6 consejos vitales y efectivos de capacitación en negociación de ventas para consultores de redes sociales y SEO

Las empresas claman por poner sus productos y servicios frente a los usuarios de las redes sociales. Es fácil ver por qué. Según un nuevo estudio de Accenture, las ventas de comercio social alcanzarán los 1,2 billones de dólares para 2025. Aunque las redes sociales son una poderosa herramienta de ventas, pueden ser exasperantemente complejas.

Debe producir contenido en masa, publicarlo en el momento adecuado, usar hashtags relevantes y monitorear cuidadosamente la reputación de su marca. Luego está el algoritmo en constante cambio que puede hacer que su estrategia de marketing perfectamente ejecutada valga la pena de la noche a la mañana. Es por eso que los consultores de redes sociales y SEO tienen una demanda febrilmente alta.

Antes de que los consultores de redes sociales y SEO puedan comenzar a trabajar con los clientes, primero deben ganar su negocio, y eso requiere habilidades de negociación. Por lo tanto, si está interesado en saltar a este floreciente campo o simplemente desea obtener una porción más grande del pastel, considere invertir en programas de capacitación en ventas. Estos cursos pueden equiparlo con poderosas habilidades de negociación que puede usar para ganar clientes y cerrar tratos. Aquí están algunos ejemplos.

Comprender las necesidades del cliente

Cuanto más sepa sobre su cliente potencial, en una posición más sólida estará para venderle sus servicios. Entonces, antes de que comiencen las negociaciones, investigue a su cliente. Esto incluye:

• Análisis de su sitio web y plataformas de redes sociales. Vea qué tipo de contenido están compartiendo y qué tipo de interacción reciben a cambio. Esto le dará una buena idea de su público objetivo.
• Leer noticias de la industria para tener una idea más clara de los desafíos que podría enfrentar su negocio.
• Realizar análisis de la competencia. Esto le dará una idea sobre la clasificación de las redes sociales de su cliente, así como el tipo de estrategias que utiliza la competencia.
• Explorar la web en busca de opiniones de los clientes. Esto le dará una idea de la calidad de sus productos y servicios, así como de su reputación general.

Una vez que haya recopilado esta información y más, programe una llamada de descubrimiento. Use la llamada para cimentar su comprensión del negocio del cliente y los puntos débiles. Averigüe si actualmente están utilizando alguna herramienta de SEO y qué resultados han obtenido. Durante las negociaciones de ventas, utilice esta información para posicionarse como la solución a su problema.

Estar preparado

Las negociaciones pueden ser estresantes y estresantes. Si no está preparado, es fácil quedarse sin palabras o divagar de manera poco convincente durante la reunión. Es poco probable que tropezar en una reunión inspire confianza en sus habilidades.

Estar bien preparado le brinda la mejor oportunidad de causar una impresión positiva. Para prepararse para una negociación de ventas:

• Cree una agenda que cubra todos los temas que necesita discutir. Tome nota de los puntos clave que desea alcanzar durante la negociación.
• Practique lo que quiere decir para que pueda dar su discurso con confianza.
• Prepare respuestas para objeciones comunes. Esto te ayudará a pensar rápidamente y a encontrar las mejores respuestas en el calor del momento.
• Asegúrese de que puede explicar la jerga técnica de SEO en términos simples.
• Recopile hechos para respaldar todas las afirmaciones que haga. Estos podrían ser datos de proyectos anteriores o estudios de casos de otras empresas en la misma industria.

Presenta varias ofertas a la vez

Una de las mejores estrategias de negociación es presentar múltiples ofertas a la vez. Los programas de capacitación en ventas dicen que esto le da opciones al cliente. Cuando los clientes sienten que tienen el control, es más probable que estén contentos con el resultado de la reunión.

Por ejemplo, podría ofrecer diferentes ofertas de paquetes como los que se enumeran a continuación:

• Opción de servicio completo: incluye todos los servicios que puede ofrecer a un cliente.
• Específico de la plataforma: similar al paquete de servicio completo, pero se enfoca en una plataforma, por ejemplo, Instagram.
• Específico del servicio: por ejemplo, creación de contenido visual. Esto podría incluir el diseño de publicaciones sociales desde cero, la creación de pancartas promocionales, la creación de infografías y la filmación de videos cortos. Puede elegir si desea ofrecer esto para una o varias plataformas.
• Consultoría de redes sociales: esta podría ser una opción atractiva para las empresas que desean aprender más sobre las redes sociales y cómo usarlas de manera efectiva. Puede implicar enseñar a sus equipos las mejores prácticas, ayudarlos a desarrollar estrategias y brindarles comentarios sobre su progreso.

Al presentar múltiples ofertas, aumenta las posibilidades de que el cliente encuentre algo que se ajuste a sus necesidades y presupuesto.

Construir una buena relación

Tomarse el tiempo para establecer una buena relación con el cliente puede marcar una gran diferencia en el resultado de las negociaciones. Cuando estableces una buena relación con el cliente, es más probable que confíe en ti y esté abierto a tus sugerencias.

Según una investigación publicada por Business Insider, los primeros cinco minutos de una negociación pueden inclinar la balanza a su favor o ponerlo en desventaja. Entonces, ¿cómo puedes aprovechar al máximo esta breve ventana?

• Sea amable y agradable. Sonría, haga contacto visual y adopte una postura abierta.
• Encontrar un área comun. Esto podría ser un amor compartido por los pasatiempos, los deportes, los libros o cualquier otra cosa que les brinde algo en común para vincularse.
• Utilizar habilidades de escucha activa. Esto significa escuchar atentamente lo que dice la otra persona y responder en consecuencia.

Obtener todo por escrito

Como dice el refrán, “el diablo está en los detalles”. Esto es especialmente cierto cuando se trata de negociar. Un acuerdo escrito los protege a ambos y solidifica los detalles del acuerdo. No solo puede brindarle tranquilidad, sino que también ayuda a evitar malentendidos o sorpresas en el futuro.

Puede enviar un correo electrónico de confirmación después de la reunión. O puede tener un borrador de contrato formal. Los programas de capacitación en ventas recomiendan contratos para proyectos más complejos y costosos o cuando se trabaja con nuevos clientes. Asegúrese de incluir:

• los nombres e información de contacto sobre usted y el cliente
• una descripción de los servicios a prestar
• el precio de los servicios
• la duración del proyecto o acuerdo
• Términos y condiciones
• tu firma y la del cliente

No tengas miedo de alejarte

Lo más importante que debe recordar durante cualquier negociación es que tiene la opción de retirarse. Esto no significa que debas amenazar con irte cada vez que las cosas se pongan difíciles o acaloradas o incluso que nunca debas comprometerte si la situación se presenta. Significa que debe sentirse cómodo con la idea de marcharse si la reunión no resulta como usted desea.

Por supuesto, alejarse solo es efectivo si está realmente preparado para enfrentar las consecuencias de no asegurar el trato. Entonces, antes de llegar a la mesa de negociaciones, sepa qué aceptará y qué no. Esto te ayudará a mantener la calma y la confianza si el cliente trata de superar tus límites.

Próximos pasos

Los programas de capacitación en ventas pueden ayudarlo a mejorar sus habilidades de negociación. Sin embargo, con tantas opciones, ¿cómo elegir la mejor? Aquí hay algunos factores a considerar:

• Opciones de aprendizaje flexibles, como cursos en línea o talleres presenciales.
• Experiencia del mundo real a través de juegos de rol y sesiones de práctica.
• La capacidad de adaptar el programa a sus necesidades.
• Instrucción experta de capacitadores de ventas experimentados.