6 conseils de formation vitaux et efficaces en négociation de vente pour les consultants en médias sociaux et en référencement

Les entreprises réclament de mettre leurs produits et services devant les utilisateurs des médias sociaux. Il est facile de voir pourquoi. Selon une nouvelle étude d'Accenture, les ventes du commerce social devraient atteindre 1,2 billion de dollars d'ici 2025. Bien que les médias sociaux soient un outil de vente puissant, ils peuvent être d'une complexité exaspérante.

Vous devez produire du contenu, le publier au bon moment, utiliser des hashtags pertinents et surveiller attentivement la réputation de votre marque. Ensuite, il y a l'algorithme en constante évolution qui peut faire en sorte que votre stratégie marketing parfaitement exécutée vaille rien du jour au lendemain. C'est pourquoi les consultants en médias sociaux et en référencement sont très demandés.

Avant que les consultants en médias sociaux et en référencement puissent commencer à travailler avec des clients, ils doivent d'abord gagner leur entreprise, ce qui nécessite des compétences en négociation. Donc, si vous souhaitez vous lancer dans ce domaine en plein essor ou si vous souhaitez simplement vous tailler une plus grande part du gâteau, envisagez d'investir dans des programmes de formation à la vente. Ces cours peuvent vous doter de puissantes compétences en négociation que vous pouvez utiliser pour gagner des clients et conclure des affaires. Voici quelques exemples.

Comprendre les besoins du client

Plus vous en savez sur votre client potentiel, plus vous serez en position de force pour lui vendre vos services. Alors, avant le début des négociations, faites vos recherches sur votre client. Ceci comprend:

• Analyser leur site Web et leurs plateformes de médias sociaux. Voyez quel type de contenu ils partagent et quel type d'engagement ils reçoivent en retour. Cela vous donnera une bonne idée de leur public cible.
• Lire les actualités de l'industrie pour avoir une image plus claire des défis auxquels leur entreprise pourrait être confrontée.
• Effectuer une analyse des concurrents. Cela vous donnera une idée du classement des réseaux sociaux de votre client ainsi que du type de stratégies utilisées par la concurrence.
• Parcourir le Web pour les avis des clients. Cela vous donnera un aperçu de la qualité de leurs produits et services, ainsi que de leur réputation générale.

Une fois que vous avez rassemblé ces informations et plus encore, planifiez un appel de découverte. Utilisez l'appel pour cimenter votre compréhension de l'activité et des points faibles du client. Découvrez s'ils utilisent actuellement des outils de référencement et quels résultats ils ont obtenus. Lors des négociations de vente, utilisez ces informations pour vous positionner comme la solution à leur problème.

Soyez prêt

Les négociations peuvent être stressantes et éprouvantes pour les nerfs. Si vous n'êtes pas préparé, il est facile de se taire ou de divaguer de manière peu convaincante pendant la réunion. Il est peu probable que le fait de trébucher sur une réunion inspire confiance en vos compétences.

Être bien préparé vous donne les meilleures chances de faire bonne impression. Pour préparer une négociation commerciale :

• Créez un ordre du jour qui couvre tous les sujets dont vous avez besoin de discuter. Notez les points clés que vous souhaitez aborder lors de la négociation.
• Pratiquez ce que vous voulez dire afin de pouvoir présenter votre argumentaire en toute confiance.
• Préparez des réponses aux objections courantes. Cela vous aidera à réfléchir et à trouver les meilleures réponses dans le feu de l'action.
• Assurez-vous de pouvoir expliquer le jargon technique du SEO en termes simples.
• Recueillez des faits pour étayer toutes les affirmations que vous faites. Il peut s'agir de données provenant de projets antérieurs ou d'études de cas d'autres entreprises du même secteur.

Présentez plusieurs offres à la fois

L'une des meilleures stratégies de négociation consiste à présenter plusieurs offres à la fois. Les programmes de formation à la vente disent que cela donne des choix au client. Lorsque les clients sentent qu'ils ont le contrôle, ils sont plus susceptibles d'être satisfaits du résultat de la réunion.

