소셜 미디어 및 SEO 컨설턴트를 위한 6가지 중요하고 효과적인 판매 협상 교육 팁

기업들은 소셜 미디어 사용자들에게 자사 제품과 서비스를 알리고 싶어합니다. 이유는 쉽게 알 수 있습니다. Accenture의 새로운 연구에 따르면 소셜 상거래 매출은 2025년까지 1조 2천억 달러에 이를 것으로 예상됩니다. 소셜 미디어는 강력한 영업 도구이지만 매우 복잡할 수 있습니다.

콘텐츠를 대량 생산하고, 적시에 게시하고, 관련 해시태그를 사용하고, 브랜드 평판을 매우 주의 깊게 모니터링해야 합니다. 그런 다음 완벽하게 실행된 마케팅 전략을 하룻밤 사이에 가치 있게 만들 수 있는 끊임없이 변화하는 알고리즘이 있습니다. 그렇기 때문에 소셜 미디어와 SEO 컨설턴트에 대한 수요가 매우 높습니다.

소셜 미디어 및 SEO 컨설턴트가 고객과 협력하기 전에 먼저 비즈니스에서 승리해야 하며 이를 위해서는 협상 기술이 필요합니다. 따라서 이 급성장하는 분야에 뛰어드는 데 관심이 있거나 단순히 파이를 더 크게 만들고 싶다면 영업 교육 프로그램에 투자하는 것을 고려하십시오. 이 과정은 고객을 확보하고 거래를 성사시키는 데 사용할 수 있는 강력한 협상 기술을 갖추게 해줍니다. 다음은 몇 가지 예입니다.

클라이언트의 니즈를 이해하라

잠재 고객에 대해 더 많이 알수록 서비스를 판매할 수 있는 더 강력한 위치에 있게 됩니다. 따라서 협상이 시작되기 전에 클라이언트에 대해 조사하십시오. 여기에는 다음이 포함됩니다.

• 웹사이트 및 소셜 미디어 플랫폼을 분석합니다. 그들이 어떤 유형의 콘텐츠를 공유하고 어떤 유형의 참여를 대가로 받고 있는지 확인하십시오. 이것은 당신에게 그들의 타겟 청중의 좋은 아이디어를 줄 것입니다.
• 업계 뉴스를 읽고 비즈니스가 직면할 수 있는 문제에 대한 명확한 그림을 얻으십시오.
• 경쟁사 분석을 수행합니다. 이를 통해 고객의 소셜 네트워크 순위와 경쟁업체에서 사용하는 전략에 대한 정보를 얻을 수 있습니다.
• 고객 리뷰를 위해 웹을 검색합니다. 이를 통해 제품 및 서비스의 품질과 일반적인 평판에 대한 통찰력을 얻을 수 있습니다.

이 정보 등을 수집한 후 검색 호출을 예약하십시오. 통화를 사용하여 클라이언트의 비즈니스 및 문제점에 대한 이해를 확고히 하십시오. 현재 SEO 도구를 사용하고 있는지, 어떤 결과를 얻었는지 알아보세요. 판매 협상 중에 이 정보를 사용하여 문제의 해결책으로 자신을 포지셔닝하십시오.

준비하세요

협상은 스트레스를 받고 신경이 많이 쓰일 수 있습니다. 준비가 되어 있지 않으면 회의 중에 혀를 묶거나 설득력 없이 떠들기 쉽습니다. 회의 중에 걸려 넘어진다고 해서 당신의 기술에 대한 자신감이 생기지는 않을 것입니다.

잘 준비하면 긍정적인 인상을 줄 수 있는 가장 좋은 기회를 얻을 수 있습니다. 판매 협상을 준비하려면

• 논의해야 할 모든 주제를 다루는 의제를 만드십시오. 협상 중 달성하려는 핵심 사항을 기록해 두십시오.
• 자신 있게 피치를 전달할 수 있도록 하고 싶은 말을 연습하세요.
• 일반적인 이의에 대한 답변을 준비합니다. 이것은 당신이 발로 생각하고 순간의 더위에서 최고의 응답을 생각해내는 데 도움이 될 것입니다.
• 기술적인 SEO 용어를 간단한 용어로 설명할 수 있는지 확인하십시오.
• 모든 주장을 뒷받침하기 위해 사실을 수집하십시오. 이는 이전 프로젝트의 데이터 또는 동일한 산업의 다른 비즈니스 사례 연구의 데이터일 수 있습니다.

한 번에 여러 제안 제시

최고의 협상 전략 중 하나는 한 번에 여러 제안을 제시하는 것입니다. 영업 교육 프로그램에서는 이것이 고객에게 선택권을 제공한다고 말합니다. 고객이 자신이 통제할 수 있다고 느낄 때 회의 결과에 더 만족할 가능성이 높습니다.

