Sosyal Medya ve SEO Danışmanları için 6 Hayati ve Etkili Satış Müzakere Eğitimi İpuçları

Şirketler, ürünlerini ve hizmetlerini sosyal medya kullanıcılarının önüne çıkarmak için yaygara koparıyor. Nedenini görmek kolay. Accenture tarafından yapılan yeni bir araştırmaya göre, sosyal ticaret satışlarının 2025 yılına kadar 1,2 trilyon dolara ulaşması bekleniyor. Sosyal medya güçlü bir satış aracı olmasına rağmen, çileden çıkaracak kadar karmaşık olabilir.

İçeriği dağıtmanız, doğru zamanda yayınlamanız, ilgili hashtag'leri kullanmanız ve markanızın itibarını dikkatle izlemeniz gerekir. Sonra, mükemmel bir şekilde yürütülen pazarlama stratejinizi bir gecede değerli kılabilecek sürekli değişen bir algoritma var. Bu nedenle sosyal medya ve SEO danışmanları hararetle yüksek talep görmektedir.

Sosyal medya ve SEO danışmanları müşterilerle çalışmaya başlamadan önce işlerini kazanmaları gerekir ve bu da müzakere becerileri gerektirir. Bu nedenle, bu gelişen alana atlamakla ilgileniyorsanız veya sadece pastadan daha büyük bir dilim kesmek istiyorsanız, satış eğitim programlarına yatırım yapmayı düşünün. Bu kurslar sizi, müşterileri kazanmak ve anlaşmaları kapatmak için kullanabileceğiniz güçlü müzakere becerileriyle donatabilir. İşte birkaç örnek.

Müşterinin ihtiyaçlarını anlayın

Potansiyel müşteriniz hakkında ne kadar çok şey bilirseniz, onlara hizmetlerinizi satmak için o kadar güçlü olursunuz. Bu nedenle, müzakereler başlamadan önce müşterinizle ilgili araştırma yapın. Bu içerir:

• Web sitelerini ve sosyal medya platformlarını analiz etmek. Ne tür içerik paylaştıklarını ve karşılığında ne tür etkileşim aldıklarını görün. Bu size hedef kitleleri hakkında iyi bir fikir verecektir.
• İşletmelerinin karşılaşabileceği zorlukların daha net bir resmini elde etmek için sektör haberlerini okumak.
• Rakip analizi yapın. Bu size müşterinizin sosyal ağlarının sıralaması ve rekabet tarafından kullanılan stratejilerin türü hakkında biraz fikir verecektir.
• Müşteri incelemeleri için web'i tarama. Bu size ürün ve hizmetlerinin kalitesi ve genel itibarı hakkında fikir verecektir.

Bu bilgileri ve daha fazlasını topladıktan sonra bir keşif araması planlayın. Müşterinin işi ve sorunlu noktaları hakkındaki anlayışınızı pekiştirmek için aramayı kullanın. Şu anda herhangi bir SEO aracı kullanıp kullanmadıklarını ve hangi sonuçları aldıklarını öğrenin. Satış görüşmeleri sırasında, kendinizi onların sorunlarına çözüm olarak konumlandırmak için bu bilgileri kullanın.

Hazır ol

Müzakereler stresli ve sinir bozucu olabilir. Hazırlıksızsanız, toplantı sırasında dilinizin bağlı olması veya inandırıcı olmayan bir şekilde konuşmanız kolaydır. Bir toplantıda tökezlemek, becerilerinize güven uyandırması pek olası değildir.

İyi hazırlanmış olmak, size olumlu bir izlenim bırakmak için en iyi şansı verir. Bir satış görüşmesine hazırlanmak için:

• Tartışmanız gereken tüm konuları kapsayan bir gündem oluşturun. Müzakere sırasında vurmak istediğiniz kilit noktaları not edin.
• Konuşmanızı güvenle sunabilmek için söylemek istediklerinizi uygulayın.
• Ortak itirazlar için cevaplar hazırlayın. Bu, ayaklarınızın üzerinde düşünmenize ve o anın sıcağında en iyi tepkileri vermenize yardımcı olacaktır.
• Teknik SEO dilini basit terimlerle açıklayabildiğinizden emin olun.
• Yaptığınız tüm iddiaları desteklemek için gerçekleri toplayın. Bu, aynı sektördeki diğer işletmelerden önceki projelerden veya vaka çalışmalarından elde edilen veriler olabilir.

Aynı anda birden fazla teklif sunun

En iyi pazarlık stratejilerinden biri, aynı anda birden fazla teklif sunmaktır. Satış eğitim programları, bunun müşteriye seçenekler sunduğunu söylüyor. Müşteriler kontrolün kendilerinde olduğunu hissettiklerinde, toplantının sonucundan memnun olma olasılıkları daha yüksektir.

