6 istotnych i skutecznych wskazówek szkoleniowych w zakresie negocjacji sprzedaży dla konsultantów ds. mediów społecznościowych i SEO

Firmy domagają się zaprezentowania swoich produktów i usług użytkownikom mediów społecznościowych. Łatwo zrozumieć, dlaczego. Według nowego badania przeprowadzonego przez Accenture sprzedaż w social commerce ma osiągnąć 1,2 biliona dolarów do 2025 roku. Chociaż media społecznościowe są potężnym narzędziem sprzedaży, mogą być irytująco złożone.

Musisz wypuszczać treści, publikować je we właściwym czasie, używać odpowiednich hashtagów i jakże uważnie monitorować reputację swojej marki. Potem jest ciągle zmieniający się algorytm, który może sprawić, że Twoja perfekcyjnie wykonana strategia marketingowa będzie warta zilch z dnia na dzień. To dlatego media społecznościowe i konsultanci SEO cieszą się niesłabnącym zainteresowaniem.

Zanim konsultanci ds. mediów społecznościowych i SEO zaczną pracować z klientami, najpierw muszą wygrać swój biznes – a to wymaga umiejętności negocjacyjnych. Tak więc, jeśli jesteś zainteresowany wskoczeniem do tej rozwijającej się dziedziny lub po prostu chcesz wykroić większy kawałek tortu, rozważ zainwestowanie w programy szkoleniowe w zakresie sprzedaży. Kursy te mogą wyposażyć Cię w potężne umiejętności negocjacyjne, których możesz użyć do zdobywania klientów i zawierania transakcji. Oto kilka przykładów.

Zrozumieć potrzeby klienta

Im więcej wiesz o swoim potencjalnym kliencie, tym silniejszą będziesz miał pozycję, aby sprzedawać mu swoje usługi. Tak więc, zanim rozpoczną się negocjacje, zrób rozeznanie w swoim kliencie. To zawiera:

• Analizowanie ich strony internetowej i platform mediów społecznościowych. Zobacz, jakiego rodzaju treści udostępniają i jakie zaangażowanie otrzymują w zamian. To da ci dobre wyobrażenie o ich grupie docelowej.
• Czytaj wiadomości branżowe, aby uzyskać wyraźniejszy obraz wyzwań, przed jakimi może stanąć ich firma.
• Przeprowadź analizę konkurencji. Dzięki temu uzyskasz wyobrażenie o rankingu sieci społecznościowych Twojego klienta, a także o rodzajach strategii stosowanych przez konkurencję.
• Przeszukiwanie sieci w poszukiwaniu opinii klientów. Dzięki temu uzyskasz wgląd w jakość ich produktów i usług, a także ich ogólną reputację.

Po zebraniu tych i innych informacji zaplanuj rozmowę informacyjną. Skorzystaj z rozmowy, aby utrwalić zrozumienie działalności klienta i problemy. Dowiedz się, czy obecnie korzystają z jakichkolwiek narzędzi SEO i jakie wyniki uzyskali. Podczas negocjacji handlowych wykorzystaj te informacje, aby pozycjonować się jako rozwiązanie ich problemu.

Być przygotowanym

Negocjacje mogą być stresujące i denerwujące. Jeśli jesteś nieprzygotowany, podczas spotkania łatwo jest się zbić z tropu lub gadać w nieprzekonujący sposób. Potykanie się podczas spotkania raczej nie wzbudzi zaufania do twoich umiejętności.

Dobre przygotowanie daje największą szansę na zrobienie pozytywnego wrażenia. Aby przygotować się do negocjacji sprzedażowych:

• Stwórz agendę, która obejmuje wszystkie tematy, które musisz omówić. Zanotuj kluczowe punkty, w które chcesz trafić podczas negocjacji.
• Przećwicz to, co chcesz powiedzieć, abyś mógł pewnie przedstawić swoją prezentację.
• Przygotuj odpowiedzi na typowe zastrzeżenia. Pomoże Ci to myśleć na własnych nogach i wymyślić najlepsze odpowiedzi w ferworze chwili.
• Upewnij się, że potrafisz wyjaśnić techniczny język SEO w prosty sposób.
• Zbierz fakty, aby poprzeć wszystkie swoje twierdzenia. Mogą to być dane z poprzednich projektów lub studia przypadków z innych firm z tej samej branży.

Prezentuj wiele ofert jednocześnie

Jedną z najlepszych strategii negocjacyjnych jest przedstawienie wielu ofert jednocześnie. Programy szkoleniowe dotyczące sprzedaży mówią, że daje to klientowi wybór. Kiedy klienci czują, że mają kontrolę, są bardziej skłonni do zadowolenia z wyniku spotkania.