예를 들어 아래 나열된 것과 같은 다양한 패키지 거래를 제공할 수 있습니다.

• 풀 서비스 옵션 – 고객에게 제공할 수 있는 모든 서비스가 포함됩니다.
• 플랫폼별 – 전체 서비스 패키지와 유사하지만 한 플랫폼(예: Instagram)에 중점을 둡니다.
• 서비스별 – 예를 들어, 시각적 콘텐츠 생성. 여기에는 소셜 게시물을 처음부터 디자인하고, 홍보 배너를 만들고, 인포그래픽을 만들고, 짧은 비디오를 촬영하는 것이 포함될 수 있습니다. 하나 또는 여러 플랫폼에 대해 이를 제공할지 여부를 선택할 수 있습니다.
• 소셜 미디어 컨설팅 – 소셜 미디어와 소셜 미디어를 효과적으로 사용하는 방법에 대해 더 많이 배우고자 하는 기업에게 매력적인 옵션이 될 수 있습니다. 팀에 모범 사례를 가르치고, 전략을 개발하고, 진행 상황에 대한 피드백을 제공하는 것이 포함될 수 있습니다.

여러 제안을 제시함으로써 고객이 자신의 요구와 예산에 맞는 것을 찾을 가능성이 높아집니다.

관계를 만들다

클라이언트와 관계를 구축하는 데 시간을 할애하면 협상 결과에 큰 차이를 만들 수 있습니다. 고객과 좋은 관계를 구축하면 고객은 당신을 더 신뢰하고 제안을 받아들일 가능성이 높아집니다.

Business Insider가 발표한 연구에 따르면 협상의 처음 5분은 당신에게 유리하게 작용하거나 불리하게 작용할 수 있습니다. 그렇다면 이 짧은 창을 어떻게 최대한 활용할 수 있을까요?

• 친절하고 개성이 있어야 합니다. 미소를 짓고, 눈을 마주치고, 열린 자세를 취하십시오.
• 공통점을 찾으십시오. 이것은 취미, 스포츠, 책 또는 유대감을 형성할 수 있는 공통점을 제공하는 모든 것에 대한 공유된 사랑일 수 있습니다.
• 적극적인 듣기 기술을 사용하십시오. 이는 상대방의 말을 주의 깊게 듣고 그에 따라 반응하는 것을 의미합니다.

서면으로 모든 것을 얻으십시오

"악마는 디테일에 있다"는 말이 있듯이. 특히 협상에 있어서는 더욱 그렇습니다. 서면 계약은 귀하 모두를 보호하고 계약의 세부 사항을 공고히 합니다. 마음의 평화를 줄 수 있을 뿐만 아니라, 도중에 어떤 오해나 놀라움을 피하는 데도 도움이 됩니다.

회의 후 확인 이메일을 보낼 수 있습니다. 또는 정식 초안 계약을 체결할 수 있습니다. 영업 교육 프로그램은 더 복잡하고 비용이 많이 드는 프로젝트 또는 신규 고객과 작업할 때 계약을 권장합니다. 다음을 포함해야 합니다.

• 귀하와 고객에 대한 이름 및 연락처 정보
• 제공할 서비스에 대한 설명
• 서비스의 가격
• 프로젝트 또는 계약 기간
• 이용약관
• 당신과 클라이언트의 서명

떠나는 것을 두려워하지 마십시오.

모든 협상에서 기억해야 할 가장 중요한 것은 자리를 비울 수 있는 선택권이 있다는 것입니다. 이것은 상황이 어려워지거나 과열될 때마다 떠나겠다고 위협하거나 상황이 그 자체로 나타나면 절대 타협하지 말아야 한다는 것을 의미하지 않습니다. 회의가 원하는 대로 진행되지 않을 경우 자리를 비워야 한다는 생각에 편안해야 한다는 의미입니다.

물론, 거래를 성사시키지 못한 결과에 직면할 준비가 된 경우에만 물러나는 것이 효과적입니다. 따라서 협상 테이블에 오기 전에 무엇을 수락하고 수락하지 않을지 파악하십시오. 이렇게 하면 클라이언트가 경계를 넓히려고 할 때 침착하고 자신감을 유지하는 데 도움이 됩니다.

다음 단계

영업 교육 프로그램은 협상 기술을 연마하는 데 도움이 될 수 있습니다. 그러나 너무 많은 옵션이 있는데 어떻게 가장 좋은 옵션을 선택합니까? 고려해야 할 몇 가지 요소는 다음과 같습니다.

• 온라인 과정 또는 대면 워크숍과 같은 유연한 학습 옵션.
• 롤 플레잉 및 연습 세션을 통한 실제 경험.
• 귀하의 필요에 맞게 프로그램을 조정할 수 있는 능력.
• 숙련된 판매 트레이너의 전문적인 지도.