Örneğin, aşağıda listelenenler gibi farklı paket fırsatları sunabilirsiniz:

• Tam hizmet seçeneği – Bir müşteriye sunabileceğiniz tüm hizmetleri içerir.
• Platforma özel – Tam hizmet paketine benzer, ancak tek bir platforma, örneğin Instagram'a odaklanır.
• Hizmete özel – Örneğin, görsel içerik oluşturma. Bu, sıfırdan sosyal gönderiler tasarlamayı, tanıtım afişleri oluşturmayı, bilgi grafikleri oluşturmayı ve kısa videolar çekmeyi içerebilir. Bunu bir veya birden fazla platform için sunmayı seçebilirsiniz.
• Sosyal medya danışmanlığı – Bu, sosyal medya ve onu nasıl etkin bir şekilde kullanacakları hakkında daha fazla bilgi edinmek isteyen işletmeler için çekici bir seçenek olabilir. Ekiplerine en iyi uygulamaları öğretmeyi, strateji geliştirmelerine yardımcı olmayı ve ilerlemeleri hakkında geri bildirim sağlamayı içerebilir.

Birden fazla teklif sunarak, müşterinin ihtiyaçlarını ve bütçesini karşılayan bir şey bulma şansını artırırsınız.

İlişki Oluştur

Müşteriyle yakınlık kurmak için zaman ayırmak, müzakerelerin sonucunda büyük bir fark yaratabilir. Müşteriyle iyi bir ilişki kurduğunuzda, size güvenmeleri ve önerilerinize açık olmaları daha olasıdır.

Business Insider tarafından yayınlanan araştırmaya göre, bir müzakerenin ilk beş dakikası ya teraziyi lehinize çevirebilir ya da sizi dezavantaja sokabilir. Peki, bu kısa pencereden en iyi şekilde nasıl yararlanabilirsiniz?

• Arkadaş canlısı ve cana yakın olun. Gülümseyin, göz teması kurun ve açık bir duruş kullanın.
• Ortak zemin bulmak. Bu, ortak bir hobi, spor, kitap sevgisi veya size bağ kurabileceğiniz ortak bir şey veren herhangi bir şey olabilir.
• Aktif dinleme becerilerini kullanın. Bu, diğer kişinin söylediklerini dikkatle dinlemek ve buna göre yanıt vermek anlamına gelir.

Her şeyi yazılı olarak alın

Söylediği gibi, "şeytan ayrıntıda gizlidir." Bu özellikle müzakere söz konusu olduğunda geçerlidir. Yazılı bir sözleşme ikinizi de korur ve sözleşmenin ayrıntılarını sağlamlaştırır. Size yalnızca gönül rahatlığı sağlamakla kalmaz, aynı zamanda yoldaki yanlış anlamaları veya sürprizleri önlemeye de yardımcı olur.

Toplantıdan sonra bir e-posta onayı gönderebilirsiniz. Veya resmi bir taslak sözleşmeniz olabilir. Satış eğitim programları, daha karmaşık ve pahalı projeler için veya yeni müşterilerle çalışırken sözleşmeler önerir. Dahil ettiğinizden emin olun:

• siz ve müşteri ile ilgili isimler ve iletişim bilgileri
• sağlanacak hizmetlerin açıklaması
• hizmetlerin fiyatı
• proje veya anlaşmanın süresi
• Şartlar ve koşullar
• sizin ve müşterinin imzaları

Uzaklaşmaktan korkma

Herhangi bir müzakere sırasında hatırlamanız gereken en önemli şey, çekip gitme seçeneğiniz olmasıdır. Bu, her şey zorlaştığında veya ısındığında ayrılmakla tehdit etmeniz veya durum kendini gösterirse asla taviz vermemeniz gerektiği anlamına gelmez. Bu, toplantı istediğiniz gibi gitmezse, çekip gitme fikri konusunda rahat olmanız gerektiği anlamına gelir.

Tabii ki, uzaklaşmak yalnızca anlaşmayı sağlamamanın sonuçlarıyla yüzleşmeye gerçekten hazırsanız etkilidir. Bu nedenle, müzakere masasına geçmeden önce neyi kabul edip etmeyeceğinizi bilin. Bu, müşteri sınırlarınızı zorlamaya çalışırsa, sakin ve kendinden emin kalmanıza yardımcı olacaktır.

Sonraki adımlar

Satış eğitim programları, müzakere becerilerinizi geliştirmenize yardımcı olabilir. Ancak, bu kadar çok seçenek varken, en iyisini nasıl seçersiniz? İşte dikkate alınması gereken birkaç faktör:

• Çevrimiçi kurslar veya yüz yüze atölye çalışmaları gibi esnek öğrenme seçenekleri.
• Rol yapma ve alıştırma seansları aracılığıyla gerçek dünya deneyimi.
• Programı ihtiyaçlarınıza göre uyarlama yeteneği.
• Deneyimli satış eğitmenlerinden uzman eğitimi.