Na przykład możesz oferować różne pakiety, takie jak te wymienione poniżej:

• Opcja pełnej obsługi – obejmuje wszystkie usługi, które możesz zaoferować klientowi.
• Specyficzne dla platformy – Podobny do pakietu z pełną obsługą, ale skupia się na jednej platformie, na przykład Instagram.
• Specyficzne dla usługi — na przykład tworzenie treści wizualnych. Może to obejmować projektowanie od podstaw postów społecznościowych, tworzenie banerów promocyjnych, tworzenie infografik i kręcenie krótkich filmów. Możesz wybrać, czy chcesz to oferować na jednej, czy na wielu platformach.
• Doradztwo w zakresie mediów społecznościowych – może to być atrakcyjna opcja dla firm, które chcą dowiedzieć się więcej o mediach społecznościowych i sposobach ich efektywnego wykorzystania. Może obejmować uczenie ich zespołów najlepszych praktyk, pomaganie im w opracowywaniu strategii i przekazywanie informacji zwrotnych na temat ich postępów.

Przedstawiając wiele ofert zwiększasz szanse, że klient znajdzie coś, co odpowiada jego potrzebom i budżetowi.

Budowanie relacji

Poświęcenie czasu na zbudowanie relacji z klientem może mieć duży wpływ na wynik negocjacji. Kiedy nawiążesz dobre relacje z klientem, będzie on bardziej skłonny Ci zaufać i będzie otwarty na Twoje sugestie.

Według badań opublikowanych przez Business Insider, pierwsze pięć minut negocjacji może albo przechylić szalę na twoją korzyść, albo postawić cię w niekorzystnej sytuacji. Jak więc najlepiej wykorzystać to krótkie okno?

• Bądź przyjazny i przystojny. Uśmiechaj się, nawiązuj kontakt wzrokowy i używaj otwartej postawy.
• Znajdź wspólną płaszczyznę. Może to być wspólna miłość do hobby, sportu, książek lub czegokolwiek innego, co daje ci coś wspólnego.
• Używaj umiejętności aktywnego słuchania. Oznacza to uważne słuchanie tego, co mówi druga osoba i odpowiednie reagowanie.

Zdobądź wszystko na piśmie

Jak mówi przysłowie, „diabeł tkwi w szczegółach”. Dotyczy to zwłaszcza negocjacji. Pisemna umowa chroni was oboje i utrwala szczegóły umowy. Zapewnia to nie tylko spokój ducha, ale także pomaga uniknąć nieporozumień i niespodzianek.

Po spotkaniu możesz wysłać potwierdzenie e-mailem. Lub możesz mieć formalny projekt umowy. Programy szkoleń sprzedażowych rekomendują kontrakty przy bardziej złożonych i kosztownych projektach lub przy pracy z nowymi klientami. Pamiętaj, aby uwzględnić:

• nazwiska i dane kontaktowe o Tobie i kliencie
• opis świadczonych usług
• cena usług
• czas trwania projektu lub umowy
• zasady i warunki
• Twoje i klienta podpisy

Nie bój się odejść

Najważniejszą rzeczą do zapamiętania podczas negocjacji jest to, że masz możliwość odejścia. Nie oznacza to, że powinieneś grozić odejściem za każdym razem, gdy sprawy stają się trudne lub gorące, a nawet nigdy nie iść na kompromis, jeśli sytuacja się pojawi. Oznacza to, że powinieneś czuć się komfortowo z pomysłem odejścia, jeśli spotkanie nie przebiegnie tak, jak chcesz.

Oczywiście odejście jest skuteczne tylko wtedy, gdy jesteś naprawdę przygotowany na stawienie czoła konsekwencjom niezapewnienia umowy. Tak więc, zanim dojdziesz do stołu negocjacyjnego, wiedz, co chcesz, a czego nie zaakceptujesz. Pomoże ci to zachować spokój i pewność siebie, jeśli klient spróbuje przekroczyć twoje granice.

Następne kroki

Programy szkoleniowe w zakresie sprzedaży mogą pomóc w doskonaleniu umiejętności negocjacyjnych. Jednak przy tak wielu dostępnych opcjach, jak wybrać najlepszą? Oto kilka czynników do rozważenia:

• Elastyczne opcje uczenia się, takie jak kursy online lub warsztaty osobiste.
• Prawdziwe doświadczenie dzięki odgrywaniu ról i sesjom treningowym.
• Możliwość dostosowania programu do Twoich potrzeb.
• Fachowe instrukcje od doświadczonych trenerów sprzedaży.