Par exemple, vous pouvez proposer différents forfaits comme ceux répertoriés ci-dessous :

• Option de service complet - Elle comprend tous les services que vous pouvez offrir à un client.
• Spécifique à la plate-forme - Semblable au package de service complet, mais il se concentre sur une plate-forme, par exemple, Instagram.
• Spécifique au service – Par exemple, la création de contenu visuel. Cela pourrait inclure la conception de publications sociales à partir de zéro, la création de bannières promotionnelles, la création d'infographies et le tournage de courtes vidéos. Vous pouvez choisir de l'offrir pour une ou plusieurs plates-formes.
• Conseil en médias sociaux - Cela pourrait être une option intéressante pour les entreprises qui souhaitent en savoir plus sur les médias sociaux et comment les utiliser efficacement. Cela peut impliquer d'enseigner les meilleures pratiques à leurs équipes, de les aider à développer des stratégies et de fournir des commentaires sur leurs progrès.

En présentant plusieurs offres, vous augmentez les chances que le client trouve quelque chose qui correspond à ses besoins et à son budget.

Établir un rapport

Prendre le temps d'établir une relation avec le client peut faire une grande différence dans le résultat des négociations. Lorsque vous établissez une bonne relation avec le client, il est plus susceptible de vous faire confiance et d'être ouvert à vos suggestions.

Selon une étude publiée par Business Insider, les cinq premières minutes d'une négociation peuvent soit faire pencher la balance en votre faveur, soit vous désavantager. Alors, comment tirer le meilleur parti de cette brève fenêtre ?

• Soyez amical et aimable. Souriez, établissez un contact visuel et adoptez une posture ouverte.
• Trouvez un terrain d'entente. Cela pourrait être un amour partagé des passe-temps, des sports, des livres ou de toute autre chose qui vous donne quelque chose en commun pour vous lier.
• Utilisez des compétences d'écoute active. Cela signifie écouter attentivement ce que l'autre personne dit et réagir en conséquence.

Obtenez tout par écrit

Comme le dit le proverbe, « le diable est dans les détails ». Cela est particulièrement vrai lorsqu'il s'agit de négocier. Un accord écrit vous protège tous les deux et solidifie les détails de l'accord. Non seulement cela peut vous donner la tranquillité d'esprit, mais cela aide également à éviter tout malentendu ou surprise en cours de route.

Vous pouvez envoyer un e-mail de confirmation après la réunion. Ou vous pouvez avoir un projet de contrat formel. Les programmes de formation à la vente recommandent des contrats pour des projets plus complexes et coûteux ou lorsque vous travaillez avec de nouveaux clients. Assurez-vous d'inclure :

• les noms et coordonnées de vous et du client
• une description des services à fournir
• le prix des prestations
• la durée du projet ou de l'accord
• termes et conditions
• votre signature et celle du client

N'ayez pas peur de vous éloigner

La chose la plus importante à retenir lors de toute négociation est que vous avez la possibilité de vous retirer. Cela ne signifie pas que vous devriez menacer de partir chaque fois que les choses deviennent difficiles ou échauffées ou même ne jamais faire de compromis si la situation se présente. Cela signifie que vous devriez être à l'aise avec l'idée de vous retirer si la réunion ne se déroule pas comme vous le souhaitez.

Bien sûr, s'éloigner n'est efficace que si vous êtes vraiment prêt à faire face aux conséquences de ne pas conclure l'accord. Donc, avant d'arriver à la table des négociations, sachez ce que vous accepterez et n'accepterez pas. Cela vous aidera à rester calme et confiant si le client essaie de repousser vos limites.

Prochaines étapes

Les programmes de formation à la vente peuvent vous aider à affiner vos compétences en négociation. Cependant, avec tant d'options, comment choisir la meilleure ? Voici quelques facteurs à considérer :

• Options d'apprentissage flexibles, telles que des cours en ligne ou des ateliers en personne.
• Expérience du monde réel à travers des jeux de rôle et des séances d'entraînement.
• La possibilité d'adapter le programme à vos besoins.
• Instruction experte par des formateurs de vente expérimentés.