6 Tips Pelatihan Negosiasi Penjualan yang Vital dan Efektif untuk Media Sosial & Konsultan SEO

Perusahaan berteriak-teriak untuk mendapatkan produk dan layanan mereka di depan pengguna media sosial. Sangat mudah untuk melihat mengapa. Menurut sebuah studi baru oleh Accenture, penjualan perdagangan sosial akan mencapai $1,2 triliun pada tahun 2025. Meskipun media sosial adalah alat penjualan yang kuat, itu bisa sangat rumit.

Anda perlu membuat konten, mempostingnya pada waktu yang tepat, menggunakan tagar yang relevan, dan memantau reputasi merek Anda dengan sangat hati-hati. Lalu ada algoritme yang selalu berubah yang dapat membuat strategi pemasaran Anda yang dijalankan dengan sempurna tidak sia-sia dalam semalam. Itu sebabnya media sosial dan konsultan SEO sangat diminati.

Sebelum media sosial dan konsultan SEO dapat mulai bekerja dengan klien, mereka harus terlebih dahulu memenangkan bisnis mereka—dan itu membutuhkan keterampilan negosiasi. Jadi, jika Anda tertarik untuk terjun ke bidang yang sedang berkembang ini atau hanya ingin mengukir sepotong kue yang lebih besar, pertimbangkan untuk berinvestasi dalam program pelatihan penjualan. Kursus-kursus ini dapat membekali Anda dengan keterampilan negosiasi yang kuat yang dapat Anda gunakan untuk memenangkan klien dan mendapatkan kesepakatan. Berikut adalah beberapa contoh.

Pahami kebutuhan klien

Semakin banyak Anda tahu tentang klien potensial Anda, semakin kuat posisi Anda untuk menjual layanan Anda kepada mereka. Jadi, sebelum negosiasi dimulai, lakukan riset terhadap klien Anda. Ini termasuk:

• Menganalisis situs web dan platform media sosial mereka. Lihat jenis konten apa yang mereka bagikan dan jenis keterlibatan apa yang mereka terima sebagai balasannya. Ini akan memberi Anda ide bagus tentang audiens target mereka.
• Membaca berita industri untuk mendapatkan gambaran yang lebih jelas tentang tantangan apa yang mungkin dihadapi bisnis mereka.
• Lakukan analisis pesaing. Ini akan memberi Anda gambaran tentang peringkat jejaring sosial klien Anda serta jenis strategi yang digunakan oleh kompetisi.
• Menjelajah web untuk mendapatkan ulasan pelanggan. Ini akan memberi Anda wawasan tentang kualitas produk dan layanan mereka, serta reputasi umum mereka.

Setelah Anda mengumpulkan informasi ini dan banyak lagi, jadwalkan panggilan penemuan. Gunakan panggilan untuk memperkuat pemahaman Anda tentang bisnis klien dan poin nyeri. Cari tahu apakah mereka saat ini menggunakan alat SEO dan hasil apa yang mereka terima. Selama negosiasi penjualan, gunakan informasi ini untuk memposisikan diri Anda sebagai solusi untuk masalah mereka.

Dipersiapkan

Negosiasi bisa membuat stres dan menegangkan. Jika Anda tidak siap, mudah untuk menjadi kaku atau mengoceh tidak meyakinkan selama pertemuan. Tersandung dalam rapat tidak mungkin menginspirasi kepercayaan pada keterampilan Anda.

Mempersiapkan diri dengan baik memberi Anda kesempatan terbaik untuk membuat kesan positif. Untuk mempersiapkan negosiasi penjualan:

• Buat agenda yang mencakup semua topik yang perlu Anda diskusikan. Catat poin-poin penting yang ingin Anda tekan selama negosiasi.
• Latih apa yang ingin Anda katakan sehingga Anda dapat menyampaikan nada dengan percaya diri.
• Siapkan jawaban untuk keberatan umum. Ini akan membantu Anda berpikir dan menghasilkan respons terbaik di saat panas.
• Pastikan Anda dapat menjelaskan istilah teknis SEO secara sederhana.
• Kumpulkan fakta untuk mendukung semua klaim yang Anda buat. Ini bisa berupa data dari proyek sebelumnya atau studi kasus dari bisnis lain di industri yang sama.

Hadirkan beberapa penawaran sekaligus

Salah satu strategi negosiasi terbaik adalah menyajikan beberapa penawaran sekaligus. Program pelatihan penjualan mengatakan ini memberi klien pilihan. Ketika pelanggan merasa memiliki kendali, mereka cenderung lebih senang dengan hasil pertemuan.

