores de mídia social e SEO possam começar a trabalhar com os clientes, eles primeiro precisam conquistar seus negócios – e isso requer habilidades de negociação. Portanto, se você estiver interessado em entrar nesse campo florescente ou simplesmente quiser conquistar uma fatia maior do bolo, considere investir em programas de treinamento de vendas. Esses cursos podem equipá-lo com poderosas habilidades de negociação que você pode usar para conquistar clientes e fechar negócios. Aqui estão alguns exemplos.

Entenda as necessidades do cliente

Quanto mais você souber sobre seu cliente em potencial, mais forte será sua posição para vender seus serviços. Portanto, antes de iniciar as negociações, faça sua pesquisa sobre seu cliente. Isso inclui:

• Analisando seu site e plataformas de mídia social. Veja que tipo de conteúdo eles estão compartilhando e que tipo de engajamento eles estão recebendo em troca. Isso lhe dará uma boa ideia do seu público-alvo.
• Ler as notícias do setor para obter uma visão mais clara dos desafios que seus negócios podem enfrentar.
• Faça uma análise da concorrência. Isso lhe dará uma ideia sobre o ranking das redes sociais do seu cliente, bem como o tipo de estratégia que está sendo usada pela concorrência.
• Vasculhando a web em busca de comentários de clientes. Isso lhe dará informações sobre a qualidade de seus produtos e serviços, bem como sua reputação geral.

Depois de reunir essas informações e muito mais, agende uma chamada de descoberta. Use a chamada para consolidar sua compreensão dos negócios e pontos problemáticos do cliente. Descubra se eles estão atualmente usando alguma ferramenta de SEO e quais resultados eles receberam. Durante as negociações de vendas, use essas informações para se posicionar como a solução para o problema deles.

Esteja preparado

As negociações podem ser estressantes e estressantes. Se você não estiver preparado, é fácil ficar calado ou divagar de forma pouco convincente durante a reunião. É improvável que tropeçar em uma reunião inspire confiança em suas habilidades.

Estar bem preparado lhe dá a melhor chance de causar uma impressão positiva. Para se preparar para uma negociação de vendas:

• Crie uma agenda que cubra todos os tópicos que você precisa discutir. Anote os pontos-chave que você deseja atingir durante a negociação.
• Pratique o que você quer dizer para que você possa entregar seu discurso com confiança.
• Prepare respostas para objeções comuns. Isso o ajudará a pensar rápido e a encontrar as melhores respostas no calor do momento.
• Certifique-se de que você pode explicar a linguagem técnica de SEO em termos simples.
• Colete fatos para respaldar todas as alegações que você faz. Podem ser dados de projetos anteriores ou estudos de caso de outras empresas do mesmo setor.

Apresente várias ofertas de uma só vez

Uma das melhores estratégias de negociação é apresentar várias ofertas de uma só vez. Programas de treinamento de vendas dizem que isso dá ao cliente escolhas. Quando os clientes sentem que têm o controle, é mais provável que fiquem satisfeitos com o resultado da reunião.

Por exemplo, você pode oferecer diferentes ofertas de pacotes, como as listadas abaixo:

• Opção de serviço completo – Inclui todos os serviços que você pode oferecer a um cliente.
• Específico da plataforma – Semelhante ao pacote de serviço completo, mas se concentra em uma plataforma, por exemplo, Instagram.
• Específico do serviço – Por exemplo, criação de conteúdo visual. Isso pode incluir criar postagens sociais do zero, criar banners promocionais, criar infográficos e filmar vídeos curtos. Você pode optar por oferecer isso para uma ou várias plataformas.
• Consultoria de mídia social – Essa pode ser uma opção atraente para empresas que desejam aprender mais sobre mídia social e como usá-la de maneira eficaz. Pode envolver ensinar as melhores práticas às suas equipes, ajudá-las a desenvolver estratégias e fornecer feedback sobre seu progresso.

Ao apresentar várias ofertas, você aumenta as chances de o cliente encontrar algo que atenda às suas necessidades e orçamento.

Construir conexão

Dedicar tempo para construir relacionamento com o cliente pode fazer uma grande diferença no resultado das negociações. Quando você estabelece um bom relacionamento com o cliente, é mais provável que ele confie em você e esteja aberto às suas sugestões.

De acordo com uma pesquisa publicada pelo Business Insider, os primeiros cinco minutos de uma negociação podem inclinar a balança a seu favor ou colocá-lo em desvantagem. Então, como você pode aproveitar ao máximo essa breve janela?

• Seja amigável e gentil. Sorria, faça contato visual e use uma postura aberta.
• Encontre um terreno comum. Isso pode ser um amor compartilhado por hobbies, esportes, livros ou qualquer outra coisa que lhe dê algo em comum para se relacionar.
• Use habilidades de escuta ativa. Isso significa ouvir atentamente o que a outra pessoa está dizendo e responder de acordo.

Receba tudo por escrito

Como diz o ditado, “o diabo está nos detalhes”. Isto é especialmente verdadeiro quando se trata de negociação. Um acordo escrito protege vocês dois e solidifica os detalhes do acordo. Não só pode lhe dar paz de espírito, mas também ajuda a evitar mal-entendidos ou surpresas no caminho.

Você pode enviar uma confirmação por e-mail após a reunião. Ou você pode ter um rascunho de contrato formal. Os programas de treinamento de vendas recomendam contratos para projetos mais complexos e caros ou ao trabalhar com novos clientes. Certifique-se de incluir:

• os nomes e informações de contato sobre você e o cliente
• uma descrição dos serviços a serem prestados
• o preço dos serviços
• a duração do projeto ou acordo
• termos e Condições
• a sua e as assinaturas do cliente

Não tenha medo de ir embora

A coisa mais importante a lembrar durante qualquer negociação é que você tem a opção de ir embora. Isso não significa que você deva ameaçar sair toda vez que as coisas ficarem difíceis ou aquecidas ou mesmo nunca se comprometer se a situação se apresentar. Isso significa que você deve se sentir confortável com a ideia de ir embora se a reunião não for do jeito que você quer.

Claro, ir embora só é eficaz se você estiver realmente preparado para enfrentar as consequências de não fechar o negócio. Por isso, antes de chegar à mesa de negociações, saiba o que vai e o que não vai aceitar. Isso o ajudará a ficar calmo e confiante se o cliente tentar forçar seus limites.

Próximos passos

Os programas de treinamento de vendas podem ajudar a aprimorar suas habilidades de negociação. No entanto, com tantas opções por aí, como escolher a melhor? Aqui estão alguns fatores a serem considerados:

• Opções flexíveis de aprendizado, como cursos online ou workshops presenciais.
• Experiência do mundo real através de sessões de role-playing e práticas.
• A capacidade de adaptar o programa às suas necessidades.
• Instrução especializada de instrutores de vendas experientes.