Misalnya, Anda dapat menawarkan penawaran paket yang berbeda seperti yang tercantum di bawah ini:

• Opsi layanan lengkap – Ini mencakup semua layanan yang dapat Anda tawarkan kepada klien.
• Khusus platform – Mirip dengan paket layanan lengkap, tetapi berfokus pada satu platform, misalnya, Instagram.
• Khusus layanan – Misalnya, pembuatan konten visual. Ini dapat mencakup merancang pos sosial dari awal, membuat spanduk promosi, membuat infografis, dan merekam video pendek. Anda dapat memilih apakah akan menawarkan ini untuk satu atau beberapa platform.
• Konsultasi media sosial – Ini bisa menjadi pilihan menarik bagi bisnis yang ingin mempelajari lebih lanjut tentang media sosial dan cara menggunakannya secara efektif. Ini dapat melibatkan pengajaran praktik terbaik tim mereka, membantu mereka mengembangkan strategi, dan memberikan umpan balik tentang kemajuan mereka.

Dengan menghadirkan beberapa penawaran, Anda meningkatkan kemungkinan klien akan menemukan sesuatu yang memenuhi kebutuhan dan anggaran mereka.

Bangun Hubungan

Meluangkan waktu untuk membangun hubungan baik dengan klien dapat membuat perbedaan besar dalam hasil negosiasi. Ketika Anda menjalin hubungan yang baik dengan klien, mereka cenderung mempercayai Anda dan terbuka terhadap saran Anda.

Menurut penelitian yang diterbitkan oleh Business Insider, lima menit pertama negosiasi dapat memberikan keuntungan atau merugikan Anda. Jadi, bagaimana Anda bisa memanfaatkan jendela singkat ini?

• Jadilah ramah dan kepribadian. Tersenyumlah, lakukan kontak mata, dan gunakan postur terbuka.
• Temukan kesamaan. Ini bisa menjadi kecintaan bersama akan hobi, olahraga, buku, atau apa pun yang memberi Anda kesamaan untuk terikat.
• Gunakan keterampilan mendengarkan aktif. Ini berarti mendengarkan dengan penuh perhatian apa yang dikatakan orang lain dan menanggapinya dengan tepat.

Dapatkan semuanya secara tertulis

Seperti kata pepatah, "iblis ada di dalam detail." Ini terutama benar dalam hal negosiasi. Perjanjian tertulis melindungi Anda berdua dan memperkuat rincian perjanjian. Tidak hanya dapat memberi Anda ketenangan pikiran, tetapi juga membantu menghindari kesalahpahaman atau kejutan di jalan.

Anda dapat mengirim email konfirmasi setelah rapat. Atau Anda dapat memiliki draf kontrak formal. Program pelatihan penjualan merekomendasikan kontrak untuk proyek yang lebih kompleks dan mahal atau saat bekerja dengan klien baru. Pastikan untuk menyertakan:

• nama dan informasi kontak tentang Anda dan klien
• deskripsi layanan yang akan diberikan
• harga layanan
• durasi proyek atau perjanjian
• syarat dan Ketentuan
• tanda tangan Anda dan klien

Jangan takut untuk pergi

Hal terpenting untuk diingat selama negosiasi apa pun adalah Anda memiliki pilihan untuk pergi. Ini tidak berarti bahwa Anda harus mengancam untuk pergi setiap kali keadaan menjadi sulit atau memanas atau bahkan tidak pernah berkompromi jika situasinya muncul dengan sendirinya. Ini berarti Anda harus merasa nyaman dengan gagasan untuk pergi jika rapat tidak berjalan seperti yang Anda inginkan.

Tentu saja, menjauh hanya efektif jika Anda benar-benar siap menghadapi konsekuensi dari tidak mengamankan kesepakatan. Jadi, sebelum Anda sampai ke meja perundingan, ketahuilah apa yang akan dan tidak akan Anda terima. Ini akan membantu Anda tetap tenang dan percaya diri jika klien mencoba mendorong batasan Anda.

Langkah selanjutnya

Program pelatihan penjualan dapat membantu mempertajam keterampilan negosiasi Anda. Namun, dengan begitu banyak pilihan di luar sana, bagaimana Anda memilih yang terbaik? Berikut adalah beberapa faktor yang perlu dipertimbangkan:

• Pilihan pembelajaran yang fleksibel, seperti kursus online atau lokakarya tatap muka.
• Pengalaman dunia nyata melalui permainan peran dan sesi latihan.
• Kemampuan untuk menyesuaikan program dengan kebutuhan Anda.
• Instruksi ahli dari pelatih penjualan berpengalaman.